-
Вопрос № 00165557
Здравствуйте! 21го февраля осуществляла поездку на Делимобиле. Через неделю мне позвонили из компании с претензией, что я помяла бампер. Я сказала, что это не я, потому что когда я пользовалась авто, никаких наездов и столкновений не было, машина была мной аккуратно припаркована во дворе и этому есть множество свидетелей (прохожие, водители). Единственное, фото есть только заднего плана, так как спереди автомобиля был насыпан трактором сугроб и на него нельзя было забраться без травм. Сотрудник присылал фото повреждений в Ватсапп, на нем не видно номера т не указано время. Сейчас мне звонят коллекторы, но я физически не могу ответить на их звонки. Подскажите, как мне поступить?
Вы не обязаны доказывать, что это не вы, это они должны доказать, что повреждения возникли в вашу аренду. Фото без привязки к времени и месту — не доказательство. Требуйте от Делимобиля детали: акт осмотра до и после, данные телематики, геолокацию. Если они не предоставят, игнорируйте. Коллекторы не имеют права требовать долг без подтверждения. Можете написать им, что долг не признаёте, и пусть обращаются в суд. В суде они ничего не докажут. Не платите.
В вашей ситуации, если вы столкнулись с претензией от компании Делимобил, вы можете:
Создать письмо-претензию с просьбой о рассмотрении вашей ситуации и возможном уменьшении суммы или штрафа.
Обратиться в суд, если вы уверены, что повреждение бампера не было вашим виной. Предоставить доказательства, такие как фотографии или видео, чтобы подтвердить ваше мнение о состоянии автомобиля перед арендой.для более подробной консультации звоните
Здравствуйте. Не общайтесь по телефону, просите всё только письменно в приложении/на почту. Запросите у Делимобиля: акт осмотра, фото “до/после” с номером, датой и временем, телеметрию, место и время фиксации. Напишите претензию: повреждение не признаю, доказательств нет. Коллекторам скажите: “только письменно”, жалоба в ФССП при угрозах. Если подадут в суд — требуйте все доказательства.
