Какие выплаты положены при сокращении аутсорсинг?

Здравствуйте!
Подскажите, могу ли я претендовать на какую-либо компенсацию в такой вот ситуации:
31.12 я сделал заказ в сети ресторанов Rostic\'s. На сайте ресторана и в официальном приложении график работы был указан до 22:00. Заказ был сделан в ~2 часа дня. При этом меня никак не уведомили, что график работы сокращенный или заказ не может быть принят на это время.
При обращении в ресторан он оказался закрыт, а в поддержке отменили заказ. сославшись на то, что по техническим причинам они не могут указать корректный график работы на сайте и в приложении.
Была оставлена претензия в роспотребнадзор, ответ во вложении.
У меня не было и нет никакого желания ругаться, но они поступили не по человечески, отказались признать ошибку, а при звонке вместо извинений предложили бургер.
На что можно претендовать в качестве компенсации в подобной ситуации и возможно ли это вообще?

Если это возможно, просьба обозначить +- возможные суммы, если кто-то из юристов сможет помочь, часть компенсации сохраняется ему

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы за неоказанную услугу, а также компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом индивидуально, но обычно не превышает нескольких тысяч рублей.

Бронировал свидание на крыше. Внёс предоплату, в нужный день и время не смог явиться по личным проблемам. Предоплату не возвращают, говорят что на предоплату организация арендовала помещения, стол, и.т.д.
Чеков, документов, не предъявляют, на сайте также по поводу предоплаты ничего не говорится. Я ссылаюсь на то что предоплата возвращается, ссылаясь на то что не воспользовался услугой, а чеков и документов что они закупали и мы обговаривали это- не предоставляют. перевод предоплаты осуществлялся частному лицу, переводом на Сбербанк. Организация отказывается возвращать предоплату ссылаясь на: Согласно п/п «а» п. 15 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 (далее по тексту - Правила) при гарантированном бронировании (гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда) в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
Таким образом, в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), размер которой в любом случае не может превышать плату за сутки.
По условиям вопроса гость досрочно выезжает из гостиницы, а потому общий срок проживания его в гостинице по сравнению с забронированным сроком проживания сокращается. В связи с чем встает вопрос о том, вправе ли гостиница удержать из внесенной гостем оплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания, если гость не предупредит (несвоевременно предупредит) гостиницу о таком сокращении срока проживания. Иначе говоря, можно ли применить правила п/п "а" п. 15 Правил (в частности, о праве гостиницы взимать суточный простой) к ситуации не при въезде, а при досрочном выезде потребителя из гостиницы.
Нет, нельзя. П. 32 Правил устанавливает, что потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Кроме того, право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон).
П. 1 ст. 782 ГК РФ также установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Я ссылаюсь на ст 1102 ГК РФ, подходит ли она в данном случае? И могу ли я вернуть предоплату- если это не задаток? Или организация действительно может не возвращать предоплату, т.к был простой времени

Ватолин Александр Иванович

Исполнитель манипулирует законом. Вот краткий разбор. Гостиничные правила не действуют: Организация свидания — это не гостиница. Ссылка на «простой номера» юридически ничтожна. По ст. 32 ЗоЗПП, вам обязаны вернуть всё, кроме суммы, которую они подтвердят чеками (закупка еды, декора именно под ваш заказ). «Потеря времени» — это не расход. Статья 1102 ГК РФ подходит идеально. Поскольку документов на расходы нет, удержание денег — это неосновательное обогащение. Перевод на карту -ваш козырь. Прием денег на личную карту за бизнес-услуги — нарушение налогового законодательства. Ваш алгоритм: Заявите им: «Либо возврат в течение суток, либо иск по ст. 1102 ГК РФ и жалоба в налоговую/прокуратуру по факту незаконного предпринимательства и переводов на физлицо». Как правило, после упоминания налоговой деньги возвращают мгновенно.

Шикарев Роман Владимирович

Здравствуйте. Из Вашего вопроса не совсем ясно, Вы бронировали отель/гостиницу и номер для проживания с невозвратной стоимостью или Вы хотели праздник на крыше? Если это гостиничные услуги, то действительно гостиница вправе предусмотреть невозвратный тариф номер, если гость не приедет и не обоснует причины отказа от исполнения договора. Но если Вы хотели вечер на крыше, который не получился, то это не гостиничная услуга и она не установлена законодательством о гостиничных услугах, а потому в случае отказа Вы действительно обязаны оплатить лишь затраты на Ваш вечер, например, доставка шаров, торта, кеттеринг столов и обслуживания. В Вашем случае Вам необходимо написать претензию в адрес исполнителя о возврате средств с указанием на то, что Вы готовы оплатить фактические расходы. В случае отказа от исполнения претензии судебный порядок. Исковое заявление подается в суд по Вашему месту жительства, госпошлина не оплачивается.

Будет нужна помощь в составлении претензии и иска, пишите, мои данные есть в моем аккаунте и они для Вас доступны. Готов для Вас работать и помочь в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте.

Возникла проблема с легальной букмекерской конторой (БК). БК запросила документы, которые были предоставлены в полном объеме. Помимо запрошенных документов нужно было пройти проверку посредством видеозвонка, что также было сделано. Правила БК я соблюдаю.

Как запросы закончились, БК очевидно решила затянуть процесс выплаты выигрыша и обратилась к своему пункту правил, который позволяет временно заблокировать аккаунт на 1 год при подозрении в нарушении принципа Честной игры для какой-то выдуманной проверке.

По отзывам из сети похоже, что игру каждого успешного клиента относят к этому пункту правил.

1. Данные правила не противоречат законам РФ?

2. Есть ли смысл писать досудебную претензию?

3. Когда лучше обращаться в суд?

Ким Галина Владимировна

Обычая стратегия БК, когда под любым предлогам закрывают аккаунты (подозрение на вашей недобросовестности) и не выплачивают д/с Понадобится работа, обращайтесь

Колесник Степан Сергеевич

Добрый день. Верну деньги. Пишите в вацаа

Здравствуйте. Разъясните пожалуйста. Следующая ситуация. Ноутбук был на гарантии, я написал претензию продавцу для осуществления гарантийного ремонта. Ноутбук забрали, просрочили 45 дней ремонта. Где то на 53 день написал претензию о возврате денежных средств + неустойку в размере 1 % до момента удовлетворения требований + компенсацию разницы стоимости товара на момент покупки и удовлетворения требований.

Деньги за товар вернули (отправили на карту, всё ещё не пришло), неустойку и компенсацию не выплатили. Соответственно вопрос, до какого момента будет рассчитываться неустойка, до момента возврата денежных средств (или их фактического поступления)? В случае отказа в удовлетворении выплаты неустойки, есть ли возможность увеличить сумму (в случае её расчета до момента возврата денежных средств) по типу незаконного удерживания денежных средств? Или она заморозиться на сумме до момента возврата денежных средств?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В случае неудовлетворения досудебной претензии в части неустойки вы вправе подать иск в суд с соответствующими требованиями. Как правило требования о взыскании неустойки- до вынесение судом решения по делу.

Ватолин Александр Иванович

Неустойка обычно начисляется до момента удовлетворения требований, то есть до момента возврата денежных средств. Если продавец отказывается выплатить неустойку, можно обратиться в суд и требовать ее выплату, а также компенсацию за причиненные убытки. Вы также вправе взыскать в судебном порядке проценты по ст. 395 ГК РФ. Нужна будет помощь в составлении документов в суд обращайтесь.

Добрый день! В нашем магазине, через площадку Яндекс Маркет, купили туристический коврик. При получении покупатель обнаружил, что товар не соответствует товару, который он заказывал. В чехле от нужного товара, лежал коврик другой модели. Мы торгуем со склада Яндекс Маркет, продажа производилась с их склада.
Предложили оформить возврат в личном кабинете, но покупатель не согласен, ссылаясь на то, что потеряет какие-то бонусы от своего банка.
Требует заменить товар, на тот который он заказывал. Мы не имеем такой возможности, т.к этого товара нет в наличии.
Подскажите пожалуйста, как нам быть в данной ситуации?
Покупатель намерен подавать иск в суд. Рвзве мы нарушаем права покупателя? Да, мы не можем заменить товар на такой-же, но мы не отказываемся вернуть денежные средства оплаченные за коврик. При чем деньги за этот коврик Яндекс Маркет нам еще не перевел, т.к не подолша дата выплаты.

Ватолин Александр Иванович

В данной ситуации вы не нарушаете права покупателя, предлагая ему возврат денежных средств за коврик, который не соответствует заказанному товару. Если покупатель не согласен с возвратом денег, то это уже его личное решение. Однако, если покупатель подает иск в суд, то вам нужно будет предоставить все необходимые документы и доказательства того, что вы предлагали ему возврат денег за товар.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Возвратить стоимость товара + компенсировать потерянные бонусы (если он подтвердит их наличие). Потому что по судебной практике сейчас, вы должны по требованию покупателя заменить товар.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, посещаю фитнес клуб с апреля 2023г. и каждый месяц беру абонемент на 12 групповых тренировок с тренером. Чеки не выдаются. Имею ли я право запросить у фитнес клуба договор на период 2023 г. за период
уже оказанных услуг?
С этим вопросом я обращалась непосредственно к менеджеру, был получен ответ, что такого у них нет и единственное, чем они могут помочь, это по запросу каждый месяц делать для меня договор.
Такой формат мне крайне не подходит. Дело в том, что на работе у нас есть компенсация фитнеса в размере половины стоимости абонента за ГОД. (Единоразово) .
Скажите, имею ли я право запросить сформировать единый договор и получить чек за весь период 2023 года для выплаты компенсации от работодателя. И какие нормативно-правовые акты закрывают этот вопрос. Спасибо.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если они оказывают услуги массово, то хотя бы Договор оферты на сайте должен быть.

Камынин Илья Юрьевич

нет

Уважаемые господа юристы помогите разобраться в ситуации. Соблюдая претензионный порядок я подала в суд на онлайн школу бухгалтерских курсов. В претензии писала, что хочу расторгнуть договор, прошу вернуть деньги за непрослушанные аудиоуроки , ведь я прослушала 25 из 150. Мне отказали, вернули 3000 руб. из 70 тысяч. Я обратилась в суд. Ответчик вместе с возражением прислал аннотацию курса, где указано, что в программу входят 30 видео, тексты, презентации. Этого мне не предоставляли вообще. То есть выяснилось, что услуга не соответсвовала. Если я изменю требования и потребую выплаты за весь курс, в связи с его ненадлежащим качеством, рискую ли я в случае удовлетворения требований лишиться потребительского штрафа? Ведь в претензии я не указывала на ненадлежащие услуги, а хотела расторгнуть договор тк мне курс просто не понравился? Ведь я об этом не предупредила ответчика..

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Штраф назначается автоматически даже при частичном удовлетворении требований.

Потапов Никита Андреевич

Потребительский штраф исчисляется исходя из общей суммы требований, удовлетворенных судом. То есть, увеличив требования, Вы не потеряете право получить штраф, наоборот, он будет увеличен пропорционально росту Ваших требований.

Уточнить исковые требования Вы вправе на любом этапе судебного разбирательства до ухода судьи в совещательную комнату.

Добрый день!
Есть ли смысл обращаться в суд, если управляющая компания (УК) подписала мировое соглашение возмещения ущерба (по затоплению квартиры), но не выполняет сроки возмещения ущерба? И неизвестно когда решит выполнить.
Протопление квартиры из канализации(!) по вине УК произошло аж 30 апреля, только после независимой оценки ущерба и досудебной претензии было подписано мировое соглашение о возмещении ущерба с условием выплаты ущерба не позднее 22 сентября 2024 года. Но юрист УК уже говорит, что неизвестно, когда они выплатят ущерб, а значит условия они не соблюдают.
Куда с этим обращаться и как? Боюсь, что они так и будут кормить завтраками, как делают это уже почти полгода, пока не выйдет срок возможности подачи иска.
На данный момент я не могу проживать в квартире (затопление фекалиями) и даже сделать ремонт, так как ущерб не выплачен. При этом должна ежемесячно оплачивать квартиру!
Акт о затоплении, досудебная претензия, соглашение о возмещении ущерба с датами на руках.

Ким Галина Владимировна

Есть несколько оснований для обращения в суд. Какие требования вам более предпочтительнее надо определять по конкретным обстоятельствам, кроме тех, что явились основанием для заключения мирового соглашения в порядке досудебного урегулирования конфликта.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если идет ненадлежащее исполнение достигнутых договорённостей по соглашению у вас есть полное право направить обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями, доказательствами, с соблюдением всех процессуальных норм.

Всех приветствую. Возникла такая ситуация. В прошлом году знакомый разбил машину (не критично, но надо капитально вытягивать и делать кузов), обратились к человеку, которого нам посоветовали знакомые (просто "умелец" из гаражей, который занимается восстановлением авто), именуется дальше Адрей. Авто мы сдали в декабре прошлого года с обещаниями от Андрея закончить всё к февралю. В марте этого года машины так и не было, а сумма была выплачена в полном объёме. Совершенно случайно в конце марта мы нашли эту машину у тех гаражей (были там проездом) не восстановленную, ржавую. Стали звонить Андрею и разбираться, мол что да как, на что получили тонну оправданий и заверений о том, что он всё сделает, а деньги вернуть не может, потому что уже всё потратил. В тот же день с него была взята расписка (есть видео подписи расписки, сама расписка, диктофонная запись разговора) о том, что он обязуется закончить машину за две недели, или возвращает все деньги. Разумеется, тачку мы не получили, а в суд товарищ идти побоялся, мол дорого и долго. По итогу машину мы получили в мае, но каждую неделю ездили к нему и ругались, а он всё обещал и обещал. Начали делать машину дальше, но оказалось что он её не сделал до конца или сделал очень плохо, отдавать переделывать не стали, сошлись с ним на УСТНОЙ договорённости, что он выплатит половину от суммы за ремонт, выплачивая каждый месяц фиксированную сумму, начиная с мая (запись с диктофона присутствует). Как Вы можете догадаться, ни одной выплаты на момент 29 июля получено не было. Вопрос, что делать в данной ситуации, уместно ли идти в суд? (все переписки о том что он берёт в работу машину есть, вся видеофиксация недочётов в починке, все диктофонные записи встреч)

Беляев Игорь Дмитриевич

В вашей ситуации действительно есть основания для обращения в суд. Рассмотрим несколько аспектов, которые могут помочь вам в этом процессе. 1. Договорные обязательства: У вас с Андреем была устная договоренность о выполнении работ по ремонту автомобиля, а также расписка, подтверждающая его обязательства. Согласно Гражданскому кодексу РФ (статья 309), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Неправильное или ненадлежащее исполнение обязательств дает основание для обращения в суд. 2. Документы и доказательства: У вас есть несколько доказательств, которые могут быть полезны в суде: - Расписка, подтверждающая обязательства Андрея. - Запись разговора, где он подтверждает свои обязательства и согласие на выплату. - Видео и фотофиксация состояния автомобиля до и после ремонта, а также недочеты в выполненных работах. 3. Сроки исковой давности: Согласно Гражданскому кодексу РФ (статья 196), общий срок исковой давности составляет три года. Поскольку вы начали взаимодействие с Андреем в прошлом году, вы находитесь в рамках этого срока. 4. Исковое заявление: Вы можете подать исковое заявление в суд с требованием о взыскании суммы, которую он должен был вернуть, а также о возмещении убытков, связанных с ненадлежащим выполнением работ. В иске следует указать все обстоятельства дела, приложить доказательства и обосновать свои требования. 5. Консультация с юристом: Рекомендуется обратиться к юристу, который поможет вам правильно составить исковое заявление и подготовить все необходимые документы. Это может существенно упростить процесс и повысить шансы на успешный исход дела. В заключение, у вас есть все основания для обращения в суд, учитывая наличие доказательств и неисполнение обязательств со стороны Андрея. Не бойтесь защищать свои права, так как закон предоставляет вам такую возможность.

Добрый день.
Продавец просрочил доставку товара,потребовал неустойку,но выплатили с просрочкой 5 дней. Потребовал выплатить неустойку за просрочку выплаты неустойки. Продавец утверждает,что неустойка на неустойку не начисляется.
Только нигде об этом не сказано.
Продавец получается уклоняется от выплаты?

Шарина Юлия Сергеевна

Здравствуйте! Продавец прав, законодательством не предусмотрено начисление неустойки на неустойку.

Поляков Денис Владимирович

Добрый день. Неустойка начисляется на неисполнение основного обязательства. Если основное обязательство исполнено, начисление неустойки прекращается.

Следовательно, неустойка на неустойку ГК РФ не предусмотрена.

В какой срок должны выплатить самозанятым увольнительные?

Рябов Сергей Иванович

Самозанятый не является работником и не может быть уволен. С ним может быть прекращён договор...

Маслова Екатерина Сергеевна

Здравствуйте. Все оплаты производятся в срок, указанный в Вашем договоре. Увольнительных нет, т.к самозанятость это не трудовые отношения

Здравствуйте!Являюсь взыскателем,сейчас в производстве находится два исполнительных производства:1. Иной вид исполнения неимущественного характера(продавец ИП обязан мне передать ранее купленный,но отмененный товар по его вине);2.Периодические платежи"(взыскание судебной неустойки за неисполнение решения суда)после того,как продавец передаст мне товар.На данный момент в первом исполнительном производстве((Иной вид исполнения неимущественного характера) появилась надпись "Акт о наличии обстоятельств, в соответствии с которыми взыскание по исполнительному документу невозможно"(на госуслугах без расшифровки и без самого акта),возможно два варианта:а)ИП сделал себя банкротом(сильно в этом сомневаюсь,у него много фирм разной направленности);б)У него закончился данный товар(хотя я ранее указывал в начальном иске и это подтвердил и апелляционный и кассационный суды,что"товара нет в наличии"не является уважительной причиной,только в том случае если товар закончился во всем мире или нет никакой возможности его доставки.Вопрос:если по первому исполнительному производству"Иной вид исполнения неимущественного характера"(продавец ИП обязан мне передать ранее купленный,но отмененный товар по его вине) примут"Акт о наличии обстоятельств, в соответствии с которыми взыскание по исполнительному документу невозможно",то второе исполнительное производство"Периодические платежи"(взыскание судебной неустойки за неисполнение решения суда) так же будет закрыто в пользу должника без какой либо выплаты взыскателю?И есть ли в дальнейшем оспорить акт(пока не известно какой)?Возможно ли в дальнейшем через шесть месяцев в случае закрытия исполнительных производств возобновить данные исполнительные производства?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Для возможности обжалования решения необходимо запросить у пристава копию акта.

Отправил другу в начале ноября реферальную ссылку на регистрацию курьером в яндекс еде, мне, после выполнения им цели (240 заказов за 20 суток), обещалась выплата 100.000₽, друг все откатал вовремя, ни одного нарушения не допустил, отчеты по качеству все идеальны. поддержка отказывается выплачивать, ссылаясь на 6.3 « Организатор имеет право отстранить от участия в Программе Участников без выплаты вознаграждения в случае обнаружения недобросовестных действий в отношении Организатора, иных Участников Программы. Организатор по своему усмотрению определяет критерии отнесения действий Участников Программы к недобросовестным и вправе не раскрывать данные критерии, а также механизмы их обнаружения»
Но мне лично кажется, что это бред и такая формулировка просто противозаконна(это как придти к работодателю, а он тебе скажет - сделай вот то, а я тебе за это дам столько, а, может, и не дам, как мне захочется)
Есть настроение воевать и идти до конца, чистый принцип уже. Что делать, что поможет? суд, роспотребнадзор?

Шатунов Артем Алексеевич

Здравствуйте. В суд обращаться

Чижов Алексей Алексеевич

Вы абсолютно правы. Ситуация, когда одна сторона выполняет все условия, а вторая отказывается платить по расплывчатой и непрозрачной причине, вызывает справедливое возмущение. Ваше желание "дойти до конца" — это правильная позиция, так как такие практики нужно пресекать.

Если нужна помощь с подготовкой необходимых документов и заявлений — могу помочь. Пишите в мои контакты указанные на этом сайте! Всего доброго!

Здравствуйте! Работаю на ставке 1/4 зп 6к
На какую суммы декретных выплат расчитывать?
На минимальную выплату не рассчитываю?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте,
пособие считают так: берут вашу среднюю зарплату за два прошлых года и делят на 30 дней. Если выходит меньше МРОТ, платят по МРОТ. Сейчас МРОТ 19 242 ₽: 19 242 ÷ 30, 4 ≈ 633 ₽ в день. Декрет длится 140 дней, значит получите около 88 600 ₽ одной суммой, даже при ставке ¼ и окладе 6 000 ₽. Далее, пока малышу не исполнится 1, 5 года, ежемесячно придёт минимум 8–9 тыс. ₽, Потому что 40 % от вашего дохода ниже этой гарантированной суммы.