-
Вопрос № 00141805
Страховая выдала направление на сто 18.12.2025 года. После осмотра на сто, мне не выдали никаких документов о результатах осмотра, сказали что пригласят повторно после согласования со страховой. Далее через 3 недели 07.01.2026 года позвонили из службы безопасности страховой и сказали что внутренние повреждения не будут ремонтировать поскольку у них есть сомнения что они получены в результате данного ДТП и что назначат транспортно- трассологическую экспертизу, соответственно данные независимой экспертизы, проведённые ранее, недостоверны. До настоящего момента ничего от страховой нет. Стоит ли ждать дальше или уже можно составить досудебную претензию?
Можно ли ждать дальше или уже составлять претензию?
Рекомендации:
Обратиться за разъяснениями
Напишите письменный запрос в страховую компанию с требованием предоставить официальные документы: результаты экспертизы, решение о возмещении или отказе, а также объяснения причин задержки.
Проконтролировать сроки
Обычно у страховых компаний есть определенные сроки для принятия решения и предоставления документов (закон обычно предусматривает 15 дней, а иногда и больше, в зависимости от ситуации). Если сроки прошли — это повод для активных действий.
Подготовить досудебную претензию
Если страховая не предоставляет документов или не реагирует, можно подготовить претензию о необходимости выполнения обязательств.
В претензии нужно указать, что вы ожидаете предоставления результатов экспертизы, решения по вашему делу, а также указать сроки их выполнения.
Если вам понравилась моя консультация, прошу оставить отзыв в шапке профиля.
Здравствуйте. Ждать больше не надо. По ОСАГО ремонт должен быть окончен в 30 дней после выдачи направления, то есть до 17.01.26. Срок пропущен. Сразу направьте страховщику досудебную претензию: требуйте закончить ремонт или выплатить деньги, плюс неустойку 1 % за каждый день просрочки и штраф 50 % (ст. 14.34 КоАП, Закон № 40-ФЗ). Отправьте заказным письмом; нет ответа за 20 дней — идите в суд.
В вашей ситуации вы вправе не ждать дальнейших действий со стороны страховой компании и можете уже подготовить и направить досудебную претензию. Задержка в рассмотрении вашего страхового случая и отсутствие официальных решений или документов нарушает ваши права как страхователя. Досудебная претензия ускорит процесс и зафиксирует вашу позицию для возможного дальнейшего обращения в суд.
