Кто виноват в повреждении телефона, если клиент при сдаче верхней одежды забыл про него?

(1 ответ)

Гражданин при посещении библиотеки сдавал верхнюю одежду в гардероб, но забыл, что в ней в кармане находится сотовый телефон. Гардеробщик решил повесить одежду за воротник из-за отсутствия петли на куртке (по просьбе клиента). Гардеробщик направился к вешалке и услышал звук падения предмета (сотового телефона). В повреждении телефона виноват клиент или гардеробщик? По правилам сдачи одежды (на видном месте) сказано, что ценные вещи в гардероб не принимаются.

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Обычно отвечает клиент: он сам оставил телефон в кармане, а правила прямо говорят, что ценные вещи в гардероб не принимают. Гардеробщик делал то, о чём его попросили (повесить за воротник). Вина гардеробщика возможна только если он действовал грубо или не так, как договорились. Чтобы требовать компенсацию, нужно доказать именно его неосторожность.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Константин
Большое спасибо, Евгений Константинович, за внимательность и чёткий ответ!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ситуация затрагивает вопросы хранения вещей и распределения ответственности между клиентом (гражданином) и учреждением (библиотекой, а точнее — гардеробщиком).

Правовой анализ:

1. Договор хранения

Когда гражданин сдает одежду в гардероб, между ним и учреждением (или гардеробщиком, действующим от его имени) возникает договор хранения (ст. 886 ГК РФ).

2. Ограничения по ценным вещам

Правило, размещённое на видном месте ("ценные вещи в гардероб не принимаются"), соответствует ст. 887 ГК РФ — если хранитель (гардеробщик) при принятии вещи оговорил, что не несет ответственности за определённые предметы (например, ценные вещи в карманах), это ограничение действительно только в том случае, если было доведено до сведения клиента до сдачи вещи.

3. Ответственность за содержимое карманов

Судебная практика обычно исходит из того, что гардеробщик несет ответственность только за саму сданную вещь (куртку, пальто и пр.), но не за содержимое карманов, если иное не оговорено (например, если на гардеробном талоне или на стенде указано, что администрация не отвечает за вещи, оставленные в карманах). При этом клиент обязан вынуть ценные вещи из карманов до сдачи одежды.

4. Действия гардеробщика

Однако в данном случае повреждение телефона произошло не из-за хранения, а из-за непосредственных действий гардеробщика — он вешал куртку за воротник, в процессе чего услышал падение телефона. То есть, причинно-следственная связь между действиями гардеробщика и повреждением телефона имеется.

5. Соразмерность вины

- Клиент — оставил телефон в кармане, нарушив правило (о чём был предупреждён).
- Гардеробщик — знал, что вещь тяжелее обычного (по весу, при перемещении), мог проверить наличие предметов в карманах, но этого не сделал.
- Гардеробщик по просьбе клиента повесил одежду за воротник, что является нестандартным способом (но по просьбе клиента).

6. Судебная практика

Суды в аналогичных случаях, как правило, встают на сторону гардероба, если клиент оставил ценную вещь в кармане, несмотря на предупреждение. Ответственность гардероба наступает только при явной небрежности или нарушении правил хранения.

---

Вывод:

В данной ситуации основной виновник — клиент, так как:

- он был предупрежден о правилах (ценные вещи не сдавать, не оставлять в карманах);
- он забыл телефон в кармане;
- гардеробщик не обязан проверять содержимое карманов клиентов.

Гардеробщик не несет ответственности за повреждение телефона, так как:

- повреждение произошло из-за наличия телефона в кармане;
- гардеробщик выполнял свою работу в пределах своих обязанностей, не проявляя грубой неосторожности (повесил за воротник по просьбе клиента).

Исключение: если будет доказано, что гардеробщик действовал с явной небрежностью (например, резко бросил одежду, зная о наличии тяжёлых предметов), часть ответственности может быть возложена на него, но это маловероятно.

---

Рекомендация: В подобных ситуациях ответственность за повреждение имущества лежит на клиенте. Гардеробщик вправе отказаться принимать одежду с вложенными в карманы ценными вещами или предупредить о рисках.

Нормативные акты: ст. 886–887 ГК РФ, судебная практика по спорам о гардеробах.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
549 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
269 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей