-
Вопрос № 00185692
Договор с Мегафоном расторгнут через госуслуги но каждый месяц Мегафон через госуслуги шлет начисления по тарифу.
Проверить статус расторжения договора на Госуслугах и в личном кабинете «МегаФона».
Уточнить баланс и детализацию счёта — нет ли задолженности.
Перепроверить условия договора (штрафы, акции, автоматическое продление).
Связаться с поддержкой Госуслуг — выяснить, не было ли ошибки в обработке заявления.
Написать претензию в «МегаФон»: указать номер договора, дату расторжения, потребовать прекратить начисления.
Направить претензию через личный кабинет, email или заказным письмом с описью вложений.
Подать жалобу в Роспотребнадзор (при нарушении прав потребителя).
Подать жалобу в Роскомнадзор (при нарушении правил оказания услуг связи).
Сохранить всю переписку, выписки и документы по делу.
При отсутствии результата обратиться в суд или к юристу.
Расторжение договора через портал государственных услуг порождает обязанность оператора прекратить начисления с даты расторжения. Продолжение выставления счетов является нарушением прав потребителя. Направьте письменную претензию в адрес оператора с требованием аннулировать начисления и предоставить подтверждение расторжения договора. При отказе - обращайтесь в Роскомнадзор и суд. Имеется ли у Вас подтверждение факта расторжения договора - уведомление через портал государственных услуг или иной документ с датой прекращения договора?
Анатолий, расторжение через госуслуги — это относительно новая функция (через приложение Госключ). Убедитесь, что процесс был завершен: вам должно было прийти уведомление о том, что заявление принято оператором и договор закрыт. Если в личном кабинете Мегафона или в приложении статус договора до сих пор «активен», значит, произошел технический сбой на стороне оператора.
