Ук требует возместить ущерб?

В марте 22 года был заменён счётчик горячей воды и установлена антимагнитная пломба при предыдущем собственнике. собственник поменялся в июле 22 года. в ходе поверки в ноябре 22 года при новом собственнике было обнаружено что счётчик горячей воды не работает а пломба среагирована на магнит. составлен акт несанкционированного вмешательства в работу счётчика и произведен перерасчёт за три предыдущих месяца по нормативу с коэффициентом 10 за четверых человек являющихся собственниками и прописанными в данном помещении. Расчёт составил более 92.000 руб. При предоставлении справки о том что за этот период в данном помещении фактически проживал только один человек, ресурсоснабжающие организация дома согласилась на перерасчёт суммы на одного проживающего.
К выше изможенному добавлю, что новыми собственниками своевременно подавались показания, своевременно производилась оплата за потребление коммунальных услуг. при покупке квартиры была погашена задолженность за предыдущего владельца более 200.000 руб., были приняты во внимание целостность пломб и работоспособность счётчиков. Также при обнаружении нарушения целостности пломбы на счётчике холодной воды ( коррозия проволоки при предыдущем владельце) была произведена опломбировка, затем своевременно была произведена поверка счётчика холодной воды, что говорит о добросовестности новых владельцев в отношении оплаты и потребления коммунальных услуг.
В силу незнания собственников отличий антимагнитных пломб от обычных, а также отсутствие данных о том, что пломба установлена антимагнитная в акте опломбировки, было сложно определить что датчик пломбы был среагирован или нет. вопрос потребителя о наличии каких-либо сертифицирующих документов на данную пломбу остался без ответа.
В связи с вышеизложенным прошу дать ответ: имеет ли смысл подавать в суд на ресурсоснабжающую организацию и каковы шансы выиграть в данном деле?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Виктория! В первую очередь удивляет сумма начисления размера платы за горячую воду на 3 месяца за 4 человек, считаю, что не лишним будет проверить применяемые тарифы и нормативы. Во-вторых, обратиться в суд с требованием перерасчета размера платы Вы конечно можете, но Вам сложно будет ориентироваться в нормативных актах и начислениях без специальных знаний, поэтому лучше обратиться к юристу, который поможет во всем разобраться и будет представлять Ваши интересы в суде. В-третьих, обратитесь с ГЖИ с жалобой, они обязаны провести проверку начислений и проверить законность действий РСО.

Родителям перекрыл председатель ТСЖ несколько лет назад подачу холодной воды в квартиру, мы жили в другом городе и узнали только недавно. Знаем что не законно, но не знаем как привлечь

Сысоева Людмила Алексеевна

Здравствуйте! Каковы причины прекращения предоставления коммунальной услуги "холодное водоснабжение"? Может, услуга предоставляется, но не имеется технической возможности ее получать, например, отсутствует необходимая сантехника. В других случаях, прекращение подачи воды в квартиру не имеет законных оснований. Нужно обращаться в прокуратуру и/или жилищную инспекцию. Пишите детали в WhatsApp.

Добрый день. Квартира в МКД. Была просрочена поверка счетчика холодной воды. Начислялась плата по среднему несколько месяцев. Сейчас поверка произведена, о чем есть документ. На какие нормативные акты ссылаться в диалоге с УК с целью проведения перерасчета за прошлые месяцы со среднего норматива, на показания по счетчику. В сети есть информация по этому вопросу и отсылка к нормативному акту, вступившему в силу 23.09.2024г, но сам акт и/или его выходные данные, не могу найти. Заранее спасибо!

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте.

Основание для перерасчёта - Постановление Правительства №961 от 29.06.2022 (ред. от 22.09.2023). Вступивший в силу 23.09.2024 документ - это, вероятно, поправки к нему. Обратитесь в УК с заявлением о перерасчёте, приложив копию акта поверки.

Каравайцева Елена Александровна

Оплата начислялась по среднемесячным показаниям правомерно. Перерасчёт не положен.

Могу-ли я после распломбировки счётчика самостоятельно его заменить на новый, чтобы потом его уже опломбировали и ввели в эксплуатацию?
А-то мне такой счёт выставили за замену.
До этого все устанавливал сам, там нет нечего сложного, но теперь в водоканале заявляют что только они могут заменить счетчик холодной воды и что я вообще не имею права спускаться в колодец.
Насколько это правда?

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте! Согласно правилам, замена счётчика должна проводиться организациями, имеющими соответствующую лицензию. Вы можете самостоятельно отсоединить старый счётчик, но установка нового и его опломбировка должны осуществляться специалистами водоканала. Это связано с требованиями по учёту воды и безопасностью. Законодательство может различаться в разных регионах, так что уточните информацию у вашего водоканала. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Можно ли узнать мне пришло предупреждение от Жилищника там сообщается сто надо оплатить долг за водоотведение ? Только 2 месяца приходят платежки без водоотведения и холодной воды . Так же не указана моя фамилия должника. Еще очень странно что при оплате квитанция не будет считаться что оплатили . Только деньги поступлены на счет , нет фио кто подписал этот документ но печать есть .

Шатаев Сергей Игоревич

Доброе утро!!! Данное уведомление нельзя считать надлежащим уведомлением, такие уведомления должны быть отправлены заказным письмом, или под роспись. Лучше сходить в ГБУ Жилищник и провести сверку.

Буянкин Сергей Викторович

Доброго вам времени! Коммунальная сфера очень сложна и проблемы в ней нескончаемы, как практик, рекомендую вам нанести визит в ваш Жилищник с вашими квиточками и сделать сверку платежей, если вы оплачивали услуги. Печать, фио, подпись не имеет значения, но нельзя исключать и поддельные требования. Начните с этого шага, далее, если проблема останется, можете ко мне обращаться.

Здравствуйте. У меня произошла вот такая ситуация: Переехал в квартиру где предыдущий собственник через водоканал установил неисправный счётчик холодной воды и передал по нему показания. Затем я заподозрил завышенные цифры по кубам и обратился за его поверкой. В результате мне произвели замену счётчика на новый, но перерасчет по среднему показателю с момента установки неисправного счётчика, до установки нового, делать отказались, хотя цифры, которые передавал предыдущий владелец и я вплоть до момента замены счётчика на новый фактически оказались неверными и завышеными. Кроме того, сам водоканал выявил неравномерное потребление! По итогу счет пришел такой, что я не стал его оплачивать и водоканал подал на суд, причем пристав сослался на судебный приказ выданный еще до того момента как я на данном адресе начал проживать, те по документу, по которому ранее уже было взыскание, но на другой квартире, что вообще для меня загадка... Прав ли я в своем отказе от оплаты без перерасчета или нет?

Кадралиев Андрей Маратович

Не понятна ситуация с приставами.
Ваши шаги сейчас:
1. Подать в мировой суд возражение относительно исполнения судебного приказа, если Вы его не получали. В возражениях потребуйте отмены приказа и отзыва его из службы судебных приставов.
2. После отмены судебного приказа ресурсоснабжающая организация (РСО) вынуждена будет обратиться в федеральный суд общей юрисдикции (обычный районный суд).
3. Если неисправный счётчик устанавливала сама РСО, то его не правильные показания - её проблема.
4. Необходимо провести техническую экспертизу, или любое другое техническое испытание старого счетчика, что бы зафиксировать параметры завышения расхода в процентах.
5. По результатам этого документа, произвести перерасчет. Но тут может возникнуть сложность - Вам нужно будет доказать, с какого его значения Вы стали потребителем, поскольку есть ещё предыдущий пользователь, и нужно разграничить, сколько Вам переначислили, сколько ему. Если это невозможно, подавать придется совместную претензию в РСО на перерасчет всего зафиксированного счетчиком водопотребления, а там уже сами делите, кому сколько.
6. В суде, если с иском выйдет РСО, это будет и доказательством необоснованности их требования, и доказательством попытки досудебного урегулирования спора.
7. Если РСО не пойдет в суд, или будет тянуть, начисляя пени, то в суд придется обращаться Вам, опять же, возможно с совместным иском с предыдущим собственником. Если нужны подробности и помощь в подготовке проектов документов, обращайтесь в личку.

Пушкарев Яков Васильевич

В вашей ситуации водоканал неправомерно отказывается от перерасчета по следующим причинам:
1. При обнаружении неисправности счетчика и передачи неверных показаний:
* Вы действовали правомерно, обратившись за проверкой
* Водоканал сам выявил неравномерное потребление
* Факт передачи неверных показаний подтвержден
1. Ваши действия должны быть следующими: а) Оспаривание судебного приказа:
* Подать возражение в течение 10 дней
* Указать на неправомерность требований
* Приложить доказательства своей позиции
б) Подготовка доказательств:
* Квитанции с завышенными показаниями
* Акт замены счетчика
* Документы о праве собственности
* Справки о фактическом потреблении
1. Ваши права:
* Требовать перерасчета с момента установки неисправного счетчика
* Оспаривать начисленные суммы
* Привлекать предыдущего собственника к ответственности
1. Рекомендации:
* Не игнорировать судебные документы
* Собрать все подтверждающие документы
* Обратиться в водоканал с официальным запросом о перерасчете
* При отказе - подавать иск в суд
Важно: судебный приказ, выданный до вашего вселения в квартиру, к вам не может быть применен, так как вы не являетесь стороной по тому делу. Его необходимо немедленно отменить путем подачи возражений.
Для защиты своих прав рекомендуется:
1. Составить письменную претензию в водоканал
2. Подготовить документы для суда
3. При необходимости обратиться за юридической помощью
4. Сохранять все платежные документы и корреспонденцию
Помните, что вы имеете право на справедливый перерасчет при доказанности факта передачи неверных показаний счетчиком.

Я пенсионерка мне поступил звонок из ЖКУ с убедительной просьбой пустить мастера чтоб произвести доопломбировку узлов учета счётчиков горячей и холодной воды. В УК я уточнила, что опломбировка у меня есть. При последующей передачи данных о расходе воды через личный кабинет сделать это не представилось возможным, так как было написано, что у меня нет зарегистрированных счётчиков воды. В юр.отделе сказали откроют передачу после выполнения мною указанных в акте работ. По их просьбе Доопломбировку произвела, и после выполнение работ по данному акту выслала в Управляющую компанию все надлежащие документы о выполненных работах и получила платежку об оплате за квартиру с завышенными показателями потребления воды объяснив мне то что у меня отсутствовала первоначально опломбировка счётчиков. И мне повесили долг за квартплату 31268,82. Сумма мне начислена неверно. Нарушений с моей стороны не было. Должна ли я оплачивать эту сумму?

Руденок Виктория Николаевна

с суммой надо разбираться и считать, действительно ли у Вас такой долг, и только после этого станет ясно, надо платить в обязательном порядке, либо оспаривать эту сумму

Произошло затопление квартиры моей и соседей снизу. На момент происшествия в квартире никого не было. Я прибыла на место в течении 5-10 минут с момента звонка администратора. Моя квартира была в воде, причина - был сорван фильтр холодной воды, цельнолитая крышка была почти полностью оторвана. Через 15 минут после звонка администратора, я вместе с администратором дома зашли в квартиру соседки снизу. Была вода на потолке, капала с потолка на столешницу и далее по столешнице на пол. Хозяйка квартиры воду не собирала , ждала сына, ссылалась на плохое здоровье. Убрав у себя воду приблизительно через (45 после звонка администратора) я еще раз спустилась к соседке. Вода убрана не была и мне пришлось ее убирать. Это заняло еще 15 минут. Теперь соседка низу предъявляет ущерб- что разбухла мебель в том числе шкафы на стене. Осмотр мне не разрешили сделать со специалистом. Акт о заливе составлен не был . Шкафы висят на вентиляционном коробе по которому и пошла вода. Прошло 18 дней. В случае обращения в суд какие шансы у меня доказать, что виновник не я . Кто будет возмещать ущерб соседям снизу если экспертиза установит, что фильтр разорвало не по моей вине (а гидроудар или брак)?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Отсутсвие вины устанавливается заключение эксперта о браке или гидроударе причинно-следственные связи. Акт должен быть составлен. По возмещению ущерба. Так проводится экспертиза, на которой вы вправе присутствовать, задавать вопросы эксперту по сути экспертизы. Ущерб возмещается на восстановление, не на покупку нового гарнитура или иное обогащение. В таких спорх много правовых нюансов, которые необходимо учитывать.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если фильтр является общедомовым имуществом, то ответственность за аварию должна быть возложена на ук. Если фильтр установлен Вами и относится к зоне Вашей ответственности, то ответственность, скорее всего, будет возложена на на Вас. Возможно, при наличии соответствующего экспертного заключения удастся привлечь ук в случае превышения давления в системе или гидроудара. Либо производителя фильтра, но в отдельном судебном процессе.

Как будет расчитан размер штрафа за бездоговорное использование холодной воды на участке ижс без построек? Имею ли я право требовать расчет только за летние месяцы? ТУ на подключение получены 4 года назад, врезку сделали пару лет назад, щетчик не вешали, т.к. не к чему крепить. Воду использовали тллько летом для полива. В этом году счетчик поставили, вызвали специалиста для опломбирования, а он составил акт о бездоговорном использовании. Сказал, что расчитают за 3 года по нормативу.

Буланкина Светлана Николаевна

До установки счетчика расчет будет по нормативу. Период требований - прошедшие 3 года в силу ст.196 ГК.

Я купила новостройку в 2016 г. и являюсь единственным собственником квартиры.
В купленной квартире НЕ прописана и НЕ проживаю. А проживаю я в другой квартире по другому адресу, в которой у меня есть прописка.

Застройщик установил счетчик на воду и на газ ( у меня индивидуальное отопление). Ремонта в новостройке НЕТ. Трубы для воды и отопления, которые установил застройщик, я демонтировала. Т.е. трубы для воды НЕ подключены к входящей трубе, на которой установлен счетчик. Т.е. вода НЕ используется.
Раз в месяц приезжала за квитанциями в новостройку и все платежи оплачивала через онлайн-кабинет банка. Т.к. водой НЕ пользовалась, то для отправки показания счетчика использовала онлайн-кабинет банка и оплачивала 0,01 коп для передачи счетчика ( с суммой в 0 руб. счетчики НЕ передаются через онлайн банка).
Просто отправляла одну и туже цифру по счетчику ( писала что использовано 4 куб холодной воды) каждый месяц.
НО С ИЮЛЯ 2024 г. водоканал присылает квитанции с суммами рассчитанными НЕ по счетчику. Сумма каждый месяц прибавлялась на 793 руб. На сегодня долг к оплате равен 7 000 руб.

Я с этим вопросом НЕ стала сразу разбираться, т.к с 2023 года нахожусь на длительном больничном по состоянию здоровья и мне необходимо быть на домашнем режиме лечения. В связи с погружением в вопросы здоровья мне было не до коммунальных разбирательств. Так же я считала, что вызову сотрудников водоканала, что бы они посмотрели и убедились что счетчик показывает ту цифру, которую я передаю им каждый месяц и сделают перерасчет.

В ВОДОКАНАЛЕ СКАЗАЛИ, что срок эксплуатации счетчика 12 лет.
Каждые 6 лет он должен проходить поверку, либо покупать новый счетчик.
Если этого НЕ сделать, то первые 3 мес (после окончания срока поверки) сумма начисляется по среднему тарифу.
А далее, после 3-х мес, оплата начисляется по нормативу на количество прописанных или на количество собственников. Сейчас у меня больше 9 мес начисляется по ПОВЫШАЮЩЕМУ КОЭФФИЦИЕНТУ!!!
Так же я узнала, что в правиле № 356 и в паспорте счетчика указан срок эксплуатации счетчика и срок межпроверочного интервала.
НО У МЕНЯ А РУКАХ от застройщика только Руководство по эксплуатации в котором есть информация, что:
- гарантийный срок службы счетчика мах 30 мес со дня ввода прибора в эксплуатацию, но не более 36 мес со дня первичной поверки на заводе-изготовителе.

- в руководстве стоит печать о прохождении счетчика первичной поверки на заводе-изготовителе в 2016 году.
Больше никаких документов о вводе в эксплуатацию счетчика НЕТ.

ДОГОВОР С ВОДОКАНАЛОМ НАПРЯМУЮ НЕ ЗАКЛЮЧАЛА.
Есть договор с Управляющей Компанией, в котором прописан пункт о правах и обязанностях. Там указано, что УК обязана производить начисление, сбор, расщепление и перерасчет платежей собственников за содержание, текущий и кап. ремонт, коммунальные услуги С ПРАВОМ ПЕРЕДАЧИ ЭТИХ ПОЛНОМОЧИЙ ПО ДОГОВОРУ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ.

ПРОШУ ДАТЬ СОВЕТ как выпутаться из этой ситуации и НЕ платить сумму, которую мне насчитали за воду (которой я НЕ пользовалась) и что сделать, что бы в дальнейшем НЕ начисляли плату, т.к Я ПРОЖИВАЮ ПО МЕТУ ПРОПИСКИ.

Я попросила прийти сотрудника водоканала для сверки переданных показаний счетчика и цифры на самом счетчике. Но мне отказали, сказав что я должна оплатить услуги метрологической компании для проверки счетчика.

Я НЕ хочу оплачивать их услуги и ждать очереди на поверку. Это мое время и мои деньги. А меня заставляют либо покупать счетчик, либо пользоваться платными услугами метрологической компании, либо платить по нормативу.

Я попросила подсказать на чье имя написать заявление о том, что не проживаю там и не пользуюсь водой. Мне ответили, что писать заявление в водоканал бесполезно и водоканал все равно продолжит начислять по тарифу.

Чижов Алексей Алексеевич

Ваша ситуация с начислением платы за воду по повышенному тарифу из-за отсутствия своевременной поверки счетчика и отказа водоканала провести бесплатную сверку показаний — типичная проблема, регулируемая Правилами предоставления коммунальных услуг и законодательством о поверке приборов учёта.
Основные моменты и рекомендации
Срок поверки и эксплуатация счетчика
Согласно правилам, межповерочный интервал для водосчетчиков обычно составляет 6 лет, после чего прибор нужно поверять или заменять. Если поверка не проведена, начисления переходят на средний расход, а затем на норматив с повышающим коэффициентом[источник: ваш вопрос].
Отсутствие документов о вводе в эксплуатацию
Если у вас есть только руководство по эксплуатации и заводская поверка 2016 года, но нет акта ввода в эксплуатацию, это усложняет ситуацию, однако срок эксплуатации и межповерочный интервал исчисляются с даты заводской поверки или ввода в эксплуатацию. Важно запросить у водоканала или управляющей компании официальные документы о дате ввода счетчика.
Отказ водоканала в бесплатной сверке
По закону, проверка показаний счетчика и сверка с фактическими показаниями — обязанность водоканала, и они не имеют права требовать оплату за сверку. Платная поверка — это отдельная услуга, которую вы можете заказать по своему желанию, но для подтверждения корректности начислений водоканал обязан провести сверку бесплатно.
Начисления по нормативу и повышенному тарифу
Если вы не проживаете в квартире и не пользуетесь водой, вы вправе написать заявление в управляющую компанию и водоканал с просьбой учесть это при начислениях. Однако отсутствие прописки не освобождает от оплаты коммунальных услуг, если квартира зарегистрирована на вас и счетчик установлен.
Что делать, чтобы избежать переплат и неправомерных начислений
Официально уведомите управляющую компанию и водоканал письменно о том, что вы не проживаете по адресу и не пользуетесь водой.
Потребуйте от водоканала провести сверку показаний счетчика с вашим присутствием. Зафиксируйте отказ письменно.
Если водоканал продолжает начислять плату по нормативу с повышающим коэффициентом, подавайте жалобы в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию.
Рассмотрите возможность обращения в суд для перерасчёта платы за воду на основании фактического отсутствия потребления.
Покупка нового счетчика и поверка
Закон требует своевременной поверки или замены счетчика, иначе начисления идут по нормативу. Если вы не хотите оплачивать поверку, то придется платить по нормативу, либо купить новый счетчик и установить его с оформлением всех документов.
Итог
Пишите заявление в водоканал и УК с просьбой учесть, что вы не проживаете и не пользуетесь водой.
Требуйте бесплатную сверку показаний счетчика с вашим участием.
Зафиксируйте отказ и жалуйтесь в контролирующие органы.
Рассмотрите возможность замены счетчика или его поверки, чтобы избежать начислений по нормативу с повышающим коэффициентом.
Оплату по повышенному тарифу можно оспорить через суд, если докажете отсутствие потребления.
Если нужна помощь с составлением заявлений или жалоб — обращайтесь.

Здравствуйте. отсутствовала дома 3 дня. есть билеты. лопнул шланг холодной воды под раковиной на кухне. затопило кухню. Живу на 1 этаже. Повезло. По счетчику накрутило 30 м3 воды. обязана ли я за них платить?

Броновицкий Анатолий Олегович

Вечер добрый. Обязаны, так как прорыв произошел после входного крана в квартире

Мингазов Юрий Саитгареевич

Шланг под раковиной не является общедомовым имуществом, за воду придется платить, утешение, что не залили никого.

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией. Купила несколько лет назад квартиру. В ванной комнате было установлено два счетчика: горячей и холодной воды. Позже оказалось, что счетчик холодной воды не был зарегистрирован в Водоканале и не включался в квитанции потребителю. Я счетчик поверила, акт имеется. Но никуда его не направляла. Выходит срок поверки счетчика. Придется менять в любом случае. Что будет, когда я вызову специалиста для опломбировки. и направлю акт о вводе, а организация посмотрит, что этот счетчик у них не числится. Спасибо.

Купцова Елена Федоровна

Здравствуйте. Никаких проблем с Водоканалом возникнуть не должно. Главное, что у вас имеются документы о поверке прибора учета. Судебная практика в Вашем случае на Вашей стороне. Судьям важен сам факт законного учетного потребления воды. Когда РСО не видит данные о приборе учета, и вы эти данные направляете, так скажем, не вовремя, они делаю перерасчет согласно предоставленным данным.

Остапенко Ярослав Владимирович

Здравствуйте. Да, в такой ситуации действительно возможны сложности. Поскольку счетчик холодной воды не был зарегистрирован в ресурсоснабжающей организации, всё это время водоканал мог считать, что учет не велся. При проверке могут квалифицировать это как безучетное потребление и выставить перерасчет по нормативам, а в некоторых случаях даже составить акт о бездоговорном потреблении с начислением штрафа.
Чтобы минимизировать риски, до вызова специалиста для опломбировки и ввода в эксплуатацию, лучше обратиться в Водоканал и предварительно уточнить, как можно узаконить этот счетчик, если на него есть действующий акт поверки. Иногда можно обойтись без штрафов, если доказать, что потребление велось по прибору, и вы не скрывали этот факт умышленно.

Рекомендую не затягивать — чем раньше начнете урегулировать вопрос, тем выше шанс обойтись без санкций.

Здравствуйте, 14 лет назад мы поменяли трубы горячей и холодной воды в квартире (коридор и ванна). В этом году соседка подала жалобу на нас из-за плохого напора холодной воды (горячая идет хорошо) и грозится штрафами (будто из-за замены труб 14 лет назад!). Правомерно ли это?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо разбираться в технических аспектах ситуации.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!
Ответственность за слабый напор воды ложится, как правило, на управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию, а не на собственников квартир, если замена труб внутри вашей квартиры была выполнена давно и не затрагивала общедомовые коммуникации. Привлечь вас к ответственности или штрафовать из-за замены труб 14-летней давности — неправомерно.
Если нужна помощь — пишите!

Обязана ли ресурсоснабжающая организация письменно уведомлять об истечении межповерочного интервала ПУ потребителя?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Прямого общенационального требования к РСО письменно уведомлять о сроке поверки ПУ в ФЗ нет (см. ФЗ №102‑ФЗ «Об обеспечении единства измерений»), ответственность за своевременную поверку в целом на владельце прибора. Однако договор с РСО или Правила предоставления коммунальных услуг (ПП РФ №354) могут устанавливать обязанность уведомлять — в этом случае РСО обязана. Если после истечения интервала вам начисляют по нормативам или отказываются принимать показания, требуйте письменное объяснение и подавайте претензию/жалобу; помогу проверить договор и подготовить обращение — запишитесь на консультацию.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, домоуправляющая компания в июне сняла показания счетчика холодной воды, с июля выставили счет с огромной суммой, я обратилась к ним за ответом и выяснилось, что показания очень большие. В июле я сделала поверку счетчику и оказалось что он неисправен. Я обратилась в домоуправляющую компания с заявлением о перерасчете платы за холодную воду в связи с неисправным счетчиком. Мне пришел отказ. Скажите как быть и куда мне обратится дальше

Гладышева Елена Сергеевна

Напишите претензию в УК с требованием пересчета по среднему потреблению за последние 6 месяцев (приложите акт поверки).
При отказе/бездействии УК жалуйтесь в:
Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ);
Роспотребнадзор;
Прокуратуру.
В крайнем случае подавайте иск в суд.
Важно: Все обращения направляйте письменно (заказным письмом с уведомлением), сохраняйте копии документов.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Раз прибор учёта оказался неисправен, вы вправе требовать перерасчёта платы по Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354) и на основании Федерального закона об обеспечении единства измерений (№102‑ФЗ) — перерасчёт выполняется по результатам поверки/экспертизы и/или по среднему потреблению за предшествующие периоды. Порядок действий: запросите у УК/ТСЖ официальное заключение о результатах поверки и акт о неисправности, направьте письменную претензию с требованием перерасчёта и возврата переплаты (приложите акт поверки и квитанции), а при отказе подавайте жалобы в ГЖИ/Роспотребнадзор и иск в суд. Могу подготовить претензию и собрать доказательства для обращения в надзор или суд — закажите консультацию, помогу оперативно.