-
Вопрос № 00183461
Был кредит в почте банке ,перешел в ВТБ со всеми условиями . Была подключено гарантированая ставка , погасила кредит досрочно при этом уточнила зарание ,когда поступят деньги , сказали 20.04.2026 , 23 числа пишу в чат тк деньги не поступили , в итоги ответ ожидайте деньги в течение дня , 24 число деньги так и не пришли , пишу повторно , тут оператор говорит что сроки сдвинули на 18.05 ,на вопрос когда перенесли сроки , ответ не получила .
На вопрос получается договор изменен в односторонним порядке , ответ нет , но как нет если деньги должы были вернуться уже 13.04.2026 и до сих пор их нет .
Что можно сделать в таком случаи ?
Ваша ситуация однозначна: банк нарушил договор. Перенос срока возврата по "Гарантированной ставке" в одностороннем порядке незаконен.
По условиям договора деньги должны были вернуть в течение 3 дней после погашения кредита. Письменного соглашения об изменении этого срока вы не подписывали, значит, односторонний перенос на 18.05 неправомерен.
Ваши действия:
Направьте в ВТБ письменную претензию заказным письмом на юридический адрес банка. Потребуйте немедленного возврата денег и уплаты процентов по ст. 395 ГК РФ за каждый день просрочки.
Если ответа не будет в течение 15 рабочих дней, подайте жалобу в Центробанк через интернет-приемную.
При долге более 500 тыс. Руб. Обращайтесь сразу в суд. Если сумма меньше, можно пойти к финансовому уполномоченному.
Банк нарушил условия договора, односторонне изменив сроки возврата средств. Направьте письменную претензию в банк с требованием возврата денег и выплаты неустойки за каждый день просрочки. Параллельно подайте жалобу в Центральный банк России через официальный сайт. При отсутствии реакции - исковое заявление в суд с требованием компенсации морального вреда. Договор о гарантированной ставке был заключен с Почта Банком или уже непосредственно с ВТБ, и какой именно документ подтверждает дату возврата 20.04.2026?
Кредит был оформлен в почте банке, перешел втб, прежде чем закрыть уточнила вернется ли ставка, сказали да, по дате сказали 20.04.2026 оператор в чате, затем дату перенесли на 23, теперь на 18 мая, но я уже не верю им. Операторы не дают никакой информации кроме ждите 18 мая. Обратилась в почту банк, с вопросом в течение какого времени возвращается ставка, сказали в течение 3х дней. На вопрос кредит перешел с тем же условиями ответ да. И на вопрос получается ВТБ должны выплатить деньги в течение 3х дней, ответ да
