Ответ нейросети:
Исходя из вашей ситуации:
-
Договора аренды жилья не заключалось.
-
Договор с риелтором (агентский договор, договор оказания услуг) не подписывался.
-
Комиссия риелтору уже уплачена.
-
Фактически услуги (заселение, оформление сделки) не были оказаны.
Правовая позиция
По российскому законодательству (ГК РФ), отношения между вами и риелтором регулируются договором оказания услуг (ст. 779 ГК РФ). Договор может быть заключён не только в письменной, но и в устной форме (если сумма не превышает 10 000 рублей, ст. 161 ГК РФ). Однако отсутствие письменного договора и неоказание услуги — аргументы в вашу пользу.
Если услуга не была оказана (вы не получили квартиру в аренду, не был подписан договор аренды), то риелтор не имеет права на вознаграждение. Согласно ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить только фактически оказанные услуги.
Что делать?
1.
Письменно (по электронной почте, мессенджеру или заказным письмом) предъявите риелтору требование о возврате комиссии, ссылаясь на ст. 781 ГК РФ, так как услуга не была оказана, договор аренды не заключён, объект не получен.
2.
Сохраните все доказательства переписки, чеков, квитанций, переводов риелтору.
3. Если риелтор отказывается возвращать деньги — напомните о возможности подачи жалобы в Роспотребнадзор и в суд (мировой судья по месту жительства). В суде вам потребуется доказать факт передачи денег и отсутствие оказания услуги.
Важно
-
Отсутствие письменного договора не лишает вас права требовать возврата денег, если услуга не оказана.
-
Если риелтор утверждает, что услуги были оказаны (например, просто показ квартиры), но вы оплачивали именно за заселение или оформление аренды, это должно быть отражено в переписке/договорённостях.
Итог
Вы вправе требовать возврат комиссии, если риелтор не оказал услугу по подбору и оформлению аренды. В случае отказа — обращайтесь с претензией, а при необходимости — в суд.
Если потребуется, могу помочь составить текст претензии.