Ответ нейросети:
В вашей ситуации наблюдаются признаки нарушений законодательства Российской Федерации, в частности — закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» № 230-ФЗ, а также возможного нарушения законодательства о персональных данных и даже УК РФ (угрозы, оскорбления).
Если неизвестные лица не представляются, не называют организацию, но продолжают писать вам, а также вашим родственникам, оскорбляют и запугивают, вы вправе предпринять следующие шаги:
1.
Соберите доказательства
Сохраните все сообщения, записи звонков, скриншоты переписки, особенно если присутствуют угрозы, оскорбления, обсуждение внешности, запугивания, сообщения родственникам.
2.
Полиция
Такого рода действия (угрозы, оскорбления, распространение личной информации) могут подпадать под статьи УК РФ и КоАП РФ (например, ст. 137 УК РФ — нарушение неприкосновенности частной жизни, ст. 119 УК РФ — угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, ст. 5.61 КоАП РФ — оскорбление).
Вы вправе обратиться с заявлением в полицию — как лично в отделении, так и через сайт МВД [https://мвд.рф/request_main](https://мвд.рф/request_main). Приложите доказательства.
3.
Роскомнадзор
Если ваши персональные данные незаконно используются или переданы третьим лицам, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор [https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/](https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/).
4.
Федеральная служба судебных приставов (ФССП)
ФССП контролирует деятельность коллекторов и МКК. Если неизвестные лица действуют от имени коллекторской организации или МКК, но не представляются, это уже нарушение.
Вы можете подать жалобу в ФССП через сайт [https://fssp.gov.ru/form/](https://fssp.gov.ru/form/), приложив все имеющиеся доказательства. Даже если название МКК неизвестно, опишите ситуацию, укажите номера телефонов, с которых вам пишут, приложите скриншоты.
5.
Роспотребнадзор
Можно также подать жалобу в Роспотребнадзор, если вы считаете, что нарушаются ваши права как потребителя финансовых услуг.
6.
Рекомендации
- Не вступайте в переписку с неизвестными.
- Не передавайте никаких персональных данных.
- Поставьте номера в черный список, используйте функции блокировки.
- Сообщите родственникам, чтобы они также не реагировали и сохраняли доказательства.
Важно:
Без указания конкретной МКК или ФИО лиц установить источник сообщений сложнее, но правоохранительные органы и ФССП могут запросить сведения у операторов связи по номерам, с которых поступают сообщения.
Пример заявления в полицию:
> Прошу привлечь к ответственности неизвестных лиц, которые с номера ХХХХХХХХХХ с (дата, время) направляют мне и моим родственникам сообщения с угрозами, оскорблениями, обсуждением внешности, требованиями возврата несуществующего долга. Не представляются, организацию не называют. Считаю, что их действия нарушают мои права и несут признаки административного и уголовного правонарушения.
Итого:
Жаловаться можно в полицию, ФССП, Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Для эффективного разбирательства собирайте максимум доказательств и фиксируйте все контакты с неизвестными лицами.
Если потребуется помощь с составлением жалоб — смело обращайтесь!
