Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Автошкола отказывается возращать деньги?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте. В сентябре 2025 подал заявление для обучения в автошколе, внеся первоначальный платёж 20 тыс. рублей. За весь период обучения прошёл 4 теоретических занятия. Перенёс обучение в будущую группу ввиду ухудшения состояния здоровья. Официально перевёлся в будущую группу набора. Не посетил ни одного дня на занятия в этой группе. На первых 4 занятиях информация вообще не подавалась заявленным образом, занятия заканчивались раньше заявленного срока, теоретические материалы не были направлены в общий чат, в общей группе не было оповещений о расписании и начале занятий. Вчера меня удалённо оповестили о моём отчислении. Первоначальный денежный взнос Автошкола возвращать отказалась, сказав, что мои деньги были потрачены на работу автоинструктора. Есть ли возможность вернуть денежные средства?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Да, вернуть деньги можно. Вы вправе отказаться от обучения и требовать возврат за вычетом только реально понесённых расходов автошколы, которые она должна доказать документами. Если вы не ездили с инструктором, списывать “работу инструктора” сложно. Напишите претензию: прошу вернуть 20 000 минус стоимость 4 занятий, предоставить расчёт и подтверждения расходов. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Гость
Выражаю благодарность за вашу помощь, Евгений Константинович! Пусть удача всегда будет на вашей стороне.
Гость

Каким образом написать жалобу в Роспотребнадзор? Есть ли какой-либо пример заполнения?

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы заключили договор с автошколой на оказание образовательных услуг, частично оплатили обучение, однако услуги были оказаны не в полном объёме и с существенными недостатками (занятия не соответствовали заявленному формату, не предоставлялись материалы, отсутствовало оповещение о расписании). После перевода в новую группу вы не посещали занятия и были отчислены, при этом автошкола отказалась возвращать деньги.

Применимые нормы
К отношениям между вами и автошколой применяются нормы Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) о договоре возмездного оказания услуг (ст. 779–783), а также положения Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП, ст. 29, 32, 33). Если услуги оказаны некачественно или не в полном объёме, вы вправе требовать возврат уплаченных средств или уменьшения стоимости.

Риски, сроки, ответственность
— Если вы действительно получили часть услуг (4 занятия), автошкола вправе удержать пропорциональную стоимость этих занятий, но не всю сумму.
— Если занятия были проведены с нарушениями (неполноценное проведение, отсутствие материалов, нарушен порядок информирования), это может быть основанием для возврата большей части суммы.
— Срок для предъявления требований — в пределах срока действия договора и разумного срока после обнаружения нарушений (обычно до 2 лет по ЗоЗПП).
— Если автошкола отказывается добровольно возвращать деньги, вы вправе обратиться в суд; по требованиям до 1 млн рублей госпошлина не уплачивается (ст. 17 ЗоЗПП).

Что делать пошагово
1. Зафиксируйте нарушения: сохраните переписку, расписания, скриншоты чатов, любые уведомления, свидетельства других учеников.
2. Направьте автошколе письменную претензию (лучше заказным письмом) с требованием возвратить часть уплаченной суммы за неоказанные и оказанные с нарушениями услуги, с описанием всех выявленных недостатков.
3. Если автошкола не ответит или откажет — подайте жалобу в Роспотребнадзор и (или) иск в суд по вашему месту жительства или месту нахождения автошколы.
4. В суде укажите, что услуги оказаны не полностью и с нарушениями, приложите доказательства.
5. Если договор или квитанции у вас на руках — приложите их. Если нет — используйте другие доказательства (переписка, свидетельские показания).

Что уточнить
Для точной оценки важно знать:
— Содержание вашего договора с автошколой (условия возврата, порядок оказания услуг, стоимость занятий).
— Какие документы подтверждают оплату и прохождение занятий.
— Есть ли у вас доказательства недостатков оказанных услуг.

Если потребуется индивидуальная стратегия и помощь в подготовке претензии или иска, рекомендую проконсультироваться с юристом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Отказ автошколы в возврате денежных средств

    2 ответа

    Здравствуйте. В сентябре 2025 подал заявление для обучения в автошколе, внеся первоначальный платёж 20 тыс. рублей. За весь период обучения прошёл 4 теоретических занятия. Перенёс обучение в будущую группу ввиду…

    Ибрагимова Асет Аюбовна

    Ибрагимова Асет Аюбовна

    Здравствуйте! Да, у вас есть все основания вернуть деньги — причём сразу по двум независимым основаниям. Основание 1: Некачественное оказание…
    Байков Руслан Петрович

    Байков Руслан Петрович

    Здравствуйте. Для начала составьте и отправьте в адрес досудебную претензию с изложением всех доводов. Подождите 10 дней, будет или не…
    Перейти к вопросу

  • Автошкола отказала в возврате денежных средств

    3 ответа

    Здравствуйте. В сентябре 2025 подал заявление для обучения в автошколе, внеся первоначальный платёж 20 тыс. рублей. За весь период обучения прошёл 4 теоретических занятия. Перенёс обучение в будущую группу ввиду…

    Козлов Дмитрий Андреевич

    Козлов Дмитрий Андреевич

    Здравствуйте! Да, вы имеете право на возврат денежных средств, однако не в полном объёме. В соответствии со статьёй 32 Закона…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    По закону (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ) вы имеете право отказаться от услуг…
    Перейти к вопросу

  • Расторгнуть договор с автошколой Тюмень возвратом средств

    3 ответа

    Автошкола отчисляет без возврата средств, за прогулы . Хочу расторгнуть договор с возвратом денег

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Необходимо ознакомиться с условиями договора для оценки перспектив дела и возможных сумм ко взысканию с автошколы
    Пилипенко Максим Алексеевич

    Пилипенко Максим Алексеевич

    Добрый день. Даже если в договоре на обучение есть формулировка \" в случае... денежные средства не подлежат возврату\" есть отличная…
    Перейти к вопросу

  • Автошкола обманывает

    3 ответа

    Добрый день , хожу в автошколу уже практически год , все это время плачу деньги за вождение, когда пошла сдавать теорию в школу ( билеты ) мне сказали что нужно…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Так экзамен будет или нет? Если обучение не завершено, то это простой перенос.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    любая автошкола заключает договор, выдает плат обучения. При нарушений условий договора вы праве судиться в защиту ваших прав. Иначе это…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за обучение

    3 ответа

    Как вернуть деньги за обучение в автошколе, если автошкола не добросовестно и не качественно выполняет свои услуги. Экзамен в ГАИ по теории сдан. Осталось только вождение. Автошкола постоянно переносит занятия…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вправе подать претензию о расторжении договора на обучение, требовать часть денежных средств, возможных убытков.
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Напишите претензию руководителю автошколы. Дальше по обстоятельствам
    Перейти к вопросу

  • Может ли автошкола брать неустойку?

    7 ответов

    Здравствуйте! Я хочу забрать документы с автошколы. Обучение еще не началось. Могут ли с меня взять неустойку 5000р? И что делать если они откажутся возвращать деньги?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, могут если предусмотрено условиями договора. На сколько законен этот пункт договора в сочетании с нормами права и свободы…
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Нет, не могут. Вы вправе отказаться от договора, а деньги должны быть возвращены за исключением стоимости фактически выполненной работы.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть денежные средства за обучение в автошколе?

    7 ответов

    Добрый день! Хотела бы проконсультироваться с вами по поводу автошколы. Заплатили  за обучение в размере 22000 рублей, но к сожалению из-за  работы не получилось посещать занятия по теории. Далее переезд…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы впрае требовать в претензионном порядке возврата денежных средств за минусом фактически понесённых затрат исполнителем. При отказе в удовлетворении…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Дата возврата, с момента написания первого заявления., хоть за теорию, хоть за вождение.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за обучение в автошколе

    6 ответов

    Вчера днём оплатил полное обучение на категорию А, ближе к вечеру передумал учиться, решил отложить обучение. Первое занятие только завтра вечером, могу ли я расторгнуть договор и забрать деньги, которые…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    да, ваше право должны вам перечислить тем способом, которым от вас получили ( на ту же карту) или выдать наличными…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если договор не начал исполняться, то своевременная подача грамотно составленных документов об одностороннем расторжении договора, поможет вам вернуть все…
    Перейти к вопросу

  • Автошкола

    3 ответа

    Ситуация такая.Я договорилась с автошколой,что мне нужно пройти обучение в ускоренном режиме,так как уезжаю в другой город.После всех внутренних экзаменов,мне выдали свидетельство об окончании автошколы ,но дата там указана позднее…

    Никашин Кирилл Александрович

    Никашин Кирилл Александрович

    Здравствуйте. Попросите автошколу объяснить причину неверной даты в свидетельстве. Потребуйте исправить дату. Объясните, что из-за ошибки вы не можете сдавать…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Обратитесь в автошколу. Пусть вам поменяют даты в документах.
    Перейти к вопросу

  • Автошкола закрылась. Не хотят возвращать деньги.

    2 ответа

    Добрый вечер! Сейчас автошкола объявила о своем закрытии, обучение в ней я ещё не закончила, следовательно сертификат не получила. Запросила возврат денежных средств, на что мне отказали, ссылаясь на окончание…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Добрый день, здесь необходимо обращаться в суд с иском о взыскании денежных сумм по договору в связи с неисполнением условий…
    Лебедева Татьяна Александровна

    Лебедева Татьяна Александровна

    Здравствуйте Анастасия. Из вашего вопроса не ясно выполнили ли вы график оплаты и обучения. В п. 7.1 есть второй абзац…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я вернуть часть суммы, оплаченной за обучение в автошколе, если расторгну договор?

    3 ответа

    Здравствуйте! Хочу расторгнуть договор с автошколой, закончила теоретический курс, сдала внутренний экзамен по теории и откатала ровно половину занятий по практике. За это время сменила инструктора уже 2 раза, со…

    Байдавлетова Елена Юрьевна

    Байдавлетова Елена Юрьевна

    Здравствуйте. Да, вы имеете право отказаться от договора оказания услуг в любое время, оплатив при этом только фактически понесённые затраты…
    Меринова Алена Александровна

    Меринова Алена Александровна

    Здравствуйте. Да, можно, но скорее всего с вас удержат всю сумму реальных затрат автошколы. Для более детального ответа напишите мне…
    Перейти к вопросу

  • Автошкола не может обеспечить практические занятия. Возможен ли полный возврат?

    2 ответа

    Здравствуйте. В апреле я записалась в автошколу, к настоящему моменту теоретическое обучение успешно пройдено, началась практика. Но в автошколе не хватает инструкторов, и уже две недели нет возможности записаться на…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    А что, теории они Вас не обучали?
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Если условия договора не исполняются - можете потребовать возврат. Исходить следует из буквального толкования текста (не из устных обещаний).
    Перейти к вопросу

  • Обязана ли автошкола возместить деньги?

    3 ответа

    Обучаюсь в автошколе на автоматическую коробку передач. Всего в автошколе два инструктора . От первого инструктора я отказалась по причине того что он регулярно начинал занятия позже назначенного времени минут…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Для возврата денег нет оснований.
    Коротков Артем Андреевич

    Коротков Артем Андреевич

    В вашей ситуации с автошколой есть несколько важных моментов.1. Нарушение условий занятий — первый инструктор систематически начинал уроки позже и…
    Перейти к вопросу

  • Парень пришел в автошколу,заплатил денежные средства,но ему отказывают в сдаче внутрешколь

    2 ответа

    Парень пришел в автошколу,заплатил денежные средства,но ему отказывают в сдаче внутрешкольного экзамена из-за личных неприязнь директора.Он хочет забрать свидетельство о полном прохождении курса теории и перейти в другую автошколу,но к…

    Шумилов Александр Павлович

    Шумилов Александр Павлович

    Здравствуйте, попробуйте написать мотивированное заявление в автошколу на сдачу экзамена (если не примут, направьте почтой с уведомлением) и потребуйте письменный…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме