Т банк?

(3 ответа)

Здравствуйте, получилась такая ситуация с т банком.Недавно т банк ограничил ДО к моим счетам по статье укбо 4.5 4.9.Говорят ехать в москву, по финансам и времени это трудновато, также долгими разговорами добился того что предложили отправить заявление нотариально заверенное к ним в офис, но сказали что не 100% примут его, есть ли какие то законны обязывающие банк вернуть мне деньги через заявление отправленное почтой ?и какие аргументы со стороны законна можно им прикрепить ?заранее спасибо)

Демидченко Павел Валерьевич
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Добрый день! Я специализируюсь на банковском праве и банковских блокировках. По вашему вопросу могу вам пояснить следующее: банки наделены не только широкими полномочиями, но и большой автономией. Есть конфликт требований. В настоящий момент приоритет в требованиях ЦБ борьбы за чистоту счетов, переводов и операций. Т-Банк применяет к вам так называемый "профиль риска". При котором банк, в случаях обоснованных подозрений может затребовать физически вас к себе с целью: ПОСМОТРЕТЬ НА ВАШЕ ТЕЛО. И НА ТО, ЧТО НИКТО НЕ ПОСТАВИЛ ВАМ СТВОЛ В ГОЛОВУ". Пункты УКБО содержат данные о нарушении использования платёжного средства - то есть карты и счёта карты, КОТОРЫЕ ВЛЯЮТСЯ СОБСТВЕНОСТЬЮ БАНКА. НЕ ВАШЕЙ. Технически банк не отказывается возвращать вам деньги. Он просто хочет убедится, что вы не передавали карту другим людям, живы, находитесь в сознании и действуете добровольно. Теперь по поводу суда: все мои коллеги, которые не имели дела с банковским правом первым делом всех отправляют в суд. Это можно, только у кого сейчас есть деньги на судебный процесс. Суд с банком вам встанет в сотни тысяч рублей. Это я вам сообщаю на случай, если вы сразу, без исчерпания досудебных вариантов защиты прав, пойдёте в суд. Если вам требуется помощь в досудебном урегулировании с Т Банком - можете связаться со мной. Я помогу вам.

Полноценная консультация требует личного контакта. Наберите мне в Whatsapp.
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Джафаров Эмин Аскер Оглы
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 8 лет

Коротко:

Банк обязан вернуть ваши деньги, но вправе провести проверку.

👉 По закону:

ст. 859 ГК РФ — вы вправе расторгнуть договор счёта и потребовать остаток средств

банк обязан выдать деньги или перевести на другой счёт клиента



Что делать

Отправляйте письменное заявление (лучше нотариально заверенное) с требованием:

закрыть счёт

перевести остаток на реквизиты другого банка

Аргументы

Указывайте:

вы не отказываетесь от идентификации

дистанционная подача допустима (закон не обязывает ехать в офис)

требуете исполнить ст. 859 ГК РФ



Если откажут

жалоба в ЦБ РФ

далее — иск в суд



Итог: ехать в Москву вы не обязаны, через заявление можно требовать возврат денег, а отказ — оспаривается.

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте.Единого закона, который бы «железно» обязывал банк принять ваше нотариально заверенное заявление по почте и сразу всё разблокировать, нет. Но у Т-Банка есть собственная процедура для такого случая, и вы можете, а главное — должны ею воспользоваться. Положительная практика по возврату денег таким способом существует.

Нужна помощь? Напишите в WhatsApp, Telegram и я помогу вам разобраться . Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Банк ограничил вам доступ к счету, ссылаясь на пункты 4.5 и 4.9 Правил внутреннего контроля (скорее всего, речь о Положении Банка России № 375-П и законе № 115-ФЗ "О противодействии легализации..."). Обычно такие ограничения связаны с требованием банка идентифицировать клиента или подтвердить законность операций. Банк предложил альтернативу личному визиту — отправку нотариально заверенного заявления, но не гарантирует его принятие.

Применимые нормы
Закон № 115-ФЗ (ст. 7, 7.3) позволяет банку приостанавливать операции по счету, если есть сомнения в достоверности информации о клиенте или его операциях. При этом банк обязан обеспечить возможность клиенту предоставить недостающие сведения или документы (п. 11 ст. 7).

Гражданский кодекс РФ (ст. 845, 859) закрепляет обязанность банка выдавать клиенту денежные средства по его распоряжению, если нет законных оснований для отказа.

Риски, сроки, нюансы
— Закон не обязывает банк принимать именно нотариально заверенное заявление, если внутренние процедуры требуют личного присутствия. Но банк обязан рассмотреть любые предоставленные документы, если они позволяют идентифицировать клиента.
— В случае необоснованного отказа в выдаче денежных средств клиент вправе обратиться с жалобой в Банк России (ст. 7.3 № 115-ФЗ) или в суд.
— Если ограничения связаны с подозрением в сомнительных операциях, банк может сохранять блокировку до устранения причин, даже при наличии нотариального заявления.

Пошаговые действия
1. Подготовьте нотариально заверенное заявление с требованием разблокировки счета/выдачи средств и приложите копии документов, подтверждающих личность и источник средств (если требуется).
2. Отправьте документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес банка.
3. Сохраните копии всего отправленного и почтовые квитанции.
4. Дождитесь письменного ответа банка (обычно 30 дней).
5. В случае отказа или игнорирования — обращайтесь с жалобой в Банк России через интернет-приемную, приложив копии переписки и документов.
6. Если вопрос не решится, можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств и/или об обязании совершить банковскую операцию.

Что нужно уточнить
Для точного вывода важно знать: 1) причину блокировки (какие именно сведения или документы затребованы); 2) были ли ранее письменные запросы от банка; 3) есть ли у вас возможность предоставить все необходимые документы.

Если потребуется подробный разбор, рекомендую обратиться к юристу с документами и перепиской с банком.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
572 юриста отвечают
4 минуты среднее время ответа
180 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банковскому праву