Возврат денег?

Людмила, вы вправе требовать возврата денежных средств за автомобиль. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст. 18), Автомобиль относится к технически сложным товарам. Если требование о возврате было заявлено в течение 15 дней с момента передачи автомобиля, продавец обязан вернуть полную стоимость вне зависимости от причины недостатка. Даже по истечении 15 дней возврат возможен, если: — недостаток проявляется неоднократно (например, трижды проводился сход-развал, но проблема не устранена); — выявлен существенный недостаток (нарушение геометрии ходовой части, создающее угрозу безопасности); — дилер признал, что оборудование для ремонта было неисправно, и, следовательно, устранение недостатка не могло быть качественным. Рекомендуемые действия: 1. Направьте дилеру письменное требование о расторжении договора купли-продажи и возврате полной стоимости автомобиля. Составьте документ в двух экземплярах, один из которых оставьте себе с отметкой о вручении. 2. Продавец обязан удовлетворить требование в течение 10 дней (ст. 22 Закона). 3. В случае просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 1% от стоимости автомобиля за каждый день задержки (ст. 23). 4. Сохраняйте все заказ-наряды, переписку и чеки — эти документы подтвердят ваши неоднократные обращения. Обращаю внимание, что возврат денежных средств — ваше законное право и не зависит от отношений с автосалоном. При отказе продавца удовлетворить требование вы можете обратиться в суд и пожаловаться в Роспотребнадзор. Дилер обязан принять автомобиль и вернуть вам деньги в полном объёме.

Да, вернуть деньги можно, но ключевое значение имеет дата вашего письменного требования именно о возврате денег. Автомобиль — технически сложный товар, и если такое требование заявлено в течение 15 дней со дня передачи машины, продавец обязан вернуть уплаченную сумму независимо от его объяснений про стенд или повторный сход-развал. Основание: п. 1 Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.

Если 15 дней уже прошли, возврат все равно возможен при существенном недостатке, нарушении срока устранения недостатков или при неоднократных безрезультатных ремонтах. По вашим словам, такие признаки уже есть, но для окончательного вывода не хватает точных дат обращений, текста претензии и заказ-нарядов по каждому посещению. Сейчас нужно заявлять продавцу не ремонт, а расторжение договора купли-продажи и возврат денег; срок возврата — 10 дней со дня предъявления требования, при просрочке начисляется неустойка. Основание: ст. 22, П. 1 Ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Алексей Алексеевич Чижов, юрист, Москва.

Вы вправе требовать возврата денег через направление письменного требования о расторжении договора купли-продажи в связи с существенным недостатком товара. Признание дилером неисправности стенда - подтверждение недостатка.

Каков срок владения автомобилем на дату подачи претензии?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!