Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть технически сложный товар продавцу?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Здравствуйте. 16.03 купил монитор в магазине. Из-за типа матрицы стали болеть глаза. Магазин отказыввается принимать его обратно. Что делать?

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Монитор надлежащего качества, но Вам не подходит по характеристикам - право на возврат в течение 7 дней без объяснения причин гарантировано законом.

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Савенков Дмитрий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Можно вернуть если неисправный в течении 14 дней после покупки!! Либо ремонт превысил 45 дней в период гарантии. В остальных случаях нет!

С уважением, юрист Савенков Дмитрий Владимирович. Если ответ был полезным, оставьте отзыв в моем профиле! Остались вопросы звоните или пишите в Max или ТЛГ.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. Ваша ситуация касается возврата товара надлежащего качества. По закону (ст. 25 Закона о защите прав потребителей) покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако этот порядок не распространяется на технически сложные товары, к которым мониторы относятся (Постановление Правительства РФ № 924).

То есть вернуть монитор, если с ним нет дефектов, по причине дискомфорта от типа матрицы, нельзя — магазин действует в рамках закона. Исключение: если монитор имеет производственный брак или скрытый дефект, его можно вернуть или обменять.

Риски: если потребовать возврат без оснований, вероятнее всего, получите отказ. Если попытаетесь доказать вред здоровью, потребуется заключение врача и экспертиза, что крайне затратно и редко приводит к успеху.

Рекомендую: проверьте, не истёк ли 14-дневный срок и нет ли дефектов у монитора. Если дефект есть — обращайтесь с претензией к продавцу. Если монитор исправен — возврат невозможен.

Если нужны индивидуальные рекомендации или помощь с оформлением претензии, обращайтесь за консультацией юриста.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
12 минут среднее время ответа
171 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат товара продавцу

    4 ответа

    Я купил стиральную машину 5 дней назад распаковал пробовал установить она мне не подошла по габаритам и месту подключения могу ли я вернуть ее продавцу в законе написано что технически…

    Мальцев Владимир Сергеевич

    Мальцев Владимир Сергеевич

    Добрый день! Аргументируя только тем что машинка не подошла по габаритам и месту подключения не получится!
    Гуринова Ирина Александровна

    Гуринова Ирина Александровна

    По закону вернуть исправную стиральную машину, которая просто не подошла по габаритам, нельзя.Надеяться можно только на добрую волю продавца.
    Перейти к вопросу

  • Крупная сделка совершенная малолетним технически сложный товар

    1 ответ

    Ребёнок 11 лет заключил договор купли-продаже на Wildberries и приобрел со своей карты электрический самокат. Ребёнок самостоятельно его забрал из ПВЗ. Согласно закону малолетние не могут совершать крупные сделки, значит…

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Здравствуйте, Yulia! Столько сразу виноватых, как Вам только это удалось.
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара, купленного дистанционно

    3 ответа

    Как вернуть товар продавцу? Здравствуйте! Сделали заказ на посуду по интернету. Доставка из другого города. Сделали полную предоплату за товар. Оплачивали на карту как физ.лицо. Продавец отправил нам товар транспортной…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Фиксируйте все ваши действия — сохраняйте переписку, чеки, документы о предоплате. Если товар уже доставлен и вы его приняли, то…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    По закону принять товар, а если не нужен продать его. Сделка завершена, осталось принять товар, продавец свои обязательства выполнил.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    5 ответов

    На валдберризе я заказала яндекс станцию,вчера её получила, узнав что она работает только с платной подпиской сегодня решила её вернуть, мне в возврате отказали. Законно ли это?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно изучать отказ
    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Вы имеете право вернуть товар в течении 7 дней без всяких оговорок
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    3 ответа

    Добрый вечер, сегодня 03.01.2025г купили диван в мебельном магазине, ( забрали витринный вариант ) был составлен договор, гарантия 1,5 года, оплата была за наличный расчет, произвели самовывоз, занесли домой, поставили…

    Ахмедов Григорий Сергеевич

    Ахмедов Григорий Сергеевич

    здравствуйте! Вы имеете право в течение 14 дней обменять товари надлежащего качества или вернуть деньги. Пишите заявление сейчас, отправляйте продавцу…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить заявление продавцу о возврате денег, о возврате дивана в магазин.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу и написать исковое заявление

    2 ответа

    Смогу ли я по такой ситуации подать исковое заявление в суд? У меня произошла такая ситуация : Я купил телефончик с доставкойна Авито iPhone 14 Plus с дефектами ( восстановленный…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Да, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (требование возврата/обмена товара или возмещения расходов на…
    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Иск в рамках ЗПП если сумма иска превышает 100 000 рублей подается в районный суд, так же можно подать…
    Перейти к вопросу

  • Как выйграть суд или вернуть товар продавцу

    1 ответ

    Здравстуйте. Купил телефон с Авито доставкой. Товар проверил дома на камеру (распаковка + вскрытие), это исключает что я мог сделать что-то с товаром (были фото при отправлении и видео когда…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Для подачи в суд необходимо знать данные продавца.В суд можно подать по вашему месту жительства. Госпошлина по данному делу отсутствует
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу частному лицу

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги за входную металлическую дверь которая не подошла по размеру? Заказали дверь у частного лица, без документов. Согласовывали только по телефону и немного через переписку. Дверь привезли…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Можно написать письменную претензию продавцу о возврате денежной суммы уплаченной за товар, в случае отказа обращаться с иском в суд…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Шишкин Виталий Михайлович — профиль на HARANT
    7.0
    Нет отзывов
    Юрист

    Шишкин Виталий Михайлович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 26 лет
    • 1 судебное дело
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Профессиональный юрист с большим опытом в юридической и судебной практике. Предлагаю широкий спектр услуг: консультирование, подготовку исков, претензий, договоров и…
    Перейти
  • Адвокат Казберова Людмила Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    12 отзывов
    Адвокат №3987

    Казберова Людмила Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Самара
    • Стаж более 26 лет
    • 53 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +4 специализаций
    Я являюсь адвокатом Палаты адвокатов Самарской области . Специализируюсь на ведении всех категорий гражданских дел , в том числе жилищные…
    Перейти
  • Юрист Алексеева Елена Витальевна — профиль на HARANT
    10.0
    29 отзывов
    Юрист

    Алексеева Елена Витальевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 21 года
    • 67 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +10 специализаций
    Здравствуйте! Меня зовут Алексеева Елена Витальевна, я - дипломированный юрист с опытом работы в гражданских, арбитражных и административных делах, член…
    Перейти
  • Юрист Туровец Алексей Константинович — профиль на HARANT
    10.0
    9 отзывов
    Юрист

    Туровец Алексей Константинович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 18 лет
    • 146 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Юрист с опытом работы более 18 лет. Эффективно защищаю интересы бизнеса и частных лиц в судах, имею успешный опыт ведения…
    Перейти
  • Юрист Газизова Наталья Андреевна — профиль на HARANT
    8.0
    12 отзывов
    Юрист

    Газизова Наталья Андреевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Архангельск
    • Стаж более 8 лет
    • 60 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Оказываю юридические услуги и на профессиональной основе представляю интересы своих доверителей в судах, государственных органах и учреждениях.
    Перейти
  • Юрист Иванов Кирилл Олегович — профиль на HARANT
    9.6
    31 отзыв
    Юрист

    Иванов Кирилл Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 152 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Решаю Ваши юридические вопросы быстро и профессионально – от договоров до исковых заявлений и представления в суде!
    Перейти
  • Юрист Кривохижа Наталья Борисовна — профиль на HARANT
    10.0
    4 отзыва
    Юрист

    Кривохижа Наталья Борисовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Абакан
    • Стаж более 22 лет
    • 76 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Здравствуйте! Меня зовут Наталья. Являюсь юристом по гражданским, семейным, трудовым, наследственным спорам и спорам о защите прав потребителей.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме