Ответ нейросети:
Добрый день!
Ваша ситуация, к сожалению, довольно типична при реализации процедуры банкротства физических лиц: кредиторы (банки, МФО, торговые площадки и др.) не всегда своевременно и корректно обновляют свои базы данных, а также не передают сведения в БКИ (Бюро кредитных историй) о прощении долга. Вот пошаговая инструкция, как действовать в вашей ситуации:
1. Проверьте судебные документы
Убедитесь, что задолженность перед Озон банком действительно включена в реестр требований кредиторов в рамках вашего дела о банкротстве. Если долг был заявлен банком или вы его включили сами, он должен быть списан.
2. Направьте официальное письменное требование
Отправьте в Озон банк (юридический адрес банка можно узнать на сайте ЦБ РФ или на сайте самого банка) заказное письмо с описью вложения, в котором укажите:
- Дату и номер определения суда о признании вас банкротом и завершении процедуры;
- Суть ваших требований: прекратить требования о погашении задолженности, скорректировать внутренние данные и передать актуальную информацию в БКИ;
- Заверьте копии судебных актов (определение суда о завершении процедуры, выписка из ЕФРСБ) и приложите их к письму.
3. Жалоба в Банк России
Если на ваше официальное обращение не поступает ответ либо он формальный, подайте жалобу в Банк России через интернет-приемную: https://www.cbr.ru/Reception/
В жалобе укажите, что банк нарушает ваши права как банкрота, не исполняет решение суда и не передает данные в БКИ.
4. Жалоба в Роскомнадзор
Если банк продолжает направлять вам СМС и иные сообщения о долге, вы можете пожаловаться в Роскомнадзор на нарушение закона о персональных данных и закона о рекламе (если сообщения содержат признаки рекламы).
5. Жалоба в ФАС
Если в сообщениях содержится информация, вводящая в заблуждение относительно вашего статуса должника, можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу.
6. Судебная защита
В крайнем случае вы вправе обратиться в суд с требованием о признании действий банка незаконными и о возложении обязанности обновить сведения в БКИ.
7. Обратитесь к финансовому управляющему
Если банк продолжает игнорировать ваши обращения, обратитесь к вашему финансовому управляющему для разъяснения ситуации и, при необходимости, участия в решении вопроса.
Вам также важно:
- Сохранять все письменные обращения и ответы банка;
- Фиксировать все случаи поступления сообщений с требованиями о погашении долга.
Пример текста обращения:
> "Уважаемые представители ООО 'Озон Банк'!
> Я, ФИО, в рамках дела о банкротстве № ... (указать номер), определением суда от ... (дата) признана банкротом, процедура завершена ... (дата). Обязательства перед вашим банком были включены в реестр требований кредиторов.
> Требую прекратить требования о погашении задолженности, обновить информацию в вашей базе данных и передать актуальные сведения в БКИ.
> Копии судебных актов прилагаю.
> В случае игнорирования обращения буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы."
Если потребуется составить жалобу или обращение — дайте знать, я помогу подготовить текст.
Ваша правовая позиция полностью обоснована, долг должен быть списан, а требования банка — прекращены.
Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется образец документа, обращайтесь!
