Как правильно обратиться в больницу?

Доброго времени суток, уважаемые юристы, моя мама Инвалид первой группы лежачая больная(инсульт) проживает в частном пансионате для престарелых( не мед. организация), нуждается в продлении инвалидности, а именно прохождения врачей,проблема в том что, поликлиника отказывается приезжать с врачами на дом, мотивируя что, адрес проживания моей мамы, является юридическое, а не физическим и они по данному адресу приехать не могут( обращение делал через министерство здравоохранения моего региона), страховая компания тоже не помогает, вторит тот же ответ поликлиники, на данный момент написал жалобу в Росздравнадзор.. Подскажите, пожалуйста, насколько ,правомерны действия поликлиники и что можно ещё сделать в рамках правого поля.. Заранее благодарю за ответ

Ватолин Александр Иванович

Действия поликлиники неправомерны. Медорганизация обязана организовать помощь на дому (включая оформление документов для МСЭ) лицу с I группой инвалидности, независимо от того, является ли местом проживания частный пансионат (это его фактическое местонахождение). Пансионат является местом пребывания Вашей мамы, и отказ из-за "юридического адреса" не соответствует законодательству об охране здоровья граждан (ФЗ №323). Жалоба в Росздравнадзор – это правильно. Направить жалобу в прокуратуру (на бездействие поликлиники и отказ в оказании медпомощи). Направить жалобу в Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) – они контролируют качество и доступность медпомощи по ОМС.

Сломал ногу пол года назад, очень сложные переломы,такое не лечили в нашем городе и просто выписали меня, без всяких переводов в другие больницы (хоть и обещали перевести, имеется переписка с заместителем главврача) а так же не нашли у меня разрыва сухожилия , связок, мениска (говорили просто ушиб) пол года катаюсь туда сюда на инвалидной коляске прохожу самостоятельно обследования и травматологов, на данный момент мать пытается взять направление формы 057-у, могут ли ей отказать в выдаче если я нахожусь в другом городе, снова за свой счёт пытаясь попасть к травматологам,
И что в такой ситуации делать?
Написал жалобу в Минздрав, Росздравнадзор, так как когда мать ходила к главврачу , сказав вы должны были перевести моего сына получила ответ " вам никто ничего не должен"?

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, отказ в выдаче направления по форме 057-у необоснован, если есть медицинские показания и заявление пациента или его законного представителя, а в случае отказа вы вправе обжаловать действия медицинской организации в органах здравоохранения и прокуратуре.

Смирнов Николай Сергеевич

Здравствуйте!

Без доверенности от вас и без письменного согласия на передачу сведений, составляющих медицинскую тайну, вашей маме вряд ли выдадут какие-то документы.

Для установления факта неоказания (ненадлежащего оказания) медицинской помощи, вероятно, придётся обращаться за экспертизой качества оказания медицинской помощи. Чтобы её провели бесплатно, можно обратиться с заявлением в правоохранительные органы о халатности со стороны медиков. Где ходатайствовать о назначении такой экспертизы.

Обязательно нужно сфотографировать все медицинские документы. В частности, где был диагностирован ушиб и последующие, устанавливающие наличие разрыва сухожилий и других травм.

Жалобы в Минздрав редко приносят положительный результат. Могут установить незначительные, как они выражаются "дефекты" оказания медицинской помощи.

В настоящее время работаю с девушкой, у которой был перелом черепа, перелом лопатки, ушиб мозга. Диагностировали всё, кроме перелома лопатки. Медицинская документация была откопирована. И Минздраву пришлось по нашей жалобе признать, что медики халатно отнеслись к работе и не выявили перелом лопатки. Пишем дальше, в том числе подали заявление о преступлении (халатности медиков).

Одно могу сказать, по таким вопросам писать придётся много, долго и упорно для получения положительного результата. Но главное, я повторюсь, нужно обязательно копировать (фотографировать) все документы. Чтобы никто ничего не смог подчистить, удалить, исправить, когда начнутся проверки.

В прикрепленных файлах моя жалоба в Минздрав на этого врача. В ответ он написал на меня жалобу в прокуратуру. Якобы за оскорбления. Лично с ним в диалоге я его никак не оскорбляла. Оскорбления за которые он на меня написал жалобу вырваны из контекста моего обращения в Минздрав. В понедельник вызывают в прокуратуру меня и моего мужа как свидетеля. Хочу написать ответную жалобу на этого врача. Есть все медицинские документы из больницы в которую меня потом госпитализировал врач из поликлиники. Прокомментируйте ситуацию и посоветуйте что делать в данной ситуации

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Сохраняйте спокойствие. В прокуратуре чётко изложите факты, подкреплённые медицинскими документами. Объясните, что слова в жалобе были вырваны из контекста обоснованной претензии к качеству медпомощи. Это давление за вашу жалобу. После визита можно написать встречное заявление на врача о клевете. Вы действовали в рамках закона.

Здравствуйте. Обратилась в частную клинику к врачу стоматологу (имплантолог | ортопед) с проблемой щёлканья сустава челюсти.
Посмотрев моё КТ врач сказал, что мне необходима шина (капа), показала как она выглядит, объяснила её свойства, время ношения от 2-х до 8-ми месяцев.

Для её изготовления мне нужны были две пройти две процедуры, врач сказала, что на основании их будет изготовлена шина(капа).

По её плану лечения я прошла сначала на сканирование зубов, потом на аксиографию.
Через время мне звонят из клиники и говорят, что шина(капа) мне не нужна.

Я записалась на беседу с врачом, чтобы узнать, как такое возможно и каким образом мне собирается устранять проблему с суставом. На что получила ответ, что диагностика показала, что вам не нужна шина(капа), а щелканье может пройти после того, как мне установят два импланта.

Дело в том, что врач не говорила мне, что это просто диагностика, она сказала, что это нужно сделать для изготовления шины. Если бы она сказала мне, что это диагностика и 50/50 что шина мне понадобится, я бы не согласилась, т.к. эти две процедуры обошлись мне в 18 000 р, у меня нет возможности оплачивать такие дорогие обследования. Пошла я них лишь потому, что врач убедила меня, что они мне необходимы для лечения.

Считаю, что врач совершила ошибку и пытается оправдаться. ( нелепые фразы поступали от неё «мы могли бы быть не честными и сказать, что шина вам нужна и бы ещё зря потратили бы 8000 р)
У меня брекеты, врач который делал мне аксиографию был удивлён, что меня отправили на эту процедуру, он никогда не ставил датчики на зубы с брекетами, очень долго не мог подсоединить.
Позже от двух врачей я узнала, что диагностика для показания шины(капы) это МРТ, а не аксиография и сканирование зубов.

Хочу написать претензию и пойти с ней к главврачу клиники, с просьбой вернуть мне деньги за эти диагностики.
Скажите, пожалуйста, на какой закон сослаться и как правильно составить претензию?

В каких случаях возглавлять клинико-экспертную комиссию мед.учреждения может не специалист по клинико-экспертной работе, а главврач мед.учреждения?

Горохов Сергей Александрович

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" Статья 48. Врачебная комиссия состоит из врачей и возглавляется руководителем медицинской организации или одним из его заместителей.

Работаю зубным врачом в государственной поликлинике , зарабатываю 20 тыс рублей в месяц . платного приема нет . Главврач заставляет сдавать каждый день в кассу больнице деньги, ссылаясь на то что мы берём большие деньги от пациентов . Что делать ?

Ким Галина Владимировна

позвоните в СК - потеряете работу.

Найдите новое пристанище - звоните в СК

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! У Вас классная профессия. Что Вам мешает устроится в нормальную клинику и получать достойную оплату? Зубки нужны всем.

Доброго времени суток, ситуация следующая, бит бригаде скорой помощи, где работает медсестра во главе с фельдшером, поступает вызов, на месте планируется дефибрилляция сердца, медсестра подготавливает необходимое оборудование, однако в последний момент федьдшер отказывается от оказания помощи, аргументируя это возможным риском отрывания тромба у больного с последующим летальным исходом, поэтому его доставляют в соответствующее отделение, где ему все же оказывается необходимая помощь, сейчас больной находится в реанимации, главврач утверждает, что медсестра должна была взять ситуацию в свои руки и самостоятельно оказать помощь, однако это превышение её полномочий, подскажите, грозит ли что-то медсестре в таком случае?

Белов Михаил Александрович

Добрый день, если данные действия обоснованные с точки зрения медицины, то ничего не будет

Ватолин Александр Иванович

По медицинским стандартам, именно фельдшер принимает решение. Медсестра не уполномочена принимать решения по оказанию неотложной помощи.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться, как решить вопрос с врачом и привлечь к ответственности. Я записала маму к кардиологу с давлением и головными болями неделю назад. В результате, прием закончился тем, что ей из-за хамского отношения врача, стало плохо, довели до слез, повысилось АД до 180. Она является инвалидом 3 группы по онкологии. Во время приема она об этом сообщила врачу. И он весь прием, несмотря на то, что обязан был учесть категорию пациента, позволял себе на любой ответ моей мамы на его вопросы язвительные ответы, осуждать все, что она предпринимала во время предыдущего лечения у других врачей.Не руководствовался принципами этики и морали врача, не соблюдал деонтологию, считая будто перед ним не пациент, а подружка знакомая сидит. Наверное и такое можно бы было стерпеть, но вершина всего, что ударило по психике пациента , его слова (мама пожаловалась на головные боли), на что он ей ответил «сидит ждет, пока инсульт случится, хорошо если сразу на тот свет отправитесь». И это он говорит человеку, который обратился за ПЛАТНОЙ помощью, пережил онкологию, длительное тяжелое лечение, обратился к специалисту за помощью и надеждой, который желает скорейшей смерти! Все можно донести пациенту в доступной и вежливой форме, и тут идет речь не только об обязанностях врача, а о простом человеческом отношении. Не вникнув даже в суть всех проблем со здоровьем, сопутствующие заболевания, не учитывая даже того, что пациент до этого обращался уже к другим врачам в другие клиники и лечение не дало результата, позволял себе язвительные замечания в сторону пациента, особенно по поводу веса . А мама сидела и оправдывалась, будто какое-то преступление совершила.и конечно же начала из-за этого еще сильнее волноваться, стало ухудшаться состояние.За весь прием ни разу ничего нормально не объяснил, на все ответы от пациента- одни язвительные замечания. Ощущение что пришел не к врачу в клинику, а в подворотню попал. Одни упреки, что мама якобы сидела и себя до такого довела. Она вела себя весь приём спокойно, не откажу грубостью на грубость. Но иэто уже сложно было терпеть, В итоге мама вышла врача без назначения в состоянии сильнейшего стресса после всего хамства врача, плохом самочувствии и в слезах, на протяжении 10 минут к ней даже никто не подошел из персонала клиники. Когда она обратилась к администрации, на ее состояние обратили внимание, благодаря помощи администраторов и врача, который проводил кардиограмму, измерили АД- оно было 180*110, оказали первую медицинскую помощь, предоставив таблетку для снижения АД. На запрос пациента, что может необходимо сделать какой-то укол в данном состоянии, они не имели права это сделать без врача, который прятался в кабинете. Врач не появился и даже не поинтересовался состоянием пациента, ведь именно из-за него все это произошло. . Целый час после приема она находилась в плохом состоянии с сильнейшей головной болью под наблюдением главного администратора, пока давление не упало до 160. Так же в клинике есть камеры видеонаблюдения, по которым зафиксировано все происходящее. Прошла неделя, я сразу в этот же день связались с гдавврачом клиники, написала письменую жалобу. Но никто не отвечает, меня просто игеорят, да ещё и пытаются удалить отзыв мой об этом врач5. Документ о приёме без печати и подписи и фио врача, только печать клиники. Ощущение что скрываются. На мой запрос предоставить правильно оформленный документ - игнор. Единственное, что. Ещё предприняла, написала жалобу в министерство здравоохранения РФ на врача. Могу ли я как-то ещё добиться справедливости? По итогу пациент мало того, что оказался в угрожающей для жизнь ситуации, так ещё и по вине врача, который не соизволил себя хотя б по человечески вести. Ещё был момент от главврача, га мой вопрос, почему лечащий врач не оказал первую помощь ответил, а ваша мама сказала, чтоб он к ней не подходил, а мол по закону он не ипел права после этих слов к ней подходить . Правда в том, что этих слов она не говорила, на стойке администрации она сказала, что хочет записаться к другому врачу, так как к этому больше не пойдёт на приём. Правомерно ли это высказывание главврача? С учётом того, что слова не соответствуют действительности, а уже как ужи крутятся, чтоб их не поймали, перекручивают слова на свой лад. Заранее спасибо

Галтаева Вероника Вячеславовна

Добрый вечер. Высказывание главврача неправомерно. Вы все сделали правильно написав им претензию ( надеюсь за приём вы не платили), с жалобой в министерство вы уже обратились. Вам необходимо дождаться ответов. Наблюдайте состояние мамы. Если её физическое и эмоциональное состояние ухудшается, вправе обратиться с иском в суд. Также можете обратиться с жалобой в Росздравнадзор ( желательно после ответа от глав. Врача мед учреждения). Но можно и сразу, указав о том, что на пуки вам не выданы офиц документы о приёме и т.д.

Здравствуйте. Мне отказали в оказании медицинской помощи в поликлинике по месту прикрепления. Было написано обращение в министерство здравоохранения. Позже мне пришёл ответ от и.о. главврача, который исказил все факты, а также указал все даты, исходя из которых можно понять, что его ответ ложный. Что можно сделать в данной ситуации?

Галтаева Вероника Вячеславовна

Добрый день. Данный ответ вы в праве обжаловать в министерство здравоохранения, а также можете обратиться с жалобой в прокуратуру района или города.

Кирдяев Андрей Николаевич

Подать заявление в прокуратуру.

Здравствуйте. 19 января 2024 года моя мама попала в больницу с инсультом (парез левой руки и ноги). 2 февраля ее перевели в реабилитационное отделение (врач - заведующий отделением). Началось восстановление двигательных функций (стала сидеть и стоять с поддержкой). 15 февраля ее привезли в палату с лфк на кресле-каталке, с которой она упала. Как результат, шишка, гематома на глазу, на виске, кровоизлияние в глаз. Говорит, что после падения стала гораздо хуже видеть, левый глаз не видит. Офтальмолога не вызывали, хотя она просила. Ей пригласилихирурга, который сказал, что все хорошо. Лечат гелем Долобене. По моему настоянию сделают КТ(сотрясение наверняка есть и неизвестно какие последствия будут). 24 февраля ее хотят выписать лежачего больного, получается с ухудшением.Главврач больницы принимает только по пятницам, т.е. я к нему попаду только 1 марта, когда мама будет уже выписана. Я являюсь дочерью,инвалид с детства (ДЦП) и онкология. Правомерны ли действия врача? Что мне делать в этой ситуации?

Вараюнь Роман Александрович

Здравствуйте. Необходимо подготовить жалобу и исковое заявление в суд.

Байдак Зоя Михайловна

Консультацию окулиста обязаны провести. Можете пожаловаться в страховую компанию указанную в полисе медстрахования. Или за свой счет пригласить.

На счет выписки. Есть стандарт оказания медицинской помощи и больше срока указанного в нем больных не лечат в стационаре.

В вашем случае это не ухудшение. Это иной диагноз у больной и он не подлежит лечению в неврологическом отделении.

Я прохожу лечение на брекетах в стоматологии. У меня была ортогнатическая операция в этом году. Сама операция требует плотного взаимодействия ортодонта и челюстно-лицевого хирурга. Так вышло, что ортодонт и хирург разругались. С хирургом у меня проблем не возникло, а с ортодонтом у нас дальнейшее общение не заладилось. Я подала жалобу на своего ортодонта главврачу моей стоматологии. Мне написал этот главврач с требованием, чтобы я сама взяла выписку из той больницы, где мне делали операцию. Если я правильно поняла, закон о рассмотрении жалоб гласит, что главврач должен самостоятельно во всём разобраться и дать мне официальный ответ. Разве в рамках жалобы я обязана сама брать выписку? Может ли больница, где мне делали операцию, выдать выписку по запросу главврачу стоматологии, куда я направила жалобу?

Ревенко Маргарита Сергеевна

Добрый вечер, так как как это является врачебной тайной, никто информацию не предоставит, вам необходимо самостоятельно запрашивать выписку.

Баранов Михаил Михайлович

Здравствуйте, главврач стоматологии не делает такой запрос потому что существует понятие врачебная тайна.
И больница где вам делали операцию и главврач стоматологии не хотят брать на себя ответственность. Законом четко определен круг лиц имеющих право на доступ к медицинской тайне.
Да и то и другое лицо осуществляют в отношении вас оказание медицинских услуг, но при отсутствии вашего прямого согласия на распространение информации составляющей врачебную тайну, она не будет разглашена (следовательно главврачу стоматологии не предоставят такую информацию).

Муж травмирован на рабочем месте. Травмотолог выдал заключение ФНС 2 степени. Мы обратились в письменной форме к главврачу поликлиники, чтобы направили мужа на МСЭ с целью установления инвалидности. Главврач отказал в направлении на МСЭ мотивируя тем, что ФНС должно быть 3 степени и выше, а со 2 степенью на МСЭ не направляют. Правомерен ли отказ в главврача?

Голиченков Михаил Николаевич

Добрый день. Порядок направления гражданина на медико-социальную экспертизу установлен постановлением Правительства РФ от 05.04.2022 № 588 "О признании лица инвалидом". Гражданин направляется на медико-социальную экспертизу медицинской организацией в соответствии с решением врачебной комиссии медицинской организации при наличии данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, после проведения всех необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий с письменного согласия гражданина (его законного или уполномоченного представителя) на направление и проведение медико-социальной экспертизы (пункт 17 Постановления №588).

Следовательно, решение о направлении гражданина на МСЭ принимает врачебная комиссия медицинской организации. Для решения Вашего вопроса подготовьте от имени мужа письменное обращение на имя главного врача медицинской организации (копия для председателя врачебной комиссии) о проведении врачебной комиссии для принятия решения о направлении на МСЭ и проведении медицинских обследований, необходимых для получения клинико-функциональных данных в целях проведения медико-социальной экспертизы. Гражданин направляется на МСЭ с письменного согласия гражданина. Форма согласия утверждена приказом Минздрава РФ от 07.06.2022 № 385н. Поэтому к письменному обращению приложите заполненный бланк согласия на направление и проведение МСЭ (форма бланка - в прикрепленном файле).

При отказе врачебной комиссии в направлении мужа на МСЭ обжалуйте решение ВКмед. организации - в департамент (министерство) субъекта РФ, прокуратуру или в судебном порядке.

Руденок Виктория Николаевна

. Критерием для установления инвалидности является нарушение здоровья со II и более выраженной степенью выраженности стойких нарушений функций организма человека (в диапазоне от 40 до 100 процентов), обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению 2 или 3 степени выраженности одной из основных категорий жизнедеятельности человека или 1 степени выраженности двух и более категорий жизнедеятельности человека в их различных сочетаниях, определяющих необходимость его социальной защиты. Обжалуйте отказ в судебном порядке

Здравствуйте, военкомат направил на доп обследование в пнд, мне выставили диагноз акцентуированные личностные черты (по факту здоровый человек), как мне показалось - совершенно несправедливо. Это было в июне, июле, далее в сентябре пошел к частному психотерапевту - он выставил рекуррентную депрессию и социальное тревожное расстройство. По совету юриста подал жалобу главврачу пнд, в ТФОМС и росздравнадзор. Через месяц приходит документ, что они никаких правонарушений не нашли. А военкомат не стал прикреплять документы из частной клиники (с медицинской лицензией), ссылаясь на какой-то закон в пермском крае, что принимают справки только из государственных клиник, психиатр не стал даже слушать.Теперь не знаю что мне делать, ибо даже в пнд ходил - они сказали, что раз на доп обследовании от военкомата признали здоровым, то мы ничем помочь не можем - иди служи. Что мне можно сделать в этой ситуации?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Откосить "по дурке", не самый лучший вариант, проблемы, с учебой, дальнейшим трудоустройством, даже элементарно права на вождение авто не получишь....

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте.

Обжалуйте решение призывной комиссии через обращение в суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Зам главврача-она же является Председателем врачебной комиссии поликлиники, не хочет направлять мужа на медико-социальную экспертизу с целью установления инвалидности.Для этого приводит массу различных отговорок в устной форме. Необходимо соответствующее заключение врачебной комиссии. На электронную почту поликлиники, на имя главврача муж написал заявление с просьбой направить на МСЭ. В случае отказа в направлении - соответствующее заключение врачебной комиссии просим выдать мужу нарочно. Прошло 15 дней с момента отправки заявления... ответа с поликлиники нет. Как нам поступить: набраться терпения и ждать ответа или снова написать заявление и отвезти лично главврачу?

Яровенко Елена Борисовна

Здравствуйте! Порядок направления гражданина на МСЭ определен постановлением Правительства РФ. В случае отказа медицинской организации в направлении гражданина на медико-социальную экспертизу ему выдается заключение врачебной комиссии.

Красикова Маргарита Викторовна

Здравствуйте.

Желательно, чтобы у Вас на руках остался второй экземпляр заявления с указанием даты, когда оно было принято в медучреждении. Поэтому рекомендую либо отправить ценным письмом с описью вложения через Почту России, либо отвезти и попросить поставить дату приёма заявления (в канцелярии, приёмной) с указанием должности и фио работника, принявшего заявление.

МОЖНО ЛИ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД НА ГЛАВВРАЧА БОЛЬНИЦЫ, КОТОРЫЙ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫДАТЬ ИСТОРИЮ БОЛЕЗНИ, НЕ ИМЕЯ НА ТО НИКАКИХ ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если это ваша история болезни, а заявление направлено надлежащим образом, то при отказе или неисполнении требований, вы вправе направить жалобу в региональный Минздрав, прокуратуру, иск в суд.

Ватолин Александр Иванович

Обратитесь к учредителю медицинского учреждения с жалобой по данному факту. Если будете общаться в суд то ответчиком будет клиника, а не главный врач.