-
Вопрос № 00137177
Мне поступил звонок в ночное время от компании Соколов, могу ли я взыскать в суде моральную компенсацию с данной компании и что для этого требуется
Здравствуйте, Алексей. Сам по себе один ночной звонок — это ещё не автоматическое основание для компенсации морального вреда. Но нарушение есть, если звонок был:
• в ночное время (с 23: 00 до 8: 00 по местному времени);
• рекламного характера или по долгу;
• без вашего согласия на такие звонки.
В этом случае компания нарушает Закон о рекламе и закон о защите прав потребителей.
Можно зафиксировать факт звонка, скрин журнала вызовов, детализация от оператора, запись разговора (если есть).
Подать жалобу
— в ФАС (если реклама);
— в Роспотребнадзор (если навязывание услуг);
— в Роскомнадзор (если использовали номер без согласия).
В суд идти можно, но:
— суды редко присуждают моральный вред за 1 звонок;
— реальные шансы появляются, если звонки систематические, либо есть грубость, угрозы, давление.
Обычно в таких делах суды либо отказывают, либо присуждают символические суммы.
Если коротко один звонок — скорее жалобы в надзорные органы.
Много звонков или давление — тогда уже суд.
Если хотите, я могу:
• посмотреть, есть ли перспектива именно суда;
• помочь составить жалобу, чтобы компанию реально проверили и оштрафовали.
Напишите, это был единичный случай или они звонят регулярно.
