Мошенничество банковских служащих Газпромбанка?

(2 ответа)

Я положила на счёт в Газпромбанк 500000р, снимала по их карточке редко но не больше 150000 р. Через год денег на моем счету не оказалось. Мне дали ответ, что я снимала все наличными деньгами. ,я просила предоставить мне отчёт о моих списания, мне отвечали сначала, что только через 3 месяца, а потом.м и вовсе сказали что уже поздно и не могут предоставить отчёт. Я не знала куда обратится с жалобой, потому что никаких документов на руках не имела, и просто расторгла договор. Но очень обидно и хочется их как то наказать.

Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
20.03.2026 13:07
Телефон

Здравствуйте. Банк обязан дать вам выписку по счёту и подтверждения снятия денег. Пишите в Газпромбанк письменное требование: выписку за весь период и копии документов по операциям (банкомат, касса). Если не дадут — жалоба в Банк России и в суд: взыскать деньги и проценты. Также можно подать заявление в полицию о возможной краже. Сроки есть, но “слишком поздно” — обычно отговорка.

✏️ Задавайте вопросы, готов помочь! Обращайтесь в Telegram или MAX— все контакты в профиле юриста. Колоколов Е.К., опытный юрист
Демидченко Павел Валерьевич
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
22.03.2026 00:14
Телефон

Наталья, добрый день! Я специализируюсь на банковском праве. Ситуация ваша интересная. Очень странная. Нужны детали - хочу вас опросить более подробно. Методов работы с банком в данной ситуации десятки. Думаю - что если всё так как вы написали - мы вернём вам деньги довольно быстро. Можете связаться со мной. Я помогу вам.

Полноценная консультация требует личного контакта. Наберите мне в Whatsapp.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ситуация:
Вы положили на счёт в Газпромбанке 500 000 рублей, снимали по карте не более 150 000 рублей, а через год обнаружили, что на счёте денег нет. Банк утверждает, что все средства были сняты наличными лично вами, но предоставить отчёт по операциям отказался. Документов у вас не осталось, договор расторгнут.

Риски:
- Без выписки по счёту доказать факт незаконного списания или ошибок банка крайне сложно.
- По закону банки обязаны предоставлять информацию по операциям по вашему запросу, но существуют сроки хранения документов и данных (обычно не менее 5 лет).
- После расторжения договора доказать свои права сложнее, но не невозможно.

Что делать:
1. Письменно обратитесь в банк с требованием предоставить выписку по вашему счёту за нужный период. Запрос делайте заказным письмом с описью вложения или через онлайн-банк, если есть доступ.
2. Жалоба в Банк России (ЦБ РФ): если банк не отвечает или отказывает, подайте жалобу через интернет-приёмную ЦБ РФ.
3. Жалоба в Роспотребнадзор: как потребитель можете обратиться в Роспотребнадзор за защитой прав.
4. Обращение в суд: если есть основания полагать, что деньги списаны незаконно, готовьте иск к банку. Для суда пригодятся любые ваши выписки, чеки, квитанции, доказательства обращения в банк.

Обратите внимание: если вы не сохранили документы и прошло много времени, вероятность успешного взыскания снижается, но банк обязан хранить информацию о ваших операциях несколько лет. Отказ выдать выписку — нарушение закона.

Рекомендую проконсультироваться с юристом, чтобы оценить ваши шансы и правильно составить запросы и жалобы. Если потребуется, могу помочь с подготовкой документов и дальнейшими действиями.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
604 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
282 вопроса за сутки
Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре Кучин Дмитрий Сергеевич Юрист в Екатеринбурге Билемготов Магомед Адамович Юрист в Майкопе Бутынцев Илья Вячеславович Юрист в Ростов-на-Дону Гравит Дина Александровна Юрист в Липецке
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банковскому праву