Рассрочка?

(2 ответа)

Влад

Вопрос № 00016353
05.05.2023 20:28

Пользуюсь рассрочкой озон, сломалась сим карта, на неё приходят коды с подтверждением оплаты озон, из-за того что я не могу получать коды, я не могу воспользоваться рассрочкой. Прошу озон сменить номер телефона по договору рассрочки, на что получаю отказ, потому что как они говорят это опасно, и они не могут этого сделать. Такой вопрос законно ли это ?И что в таком случае делать? Сим карту восстановить нельзя.

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

05.05.2023 20:40

Телефон

Почему нельзя? Если сим карта была зарегистрирована на ваше имя, то обратитесь к любому другому оператору о переносе вашего номера, через 8 дней это произойдёт. Но если эта левая сим - карта, которую вы получили около метро, то тогда напишите письменную претензию продавцу, предоставившему рассрочку о защите прав потребителя.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

Золотаревский Дмитрий Андреевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 9 лет

06.05.2023 18:07

Телефон

Здравствуйте 🤝 Влад! Вам нужно обратиться к оператору связи, чтобы поменяли симкарту, но номер оставили прежний! Желаю удачи 👍

Буду рад помочь в решении Вашего вопроса! Не всегда обращение в суд стоит рассматривать как единственно возможный выход из ситуации. Спасибо за доверие!

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Безусловно, то, что Озон отказывается сменить номер телефона, вам предоставляемый по договору рассрочки, может ощущаться как незаконное. Однако, при правильном осмотре вашего договора может оказаться, что у Озона есть основания для отказа, поскольку возможно, есть другие формы риска, о которых Вы не предусмотрели.

В таком случае рекомендуется провести пару проблемных разговоров с Организацией Озон и уточнить все аспекты Вашего договора, а также узнать почему Озон думает, что смена номера может быть опасна. Если не получается удовлетворительно решить Вашу проблему с Озоном в духе Вашего договора, то может оказаться правильным решением обратиться к юридической помощи для дальнейшего продвижения Вашей проблемы.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

499 юристов отвечают

13 минут среднее время ответа

118 вопросов за сутки

Кредитные каникулы семье мобилизованного

1 ответ

Здравствуйте. Ситуация следующая: оформлен микрозайм 24.09.2022. Супруг был мобилизован 01.10, отправлен для участия в СВО 22.10. Обратился в МФО с вопросом кредитных каникул или реструктуризации. Получаю отказ с формулировкой-Кредитные каникулы предоставляются по займам оформленным до 21 сентября 2022 года.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в вооруженные силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 7 октября 2022 года N 377-ФЗ (далее – Закон):
Действие Закона распространяется на заемщиков, заключивших «до дня мобилизации кредитный договор (договор займа), в том числе кредитный договор (договор займа), обязательства по которому обеспечены ипотекой.»
Законен ли отказ МФО в данной ситуации? Подтверждающие документы я предоставила компании

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. Пришлите на вотсап отказ МФО. Консультация по вопросам мобилизации без оплаты. +79624008161
Звонок из банка

1 ответ

Как правильно написать заявление? Чтобы меня больше не беспокоили! Здравствуйте, муж купил мне сим карту 1 год назад, мне последнее время звонят с банка и днем и ночью, и спрашивают человека который брал кредит и указал этот номер телефона (видимо ранее он им пользовался). Оператор с этого банка посоветовал мне оставить заявку с просьбой для удаления номера телефона на их сайте.
Я незнаю как правильно написать заявление и на какие законы ссылаться?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Так и пишите, как описывали в вопросе. Добавьте, что должника Вы не знали и не знаете.
Действительна ли рассрочка, если договор не был подписан?

3 ответа

Здравствуйте! Под давлением со стороны была подана заявка на рассрочку. Приняла её, но никаких документов я не подписывала. Правда денежные средства со счёта уже направили на товар. Могу ли я как-то отказаться от этого? Или по факту она не считается активной без подписания мной договора?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Как Вы подали заявку?

Чурсин Олег Александрович

Вы совершили сделку по оферте. Т.е. поставив галочку, Вы совершили конклюдентные действия (ст. 158, 435 ГК РФ).

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Каким образом на вас было оказано давление, если сделка совершалась он-лайн? Расторжение сделок регулируется гл 29 ГК РФ
Дали сплит в 17 лет(рассрочка от яндекса)

3 ответа

Что будет если в 17 лет взять яндекс сплит на 90.000р и не отдать?

Чеботарев Василий Сергеевич

Возникнет долг. А при отсутствии изначальной цели на возврат ещё и мошенничество.,

Мингазов Юрий Саитгареевич

Родители будут выплачивать, если не эмансипированный и не ввел в заблуждение насчет своего возраста.

Буланкина Светлана Николаевна

Взыщут в судебном порядке.
Будет ли ответственность за это?

1 ответ

Будет ли что то за покупку личных кабинетов озон банка? продаю слитые курсы, хочу обезопасить себя от проблем с правообладателями, меняю реквизиты каждый месяц. Будет ли что то за подобную деятельность? И как про меня могут узнать информацию имея номер моей личной карты. И если я эти деньги обмениваю на крипту и эту крипту потом в рубли и на свою карту, считается ли это отмывом денег или чем то подобным?

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы предлагаете оказать Вам пособничество в мошенничестве?
Заблокировали банковский счет с крупной суммой денег

3 ответа

Заблокировали банковский счет озон, для разблокирования нужна копия паспорта , заверенная с нотариусом. Из-за того, что я военнослужащий, не смогу встретиться с нотариусом лично. Возможно ли онлайн сделать копию и заверить через нотариуса?

Довган Юрий Богданович

К сожалению, в настоящее время российское законодательство не предусматривает возможность заверения копий документов нотариусом в онлайн-режиме. Для заверения копии паспорта требуется личное присутствие либо доверенного лица с нотариально оформленной доверенностью. Однако, как военнослужащий, Вы можете воспользоваться услугами командира части или уполномоченного лица, которые могут заверить копию паспорта в установленном порядке. Это может быть принято банком как альтернатива нотариальному заверению. Я знаком с данной ситуацией и помогу Вам, обращайтесь за юридической консультацией по контактам, указанным в моем профиле Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Ватолин Александр Иванович

Пусть паспорт заверит начальник воинской части.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе попросить удостоверение паспорта командиру части, приложите справку о нахождении на сво
Запрос информации у банка

2 ответа

Приветствую, вопрос таков: в каких случаях правоохранительные органы могут запросить у банка информацию про человека (тинькофф и озон банк)

Гребенкин Константин Владимирович

Пока дознаватели могут получить информацию по счетам только тех людей, в отношении которых возбуждено уголовное дело, и то с согласия прокурора и суда. Перечень госорганов и должностных лиц, которые могут быть допущены к банковской тайне, четко регламентирован. Согласно ст. 26 Закона о банках, получать справки по операциям и счетам могут суды, Счетная палата, органы принудительного исполнения судебных актов и решений других госорганов, следственные, налоговые и таможенные органы.

Айвазян Артем Тимурович

Здравствуйте!
Федеральный закон № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (ст. 26):
Банковская тайна включает данные о счетах, операциях и клиентах. Раскрытие возможно только:
- по запросу суда;
- по требованию следственных органов в рамках возбужденного уголовного дела;
- в случаях, предусмотренных федеральными законами (например, 115-ФЗ).

Следователь или дознаватель вправе истребовать документы, включая банковские данные, если они имеют значение для уголовного дела. Для этого требуется постановление, утвержденное руководителем следственного органа или судебное решение (например, для ареста счетов) согласно ст. ст. 29, 164, 186 УПК РФ.

В рамках ОРМ органы могут запрашивать данные без уведомления клиента для предотвращения преступлений (терроризм, коррупция, наркоторговля и др.) согласно ФЗ № 144-ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности».
Как оспорить перевод по СБП?

3 ответа

9 февраля я перевела 40 тыс мошенникам, общаясь в Телеграм канале в, якобы, чате Озона. Они прислали мне ссылку, я перешла по ней, заполнила форму заказа и хотела оплатить с карты Совкомбанка, но банк отменил платёж, сославшись на то что
получатель находится в Базе Банка России по переводам без добровольного согласия и что перевод нужно будет повторить 11 февраля.
На что мошенники мне ответили, что надо было платить с карты Озона, тогда точно платеж пройдет.Платеж прошел без запинки по СБП.Когда я поняла, что общаюсь с мошенниками, я написала в чат Озон банка, на следующий день написала заявление в полицию. Озон мне на мое оспаривание операции ответил, мол, идите в полицию, на ее вопросы мы ответим.
Вопросы:Озон был обязан отменить операцию, как сделал Совкомбанк?
Как мне это доказать? Написала жалобу в ЦБ, пришел ответ сегодня, 14 февраля, что все передали в Озон банк, на его рассмотрение,а в 15 часов Озон мне уже ответил по электронке, что им очень жаль. Можно ли пожаловаться на Озон Банк Омбудсмену? Есть ли у меня шанс получить деньги с Озона?

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что шанс есть, но эта тема новая, авторитетной судебной практики пока нет.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Надо было меньше слушать голоса в телефоне, а включать разум или что еще там есть...

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вправе направить кроме жалобы в ЦБ РФ, безусловно, нужно дождаться их ответа, обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями.
Не выплачивают за 3 дня работы

2 ответа

Здравствуйте, я работала в озоне, без трудового договора, так они это не делают.
Мне сказали, что смена будет раздельно.
Я работала вместе с подругой, уволилась из-за здоровья
Недавно списалась, сказали, что выпалата только за 2 дня, хотя я работала 3 дня и прошу сумму , которую я заработала
На то что они говорят, мы решили, что только за 2 дня тебе выплатим.
Я могу подать в суд за такое?

Ильвис Елена Олеговна

Здравствуйте, Лиза. Свои права нужно отстаивать. В данном случае имеет место быть фактическое допущение к трудовым обязанностям, что является одним из оснований возникновения трудовых отношений, согласно ст.16 Трудового Кодекса РФ:

Трудовые отношения между работником и работодателем возникают также на основании фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его уполномоченного на это представителя в случае, когда трудовой договор не был надлежащим образом оформлен.

Суды обычно встают на сторону работника и принимаю даже косвенные доказательства, скриншоты, свидетельские показания, копии документов или переписки, поэтому заранее рекомендую вооружиться и собрать доказательственный материал для обоснования работы вами заявленном сроке.

Если нужно смогу онлайн составить иск в суд.

С уважением, Ильвис Елена, тел./ватсап 89158131521.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе напрвить в суд исковое заявление о признании отношений трудовыми, выплате заработной платы соразмерно отработанным сменам.
Кредитный договор

1 ответ

22.11.2022 в магазине днс хотел оформить товар в рассрочку,позже передумал и позвонил в банк хоум кредит чтобы его аннулировать,а банк мне говорит что договор кредитный подписан автоматически с помощью смс оповещения на телефон,и что пока что магазин не вернет им деньги за товар они кредитный договор не расторгнут со мной

Мотык Татьяна Викторовна

Здравствуйте. Необходимо знать что в договоре говорится о досрочном расторжении договора, какие условия.
Как отказаться от рассрочки

2 ответа

Добрый день
Я оформила рассрочку на услугу(наставничество),со дня оформления прошло 23 дня,первый платеж 10 августа
Вправе ли я отказаться от рассрочки, пока не начала выплачивать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе отказаться от услуг в целом

Питниченко Александр Юрьевич

Рассрочка скорее всего оформлена в банке, её платить придётся.
А вот от услуги наставничества надо отказываться, для чего нужно писать заявление на расторжение договора и возврат денег, а уже этими деньгами закрывать рассрочку.
Нужно ли дополнительно отменять заявку на рассрочку

3 ответа
Здравствуйте
Оформила заказ в М видео на покупку техники в рассрочку, один банк одобрил, заполнила все данные
Но передумала покупать и отменила заказ в М видео.
Нужно ли дополнительного отменять заявку или что-либо в банке?
При оформлении заказа было написано, что нужен паспорт с собой в магазине для подписания кредитного договора.
По сути, я подписала онлайн договор? или это ничего не значит без личного подписания?
Лагодич Евгений Владимирович

Если ВЫ воспользовались деньгами то договор вступил в силу, если же нет, то ничего делать не нужно, фактически Вы отказались от покупки, а следовательно и от услуг кредитной организации.

Мингазов Юрий Саитгареевич

У Вас судя по всему, еще необходимо расторгать договр кредита с банком.
Красильникова Армине Владимировна

Онлайн одобрение еще не факт выдачи товара. При получении вы заново предоставляете паспорт в кредитный отдел, который расположен в М видео.

Вы можете позвонить в банк ( который вам одобрил рассрочку) и устно заявить, что вы отказываетесь от покупки товара.

Вам дадут дальнейшие инструкции. Вариантов две:

либо через 24 часа после одобрения если вы не воспользовались рассрочкой, то она аннулируется;

вам необходимо написать заявление об отказе от покупки товара.
Отказаться от рассрочки

4 ответа

Здравствуйте, вчера я получила рассрочку на онлайн-обучение, оно начинается 11.10.2024. т.е. услуга еще не предоставлена. Могу ли я отказаться от рассрочки и обучения? Что и как делать?

Соков Денис Алексеевич

Добрый день.

Если речь идет о рассрочке платежа, предоставленного самим исполнителем, то вы можете отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). В этом случае, в связи с тем, что обучение еще не началось, договор оказания услуг должен прекратить свое действие, а вы ничего не должны оплачивать исполнителю.

Второй вариант, если рассрочка заключалась в том, что был выдан банковский кредит (на сумму обучения), который вы должны погашать периодическими платежами.

В этом случае, вы фактически оплатили обучение в полном объеме. Но должны погасить банковский кредит. Вы также сможете отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Между тем, вы должны будете погасить кредитную задолженность самостоятельно.

Для отказа от исполнения договора, вам нужно направить соответствующее заявление в адрес исполнителя, в котором указать, что вы отказываетесь от договора и требуете вернуть денежные средства.

У исполнителя есть 10 дней для исполнения ваших требований, после чего вы можете обратится в суд с иском о взыскании указанных сумм.

С уважением, Соков Д. А.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Да, можете. нужно подать заявление о расторжении договора в одностороннем порядке и досудебную претензию

Чеботарев Василий Сергеевич

Направьте заявление об отказе (расторжении) договора и о возврате денежных средств. Возможно, достигните положительного результата.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе расторгнуть договоры в одностороннем порядке.

Для этого направляется уведомления о расторжении договоров на обучение, кредитного договора, досудебная претензия. Если требования не будут удовлетворены, составляется юридически грамотно обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Документы составляются в индивидуальном порядке с учётом правовых нюансов.
Как классифицировать случай?

1 ответ

Мама, пенсионерка, имеет кредиты в Совкомбанке.
Всё платит исправно. Последний платёж по одному из продуктов пришел почти в 4 раза больше, чем обычный. Выяснилось, что в один из месяцев (почему – непонятно) мама не доплатила 45 рублей и эта оплата прошла по опции "минимальный платёж". Может быть, комиссия удержала больше. Может, опечаталась. Может, что-то другое.
Цитата: "За пользование опцией «Минимальный платёж» начисляется комиссия: 3,9% от задолженности (включается в следующий платёж). Она удерживается только в случае невнесения полного платежа по рассрочке.".
Сотрудники банка утверждают, что информацию по этим 45 рублям присылали в СМС. Мама утверждает, что такой СМС не было.
Технически, я понимаю, что банк прав, но с другой стороны, я в своей работе, если забыть про морально-нравственные, с легкостью смогу зарабатывать на доверчивости, невнимательности, некомпетентности людей старшего возраста, а ведь этот возраст подразумевает, что эту категорию граждан нужно защищать как государству, так и быть нам заботливо участными к ним (у всех есть старшие родственники, близкие; мы сами будем пенсионерами).
С точки зрения закона, в разрезе контекста (несколько кредитов в этом банке; исправные платежи; после тех 45 рублей мама, будучи в неведении, продолжала платить) это можно отнести к злоупотреблению со стороны банка? Ведь банк мог позвонить и сообщить об этом. Выглядит, как будто бы банку было выгодно не сообщать об этом, а человек как бы имеет несколько продуктов в этом банке и платит все исправно – выглядит, как плевок в лицо своего клиента.
Банк предлагает эти "задолженности" переразбить на другие месяцы, но такой вариант не устраивает. Мама готова все оплатить, но осадок остается – такое пренебрежение впредь не вызывает желания пользоваться услугами этого банка.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте! С юридической точки зрения банк, скорее всего, прав, если в договоре прописана возможность минимального платежа и комиссия за него. Вопрос об информировании клиента — это вопрос доказательств. На практике сложно доказать отсутствие СМС. Злоупотреблением права банка это назвать сложно.