Как вернуть товар продавцу?

Здравствуйте. Приключилась такая ситуация. По договору лизинга получил установку водоочистительную. Она сломалась, гарантийный срок ещё не вышел. Я, конечно же, поехал к продавцу, хотел договориться, чтобы тот заменил ее. Продавца я выбирал. Всё устраивало.Он мне отвечает, что покупатель- арендодатель его не предупредил, что для лизинга покупает установку.
Что делать? Могу я расторгнуть договор с лизингодателем? Как быть-то ... установка нужна сейчас. С кого что спрашивать не понимаю... Из-за простоев у меня убытки будут. Буду очень благодарен за ответ.

Батурин Артур Алексеевич

Продавец несет ответственность, направляйте претензию к продавцу. Ставить вопрос о расторжении договора купли-продажи могут лишь его стороны: продавец и арендодатель. Согласно п. 1 ст. 670 ГК РФ Арендатор вправе предъявлять непосредственно продавцу имущества, являющегося предметом договора финансовой аренды, требования, вытекающие из договора купли-продажи, заключенного между продавцом и арендодателем, в частности в отношении качества и комплектности имущества, сроков его поставки, и в других случаях ненадлежащего исполнения договора продавцом. При этом арендатор имеет права и несет обязанности, предусмотренные настоящим Кодексом для покупателя, кроме обязанности оплатить приобретенное имущество, как если бы он был стороной договора купли-продажи указанного имущества. Однако арендатор не может расторгнуть договор купли-продажи с продавцом без согласия арендодателя.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте напишите претензию, на ответ напишите жалобу в прокуратуру потом в суд. Удачи

Как написать досудебную претензию, если в договоре не указан адрес ИП? Заказывали асфальтирование участка "под ключ", качество асфальта неудовлетворительное! Гарантийный срок ещё не прошёл, но ИП добровольно устранять недостатки отказывается. Хотим написать досудебную претензию и обпиться в суд, то есть досудебная претензия должна иметь юридическую силу. В договоре указаны только ИНН и ОГРН, никакого адреса нет. Куда отправлять претензию?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы не пишите в договоре выступаете заказчиком услуг как ИП, юр лицо или физ лицо в отношении к исполнителю услуг, поскольку содержание претензии отличаются при заказчике физ лице, ИП, юр лице

Назарикова Евгения Александровна

Заказать в налоговой данные. Услуга оказывается налоговой платно.

Здравствуйте!
Как прописать в спецификации к договору подряда с какого момента начинает течь гарантийный срок на монтаж входных дверей в многоквартирном доме? Именно нужна формулировка с какого момента?

Ватолин Александр Иванович

С момента выполнения подрядных работ.

Рябов Сергей Иванович

укажите конкретную дату начала эксплуатации в акте приема передачи

Здравствуйте!
У меня такой вопрос. При составлении договора поставки Товара, в пункте "Гарантия и ответственность" указан гарантийный срок - 12 месяцев с даты подписания Акта приема-сдачи выполненных работ. В паспорте поставленного оборудования указан гарантийный срок от производителя 24 месяца. С момента ввода Товара в эксплуатацию (6 месяцев) оборудование несколько раз давало отказы. Есть ли какая-либо правовая документация, на основании которой имеется возможность продления гарантийного периода?
Спасибо.

Байдак Зоя Михайловна

У вас получилось много сопутствующих пояснений по вопросу. Поэтому правильно будет обратиться за платной консультацией.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Причину отказов в сбое не выясняли если уже неоднократно были отказы в работе оборудования? В договоре поставки товара наверняка указан порядок извещения поставщика при отказе работы оборудования, а также право на проведение экспертизы товара, можете этим воспользоваться. Возможно, что будет установлен заводской брак. Соответственно, можно взыскать все убытки, неустойки, пени в зависимости от поведения поставщика, условий заключённого контракта

Какой гарантийный срок на установку лестничного ограждения для частного дома, если в договоре прописана только гарантия на металлокаркас и на лакокрасочное покрытие?

Ким Галина Владимировна

принимается срок 2 года

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можно применить общий срок 2 года

ДД! Насколько правомерно покупатель требует внести в договор "В случае нарушения Поставщиком любой из обозначенных гарантий, повлекшей за собой неблагоприятные последствия для Покупателя, Поставщик возмещает Покупателю причиненные убытки в полном объеме" ?

3.1. Поставщик обязан:
3.1.1. Произвести поставку товара в соответствии с настоящим договором и соответствующими счетами и/или спецификациями к нему.
3.1.2. Обеспечить надлежащую и надежную упаковку и маркировку поставляемого товара с целью обеспечения сохранности при перевозке и хранении.
3.1.3. При получении товара самовывозом предоставить Покупателю вместе с товаром следующие документы: счет-фактуру авансовой предоплаты, универсальный передаточный документ. При поставке через перевозчика указанные документы должны быть отправлены в адрес Покупателя вместе с отгруженным товаром.
3.2 Покупатель обязан:
3.2.1. Оплатить товар согласно условиям настоящего договора и соответствующего счета и/или спецификации.
3.2.2. Предпринять все надлежащие меры, обеспечивающие принятие товара.
3.2.3. При отсутствии претензий к качеству и количеству поставленного товара подписать универсальный передаточный документ при получении на складе Поставщика или не позднее 10 (Десяти) календарных дней с момента получения оригинала от перевозчика по почте отправить его в адрес Поставщика.

Из гарантий в договоре:
5.1. Поставляемый товар по качеству должен соответствовать нормативной документации (НД), приведенной в паспорте на товар.
5.2. В случае несоответствия количества и/или качества (обнаруженного во время внешнего осмотра), и/или комплектности, то есть, условиям настоящего договора, Покупатель обязан в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента поставки товара составить «Акт об установлении расхождения по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей» и отослать его Поставщику, одновременно направив ему по электронной почте копию данного акта. В случае не предоставления Поставщику акта (его копии) в течение указанного срока, товар считается принятым Покупателем. Поставщик обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней со дня получения копии акта рассмотреть и дать мотивированный ответ на него.
5.3. В случае несоответствия качества и/или комплектности товара условиям настоящего договора, подтвержденного актом, Поставщик обязан в течение 25 (Двадцати пяти) рабочих дней, если иной срок не согласован сторонами, с момента получения акта (копии акта) заменить товар на качественный и/или доукомплектовать его за свой счет.
5.4. Гарантии качества не распространяются на дефекты, возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, условий хранения и транспортировки товара.
5.5. Гарантийный срок на поставленный товар указывается в паспорте и исчисляется от даты поставки его Покупателю.
5.6. В случае предъявления Покупателем в течение гарантийного периода претензий по качеству поставленного товара, забракованного Покупателем (в процессе эксплуатации) товар возвращается Поставщику с рекламационным актом.

.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
7.2. За просрочку исполнения обязательств по поставке товара Покупатель вправе потребовать от Поставщика неустойку в размере 0,1% от стоимости недопоставленного или некачественного (некомплектного) товара за каждый день просрочки.
7.3. Уплата неустойки или других санкций не освобождает Стороны от выполнения обязательств по настоящему договору.
7.4. Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего договора, Стороны будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, обмена письмами, уточнением условий договора, составлением необходимых протоколов, дополнений и изменений и др.

Василенко Василий Тихонович

Андрей, здравствуйте! Какую правовую проблемутребуется разрешить?

Чурилова Екатерина Михайловна

Здравствуйте! Согласно ст. 421 ГК РФ стороны вправе определять условия договора на своё усмотрение, в данном случае возникает вопрос готовы ли вы взять на себя такие обязательства? Возможен вариант возмещения фактически понесённого ущерба, не в полном объёме

Чем зафиксирован Гарантийный срок на работы капитальному ремонту ДВС Газ-Next X96C41R13L1125133 и КПП Урал 583120 XW258312DN1000051?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Гарантийный срок на капремонт ДВС и КПП обычно фиксируется в бумагах сервиса: договоре/заказ‑наряде, акте выполненных работ и отдельном “гарантийном талоне” (гарантийных обязательствах). Там должны быть срок, пробег и условия. Если срок нигде не прописан, требуйте письменный ответ у исполнителя и копии документов по ремонту.

Как вернуть товар продавцу? Здравствуйте! Сделали заказ на посуду по интернету. Доставка из другого города. Сделали полную предоплату за товар. Оплачивали на карту как физ.лицо. Продавец отправил нам товар транспортной компанией, он сейчас уже в пути. Мы передумали покупать и хотим сделать возврат денег полностью, а продавец отказывается. Как это сделать по закону?

Муратова Эллина Артемовна

Фиксируйте все ваши действия — сохраняйте переписку, чеки, документы о предоплате.
Если товар уже доставлен и вы его приняли, то у вас есть 14-дневный срок для отказа, при этом товар должен быть в оригинальной упаковке и неиспользован.
Итог:
Постарайтесь отказаться от получения посылки при доставке.
Если товар уже у вас — оформите письменную претензию на возврат.
В случае отказа продавца — обращайтесь в суд или органы защиты прав потребителей.

Мингазов Юрий Саитгареевич

По закону принять товар, а если не нужен продать его.

Сделка завершена, осталось принять товар, продавец свои обязательства выполнил.

На валдберризе я заказала яндекс станцию,вчера её получила, узнав что она работает только с платной подпиской сегодня решила её вернуть, мне в возврате отказали. Законно ли это?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нужно изучать отказ

Курбангалеева Людмила Александровна

Вы имеете право вернуть товар в течении 7 дней без всяких оговорок

Добрый вечер, сегодня 03.01.2025г купили диван в мебельном магазине, ( забрали витринный вариант ) был составлен договор, гарантия 1,5 года, оплата была за наличный расчет, произвели самовывоз, занесли домой, поставили в гостиной и выяснилось, что не подходит по габаритам, позвонили в магазин, спросили про возврат и сказали, что транспортные расходы, если что так же за наш счет, продавец сказал, что нужно приехать завтра в магазин и написать заявление и в течение 10 рабочих дней начальство примет решение, а якобы рабочие дни у них начнутся только с 10.01.2025г. А мы нашли другой диван в другом магазине, нужных размеров! Как нам теперь быть?

Ахмедов Григорий Сергеевич

здравствуйте! Вы имеете право в течение 14 дней обменять товари надлежащего качества или вернуть деньги. Пишите заявление сейчас, отправляйте продавцу лично под роспись либо заказным письмом с описью

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить заявление продавцу о возврате денег, о возврате дивана в магазин.

Смогу ли я по такой ситуации подать исковое заявление в суд?
У меня произошла такая ситуация :
Я купил телефончик с доставкойна Авито iPhone 14 Plus с дефектами ( восстановленный ), но в описании товара было написано, что : все детали оригинальные и не было написано, что он будет с дефектами.
И в 1 - й же день я заметил его и есть доказательства в переписке с продавцом.
Продавец мне дал рекомендации, что нужно будет сделать, и они совсем не помогли и дефект остался.
На 12 - й день я написал продавцу, что дефект остался и тогда мне продавец предложил возврат, я боясь остаться без связи откопался, думал, что я смогу исправить дефект в своем городе и что он не будет настолько дорогим.
После консультации с мастером он мне сказал, что такой ремонт может стоить от 9 - 14 тысяч.
И тогда я снова написал продавцу, чтобы обговорить этот вопрос и сделать обмен, а в крайнем случае возврат.
В чем он мне и отказал.
Я почитал закон об « Защите прав потребителей» и после этого написал продавцу, что я имею право потребовать возврат или обмен.
И продавец мне поставил условие, что если телефончик будет в Москве до 15 августа( его мастера пошли мне на уступки ), тогда он починит дефект за мой счет, и при этом я еще должен отправить телефончик за свой счет.
И в это условие входил пункт, чтобы я отправил телефончик только Яндекс доставкой, которой у нас нет в городе Ухта.
Я предложил продавцу воспользоваться другими компаниями, которые у нас есть в городе и написал, что если по результату вашей экспертизы будет доказано, что дефект был по вашей вине, то вы должны полностью покрыть все расходы.
На что продавец отказал в дальнейшем взаимодействии и сказал « всего доброго» .
Тогда я подавал исковое заявление в суд « онлайн» со всеми приложениями ( доказательствами ).
При этом я пытался 3 дня подать заведение в суд потому, что у меня постоянно происходил сбой в подписании документов.
Потом прошло 2 дня после подачи заявления и потом мне пришло уведомление « отклонено. Обращение в суд не адресовано данному суду».
Я подавал исковое заявление мировому судье. По гражданскому судопроизводству.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Да, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (требование возврата/обмена товара или возмещения расходов на ремонт) на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300‑1). Сначала направьте продавцу письменную претензию с требованием и сроком для её удовлетворения (ЗоПП), а при отказе подавайте иск; подсудность и место подачи регулируются ГПК РФ (территориальная подсудность — по месту жительства ответчика или месту исполнения договора, см. ГПК РФ). Ошибка «не адресовано данному суду» означает неправильный выбор подсудности — подайте иск лично в канцелярию мирового судьи по месту ответчика или, если сумма иска превышает пределы подсудности мировым судьям, в районный суд, приложив переписку, чеки и заключение мастера как доказательства. Готов помочь юридической консультацией — пишите.

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Иск в рамках ЗПП если сумма иска превышает 100 000 рублей подается в районный суд, так же можно подать иск по месту своей регистрации.

Можете написать мне на вацап по номеру телефона который указан в профиле.

Здравстуйте.

Купил телефон с Авито доставкой. Товар проверил дома на камеру (распаковка + вскрытие), это исключает что я мог сделать что-то с товаром (были фото при отправлении и видео когда он приехал). Телефон по итогу греется, не включается, время от времени не жмутся кнопки (все записанно в одном видео), садится 30% за один час. Состояние при этом указанно ОТЛИЧНОЕ, 100% АКБ. Предлагаю сделать возврат либо компенсировать замену аккумулятора, продавцу плевать, даже видео доказательств не смотрит. Просто надо было проверять на пункте (а то что на пункте даже нельзя проверить вайфай так как его там нет, это не волнует)

У меня есть видео распаковки и как он садится прямо на камеру, этого хватит чтобы подать на него в суд и выйграть дело ? Где будет происходить суд ? И возможно ли это сделать с минимальными расходами (желательно без юриста)?

Дивлекеев Никита Сергеевич

Для подачи в суд необходимо знать данные продавца.

В суд можно подать по вашему месту жительства. Госпошлина по данному делу отсутствует

Можно ли вернуть деньги за входную металлическую дверь которая не подошла по размеру? Заказали дверь у частного лица, без документов. Согласовывали только по телефону и немного через переписку. Дверь привезли и установили без нас, без хозяев. При этом выбили кирпичи на пороге, чтобы опустить дверь вровень с полом. Но об этом заранее не предупредили. Этот порог нужен был для того чтобы можно было утеплить пол. Теперь не представляется возможным сложить на пол утеплитель. Продавец естественно возвращать деньги не хочет. Как можно вернуть деньги в такой ситуации?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Можно написать письменную претензию продавцу о возврате денежной суммы уплаченной за товар, в случае отказа обращаться с иском в суд о взыскании указанной денежной суммы