Как отказать в услуге при видеосьемке?

(2 ответа)

Если я арендую кабинет для услуг маникюра в общем здании и выхожу работать под запись, то считается ли мой кабинет общественным местом? Ведь в общественном месте разрешено вести видеосъемку любому посетителю. А если я против съёмки, то какими должны быть мои действия, чтобы запретить снимать и отказать в услуге?

Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Вы имеете право диктовать свои условия. Можете прекратить обслуживать клиента до тех пор пока не остановит съемку. Съемкой клиент нарушает ваши права, нужно об этом ей сообщить. Но, лучше это сделать заранее. Можете разместить объявление/предупреждение там где вы предлагаете свои услуги. Будьте уверены и спокойно когда откажитесь продолжать выполнение процедуры. Помните, вы хозяйска своего кабинета и у, вас есть право диктовать свои правила.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Гость
Зоя Михайловна, спасибо за вашу консультацию и внимание к деталям!
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Разместите объявление, что кабинет является частной собственностью фто и видео съёмки запрещены. Кроме этого Ваше изображение является персональными данным, сбор которых возможен только с Вашего письменного согласия. Но это предупредительные меры.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Гость

А если клиент будет настаивать на том, что она будет снимать только себя и меня она никак в кадр не возьмёт? Но здесь есть техника и протоколы выполнения услуг, в моем случае они авторские, но не запатентованы, а также обстановка, мой голос, оборудование и средства обработки - это же тоже может попасть в кадры, как тогда парировать в случае нежелания прекратить съёмку?

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 36 лет

Всё надо обсуждать. Тема не распространённая, практики нет, бизнес -процесс мне не известен. Обращайтесь.

Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант, с учетом российского законодательства по состоянию на 2024 год.

1. Считается ли арендованный кабинет общественным местом?

В российском законодательстве нет чёткого определения "общественного места". Обычно под ним понимаются территории, доступные для неограниченного круга лиц (улицы, парки, ТЦ, вокзалы и т.п.). Ваш арендованный кабинет для маникюра, куда попадают только клиенты по записи, не является общественным местом в классическом понимании. Это частное помещение, доступ в которое регулирует арендатор (то есть вы).

2. Разрешена ли видеосъемка в вашем кабинете?

В соответствии со статьями 23 и 24 Конституции РФ, а также ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ, съёмка гражданина допускается только с его согласия, если иное не предусмотрено законом. Клиент не имеет права вести скрытую или открытую видеосъемку без вашего согласия, так как это частная территория, и вы вправе устанавливать свои правила посещения.

3. Ваши действия, если вы против съёмки:

- Установите правила: Введите внутренние правила посещения кабинета, где прямо укажите запрет на видеосъёмку (например, разместите информационную табличку: "Ведение фото- и видеосъемки в помещении запрещено").
- Уведомляйте клиентов: Перед началом процедуры устно или письменно уведомляйте клиента, что в кабинете снимать нельзя.
- Отказ в услуге: Если клиент отказывается прекратить съёмку, вы вправе отказать ему в оказании услуги (ст. 782 ГК РФ — исполнитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если возмещение убытков не требуется).
- Фиксируйте отказ: Желательно иметь подтверждение того, что клиент был ознакомлен с вашими правилами (например, подпись под памяткой или согласие на правила посещения).
- Вызовите полицию: В крайнем случае, если клиент нарушает порядок или ваши права, вы можете вызвать полицию и ссылаться на нарушение права на неприкосновенность частной жизни и частной собственности.

Вывод:
Ваш кабинет — не общественное место. Вы вправе запретить съёмку и отказать в обслуживании, если клиент не соглашается соблюдать ваши правила. Главное — заранее и ясно довести эти правила до сведения клиентов.

Если потребуется образец правил или памятки для клиентов — дайте знать, подготовлю.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
8 минут среднее время ответа
299 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом