Как получить зарплату если работал не официально?

Я размещаю апартаменты на сайте яндекс путешествия, при выставление цен он-лайн прославилось 450, вместо 4500 рублей за сутки. пришло бронирование ан 4 ночи на 1800, вместо 18000. я на протяжении недели пыталась общаться с Яндекс поддержкой, для отмены бронирования, выяснения как такое могло произойти , просила контакт гостя. Но на все бы шаблон ответ договора , с выписками из договора оферты. Далее в одностороннем порядке бронирование было отменено, и через 2 дня мне прислали счет на оплату разницы за новое проживание в других апартаментах для гостей на сумму 14160 и требованием уплатить в течение 10 дней, иначе они обратяться в суд. Что превышает изначальную бронь в 8 раз

Пискунов Михаил Николаевич

В данной ситуации Яндекс.Путешествия, вероятно, допустил ошибку при выставлении цены, что привело к бронированию по заниженной стоимости. Несмотря на то, что в договоре оферты могут быть пункты, защищающие платформу от подобных ошибок, ваши действия по попытке урегулировать ситуацию и последующая отмена бронирования Яндексом могут быть оспорены. Требование Яндекса о компенсации разницы в стоимости проживания в других апартаментах, превышающее изначальную сумму бронирования в 8 раз, выглядит чрезмерным и может быть оспорено в суде.

Яндекс.Путешествия, как и любая онлайн-платформа, действует на основании договора оферты. В нем могут быть прописаны условия, касающиеся ошибок в ценообразовании, а также порядок отмены бронирований. Однако, даже при наличии таких условий, они не должны противоречить законодательству о защите прав потребителей и основам гражданского законодательства.

Думаю, нужно писать претензию в Яндекс. Так Ваш вопрос выйдет за рамки службы поддержки и, возможно, начнется тщательная проверка, по чьей вине цена была установлена с ошибкой.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, ошибка в цене – «явная оговорка» (ст. 431.2, 438 ГК). Напишите Яндексу досудебную претензию: цена 450 ₽ введена по ошибке, о чём вы сразу сообщили, поэтому договор не заключён, расходы на переселение незаконны. Сохраните скриншоты и переписку. Если Яндекс подаст иск, просите суд признать бронь незаключённой и отказать во взыскании 14 160 ₽.

Как быть с случае когда туроператор меняет даты тура со смещением на 2 дня? Нам не подходит этот вариант. Официального уведомления нет, только через турагента информация устная и всё. Подскажите как быть?

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе отказаться от тура и потребовать возврата денег

17 мая оформила тур Китай, Санья, на троих человек через переписку в мессенджере Вотсапп, туроператор ТеслоТревал г. Владивосток. В переписке указывался период начала тура с 16.07 по 21.07, туроператор скинула договор и попросила проверить данные, которые она заполнила и указала краткие аспекты, на которые надо обратить внимания, но по не внимательности и т.к. первый раз оформляла документы на тур, и понадеялась на туроператора, что она поняла, что мне надо на июль, не проверила досконально даты вылета. Прошло две недели, я просто почитал отзывы и рекомендации, решила уточнить возможно ли поменять отель и узнаю, что наш тур оказывается на 20.06. Туроператор говорит, что за смену дат и отеля возможно взиматься штраф, так оно или нет? и чья ошибка при оформлении договора? Тур я оплатила 17 мая, договор, только подписан с их стороны, никаких больше документов на руках нет (билетов на самолет, ваучер на отель и т.д.).
Туроператор сказала, что исправить можно, ведет переговоры с турагентством, делают смету.

Доленко Андрей Андреевич

Добрый день!

Напишите письменное обращение компании, в которой оформляли тур. Это самое главное, что необходимо срочно сделать

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, нужно смотреть договор, могут взимать штраф конечно.

Добрый день. Мы купили заранее путёвку на отдых, за 2 недели отказались ехать и отправили заявку на аннулирование. По договору нам должны были вернуть деньги втечение двух недель, пошел уже второй месяц денег нет. Через своего турагента отправили досудебную претензию. Отель обещал вернуть деньги, но в сроки так денег и не поступило. Вся переписка велась турагентом- на руках ее нет. Что делать дальше и какая информация нужна будет для дальнейших действий?

Броновицкий Анатолий Олегович

Здравствуйте. Напишите заявление о расторжении договора и возврате денег. В заявлении укажите причину и приложить копии подтверждающих документов (чеки, справки). После чего ожидайте возврата. При отказе получение отказа обратитеся в Роспотребнадзор, Ростуризм или прокуратуру. Также можно подать иск в суд. За нарушение сроков возврата можно требовать неустойку и штраф в размере 50% от стоимости тура.

Турагенство может вернуть не полную сумму, в договоре об этом у Вас должно быть указано.

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

Подавайте в суд.

Добрый день! У меня загранник на девичью фамилию, я об этом тур-оператору говорила (писала), когда меня попросили предоставить документы для оформления бронирования. Видимо, в переписке она это сообщение упустила (допустим, человеческий фактор); затем она меня сама спросила «почему разные фамилии в росс и загран паспортах?», я ответила, что замуж вышла. Для меня, как не компетентного чел в туризме, срок действия в паспорте до 29 года говорит о том, что он и вправду действителен, что мой гарант- это свид о заключении брака, например, и знания о том, что водительское удостоверение же не меняют. И она на это тоже НИКАК не отреагировала.; Мы купили тур через неск дней утром, а вечером мне туроператор пишет «а вы точно уверены, что ваш загранник действителен?», на что я ответила, что такие вопросы нужно спрашивать и уточнять инф по нему ДО покупки тура. Вчера, съездив в овир, я убедилась в том, что загранник недействителен. Уточню, что ехать я планировала с ребенком, а фамилия девичья с фамилией ребёнка не совпадают, и в его свид о рождении моя уже замужняя фамилия.
Вопрос: кто несет ответственность за оформление документов при покупке путёвки? Как мне сейчас быть? Туроператор мне пишет, что все штрафы на мне. Могу ли я вернуть деньги, заплаченные за этот тур?

Пискунов Михаил Николаевич

В данной ситуации ответственность за оформление документов при покупке путевки лежит на туроператоре и турагенте. Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель (в данном случае туроператор и турагент) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В вашем случае, туроператор, получив информацию о том, что загранпаспорт оформлен на девичью фамилию, а внутренний паспорт – на фамилию в браке, должен был уточнить все детали и уведомить вас о возможных проблемах до покупки тура. Отсутствие реакции на ваши пояснения и вопросы о действительности паспорта, а также на информацию о несоответствии фамилий в паспортах и свидетельстве о рождении ребенка, свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязанностей туроператором.

Как вам быть: Направить письменную претензию туроператору и турагенту

Вы имеете право на возврат денег за тур. Согласно статье 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", любая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, к которым относится и невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. В вашем случае, невозможность выезда из-за недействительного загранпаспорта, о чем туроператор был уведомлен, является таким обстоятельством.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Ответственность частично на вас (наличие действительного загранпаспорта) и частично на туроператоре (информирование и проверка документов при наличии разночтений). Поскольку вы указывали разницу фамилий и есть переписка — требуйте возврата денег или переработки тура (ваучер/перенос) письменной претензией с копиями переписки и справки из ОВИРа. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор/Ростуризм и иск в суд. Сохраните все доказательства; параллельно можно оперативно оформить новый загранпаспорт для поездки с ребёнком.

Можно ли оспорить договор с туроператором? Я вела переписку в мессенджере, до этого мы общались по телефону, обсуждая конкретный отель. Я направила скрин с названием этого отеля в Бодруме (с просьбой подтвердить стоимость обсуждалось в звонке), она ответным смс направила предложение по отелю этой же сети, но отличающегося в названии одним словом! При этом ведя переписку так, как будто это именно тот отель, который обсуждался, мы заключили договор, естественно думая, что едем именно в тот отель название которого я скинула. В итоге вся правда для нас вскрылась, когда мы прилетели в Бодрум и нас привезли не в тот отель! Сразу же написали туроператору, она признала свою вину, сказав "да, вышло недоразумение, я пропустила этот момент, но и вы тоже"! Как быть в такой ситуации? Я обратилась специалисту, чтобы не произошло никакой путаницы, а по итогу этот "специалист" сам ее создал, и подписывая договор об этом отеле мы с мужем были убеждены, что это именно тот отель, который мы выбрали! Тот, в который мы попали существенно хуже, как сравнивать премиум и эконом класс

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Вы имеете право получить моральную компенсацию в рамках закона о защите прав потребителей так как услуга оказана ненадлежащего качества.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Скрин-переписка и признание агента подтверждают введение в заблуждение (ст. 12, 14 Закона о турдеятельности, ст. 10, 29 ЗоЗПП). Пишите претензию туроператору/агенту:
возврат разницы в цене + компенсация морального вреда либо
расторжение договора и полный возврат денег;
штраф 50 % за неудовлетворённую претензию (ст. 23.1 ЗоЗПП).
Приложите скрины, договор, ответ турагента. Срок рассмотрения – 10 дней. Не заплатят — иск в суд по месту жительства, госпошлины нет.

Можно ли получить компенсацию с авиакомпании за отмену рейса. Должны были вылететь из Тбилиси в Москву регулярным рейсом авиакомпании Азимут. Приехали в аэропорт но рейс отменили. На электронную почту ничего не пришло об отмене рейса. Моб.связи моего оператора Ростелеком нет в Грузии. В итоге билеты нам перенесли на другой день. И прислали справки на эл.почту чтотрейс отменен по их причине. Ни за отель ни за расходы на транспорт до аэропорта написали что возмещать не будут. Дома у нас были куплены билеты в театр, но всвязи с отменой рейса они пропадут, театр отказался вернуть деньги. Авиакомпания утверждает что всех оповестила за отмену рейса, но на моей почте нигде нет писем от них , ни в спаме, нигде, что интересно их реклама Азимут приходит раз в неделю. После долгой переписки по эл.почте с авиакомпанией они перенесли билеты на рейс на следующий день и тут же пришло оповещение от них: извините ваш рейс оменен. Вся переписка с ними по эл.почте есть в телефоне. Ничего возмещать сказали не будут. Как получить с авиакомпании Азимут компенсацию за мои убытки по их вине?

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Для начала нужно написать досудебную претензию с компенсацией, если они решат пойти в суд.

Литвинская Елизавета Алексеевна

Добрый вечер. Нужно официально направлять досудебную претензию

Проблема с возвратом денежных средств за бронь тура на Кубу. Турагент - "алоха комьюнити", туроператор "пегас туристик". Договор с турагентом аннулирован более 30 дней назад, деньги не возвращают, ссылаясь на невозврат со стороны туроператора. Заказ тура был через онлайн  турконсультанта по договору оферте с турагентом. На руках драфт договора оферты, лист бронирования, квитанция об оплате (переводе на счет), электронная переписка турагента с туроператором по теме возврата денег, сканы наших заявлений турагенту об аннулировании брони и о возврате денег на счет, переписка в телеге с турконсультантом.
Можно ли чем помочь?

Пискунов Михаил Николаевич

Нужно писать претензию. Поскольку договор заключен с турагентом по договору оферты, а оплата произведена на счет турагента, первоначально претензию следует направлять турагенту. Если турагент не удовлетворит ваши требования, вы вправе обратиться в суд с иском к нему, а также привлечь туроператора в качестве соответчика или третьего лица.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, да. Пишите турагенту и туроператору письменную претензию: верните деньги в срок (обычно 10 дней) и дайте расчёт фактически понесённых расходов. Если молчат — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд: можно требовать сумму, неустойку, штраф 50% и моральный вред. Приложите бронь, оплату, заявления, переписку. Фраза “оператор не вернул” не освобождает агента от ответственности перед вами.

Добрый день!

Прошу вас проконсультировать меня по спорной ситуации с туристом и платформой бронирования туров. Ниже подробно описываю обстоятельства дела.

Я являюсь организатором туристических поездок. Бронирование тура было оформлено через онлайн-платформу (маркетплейс).

При бронировании туристом была внесена предоплата в размере 15% от стоимости тура. Согласно правилам платформы, данная сумма является комиссией сервиса и не подлежит возврату в случае отмены бронирования.

Далее произошла следующая ситуация: туристка столкнулась с необходимостью приобретения новых авиабилетов для участия в туре по причине отмены ее рейса авиакомпанией в виду ЧС на Ближнем Востоке, однако в переписке (имеются подтверждения) прямо заявила об отсутствии возможности и готовности их приобретать. С моей стороны это было расценено как фактический отказ от поездки.

Со стороны организатора:
— туристке были предложены альтернативные варианты (перенос дат / сертификат), от которых она отказалась;
— возврат денежных средств на первоначальный способ оплаты не производился, так как условиями это не предусмотрено.

В настоящий момент:
— туристка инициировала процедуру чарджбэка через банк;
— платформа требует от меня компенсировать их возможные убытки, связанные с этим чарджбэком;
— при этом ранее платформа также отказалась возвращать туристке предоплату (15% комиссии сервиса).

В связи с этим прошу разъяснить:

Насколько правомерны требования платформы о возмещении мной убытков при чарджбэке?

Кто в данной ситуации несет финансовую ответственность — организатор или платформа?

Какие риски существуют для меня в случае удовлетворения чарджбэка?

Какие действия вы порекомендуете предпринять на данном этапе для защиты моих интересов?

Готова предоставить переписку с туристкой и платформой, а также условия оферты/договора.

Заранее благодарю за консультацию.

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте, Полина. Давайте разбираться. Можете выслать документы.

Меня с мужем не пустили на рейс в Аргентину, т.к. не было обратных билетов в Турцию, хотя мы не планировали возвращаться, а продолжить путешествие. Билеты нам не возместили и не поменяли, пришлось покупать новые билеты в Аргентину и обратно, отменить наш тур в Монтевидео (деньги за билет не возвратные, деньги за гостиницу не возвратные, еще моральный ущерб.Как максимально грамотно написать заявление и где его подавать, что необходимо указывать

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Готов взаимодействовать по вопросу. Напишите в личные сообщения, отправьте документы, подскажу. Можно написать претензию в авиакомпанию, в Роспотребнадзор.

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежде всего необходимо определить право страны, подлежащее применению в данном случае. Пока сомневаюсь, что это российское право. Готов обсудить.

Работаю в компании чуть больше года, зп полностью белая, официальное трудоустройство с первого дня. Сейчас работодатель (директор по персоналу) понуждает написать по собственному желанию, отказывая в компенсации, аргументируя тем, что у меня невыполнение плана. Я писать по собственному не готова, тк впереди еще 12 выходных, и вероятность выхода на работу до конца года мала. Предложили заключить «по соглашению сторон, но опять же, без компенсации, будет только выплата зарплаты за декабрь, хотя я итак ее получить обязана, тк еще работаю. Выговоров, взысканий и штрафов не было, подписи моей на финансовом плане не было, а план по визитам к врачам был выставлен только с октября этого года. Работаю удаленно, офис находится в другом городе. Хочу понять, как мне действовать в этой ситуации. Спасибо.

Новокрещина Нина Валерьевна

Добрый день! Сокращение удаленных работников производится по общим правилам ТК РФ, также на них распространяются и компенсации, установленные ТК РФ. Если вы не желаете расторгнуть договор по соглашению сторон, ждите сокращения это ваше право. В настоящее время у работодателя отсутствуют законные основания для вашего увольнения.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте,
не подписывайте «по собственному» и «по соглашению» без доплат. Отвечайте письмом, что работу продолжаете. Уволить за «невыполнение плана» можно только после аттестации и двух взысканий (ст. 81 ТК), у вас их нет. Пусть хотят — оформляют сокращение: уведомление за два месяца, выходное плюс средний заработок на поиск работы. Сохраняйте переписку; при давлении жалуйтесь в трудинспекцию или в суд.

Я двигаюсь на ИП, решила открыть бизнес в сфере туризм, те. Аренда домов, как вернуть половину стоимости на потраченное?

Бударагин Александр Александрович

Напишите заявление, приложите все необходимые документы.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня Турагентство - ИП, хочу работать с самозанятыми на внутренних условиях, без официального трудоустройства. Смогут ли нетрудоустроенные сотрудники подписывать договоры с туристом (в качестве менеджеров)? Нужно ли оформить доверенность на них? В каком виде? Заверенную подписью и печатью моей организации или нотариально?

Пучкин Александр Викторович

Добрый день. Доверенность от ИП нотариальная не нужна, достаточно вашей подписи и печати, с четко оговоренными полномочиями. Также необходимо очень серьезно подойти к договорам, которые вы будете заключать с самозанятыми лицами. Но я все же рекомендую оформить с ними официальные трудовые отношения, так как налоговые органы и трудовая инспекция могут расценить ваши отношения с самозанятыми как трудовые отношения, что чревато последствиями. Мой совет всегда старайтесь все делать по закону и проблем будет меньше.

Добрый день! Если имеются долги у ФССП и ИП. Могу ли я летать по России? С заграницей всё понятно-нет.
А конкретно передвижения по территории России. Авиаперелеты внутри страны.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Долги у ФССП или ИП сами по себе не запрещают перелёты внутри России — обычно накладывают запрет на выезд за границу, а не на внутренние рейсы. Исключение — если судом или следствием назначены процессуальные ограничения (арест, запрет покидать место). Проверьте в базе ФССП наличие постановлений о мерах, запросите у пристава выписку, оплатите или договоритесь о рассрочке/снятии запрета. При сомнениях получите официальный ответ от приставов.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Да, вы можете летать по России с долгами у ФССП и открытым исполнительным производством (ИП). Ограничения на передвижение внутри страны для должников законодательством не предусмотрены.

Нужна консультация по корректному юридическому оформлению моей роли в авторской программе внутри туристского продукта.

Схема работы следующая:
— туристы оплачивают полный стоимость тура напрямую в турагентство;
— в финальной цене тура заложена также стоимость моей авторской программы (например, туроператор даёт цену 133 000 ₽, агентство продаёт пакет за 190 000 ₽);
— далее турагентство перечисляет мне как ИП вознаграждение за проведение авторской программы.

Прошу дать разъяснение по двум ключевым вопросам:
1. Можно ли оформлять всё в одном договоре между агентством и туристом, где конечная цена включена полностью (включая стоимость моей программы), а со мной агентство заключает ОДИН договор — на услуги по проведению авторской программы?
Или есть юридическая необходимость оформлять ДВА договора:
— договор туриста с агентством
— и отдельный договор туриста со мной?
2. Является ли законным, что агентство повышает конечную цену тура, включает туда стоимость моей программы и выплачивает мне вознаграждение как ИП по договору оказания услуг?

Важно: я не оказываю туристских услуг, не беру деньги за тур, не отвечаю за перелёт/отель/страховку и выступаю только как турлидер/ведущая авторской программы.

Хочу убедиться, что такая схема полностью соответствует 132-ФЗ и не создаёт рисков для агентства и меня.
Просьба: дать письменное разъяснение и рекомендованную формулировку.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, 132-ФЗ разрешает включать «иные услуги» (экскурсии, программы) в состав комплексного туристского продукта (ст. 1, 10.1). Поэтому: 1) достаточно одного договора «агентство – турист», где в перечне услуг указана Ваша авторская программа; агентство отвечает перед туристом. С Вами оно заключает отдельный договор-подряд (ИП). 2) Агентство вправе формировать цену и платить Вам вознаграждение; это законно, если программа и её стоимость раскрыты в договоре/памятке.

Чижов Алексей Алексеевич

Ваша схема работы юридически верна. Ключ к ее легитимности — в корректных формулировках в договоре с туристом и в наличии прозрачного договора между агенством и вами как с ИП. Это стандартная практика на туристическом рынке.