Добрый вечер. Меня обманула сотрудница банка, навязав страховку, о которой я совершенно случайно узнал потом. Банк отказался вернуть деньги за эту страховку. Как быть?
Все зависит от условий, при которых была навязана страховка, содержанию направленных вами требований в банк (грамотность изложения играет существенную роль).
Вы можете обратиться с письменной претензией в банк, обосновав свои требования, к фин. уполномоченному, в ЦБ, в суд.
Здравствуйте. Можно отказаться в течении 14 дней после заключения договора страхования. Но нужно смотреть условия договора, так как некоторые страховые компании указывают в договоре другие сроки по возврату. Пишите заявление в страховую. Если не поможет - претензия и обращайтесь в суд
Если понравился ответ, убедительная просьба оставить отзыв в моей анкете. Остались вопросы? Звоните или пишите в личные сообщения
Олейникова Татьяна Владимировна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
24.04.2023 22:46
Здравствуйте.
Если Вы считаете, что Ваши права нарушены и Вас ввели в заблуждение навязав необоснованную страховку и отказал в досудебном урегулировании необходимо обращаться в суд по изложенным Вами основаниям.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ нейросети:
В первую очередь рекомендуется проверить, имеет ли сотрудник банка право продавать данную страховку. Если имеет, то будет правильным подать в суд иск на возврат денег, с указанием на то, что Вы были обмануты и навязана страховка была совершена против Вашего желания. Также Вы можете обратиться в дирекцию по противодействию лишению средств и защите прав лиц, использующих услуги банка (Дирекция по защите прав и свобод лиц, использующих услуги финансовых организаций Банка России).
Мной был подан исполнительный лист в Сбербанк. Банк отказал по причине отсутствия счётов должника. После отказа я написал заявление о возврате ИП. Неделю не могу добиться у банка ответа где ИП. Сначала говорили что он направляется в место хранения от туда в течении 35 дней будет направлен вам по адресу. Сейчас говорят что информация отсутствует. Как заставить банк вернуть ИП в установленный законом срок? Какова ответственность банка за нарушение этого срока?
Байдак Зоя Михайловна
К сожалению, со Сбербанком существуют проблемы, не поворотливая структура. Нет нормы закона для воздействия на него. Ждите 30 дней срок отведенный для работы с письмами и жалобами.
Перескокова Наталья Николаевна
Срок и способ возврата листа законом не предусмотрен. Можно пригрозить Статьей 431 ГПК. Ответственность за утрату исполнительного листа или судебного приказа" Должностное лицо, виновное в утрате переданного ему на исполнение исполнительного листа или судебного приказа, может быть подвергнуто штрафу в размере до двух тысяч пятисот рублей." Но насколько это будет действенно- вопрос.
Ватолин Александр Иванович
Здравствуйте! Обратитесь в суд заявлением о выдаче дубликата исполнительного листа.
Маме на карту Сбербанка через СБП упали деньги от неизвестного лица из Альфа банка. 24т.р. Безопасно ли их отправлять ему назад по указанному в переводе номеру телефона? Отправитель сходил в Сбербанк, написал заявление, мама тоже. Однако Сбербанк отказал, мотивируя тем, что переводы по СБП не возвращает, это технически невозможно.
Она перевела бы с радостью назад сразу же, но боится быть вовлеченной в мошенническую схему по, например, отмыву средств. К одному номеру могут быть привязаны несколько карт от одного банка, быть открыты несколько вкладов. Гарантий, что отправили именно туда откуда пришло, как понимаю, не особо много.
Отправитель связался с третьим лицом, которое перепутало дату отправки и просило один раз перевести на счёт другого банка. Это вызвало подозрения в мошеннических действиях.
Думала сходить в полицию, подать на розыск отправителя, но выльется ли эта задержка в что-то типа намеренного затягивания возврата и, возможно, компенсацию понесенного убытка? И судебный иск соответственно.
Что можно предпринять в такой ситуации, чтобы обезопасить себя?
Игнатенко Анастасия Борисовна
можно написать жалобу в головной офис сбербанка и в центробанк на действия сотрудников банка, если есть еще вопросы можете их задать написав мне на Вацап
Байдак Зоя Михайловна
Предлагаю обратиться к нотариусу и положить деньги на депозит нотариуса. Но, не все хотят это делать. Таким образом мама себя обезопасит со всех сторон. А если им понадобятся деньги, то нотариус и разберется. Но учтите, придется частично оплатить услуги нотариуса. Зато будет спокойно.
Чеботарев Василий Сергеевич
Деньги можно возвращать только по тем реквизитам, которых они поступили (уточните в банке). И не при каких обстоятельствах ими не пользоваться.
Здравствуйте! У меня в определенный момент сложились жизненные обстоятельства, не позволяющие погашать платежи по кредитной карте. Банк заблокировал карту. Теперь требует полной оплаты. Сегодня звонила просила урегулировать вопрос в более "щадящей" Для меня форме, но банк отказал. Было сказано или платите до завтра или завтра я отдаюсь коллекторам. Как и что можно сделать? Банк УРАЛСИБ
Здравствуйте, стал жертвой мошенничества, могу ли я подать иск в банк, опираясь на 369 фз, так как не было никакой заморозки средств на 2е суток. Также опираясь на то, что моя ситуация, а именно переводы на карты физ лица, подходят под один из признаков выявления перевода без добровольного согласия клиента( приказ ОД -1027, от 27.06.2024), а именно пункт 3. Сам банк отказал в возмещении средств, так как переводы, были выполнены с подтверждением смс-кода. Для пояснения средние траты по карте были +-70к в месяц, на период мошенничества - 4 млн, за 2е суток.
Бронштейн Александр Михайлович
Вам в суд нужно обращаться. Но практика в таких случаях разная.
Я гражданин республики казахстан открыл зарплатный счет в альфа банк после этот счет мне заблокировали требуя подтверждение подлинности удостоверения личности ситуация дошла до того что сотрудники полиции изъяли мои документы и начали дело о поддельных документах после экспертизы мне выдали справку о подлинности но банк отказался выводить средства требуя бумажный паспорт три дня назад я явился с бумажным паспортом но мне опять отклонили операцию
Байдак Зоя Михайловна
Если вы на территории России находитесь не законно, без оформления надлежащих разрешений и находитесь в реестре контролируемых лиц, то блокировка законна. Попробуйте обратиться в банк с письменным заявлением под роспись на вашем экземпляре. После получения письменного ответа, обратитесь с заявлением в суд.
Селезнев Сергей Владимирович
Артем, добрый день. В первую очередь проверьте не включены ли вы в реестр контролируемых лиц (может быть основанием для блокировки счета в банке), если да, то необходимо устранить причины внесения и подать заявление на исключение. В случае отсутствия данных о вас в РКЛ, направьте претензию в адрес банка, при необходимости обжалуйте отказ в судебном порядке. Готов оказать помощь в составлении необходимых документов.
Демидченко Павел Валерьевич
Артём, добрый день! Вам нужно совершить довольно много процессуально значимых действий. Нужно посмотреть - не внесены ли вы в реестр контролируемых лиц. Сделать все запросы. Сделать запрос в Альфа банк. Подать жалобу на действия банка в ЦБ. И так далее. При этом зафиксировать доказательства отказа. Желательно письменно. И много чего ещё.
Здравствуйте. У меня Открытое ИП. В банке ВТБ у меня есть расчётный счёт, который был заблокирован по 115 фз. На нём остались деньги. Банк отказал мне в переводе средств и закрытии счёта. Требует огромный перечень документов. Я уже узнавал на этом сайте, что это неправомерные действия, но на все мои слова о суде и жалобах - банк даже не колышется. Вопрос такой. Если я ликвидирую своё ИП, то обязан ли будет банк выплатить мне наконец-то остаток ДС и закрыть р/с? Если да, то в течение какого времени и какие документы, после ликвидации мне необходимо предоставить? Спрашиваю только потому, что руководство юр.отдела сообщило, что даже если будет какой-то исполнительный лист(судебное решение) , то банк не будет выплачивать сразу остаток и закрывать счёт, а будет так же рассматривать какое-то время и принимать решение. Если есть совет, как мне быстро получить остаток и закрыть счёт БЕЗ ликвидации ИП - прошу сообщить. Всем заранее спасибо!
Бударагин Александр Александрович
Здравствуйте.
По вашему вопросу о блокировке расчетного счета ИП в банке ВТБ на основании Федерального закона № 115-ФЗ и возможности получения остатка денежных средств при ликвидации ИП, а также о порядке закрытия счета и выплате остатка, сообщаю следующее.
Обязательства банка при блокировке счета по 115-ФЗ Банк вправе приостановить операции по счету в случае подозрений, связанных с отмыванием доходов или финансированием терроризма (ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ). При этом банк обязан в течение 10 рабочих дней рассмотреть предоставленные клиентом документы и сообщить о результатах (п. 13.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Если клиент предоставил все необходимые документы, но банк отказывает в разблокировке, вы вправе обратиться в межведомственную комиссию при Банке России для рассмотрения спора (срок рассмотрения — не более 20 дней).
Ликвидация ИП и закрытие расчетного счета При ликвидации ИП (прекращении деятельности и снятии с учета в налоговом органе) банк обязан закрыть расчетный счет по заявлению клиента (п. 1 ст. 859 ГК РФ, п. 1.3 Инструкции Банка России от 30.06.2021 № 204-И). Однако закрытие счета возможно только после снятия всех ограничений и списания остатка денежных средств (п. 6.3 Инструкции № 204-И).
Выплата остатка денежных средств Остаток денежных средств на счете должен быть выплачен клиенту либо перечислен на другой счет по его указанию не позднее 7 дней после получения банком соответствующего заявления (п. 3 ст. 858, п. 5 ст. 859 ГК РФ). Исключение составляют случаи наложения ареста или иных ограничений (например, по 115-ФЗ).
Особенности при наличии блокировки по 115-ФЗ Если на счете наложена блокировка по 115-ФЗ, банк вправе отказать в выплате остатка и закрытии счета до снятия таких ограничений (п. 6.3 Инструкции № 204-И). Наличие исполнительного документа или судебного решения не обязывает банк немедленно выплатить остаток, если действует блокировка. Банк вправе проводить дополнительную проверку и принимать решение в течение разумного срока.
Возможные варианты действий Вариант 1: Ликвидация ИП и подача заявления в банк на закрытие счета. После снятия ограничений банк обязан выплатить остаток и закрыть счет в течение 7 дней. Однако если блокировка по 115-ФЗ сохраняется, банк может задержать выплату.
Вариант 2: Обжалование действий банка. Вы можете подать жалобу в Банк России или обратиться в суд с требованием разблокировать счет и выплатить остаток. Также можно обратиться в межведомственную комиссию при Банке России для рассмотрения спора по 115-ФЗ.
Вариант 3: Получение остатка и закрытие счета без ликвидации ИП. Для этого необходимо предоставить банку полный пакет документов, подтверждающих законность операций и цели использования счета, чтобы банк снял блокировку. В случае отказа — обращаться в межведомственную комиссию при Банке России и/или суд.
Документы, которые обычно требуются банком Заявление на разблокировку счета и/или закрытие счета.
Документы, подтверждающие личность и статус ИП.
Документы, подтверждающие источник и законность денежных средств.
Судебные решения или исполнительные документы (если имеются).
Документы о ликвидации ИП (свидетельство о прекращении деятельности).
Сроки Рассмотрение документов банком — до 10 рабочих дней (ст. 7 Закона № 115-ФЗ).
Рассмотрение жалобы в межведомственной комиссии — до 20 дней.
Выплата остатка после снятия ограничений — не позднее 7 дней с момента заявления (ст. 858, 859 ГК РФ).
Резюме: Ликвидация ИП сама по себе не обязывает банк выплатить остаток и закрыть счет, если на счете действует блокировка по 115-ФЗ. Для получения остатка необходимо снять блокировку, предоставив банку требуемые документы или обратившись в межведомственную комиссию и суд. Закрытие счета и выплата остатка после снятия ограничений должны быть произведены банком в установленные законом сроки.
Чижов Алексей Алексеевич
1. Обязан ли банк вернуть остаток денег после ликвидации ИП?
✅ Да, обязан. После официальной ликвидации ИП (внесения записи в ЕГРИП) банк должен:
Выдать остаток средств (наличными или переводом на другой счет). Закрыть расчетный счет (по вашему заявлению). Сроки:
Обычно до 5–7 рабочих дней после предоставления документов о закрытии ИП. 2. Какие документы потребуются?
После ликвидации ИП нужно предоставить в банк:
Свидетельство о прекращении деятельности ИП (выписка из ЕГРИП). Паспорт (для идентификации). Заявление на закрытие счета и выдачу остатка (образец даст банк). 3. Может ли банк затягивать выплату после ликвидации ИП?
❌ Нет, это незаконно.
Если счет заблокирован по 115-ФЗ, но ИП уже закрыто, банк не имеет права бесконечно "рассматривать" выплату. Основание: ст. 859 ГК РФ – при закрытии счета остаток выдается клиенту немедленно. 4. Как получить деньги БЕЗ ликвидации ИП?
Если хотите оставить ИП, но разблокировать счет:
Подайте жалобу в ЦБ РФ (через онлайн-приемную). Банки боятся проверок ЦБ. Обратитесь в суд с иском: Требуйте разблокировки счета и перевода средств. Ссылайтесь на ст. 846 ГК РФ (банк не может без оснований отказывать в операциях). Напишите претензию в ВТБ с угрозой суда (иногда срабатывает). 5. Что делать, если банк игнорирует даже судебное решение?
Подайте заявление в ФССП (приставы обяжут банк исполнить решение). Напишите жалобу в Росфинмониторинг (если блокировка по 115-ФЗ необоснованна). Вывод:
Ликвидация ИП гарантирует возврат денег, но это крайний вариант. Без ликвидации давите на банк через ЦБ, суд, ФССП. Главное – действуйте официально (письменные жалобы, иски). Если нужна помощь с составлением документов – обращайтесь!
Сотрудница дала мой номер телефона в банке без моего согласия Банк звонит постоянно и достаёт вопросами связи с сотрудницей выплаты за неё кредита. Что делать в такой ситуации
Стюф Вероника Григорьевна
Здравствуйте в данном случае вы ничего не сделаете, если только написать жалобу в центральный банк или блокировать номеоа банка в телефоне. Удачи
Перцев Сергей Викторович
Вам необходимо написать заявление в Банк об отказе от взаимодействия и отзыве персональных данных, при это указать, что не являетесь заемщиком.
Здравствуйте, столкнулась с проблемой в совкомбанке, выпустила карту Халва, пользовалась ею около 2 недели, 8 числа переводила деньги в размере 7000₽ владельцу сбербанка за выпускной ребенку в детском саду, сразу же пришла отмена операции и причина, что подозрение в мошеннических действиях, я сразу позвонила в банк, сказать что я владелец карты, подтвердить личность, и что мне нужна разблокировка, так как это были единственные деньги на тот момент, все на карте, на что мне сказали что нужно приехать в офис банка, я сообщила, что возможности нет, так как в нашем населенном пункте нет офиса банка, это надо ехать в другой город, а у меня двое маленьких детей, на что девушка сказала напишите в чат поддержки они вам помогут решить проблему. Я написала в поддержку отозвался оператор и попросила предоставить фотографию своего лица с паспортом, я все скинула, девушка ответила, ожидайте разблокировка до 15 дней. 12 ноября мне пришло сообщение, что нужно приехать в офис банка и предоставить документы: паспорт, заявление на разблокировку, справку о доходах. 14 ноября я приехала в банк, привезла необходимые документы, в заявлении попросили указать кому переводила деньги, на какие цели, какую сумму, также попросила предоставить справку о доходах за последним 3 месяца, а я нахожу в декрете и таких справок у меня нет, я предоставила выписку по карте с другого банка. Далее сотрудница банка сказала, что завтра карта будет разблокирована. Обещанного 15 числа карту так никто и не разблокировал, я звоню в банк чуть ли не каждый день, но безуспешно. 22 ноября мне приходит сообщение, цитирую: « Уважаемая Татьяна Сергеевна ! Ваше обращение № 83370429 рассмотрено. Предоставленные Вами документы рассмотрены, полные возможности дистанционного банковского обслуживания, карты и счета разблокированы. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте "Халва". Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в Мобильном приложении или на 88001000006». Сразу хочу зайти в приложение, что перевести свои деньги, так как банк очень сильно меня огорчил и сотрудничество с ним меня больше не интересует, но приложение я зайти не могу, так как оно заблокировано. Я захожу в чат поддержки на сайте пишу туда, девушка сообщает, что возможно еще не перегрузила б информация, ждите, завтра приложение ваше разблокируют. Позже приложение разблокировали, я зашла в банк с надеждой снять или перевести деньги, но там стоит замочек, что снять я не могу. Карта заблокирована. Я звонила в банк ответа не дали, говорят на рассмотрении. Писала в банк, так же говорят, что обращение на рассмотрении, хотя сообщение о разблокировки пришло. Я пишу в чат и говорю, что было сообщение и я могу пользоваться картой, на что мне говорят, что это ошибка там, разблокировали счет и приложение, а карту нет. Я говорю а со счета с паспортом в банке я могу снять деньги? Мне говорят нет. Тут возникает вопрос, а почему?! Сегодня 29 ноября карта до сих пор заблокирована с 8 числа. В чате мне постоянно пишут предложения, чтоб я взяла кредит. Такое чувство, что специально людей занят в долги, так как мне действительно чтоб как то жить, пришлось пользоваться кредиткой в другом банке. Но туда то тоже деньги нужно вернуть, а карта в блокировке. Дозвониться в банк я больше не могу, так как либо мой номер уже заблокировали, либо я не знаю что, всегда отвечает бот и на оператора не переводит. Что делать? Хотела подать в суд, как лучше поступить?
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Вы вправе направить в банк не обращение в чат-бот, а обоснованную досудебную претензию, а также жалобу в ЦБ РФ. Будет не плохо, если разместите обращение на сайте банкиру
Здравствуйте.Имеет ли право банк отказать мне в выдаче наличных? У меня заблокировалась карта по 115фз. Я заполнил заявление на закрытие счета и выдачу остатка наличными. Но Мне сотрудница этого банка говорит мол наличкой они выдавать не будут и что мне надо сделать другую карту, открыть другой счет, что бы они на него переводили остаток через 45 дней!!!! Это кошмар. Законны ли их действия?
Колоколов Евгений Константинович
Действия банка — НЕЗАКОННЫ. Вы имеете право требовать выдачу остатка на заблокированном счету наличными средствами. Банк не вправе принуждать вас открывать новый счет или делать новую карту. Максимум — до 7 рабочих дней любые проверки и выдача денег.
Шаблон текста жалоб (если понадобится — пишите, помогу составить): Прошу рассмотреть действия банка N, отказывающегося выдать мне остаток денежных средств по закрываемому счету/карте наличными средствами по моему письменному заявлению. Считаю, что нарушены ст. 859 ГК РФ, ст. 22 ФЗ-115 и разъяснения Банка России.
Если банк продолжает настаивать, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя — обычно банки возвращают деньги быстро после жалоб в Банк России.
Если потребуется помощь с текстом заявления/жалобы — пишите!
Демидченко Павел Валерьевич
Алексей, добрый день! Да, это такая уловка банка. Дело в том, что там фигурируют штрафы. И обычно банки говорят так: переводите по безналу в другой банк. Комиссия 10 - 35% в зависимости какой ваш банк. Про наличные говорят: ну вы понимаете, там вот сейчас ограничения есть, ЦБ требует и всякие такого рода объяснения. Можно ли с этим что-то сделать - да, можно. Может ли банк вас запутать - да может. Вопрос - что это за банк? Если нужна помощь - я помогу вам. Можете связаться со мной.
Здравствуйте, в кредитном договоре есть пункт по процентной ставке, который гласит: В случае невыполнения заемщиков обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней, Банк в праве принять решение об увеличении размера процентной ставки по выданному кредиту. Подскажите пожалуйста, я правильно понимаю, через 30 дней могу обратиться в страховую компанию, написать заявление на возврат денежных средств, при этом не нарушив условие договора, остаться с прежней процентной ставкой(не увеличенной)
Оганесян Арег Каренович
Период охлаждения составляет 14 дней. В этот срок можно отказаться от страховки и вернуть денежные средства. Однако банк может после это увеличить ставку
Ким Галина
Тем самым банк лишил вас возможности на использование "периода охлаждения"
Муж взял кредит и ему навязали страховку. Из-за чего естественно сумма кредита увеличилась на 235 000. Сказали если передумает можно отказаться. Дома пересчитали и поняли что страховка не выгодна. Связались с менеджером выдавшим кредит с информацией что хотим отказаться. Отправили в страховую мы уточнили, что при отмене страховки, пересчитают ли нам условия кредита. Что кредит будет не на 835 а на 600 т.р, ответили что да. Платёж должен был остаться как при кредите на 600,с повышенным процентом. Когда наступила дата выплаты кредита, выяснилось что сумма ежемесячного платежа увеличилась на 5 000, и процент считается не от 600, а от 835 под повышенный процент. Можно ли доказать факт введения в заблуждение (есть переписка с менеджером) и добиться изменения условий кредитования?
Питниченко Александр Юрьевич
Прежде чем начинать споры с банком, советую вам внимательно изучить условия кредитного договора. Если кредитный договор содержит условие о повышении процентной ставки при отказе от страховки, действия банка правомерны.
Бронштейн Александр Михайлович
Если такой факт был и вы отказались от страховки в период охлаждения, возможно. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если мой ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите по ссылке ОТЗЫВЫ на моей странице, поставьте звездочки и напишите текст.
Добрый день! По потребительскому кредиту, условие страхования жизни. Не застраховались во время, процентная ставка изменилась. Но мы предоставили страховку позже. Банк отказал нам в изменение процентной ставки. Правомерно это или нет?
Смутницкий Ян Сергеевич
Доброго дня!
К сожалению, Банк правомерно изменил процентную ставку (было предусмотрено Кредитным договором).
Кроме того, из переписки вижу что Полис страхования также не соответствует требованиям Банка.
Вараюнь Роман Александрович
Здравствуйте. Правомерно
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Правомерность или нет определяется по изучению всех документов, договора, общих положений банка, заключённого договора страхования.
Ким Галина
смотреть надо все регламенты, положения банка. спорные моменты есть
Здравствуйте! Оформлял кредит в русском стандарте .Мне навялили страховку.К которой нужно оплачивать еще дополнительно 100т.р Платить этит деньги просто так не охото.Подскажите что можно сделать? Какие варианты есть ,решение этой проблемы ?
Даутов Олег Наилович
Добрый день. У вас есть 14 дней на отказ от страховки. Нужно направить заявление в страховую. Вам вернут деньги и ими покроете кредит.
Усольцев Виктор Николаевич
Напишите заявление об отказе от страховки и отправьте его в страховую компанию. Обязательно сохраняйте копии всех документов и квитанций об отправке.
Если нет, то в суд
Немкова Алена Очировна
Закон позволяет потребителю отказаться от ненужной ему услуги, оплатив расходы, которые фактически понес исполнитель. Для дачи конкретных рекомендаций по вашему вопросу необходимо ознакомиться с договором.
В ноябре 2024 года взяла кредит в банке МТС, выдали меньше на 60000 руб , сказали, что вернут , если выплвчу кредит раньше, чем за год. Как вернуть деньги
Никитин Андрей Сергеевич
Подавайте в суд исковое заявление
Моргачев Алексей Николаевич
Нужно условия договора изучать.
Доленко Андрей Андреевич
Добрый день!
У вас есть какой-либо документ от банка касательно этого возврата?
