-
Вопрос № 00170707
Здравствуйте сыну заблокировали т банк карту детскую без возможности снятия или перевода на другой счет деньги
Переводы все были в день рождения мы сказали банку что можем подтвердить но нас игнорируют тем самым и денег нет и какие переводы вызвали подозрение что бы подтвердить из не отвечают
Здравствуйте. Банк заблокировал карту по 115-ФЗ из-за подозрительных операций. Даже детскую карту могут заблокировать, если были крупные или нехарактерные переводы (например, с разных счетов). Вам нужно написать в Т-банк официальное заявление через чат или по почте с требованием разблокировать карту или выдать деньги, приложив подтверждение происхождения средств (чеки, скриншоты, пояснения, кто переводил и зачем). Если банк игнорирует, пишите жалобу в Центробанк и в прокуратуру. Банк обязан разобраться и либо разблокировать, либо вернуть деньги. Если деньги на карте ваши (родительские), то вы имеете право на них. Не ждите, действуйте. Если через две недели не ответят, смело жалуйтесь.
Здравствуйте, банк может временно блокировать карту, если видит подозрительные переводы, но он обязан сказать, какие документы нужны. Напишите в чат и на e‑mail банка официальное заявление: «прошу указать причину блокировки, список операций и как снять ограничения», приложите паспорта родителя и ребёнка, свидетельство о рождении, пояснение “подарки на день рождения”. Если не отвечают — жалоба в Банк России (интернет‑приёмная) и финансовому уполномоченному.







