-
Вопрос № 00165770
Добрый день!
Сегодня первый день работы юристом в жкх, прошу помощи!
Нужно составить ответ о перерасчете гвс ссылаясь на точные пункты 354 постановления.
Женщина в летний период ( в летний период отсутствует у нас теплоснабжение и горячее водоснабжение) пользовалась холодной водой с горячего крана. Сумма там копеечная, организация согласилась сделать перерасчет, но нужно указать, что акта у нее доказывающего факта холодной воды не было, фотофиксации( только данные счетчиков на бумажном листе) . Помогите , пожалуйста, на какой пункт ссылаться про отсутствие акта фиксации?
Доброго дня. В вашей ситуации важно аккуратно обосновать, что перерасчёт производится не как установленная обязанность исполнителя, а как добровольное решение, поскольку отсутствуют предусмотренные Постановлением №354 доказательства некачественной услуги.
Вот как правильно сослаться на нормы:
Ключевые нормы Постановления №354
1. Пункты 104–108 Постановления №354
Регулируют порядок установления факта оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества.
• П. 104 — Потребитель обязан уведомить исполнителя о нарушении качества услуги
• п. 105–106 — Проводится проверка с составлением акта
• п. 107 — Акт подписывается сторонами и является основанием для перерасчёта
👉 Вывод: без акта факт ненадлежащего качества услуги (в вашем случае — холодная вода вместо горячей) считается неподтверждённым.
2. Пункт 109 Постановления №354
Прямо указывает, что:
при отсутствии акта проверки факт предоставления услуги ненадлежащего качества считается недоказанным.
3. Пункт 61 Постановления №354
Устанавливает, что перерасчёт производится при подтверждении обстоятельств, влияющих на размер платы.
👉 То есть снова упор на документальное подтверждение (акт).
🔹 Как это сформулировать в ответе
Можно использовать такую юридически корректную формулировку:
В соответствии с п.п. 104–107 Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ №354, факт оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества подлежит обязательной фиксации актом проверки, составленным с участием исполнителя и потребителя.
Согласно п. 109 Указанных Правил, при отсутствии такого акта факт предоставления услуги ненадлежащего качества считается недоказанным.
В представленном случае акт проверки, а также иные надлежащие доказательства (в том числе фото- или видеофиксация) отсутствуют, в связи с чем основания для обязательного перерасчёта платы отсутствуют.
Вместе с тем, учитывая обращение заявителя и представленные данные приборов учёта, исполнителем принято решение о добровольном перерасчёте платы.
🔹 Важный нюанс (поможет усилить позицию)
Можно дополнительно указать:
• в летний период горячее водоснабжение официально отсутствует (плановое отключение)
• значит, услуга ГВС фактически не предоставлялась, а использование холодной воды — это не дефект услуги, а особенности режима работы системы
Акт фиксации ненадлежащего качества услуги составляется по заявлению потребителя совместно с исполнителем.
