Некачественный ремонт в автосервисе?

(2 ответа)

Анна Родина

Вопрос № 00014128
04.04.2023 18:17

Здравствуйте, ездила в автосервис на диагностику. Мне после сказали что нужно сначала сделать адаптацию, сделали сразу на месте. После этого через несколько дней муж решил проверить ошибки автомобиля в связи с тем что после адаптации появились стуки в стороне двигателя. Ошибка говорит о том что адаптация не сделана или не завершена, что является угрозой безопасности жизни из-за отказа управления. Деньги взяли и написали что адаптация выполнена. Что делать? Мастер отказался разбираться в вопросе и сказал пишите претензию...

Мерзликин Алексей Борисович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 23 года

04.04.2023 18:49

Телефон

Добрый день! По вашему вопросу могу пояснить следующее, современный автомобиль, если речь идет именно об этом, это сложный компьютер, где поиск неисправностей связанных с ЭБУ, другими электронными системами управления, осуществляется с помощью диагностических программ, эти программы также могут вносить обновления в электронные системы автомобиля. При неисправностях именно в электронной системе управления, загорается значок ЧЕК на панеле приборов. Также это относится к неисправностям двигателя. Из вашего вопроса не понятно, с какой неисправностью приезжали вы на автосервис, в связи с чем нужна была диагностика, понятие адаптация имеет слишком широкое толкование, какая работа была проведена сервисом согласно заказу-наряду по вашей машине? Как ваш муж определил, что имеется причинно-следственнная связь с проведенной диагностикой в автосервисе и возникшими стуками в двигателе? Давалась ли какая то гарантия на выполненную работу? Очень много вопросов, когда решается такая проблема с ремонтом машины. Сервис дилера или нет, на гарантии или нет. Естественно вы можете написать претензию в автосервис, но надо это делать юридически грамотно. В случае отказа автосервиса, что вероятно нельзя исключать, придется обращаться в суд. Такие дела требуют проведения технических экспертиз. Поэтому, если вы сможете убудить в претензии, что выполненная работа в сервисе и стук двигателя имеют причинно-следственную связь и судебные последствия для автосервиса могут также повлиять на его деловую репутацию и взыскание дополнительных расходов, то дело обойдется по сути мирным путем. Я бы рекомендовал бы при передаче претензии лично пообщаться с руководством автосервиса и деликатно намекнуть, что если придется идти в суд, это может негативно сказаться на имидже деловой репутации и рекламе автосервиса, досудебное решение, это лучший порой вариант.

Спасибо за ответ

Спросить

Ковалев Павел Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 14 лет

05.04.2023 07:25

Телефон

Адаптируется, обычно, коробка передач.

В вашем случае надо изначально направить претензию, однако, необходимо связаться действия мастера и нынешнюю неисправность.

Если нужна подробная консультация - звоните.

Justitia Omnibus!!!

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В случае возникновения проблем, указанных Вами, рекомендуем Вам подготовить письменную претензию мастеру автосервиса, описывающую проблему, а также приложить к ней скан квитанции или любой документ подтверждающий оказанные услуги. Также Вы можете обратиться к судебному органу с иском по данному делу. Таким образом, Вы получите правильное рассмотрение своего вопроса и итоговое решение.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

361 юрист отвечают

16 минут среднее время ответа

71 вопрос за сутки

Нарушение авторских прав

1 ответ

Компания заказала рекламу у рекламного агентства в целях повышения узнаваемости. Был заключен договор, соответствии с которым агентство обязалось создать видеоклип, для последующих передач его на телевизионных каналах. Договор был исполнен и по договору с 3-мя каналами на них стали демонстрировать рекламу компании. Спустя 2 месяца в компанию обратился гражданин, который утверждал, что рекламный продукт компании содержит музыкальную заставку, которая нарушает его исключительные права на созданное им 12 лет назад музыкальное произведение. Компания отклонила данную претензию и гражданин обратился в суд с иском, в котором заявил требование о запрете использовать в рекламе его музыку и выплате еиу компенсации в сумме 1 млн. руб.
Вопрос- Какое решение должен вынести суд?
Есть ли тут нарушение прав?

1 ответ

Здравствуйте, допустим продаются 3d фигурки персонажей игры (зарубежной если это важно). Я захотел себе такие же или похожие, но они распроданы и я не могу их купить. Допустим, я нашёл человека (мастера), который платно сделает 3d модель по фотографиям этих фигурок и распечетает на 3d принтере, и соответственно продаст мне их. Нарушаю я или мастер, какие-либо права?

Кислякова Наталия Михайловна

Алексей, тут важно знать-запантентованы данные фигурки или нет. Это можно узнать по письменному запросу к правообладателю. В составлении документа могу помочь-обращайтесь в личку.
Установка Windows мастером с личной флешки

1 ответ

Здравствуйте. Хочу зарегистрироваться в качестве самозанятого и работать компьютерным мастером. Не понятен только один момент. Имею ли я право устанавливать клиентам официальную, оригинальную копию Windows скачанную с официального сайта, но записанную на мою личную флешку? Речь именно об установке с личной флешки без активации (пробная версия). А способ активации оставлять на совести клиента. Законно ли это?

Давыдов Денис Валентинович

Закачивайте прямо с официального сайта. Вы предоставляете услугу только технического характера, оказание помощи в установке программы имеющейся в свободном доступе. А в другом случае, могут возникнуть сложности.
Претензия от представителя Союзмультфильм

3 ответа

Пришла претензия от юридической фирмы которая сама ищет нарушения, работающая по доверенности от Союзмультфильм. Претензия состоит из скрина монитора на компьютере товарного знака. Я являюсь продавцом на маркетплейсе.
Правообладатели: Общество с ограниченной ответственностью «Союзмультфильм»
ИНН 7731393568
ОГРН 5177746260490
Акционерное общество «Киностудия «Союзмультфильм» ИНН 9715404978
ОГРН 1217700380336
Действующий по доверенности от имени Правообладателя
Подымов Александр Георгиевич
Адрес для почтовой корреспонденции:
603000, г. Нижний Новгород, ул. Малая Покровская, д. 6, корп. 1, оф. 5,
тел. 8 (903) 060-24-83,
e-mail: podymov@media-nn.org
Федеральное
производственное объединение «Киностудия «Союзмультфильм» является обладателем исключительных прав на товарный знак:
No754872, что подтверждается свидетельством на товарный знак No754872, зарегистрированным в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации 24.04.2020 г. (дата приоритета: 27.07.2018 г., срок действия: до 27.07.2028 г.).
ФГУП «Творческо-производственное объединение «Киностудия «Союзмультфильм» было реорганизовано в форме преобразования в АО «Киностудия «Союзмультфильм», что подтверждается листом записи в ЕГРЮЛ. Таким образом, владельцем исключительных прав на вышеуказанные товарные знаки стало АО «Киностудия «Союзмультфильм» (далее – «Киностудия»).
Общество с ограниченной ответственностью «Союзмультфильм» (далее – «Общество») является обладателем права использования на условиях
исключительной лицензии следующего персонажа: «Чебурашка» из анимационного фильма «Крокодил Гена» (далее – Мультфильм) на основе договора No01/СМФ-л от 27 марта 2020 года, заключенного между ФГУП «ТПО «Киностудия «Союзмультфильм» и ООО «СМФ» (далее – «Договор») на условиях исключительной лицензии.
29.03.2023 г. на сайте с доменным именем ozon.ru был установлен и задокументирован факт предложения к продаже носков, обладающих техническими признаками контрафактности — содержащих:
- обозначение, сходное до степени смешения с товарным знаком No 754872, исключительные права на который принадлежат Киностудии,
- изображение персонажа Чебурашка из Мультфильма, исключительные права на который принадлежат Обществу.
Факт размещения предложения к продаже товара подтверждается скриншотами осмотра сайта, заверенными лицами, участвующими в деле от 29.03.2023 года .
Доводим до Вашего сведения, что на размещаемом и предлагаемом к продаже товаре содержатся вышеуказанные объекты интеллектуальной собственности, правом использования которых обладает Киностудия и Общество, право использования которых Вам не передавалось.
В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации:
 п. 1 ст. 1259 ГК РФ «Объектами авторских прав являются произведения науки, литературы и искусства независимо от достоинства и назначения произведения, а также от способа его выражения, в том числе, аудиовизуальные произведения, произведения живописи, скульптуры, графики, дизайна, графические рассказы, комиксы и произведения изобразительного искусства (к которым относятся изображения - рисунки)».
 п. 1 ст. 1270 ГК РФ «Автору произведения или иному правообладателю принадлежит исключительное право использовать произведение в соответствии со статьей 1229 настоящего Кодекса в любой форме и любым
не противоречащим закону способом (исключительное право на произведение), в том числе способами, указанными в пункте 2 настоящей статьи».
 п. 1 ст. 1229 ГК РФ «Другие лица не могут использовать соответствующие результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации без согласия правообладателя. Использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации без согласия правообладателя, является незаконным и влечет ответственность, установленную настоящим Кодексом, другими законами».
 п. 1 ст. 1250 ГК РФ «Интеллектуальные права защищаются способами, предусмотренными настоящим Кодексом, с учетом существа нарушенного права и последствий нарушения этого права».
 ст. 1301 ГК РФ: «В случаях нарушения исключительного права на произведение автор или иной правообладатель наряду с использованием других применимых способов защиты и мер ответственности, установленных настоящим Кодексом (статьи 1250, 1252 и 1253), вправе в соответствии с пунктом 3 статьи 1252 настоящего Кодекса требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации в размере от 10 000 рублей до 5 млн рублей.
 пп. 1,2 ст. 1484 ГК РФ: «Лицу, на имя которого зарегистрирован товарный знак (правообладателю), принадлежит исключительное

право использования товарного знака любым не противоречащим закону способом (исключительное право на товарный знак), в частности путем размещения товарного знака на товарах, при оказании услуг, в объявлениях, на вывесках и в рекламе, в сети «Интернет».
 п. 3 ст. 1484 ГК РФ: «Никто не вправе использовать без разрешения правообладателя сходные с его товарным знаком обозначения в отношении товаров, для индивидуализации которых товарный знак зарегистрирован, или однородных товаров, если в результате такого использования возникнет вероятность смешения».
 подп. 1 п. 4 ст. 1515 ГК РФ «Правообладатель вправе требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации в в размере от 10 000 рублей до 5 млн рублей.
 ст. 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация подлежит взысканию за каждый доказанный факт нарушения исключительных прав.
В связи с вышеизложенным, требуем:
 убрать со страниц сайта с доменным ozon.ru предложение к продаже товаров, с использованием вышеуказанных объектов интеллектуальной деятельности из анимационного фильма «Крокодил Гена».
 отказаться от продажи товаров, с использованием вышеуказанных объектов интеллектуальной деятельности из анимационного фильма «Крокодил Гена».
 в трехдневный срок с момента получения настоящей претензии связаться с Поверенным Правообладателя с целью согласования времени и места проведения переговоров о досудебном урегулировании спора, выплате Правообладателю компенсации за нарушение его прав и имущественных интересов, размер которой составляет 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей, 5 000 (пять тысяч) рублей за фиксацию факта нарушения, 200 (Двести) рублей на получение выписки из ЕГРИП и почтовые расходы на отправление претензии.
В случае Вашего отказа от проведения переговоров, выплаты компенсации за незаконное использование объектов интеллектуальной собственности, представитель Правообладателя будет вынужден подать исковое заявление в суд и/или направить материалы по настоящему правонарушению в правоохранительные органы с целью привлечения лиц, виновных в нарушении исключительных прав, к административной или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящая претензия является документом, при получении которого продолжение незаконного использования указанных объектов интеллектуальной собственности в Вашей предпринимательской деятельности является доказательством Вашего умысла в нарушении исключительных прав ООО «Союзмультфильм» и АО «Киностудия «Союзмультфильм».
ПРИЛОЖЕНИЕ:
-Доверенность на представителя; -Скриншот с сайта ozon.ru;

Мингазов Юрий Саитгареевич

Для начала, тщательно изучите доверенность и полномочия представителя.

Артемьев Вячеслав Васильевич

здравствуйте, ну да есть нарушение в защите авторских прав, я бы вел переговоры о выплате 1000 руб. с указанием о введении процедуры банкротства. Хотят получить -получите

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Константин! Возможно это мошенники. А если нет, то, в правоохранительные органы вряд ли они с такой суммой пойдут, а подтверждение скрина необходимо нотариально заверить. Дождитесь пока в суд подадут, суд уже проверит их правомочие на представление интересов правообладателя и необходимые документальные подтверждения. И после приема их иска судом, можно уже вести переговоры о выплате компенсации, и снижении до максимальных 5 000 руб.
Претензия по факту нарушения интеллектуальных прав

5 ответов

Мной совершено нарушение авторского права. Я продала игрушку похожую на Мишку Тедди.
Мне предъявлена претензия в размере 50 тысяч рублей.
Возможно ли уменьшить сумму штрафа или вообще ее не платить?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. У меня был подобный опыт. Для начала нужно определить на сколько похож товар на оригинал. Доходит ли степень смешения до невозможности отличить. Это делает эксперт. На глаз надписи Me to You я на игрушке не вижу и других надписей. Если же всё-таки экспертом будет установлена смешение то тогда нужно идти в сторону снижения компенсации, так как её оценка сугубо субъективное понятие. Я порекомендовал бы Вам свои услуги, но я нахожусь не в Москве, но могу участвовать удалённо. Так будет дешевле. Если хотите найти представителя именно в Москве - то могу порекомендовать Катков и Партнёры - с ними у меня и был спор по вопросу Ералаш а.

Моргачев Алексей Николаевич

Снизить можно, совсем не платить - нельзя.

Понижать сумму компенсации ниже 10 тыс. руб. до недавнего времени суды были не вправе. Все изменилось в конце 2016 года, когда КС РФ признал нормы, не позволяющие судам уменьшать минимальную сумму компенсации за нарушенные исключительные права, неконституционными. Суд пришел к выводу, что в том случае, когда одно нарушение затрагивает сразу несколько объектов интеллектуальных прав, взыскание с нарушителей даже минимальной компенсации за каждый из них может существенно превысить имущественные потери правообладателя. С учетом этого КС РФ указал, что снижение минимальной суммы компенсации может иметь место, если:

размер подлежащей выплате компенсации многократно превышает размер причиненных правообладателю убытков (при том, что эти убытки поддаются исчислению с разумной степенью достоверности и их превышение должно быть доказано ответчиком);правонарушение совершено ИП впервые;

использование объектов интеллектуальной собственности не является существенной частью его предпринимательской деятельности;

нарушение не носило грубый характер (Постановление КC РФ от 13 декабря 2016 г. № 28-П; далее – Постановление № 28-П).

Ватолин Александр Иванович

Требовать компенсации за нарушение интеллектуальной собственности может только правообладатель авторских прав. Проверьте этот факт.

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. В начале свинка Пеппа, теперь мишка Тедди. Пишите ответ на их требование( претензию), потом ждете когда подадут в арбитраж и там их по полной. 1. Не предоставлены доказательства. 2. Доверенность недействительная, отсутствует апостиль, 3. Злоупотребление правом ( в связи с военными действиями, страна по отношению к нам недружественная которая заявила требования). Отчего знаю от того, что уже были и есть суды, только там свинка Пеппа, а лица все те же.

Если вам понравился ответ буду благодарна за отзыв на моей страничке, перейдите на мою страничку в профиль « отзывы», если вам требуется детальная консультация пишите в сообщение, звоните, мессенджеры, электронную почту. Консультация- бесплатно.
Авторское право в названии музыкальной группы

5 ответов

Здравствуйте, интересует такой вопрос: может ли музыкальный проект взять название, которое уже имеет фирма ремонта техники?

Малюгин Евгений Александрович

Услуги не однородны, значит, название можно брать, если оно не занято другой музыкальной группой.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Это разный вид бизнеса, соответственно нарушение авторских прав не будет.

Меньшикова Ольга Борисовна

Нет

Янышев Ян Альбертович

Название музыкального проекта (если его рассматривать как товарный знак/знак обслуживания) и фирменное наименование - разные средства индивидуализации: первое индивидуализирует услугу (комплекс услуг) - ст. 1477 ГК РФ, второе - коммерческую организацию - ст. 1473 ГК РФ. Если название музыкального проекта ранее не было зарегистрировано в качестве товарного знака/знака обслуживания, можно смело его использовать без получения какого-либо разрешения, даже несмотря на то, что схожее словосочетание образует фирменное наименование коммерческой организации, осуществляющей ремонт техники.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Алиса, нарушения не будет, но тем не менее, перед продвижением своей организации Вам надо провести информационный поиск (через ФИПС), чтобы у других музыкальных компаний не было такого зарегистрированного Товарного знака.
Претензия о незаконном использовании товарного знака

3 ответа

Добрый день!
Компания ИП, использует схожее название с нашей компанией ООО.
Можно ли создать претензию ссылаясь на закон. ст. 1474 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ).?
Если в статье говорится, что Не допускается использование юридическим лицом фирменного наименования, тождественного фирменному наименованию другого юридического лица.
Но компания использующая схожее название зарегистрирована на ИП.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день.

Вы его зарегистрировали???

Джулай Дмитрий Иванович

Здравствуйте. Неважно, ИП или ООО, если Ваше название зарегистрировано как товарный знак. Если нужна помощь, свяжитесь со мной по телефону или вотсапп в профиле. Поможем составить претензию, соберем доказательства для суда, проведем экспертизу товарного знака, подготовим исковое заявление, взыщем компенсацию (по закону от 10 000 до 5 млн. рублей) и прочий ущерб, напишем жалобы в контролирующие органы.

Радостева Анфиса Михайловна

Здравствуйте, необходимо посмотреть, зарегистрирован ли товарный знак у ИП?! И какие услуги оказываете Вы, а какие они, возможно разные классы МКТУ!? Исходя из данных решать, возможно ли аннулировать их ТЗ. Отправьте им претензию, посмотрите что ответят. Компенсация за такое нарушение высокая может быть, поэтому без ответа они вас вряд ли оставят.
Ответственность владельца сайта за использование пользователями авторских материалов

5 ответов

Пользователь разместил статью на сайте, вставил фото. По поводу этого фото получена претензия с требованием возмещения за использование авторской материала (фото). Претензия к владельцу сайта. А вдалец отвечает за подобные действия пользователей, есть ли возможность владельцу избегать отвественности? Как это делают например ВКонтакте, Телеграмм - там полно фото, и наверняка многие они авторские

Байдак Зоя Михайловна

Использование авторских справ без согласия правообладателя запрещено. Но, если они размещены в широком доступе, то нужно просто указать источник.

Буланкина Светлана Николаевна

Владелец не отвечает (если это не порно и т.п., например), пользователь принимает пользовательское соглашение и сам несет ответственность за нарушение Закона.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Смотрите договор с пользователем сайта, там должно быть указано, кто несет за данное нарушение ответственность.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Вы не несете ответственность, как владелец сайта. Пусть обращаются к пользователю. Вы можете удалить фото с сайте только по решению суда или иного гос.органа.

Курбангалеева Людмила

Все вопросы к пользователю,
Как правильно ответить на претензию для уменьшения размера компенсации

6 ответов

Как нужно правильно ответить на претензию, чтобы уменьшить размер запрашиваемой компенсации? Компания Антипиратские технологии направила претензию в туристическую компанию в части использования в одном из туров фотографию правообладателя и запросила компенсацию в размере 60 000 руб, но есть несколько нюансов:
1) тур, в котором была использована фотография, - был туром в Японию и был опубликован в 2019 г., после начала пандемии страница сайта была деактивирована (в 2020 году, есть скрин из базы данных разработчиков сайта). То есть потребитель, зайдя на сайт туркомпании, найти данный тур не сможет, но если забить в поисковике непосредственно название тура, то страница выходит, так как по сути существует в пространстве интернета
2) представленный тур не активировался после периода пандемии в связи с тем, что в настоящее время нет прямых сообщений между Россией и Японией, а главное, компания, которая является разработчиком данного тура, в 2022 году объявила о приостановлении своей деятельности
3) Договор между правообладателем и компанией Антипиратские технологии был заключен в августе 2023 года, то есть фактически после того, когда тур был уже деактивирован и стал недоступен.
В связи с этой ситуацией подскажите, пожалуйста:
1) как правильно ответить на претензию, чтобы минимизировать размер компенсации до 10 000 рублей?
2) стоит ли сейчас удалять страницу сайта, чтобы не продолжать дальнейшее нарушение прав, или же это будет рассматриваться как попытка сокрытия доказательств правонарушения?
3) как правильно запросить подтверждение, что больше к нам претензий компания не имеет? Боимся, что если оплатим компенсацию, то не получим подтверждения об отсутствии претензий и нам смогут предъявить повторную претензию.

Журавлев Дмитрий Александрович

Добрый день: 1) укажите в ответе то же самое, что вы изложили в Вашем вопросе и предложите снижение 2) удалять даже нужно, т.к. в гражданском праве нет понятия сокрытие доказательств и ответственности за это 3) соглашение об отсутствии претензий по тому вопросу

Чеботарев Василий Сергеевич

Вами предоставлено недостаточно информации для полноценного ответа в рамках переписки на публичном сайте.

Петров Алексей Леонидович

Для подготовки жалобы на представителя ТСЖ за превышение должностных полномочий вам стоит учесть следующие аспекты:
Обобщите ситуацию: В жалобе необходимо детально описать все факты превышения должностных полномочий со стороны представителя ТСЖ, приведя конкретные случаи его неэтичного поведения и давления на жильцов.
Укажите на нарушения: Определите, какие конкретные статьи законодательства или нормативные правовые акты были нарушены представителем ТСЖ в ходе его действий, а также укажите, какие гражданские права были нарушены.
Соберите доказательства: Приложите к жалобе любые документы, сообщения в чате, письма или записи, которые подтверждают совершенные представителем ТСЖ действия, а также могут служить доказательством вашей позиции.
Укажите требуемые меры: Определите, какие меры вы предлагаете принять для недопущения дальнейших нарушений со стороны представителя ТСЖ, например, его дисциплинарное взыскание или замена на этой должности.
Адресуйте жалобу: Отправьте подготовленную жалобу на должностное лицо в ТСЖ, которое имеет право принимать решения по данному вопросу, и укажите срок, в течение которого ожидаете ответа.

Для более эффективного решения вопроса, также может быть целесообразным обратиться к профессиональному юристу или консультанту по жилищно-коммунальным вопросам для поддержки в написании жалобы и защиты ваших прав в данной ситуации.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я бы вообще платить не стал, фотография в свободном доступе.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Обоснованные Ответы на претензию составляются в индивидуальном порядке по итогу изучения самой претензии, фактических обстоятельств

Ким Галина

Для того, чтобы написать правильно/грамотно ответ, надо изучать документы
Пришла претензии о продаже контрафакта.

8 ответов
Здравствуйте. торгую на валдберис, закупаю товар на Алиэкспресс, продан был 1 комплект стикеров. пришла претензия представителя бренда о продаже контрафакта и выплатить им 200тыс. как поступать в этом случае?
Довган Юрий Богданович

Если Вы признаете свою ответственность за возникшие убытки, можете обратиться к представителю бренда с предложением компенсации убытков в размере 200 тысяч рублей.

Для решения этого вопроса Вам потребуется следующая документация:

Копия договора с маркетплейсом, в котором содержатся условия размещения товаров на сайте и правила работы с покупателями.

Копия договора с представителем бренда, если таковой имеется, в котором содержатся условия сотрудничества.

Копии всех переписок с представителем бренда, в которых обсуждаются вопросы товаров и компенсация.

Копия чека или другого подтверждающего документа об оплате покупателями товара.

Возможно, потребуются и другие документы, связанные с продажей товара и сотрудничеством с представителем бренда.

На основании этих документов можно определить возможные правовые последствия данной ситуации и порекомендовать дальнейшие действия.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от договорных отношений между маркетплейсом и представителем бренда. Если маркетплейс действует в качестве посредника и не несет ответственности за качество товаров, то возможно применение положений Гражданского кодекса РФ (статьи 942-958, 1102, 1103), а также Федерального закона "О защите прав потребителей" (статьи 18-23). Если же маркетплейс не уведомил представителя бренда о добавлении товара или нарушает авторское право, то могут применяться положения Гражданского кодекса РФ (статьи 1250 - 1290, 1464, 1471, 1484, 1491) и Закон РФ "Об авторском праве и смежных правах" (статьи 10, 21, 125). Однако для точной оценки ситуации необходимо ознакомиться с документами, регулирующими отношения между маркетплейсом и представителем бренда.
Чеботарев Василий Сергеевич

Детально изучить правовые и фактические обстоятельства для эффективной защиты Ваших интересов.

Буланкина Светлана Николаевна

Предоставьте юристу досудебное требование для анализа.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Писать возражения на претензию, зачастую это мошеннические схемы.

Вараюнь Роман Александрович

Здравствуйте. Необходимо провести правовой анализ ситуации и подготовить возражение на претензию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нанимать юриста для составлени обоснованной претензии, опровергающей требования якобы представителя владельца интеллектуальной собственности, ТМ, тз.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! необходимо смотреть претензию и снижать компенсацию до стоимости стикеров. Необходима будет помощь, обращайтесь!

Мосоян Алиса Олеговна

Добрый день.

Имелся опыт работы в данном направлении. Прочитайте публикацию на моей страничке. Возможно, информация содержащаяся в данной публикации будет Вам полезна.

С Уважением,

Мосоян Алиса Олеговна
Ответ на претензию

5 ответов

Здравствуйте! Подскажите. составили ответ на пред судебную претензию, нужно что-то убрать или все по делу?

Чуприкова Виктория Витальевна

Чтобы дать правовую оценку ответа на претензию, необходимо изучить саму претензию, чтобы понимать суть дела

Чеботарев Василий Сергеевич

Тему необходимо обсуждать с учетом самой претензии и всех значимых обстоятельств. Обращайтесь.

Малюк Андрей Григорьевич

Трудно, что то подсказать толковое, без детального анализа самой претензии и сложившейся ситуации.

Байдак Зоя Михайловна

Ваш вопрос относится к платным услугам.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Ответ на досудебную претензию должен быть соответствовать предмету спора. Для этого нужно изучать документы, саму претензию, фактические обстоятельства - это если работать по-хорошому, если вы хотите без оснований получить утвердительный ответ бесплатно, - да, всё хорошо)
Как нам оспорить эту ситуацию?

5 ответов

Добрый день. Скажите пожалуйста наш магазин продает на маркетплейсе и мы на свой товар использовали фото из интернета без логотипов. На нас подали в суд за авторское право. Но перед тем как подать не было претензий в личном кабинете на маркетплейсе, чтобы мы убрали фото. Также пришло письмо на почту России бумажное, о том что мы используем чужое фото и мы должны убрать фото в течении 5 дней с момента отправки письма. Хотя письмо шло до нас дольше. Как нам оспорить эту ситуацию ? С нас требуют 320000.

Данильченко Владимир Александрович

Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная, но, как говорится, безвыходных положений не бывает. Давайте разберем её по пунктам.

Во-первых, использование чужих фотографий без разрешения правообладателя является нарушением авторских прав (ст. 1259, 1270 ГК РФ). Независимо от того, есть ли на фото логотип, водные знаки или нет – исключительные права на фотографию принадлежат её автору.

Во-вторых, претензионный порядок (т.е. направление претензии с требованием прекратить нарушение) до обращения в суд по делам о нарушении авторских прав законом не установлен. Это означает, что правообладатель не обязан был направлять вам претензию ни через личный кабинет маркетплейса, ни по почте. Отсутствие такой претензии само по себе не является основанием для оспаривания иска.

Однако, не спешите отчаиваться. Есть несколько важных моментов, которые играют вам на руку:

1. Срок исковой давности. По общему правилу, срок исковой давности по требованиям о нарушении авторских прав составляет три года (ст. 196 ГК РФ).

2. Размер компенсации. Сумма компенсации в 320 000 рублей должна быть обоснована. Правообладатель может требовать возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ) или выплаты компенсации в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей (ст. 1301 ГК РФ). Суд, как правило, снижает размер компенсации, если она несоразмерна последствиям нарушения (ст. 1301 ГК РФ).

Что можно сделать:

1. Оценить свои силы. Вы можете вести дело самостоятельно или обратиться за квалифицированной юридической помощью. Учитывая специфику споров об авторском праве, я бы рекомендовал второй вариант.

2. Проанализировать ситуацию. Необходимо выяснить, кто является правообладателем фотографии, когда и где она была опубликована, каков объём и характер её использования в вашем магазине.

3. Подготовить возражения на иск. В возражениях необходимо указать на все обстоятельства, которые могут повлиять на исход дела, а именно:

* Срок исковой давности. Если с момента, когда фотография была впервые использована в вашем магазине, прошло более трех лет, заявите об истечении срока исковой давности. Это станет самостоятельным основанием для отказа в иске (не гарантировано, но вероятность такая есть).

* Размер компенсации. Укажите на несоразмерность заявленной суммы компенсации последствиям нарушения. Приведите свои аргументы.

* Нарушения со стороны истца. Укажите, что письмо по почте России пришло с опозданием, и у вас не было возможности удалить фотографию в установленный срок.

4. Собрать доказательства. Доказательствами по делу могут быть скриншоты сайта, переписка, документы, подтверждающие ваши расходы, и т.д.

Важно помнить, что успех дела зависит от множества факторов, в том числе от позиции суда. Грамотно выстроенная защита с использованием всех процессуальных возможностей значительно повышает шансы на благоприятный исход.

И ещё один совет: в будущем используйте только фотографии, на которые у вас есть права (собственные, приобретённые по лицензии или находящиеся в свободном доступе). Это убережёт вас от подобных проблем.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Есть регистрация права на данное фото?

Вообще то не мешало бы посмотреть исковое заявление.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Если Ваш спор уже находится на стадии судебного разбирательства, т.е. в суд, то первым делом необходимо ознакомится с материалами дела и доказательной базой со стороны автора фотографий, какие документы автор предоставил в качестве подтверждения своего авторства.

Также отмечу, что есть возможность заключить с автором мировое соглашение и тем самым снизить размер компенсации в несколько раз.

Между тем отмечу, что судебные дела связанные с авторскими права сейчас очень популярны.

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте.

Оспаривайте иск, ссылаясь на: отсутствие претензии на маркетплейсе, нарушение досудебного порядка (письмо), несоразмерность компенсации (320 000), добросовестное заблуждение об использовании фото.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Необходимо смотреть кто Истец, есть ли у них право на это фото. Сумму компенсации они должны будут еще доказать в суде. Возможно рассмотреть вариант досудебного урегулирования спора, снизив требуемую сумму и заключив мировое соглашение.

Требование "убрать фото в течение 5 дней с момента отправки письма" уже говорит о недобросовестности Заявителя и желании заработать на вас.

В любом случае, сейчас рекомендую заменить/убрать фото из вашей карточки товара. Все фотографии должны покупаться по лицензии или создаваться фотографом, с дальнейшим отчуждением прав на данные фото.

Если нужна будет помощь, обращайтесь!
Можно ли сюжет своей книги пересечь с сюжетом известного произведения?

5 ответов

Можно ли в своей книге упомянуть одну из сцен из романа "Мастер и Маргарита"? Она будет происходить параллельно с действием в моей книге. Как бы на заднем плане. Естественно, сцена из романа Булгакова будет описана иначе и имена его героев называться не будут. Не нарушу ли я авторское право, если, к примеру, напишу так: в Москву приехал некий незнакомец, поговаривают, что он маг. Всюду ходит со своей свитой?

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Ваш вопрос очень интересный. Для того, чтобы всё корректно сделать - нужно длительно разбирать что можно и как, а что нельзя.

Ватолин Александр Иванович

Нарушения авторских прав не будет в таком случае.

Довган Юрий Богданович

Упомянуть сцену из романа \\"Мастер и Маргарита\\" в своей книге можно, если вы не нарушаете авторское право. Поскольку роман Булгакова защищен авторскими правами, важно избегать прямого заимствования текста, персонажей и уникальных элементов сюжета. Если вы будете описывать ситуацию в своем произведении, не упоминая оригинальных персонажей и делая это в общем ключе, как в вашем примере, то это может считаться приемлемым. Однако создавайте свой уникальный контекст, чтобы избежать возможных претензий.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Этот вопрос будет решать экспертиза, если пишите " в стол", то ничего страшного.

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте.Само по себе упоминание приезда некоего мага со свитой не является нарушением авторских прав. Нарушением будет дословное копирование текста или пересказ сцены с явными заимствованиями из \\"Мастера и Маргариты\\". Тонкая грань, поэтому лучше перестраховаться и изменить сцену более существенно.
Какой список вредности должен быть

1 ответ

Я работаю слесарем-ремонтником ремонтных служб, занятый ремонтом оборудования в местах его установки на участках (рабочих местах) действующих производств, где основные рабочие, ведущие технологический процесс, пользуются правом на льготное пенсионное обеспечение по Списку N 1 а точнее работаю в цехе горячего проката трубопрокатного цеха ! По какокому списку вредности я должен буду выйти на пенсию?

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день! По данному вопросу целесообразней обратиться в Ваш Пенсионный фонд. Полученный мотивированный ответ можно будет сравнить с действующим законодательством. Если ответ ПФР Вас не устроит, то за разъяснениями можно будет обратиться к вышестоящему руководству ПФР. Обращаться в прокуратуру или суд нет смысла, так как Вам нужны сведения информационного характера, которые в данный момент не влияют на Ваши пенсионные права. Кроме этого, за разъяснениями можно обратиться непосредственно к работодателю и в профсоюзную организацию, при её наличии. С уважением, Дмитрий Сагитов.
Задержка сдача квартиры по договору ДДУ

1 ответ

Проблема: Задержка сдача квартиры по договору ДДУ.
Текущий статус: застройщик продолжает работы.
Ориентировочная готовность: 85% (здание отстроено, ведутся внутренние отделочные работы и придомовое благоустройство)
Цель: Ищу юриста для организации взаимодействия по претензионным и при необходимости судебным разбирательствам, если таковые будут.
Желательная специализация: дела с недвижимостью, договор дду, зозпп (закон о защите прав потребителя).
Срочность взятия в работу: не срочно, в штатном режиме.
Условия сотрудничества: интересует работа на результат.
Форма оплаты: по результату % от взысканной с застройщика суммы.
Прошу уточнить свои ориентировочные условия. Более точные мы будем обсуждать при встрече.
Документация и детали по задаче обсуждаем при встрече.

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! В каком городе Вас интересуют услуги?