- 17.04.2026 08:49
Добрый день!Видела в ответах похожую ситуацию,немного отличается от моей,но суть одна.
Пациент пришел первый раз в январе,сделали две процедуры,вернулся 10 февраля по рекомендации сделать процедуру коррекции носослезной борозды.Прооцедура прошла успешно,препарат зарегистрирован в РФ,побочных эффектов не дает,гипоаллергенный-stilage s.На связи с пациентом была весь постпроцедурный период,и больше-до 7 дней.Все было отлично,благодарность огромная.Через три недели она мне заявляет,что у нее в местах прокола (скулы,работала конюлей) появились мешки и пятна.Я попросила подъехать,пациент не подъехала,не ответила.Я ушла в отпуск,вернулась в конце марта,опять соощение-снова пятна,попросила вновь подъехать,в этот раз она приехала,на лицо аллергия была по симптомам,но через такой промежуток времени не могла быть на препарат(пациентка выращивает котов огромных в большом количестве),я ввела лонгидазу,чтобы убрать свой препарат,дабы исключить риск,понимала уже,что это не простой пациент и посоветовала обратиться к врачу,сдать анализы на аллергию.
Следующие 7 дней опять было всё отлично.Опять благодарность.Три дня назад получаю сообщение,что она готовит заявление во все органы,включая прокуратуру на меня,якобы я нанесла ей моральный ущерб,испортила жизнь и трудоспособность.Я попросила приехать,посмотреть,она отказалась.
Деньги я вернула ей за процедуру,лонгидазу делала за свой счет,а так как я ее вывела,вернула и деньги.
Согласие на процедуру у меня стоит в верхнем углу карты,опрос о здоровье тоже,включая,что аллергии ни на что нет.
В каждом сообщении похоже на потребительский экстремизм,потому как везде стоит упор на страшный моральный ущерб.
Как мне себя вести в данной ситуации,подскажите,пожалуйста?
Читала,что нужна претензия на бумаге и подтверждение моей вины с смэ,только тогда к юристу.Вымотвны уже все нервы.За всю практику впервые такой случай,все пациенты довольны и возвращаются постоянно.Если я что-то упустила,могу дополнить.Заранее благодарю за помощь!
Возврат денег без письменной претензии - юридическая ошибка, фактически признающая вину. Зафиксируйте документально все переписки, медкарту с согласием пациента. Без письменной претензии и экспертизы причинно-следственной связи судебная перспектива у пациента минимальна.
Имеется ли у Вас письменное информированное добровольное согласие с подписью пациента?
Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!
Георгий Владимирович, добрый день!Благодарю за ответ!
Вернула деньги по причине того, что спустя 1, 5 месяца после процедуры она приходит с жалобами и я просто вывела ей то, что ввела, то есть удалила препарат.Она вернулась к исходному варианту лица.
Согласие(подпись) и опрос там же в правом верхнем углу карты, уже понимаю, что это не верно..
Какие детали упустила, я уточню, конечно же.
Не вижу своего ответа в чате, напишу еще раз.Деньги вернула потому как спустя 1, 5 месяца на ее жалобу снова, просто вывела свой препарат.Согласие и опрос у меня в шапке карты, поняла, что это не верно.
Какие детали еще довнести?







