Жалоба в РКН на сайт за клевету в отзыве?

(1 ответ)

Здравствуйте. Недавно произошла ситуация: клиентка оставила негативный отзыв в моем профиле (на авито), исказив при этом факты, пытаясь выставить меня некомпетентным и недобросовестным специалистом. Пытался обжаловать отзыв через поддержку, бесполезно.
Хотел бы узнать, есть ли смысл подавать жалобу на сайт авито в роскомнадзор как на распространителя клеветы и сведений, порочащих репутацию, за нарушение ст. 10.3 149-ФЗ?
Не могу оставить это без внимания, т.к. отзыв содержит совершенно искаженную, неправдивую информацию о качестве моих услуг и может помешать привлечению новых клиентов.

Богоявленская Любовь Владимировна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 28 лет
30.01.2026 11:29
Телефон

Вы можете подать суд и попросить, чтоб размещенную на сайте информацию о Вас признали не соответствующей действительности, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию. Также потребовать обязать клиентку опровергнуть комментарий, а "Авито" - удалить его с сайта. Верховный суд разъяснял в своих решениях, что когда граждане реализуют свое право на свободу слова, это не должно нарушать права других граждан на защиту чести, достоинства и деловой репутации. При этом право на неприкосновенность частной жизни не может ограничивать возможность обсуждать в СМИ работу отдельных лиц, так как ей многие интересуются (общественный интерес). Поскольку развиваются технологии, естественно, что в СМИ размещают в том числе негативную информацию о человеке и его деятельности. Это издержки свободы информации, заметил в своих разъяснениях Верховный суд РФ. Вместе с тем такую свободу необходимо уравновесить гарантиями защиты достоинства, чести, доброго имени и деловой репутации и запретом дискриминации и унижающего обращения по тому или иному признаку. "Авито" должны предпринять меры, чтобы подтвердить недостоверность информации, которая предположительно противоречит реальности, Это необходимо для того, чтобы потом удалить или изменить эти сведения или же дать опровержение.

Если мои ответы помогли вам, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле. Ваша обратная связь очень важна для меня!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. Отвечаю по существу вашего вопроса:

1. Жалоба в Роскомнадзор на Авито

Статья 10.3 Федерального закона № 149-ФЗ («Об информации, информационных технологиях и о защите информации») регулирует обязанности владельцев сайтов по удалению информации, если она признана судом незаконной или если есть соответствующее требование уполномоченных органов. Однако Роскомнадзор контролирует законность распространения информации в интернете, но НЕ рассматривает споры по поводу клеветы, споров о деловой репутации и оценочных суждений между частными лицами или компаниями.

Жалоба в Роскомнадзор на Авито по факту негативного отзыва, даже если он содержит искаженную информацию, скорее всего, не даст результата: Роскомнадзор не занимается рассмотрением частных споров и не будет вмешиваться до тех пор, пока не поступит решение суда о признании сведений порочащими и обязательстве их удалить.

2. Что делать в вашей ситуации?

- Жалоба в поддержку Авито — вы уже использовали этот способ. К сожалению, если отзыв не содержит явных нарушений (оскорблений, запрещённого контента), площадки часто его оставляют.
- Досудебная претензия к Авито — как правило, неэффективна, так как сервисы опираются на пользовательское соглашение и политику модерации.
- Судебный порядок — наиболее действенный способ. Вы вправе обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ) к самой клиентке (автору отзыва). Судебное решение обязывает удалить отзыв или опровергнуть сведения. После вступления решения в силу вы направляете его на сайт (Авито), и они обязаны удалить соответствующий контент.
- Полиция — если в отзыве есть клевета (ст. 128.1 УК РФ), можно подать заявление, но по делам частного обвинения обычно требуется самостоятельное обращение в суд.

3. Что реально работает на практике:

- Если отзыв содержит именно ФАКТЫ (а не оценочные суждения), которые не соответствуют действительности и порочат вашу деловую репутацию, вы можете обратиться в суд к автору отзыва.
- Если отзыв носит оценочный характер («мне не понравилось», «я считаю, что специалист некомпетентен») — такие отзывы суд не признает клеветой или порочащими.
- Авито, как платформа, несет ответственность только в случае, если есть решение суда. До этого момента они, как правило, не вмешиваются.

4. Итог:

- Роскомнадзор не занимается подобными вопросами без решения суда.
- Оптимальный путь — обратиться в суд с иском к автору отзыва, доказать искажение фактов и причинение вреда деловой репутации.
- После получения решения — направить его в Авито для удаления отзыва.

Если нужна помощь с подготовкой досудебной претензии или искового заявления — обращайтесь, могу разъяснить процедуру и помочь составить необходимые документы.

Рекомендация: В переписке с поддержкой Авито укажите, что отзыв содержит сведения, не соответствующие действительности, и предупредите, что оставляете за собой право обратиться в суд и Роскомнадзор после получения судебного решения.

Если остались вопросы — готов пояснить подробнее!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
560 юристов отвечают
18 минут среднее время ответа
431 вопрос за сутки
Пилипенко Игорь Александрович Юрист в Омске Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Ибрагимова Альбина Расфаровна Юрист в Москве Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Адвокаты по Уголовным делам