Что лелать если автодиооер не выдал документ о приëмке автомобиоя в гарантийный ремонт.?

Здравствуйте. 03.04.2025 произошло небольшое ДТП, по сути, я в своем дворе зацепила забор. Собрала все документы для ремонта по КАСКО, 11 апреля в сервисном центре был осмотр машины, 23 апреля мне пришло направление на ремонт. И с тех пор никаких шагов не предпринималось. В сервисе сказали, что детали заказаны и будут через 3 недели. Каждую неделю я звонила в сервис и слышала ответ, что они еще не привезены. Потом до сервиса стало невозможно дозвониться и мне приходилось туда заезжать. В начале этой недели я обратилась с вопросом, когда приедут запчасти, в свою страховую компанию. На что был ответ, что вообще им не прислали предварительный заказ - наряд, соответственно, никакие детали не могут быть заказаны. Эксперт кузовного отдела, принимавший меня, оказалось, что в отпуске до 1 июля. Мне удалось связаться с руководителем отдела, оказалось, что правда, никакие детали действительно не заказы. До 1 июля вопрос с места и не сдвинется. Законно ли это, что по сути, на протяжении 1,5 месяцев сервис меня просто обманывал? Можно ли получить от них какую-то компенсацию? У меня КАСКО по франшизе с доплатой

Ватолин Александр Иванович

Обман со стороны сервиса и задержка ремонта по КАСКО
Да, действия сервисного центра, которые вводили вас в заблуждение относительно заказа деталей, незаконны. Это можно расценивать как недобросовестное оказание услуг и нарушение сроков ремонта.
Ваши действия и возможная компенсация
Вам необходимо предпринять следующие шаги:
Официальное обращение в страховую компанию: Составьте письменную претензию в страховую компанию, подробно изложив ситуацию с обманом со стороны сервиса и задержкой ремонта. Укажите все даты и факты. Требуйте ускорить процесс ремонта и предоставить информацию о мерах, которые будут приняты к сервисному центру.
Претензия к сервисному центру: Отправьте письменную претензию в сервисный центр с требованием незамедлительно приступить к ремонту и указанием на предоставление ложной информации.
Требование компенсации: Вы можете требовать неустойку за нарушение сроков ремонта как от страховой компании (если задержка произошла по их вине, например, из-за ненадлежащего контроля за сервисом), так и от самого сервисного центра. Размер неустойки обычно прописывается в договоре КАСКО или регулируется законом о защите прав потребителей. Также вы можете потребовать компенсацию морального вреда.
Обращение в регулирующие органы: Если ситуация не разрешится, вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации (как регулятор страховой деятельности) и/или в Роспотребнадзор (для защиты прав потребителей).
Судебное разбирательство: В крайнем случае, если все досудебные методы не принесут результата, вы вправе обратиться в суд.
Наличие франшизы не влияет на ваше право требовать соблюдения сроков ремонта и компенсации за обман.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, да, вы вправе предъявить претензию, в страховую компанию и в сервис, также вы можете потребовать компенсацию, в случаи если данная ситуация привела к дополнительным тратам.

Добрый день. Являюсь владельцем автомобиля Changan. Необходимо пройти плановое ТО. В сервисной книжке указано, что для сохранения гарантии на Changan CS55 Plus необходимо проходить плановое техническое обслуживание (ТО) у официальных дилеров. Возможны ли проблемы с гарантией, если ТО будет проведено в сервисном центре, не являющимся дилером Changan, с применением оригинальных/рекомендованных запасных частей?

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Михаил! Если плановое техническое обслуживание (ТО) автомобиля Changan CS55 Plus будет проведено в сервисном центре, не являющемся официальным дилером Changan, но с применением оригинальных или рекомендованных запасных частей, то существует риск потери гарантии.

Рекомендация:
Для сохранения гарантии на ваш Changan CS55 Plus, рекомендуется проходить плановое ТО у официального дилера Changan. Если вы все же решите обратиться в неофициальный сервис, убедитесь, что это не противоречит условиям гарантии, и сохраняйте все документы, подтверждающие использование оригинальных запчастей и качество выполненных работ.

Буланкина Светлана Николаевна

Вы лишитесь гарантии в таком случае.

Здравствуйте, муж попался пьяным за рулём, будучи лишённым прав. Попался уже в третий раз. Суд назначил наказание в виде 8 месяцев лишения свободы с конфискацией автомобиля. Автомобиль находится в моей собственности. Правомерно ли решение судьи?

Рябов Сергей Иванович

Решение пришлите. Есть сильные сомнения, что судом могла быть допущена такая ошибка, как конфискация чужого имущества.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Авто у Вамс не конфискуют, конфисковать можно ТОЛЬКО у собственника.

3 года назад мужчина купил новый авто в кредит, сейчас признан недееспособным и супруга вступила в наследство по решению суда. Автомобиль находится в залоге у банка. Вопрос: есть ли безопасный способ покупки данного автомобиля или лучше отказаться?

Ивченко Оксана Борисовна

В наследство вступают после смерти. А он признан лишь неспособным... Странный вопрос

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, есть. Способы безопасной сделки определяются при оценке всех фактических обстоятельств, то, что вы написали недостаточно.

Здравствуйте! У меня такой вопрос: мой автомобиль находится на ремонте. Машину на ремонт я пригнала сама, то есть автомобиль был на ходу. При передаче автомобиля на ремонт, механик не обозначил сроки ремонта ни в устной, ни в письменной форме. Ремонт длится уже 33 дня. Меня такой долгий срок не устраивает. Если я заберу автомобиль на эвакуаторе (автомобиль до сих пор не на ходу) на другое СТО, должна ли я заплатить механику за не до конца выполненный ремонт? И вообще какой максимальный срок ремонта автомобиля не по гарантии, учитывая, что договор не был составлен ни в устной, ни в письменной форме?

Байдак Зоя Михайловна

Да, вы обязаны оплатить выполненные работы.

Нурлыгаянов Рустам Назирович

Добрый день!

Фактически, между вами сложились гражданско-правовые отношения по устной сделке. Со своей стороны механик этот факт может и отрицать, так и настаивать на этом. Поскольку никаких документов составлено не было - то вы вправе предупредить механика о том, что забираете автомобиль и тогда уже, я думаю, механик будет более расположен к тому, чтобы письменно закрепить сделку по ремонту вашего авто. Или просто не будет чинить препятствий для того, чтобы забрали свой автомобиль. В случае, если механик будет возражать или чинить препятствия - вызывайте полицию.
Максимальный срок ремонта автомобиля не установлен для вашей ситуации. Тем не менее, в силу части 2 статьи 314 ГК РФ В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.
То есть, если вы письменно потребуете от механика отремонтировать ваше авто - он обязан исполнить это требование в течение 7 дней.

Здравствуйте!
Я привез своего отца-инвалида II группы на железнодорожный вокзал. Автомобиль, на котором я привез отца, внесенный в соответствующий федеральный реестр инвалидов (ФРИ) и имеющий на стекле знак «Инвалид», изготовленный по ГОСТ, я оставил на парковке для инвалидов и пошел провожать его на поезд. По возвращении к своему автомобилю я увидел, что рядом с ним стоит инспектор ГИБДД, а рядом припаркован эвакуатор, и когда я подошел, он попросил у меня документы на автомобиль и документы, свидетельствующие об установлении инвалидности. Я объяснил ситуацию, он проверил и убедился в том, что автомобиль находится в реестре ФРИ, знак размещен верно, но все равно выписал протокол по части 2 статьи 12.19 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Автомобиль с места не трогался и стоял на парковке для инвалидов. Правомерны ли действия инспектора в этой ситуации?

Байдак Зоя Михайловна

Если водитель авто с наклейкой "инвалид" паркуется на месте для инвалида, но самого инвалида с ним автомобиле нет, то это нарушений ПДД. Попробуйте обжаловать, но шансов мало, если нет доказательств - билета отца на поезд на этот день.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Нет, можете обжаловать.А по какой причине выписал, если документы в порядке.

Здравствуйте.
Ситуация следующая.
Первый собственник (мама) покупала автомобиль у официального дилера новым с салона.Далее по договору купли-продажи была смена собственника (на меня).
На данный момент автомобиль находится на гарантийном ремонте.Могу ли потребовать у официального дилера замены автомобиля или денежной компенсации по стоимости автомобиля в случае,если гарантийный ремонт затянется более 45 суток?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет. Не является основанием для расторжения договора при нарушении срока гарантийного ремонта. Право на подменное авто, а также на неустойку у вас есть.

Фролова Наталья Викторовна

Верховный суд разъяснил, что в период гарантийного обслуживания на второго и последующего собственника распространяются положения Закона о защите прав потребителей. Так что можете смело обращаться с любыми требованиями с рамках данного Закона.

Я решила продать автомобиль, который находится в моей собственности ровно 8 лет. При проверке по базе данных выяснилось, что автомобиль находится в залоге у прежнего владельца и Газпромбанка.

По знакомству в Газпромбанке сотрудник сообщил, что залог был погашен ещё в 2016 году. Однако, несмотря на это, информация о залоге до сих пор отображается в системе.

В октябре 2024 года я направила запрос в банк, зарегистрировав его под номером. Банк ежемесячно отвечает, что для рассмотрения моего обращения требуется время. Как поступить ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе снять авто из под залога в судкбном порядке. Для этого в суд направляется юридически грамотно составленный иск со всеми жоводами, с правильно сформулированными требованиям с соблюдением процессуальных норм. Иски составляются в индивидуальном порядке по всём фактическим обстоятельстам.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо предпринимать меры к освобождению авто из под залога. Способы реализации необходимо обсуждать.

Нужна профессиональная консультация по конкретной правовой ситуации, связанной с управлением автомобилем на территории Российской Федерации.

Ситуация:

Я — гражданин Российской Федерации, постоянно проживаю в РФ.

Моя гражданская супруга — гражданка Республики Беларусь, имеет ВНЖ РФ и также проживает со мной в РФ.

14 мая 2025 мы совместно приобрели новый электромобиль в автосалоне РБ, и оформили его на мою супругу, как физлицо-резидентку РБ.

Автомобиль имеет:
зелёные номера РБ (электромобиль),
нулевую льготную растаможку по закону РБ (как электромобиль),
техпаспорт РБ,
ЕПТС, выданный при покупке,
синюю карту (страховка РБ), оформленную на супругу (с 1 июля 2024, новый формат),
договор купли-продажи из автосалона,
зелёную карту (страховка для РФ) на её имя.

Мы пересекли границу из РБ в РФ на этом автомобиле — физического контроля не было, так как между странами нет пограничного контроля в рамках ЕАЭС.

В данный момент автомобиль находится в РФ, и я хочу управлять им самостоятельно, без супруги в салоне.

Суть вопроса:

Могу ли я, как гражданин РФ, самостоятельно управлять этим автомобилем на территории РФ (временно ввезённым на супругу — гражданку РБ)?

Если не могу — что необходимо сделать, чтобы я мог управлять данным ТС на законных основаниях, в случае остановки ГИБДД, ДТП или проверки документов?

Отдельно уточняю:

Нотариальную доверенность в РБ на гражданина РФ оформить невозможно (нам отказали, т.к. я не резидент РБ);
В синей карте нет возможности вписать другого водителя (по новым правилам РБ);
Брак не зарегистрирован официально;
ВНЖ РБ я не имею.

Прошу ответить:

На основании каких норм РФ (КоАП, ФЗ, приказов МВД / ФТС) я могу или не могу управлять этим автомобилем?

Какие реальные и законные пути есть, чтобы устранить ограничения и управлять этим ТС без риска санкций?

Коротков Артем Андреевич

Для управления автомобилем с белорусской регистрацией на территории РФ вам необходимо иметь российское водительское удостоверение и доверенность от владельца (супруги). Белорусские права для вас недействительны с 1 апреля 2025 года, а отсутствие доверенности грозит штрафами и задержанием автомобиля. Рекомендуется оформить российские права и российскую доверенность или перерегистрировать автомобиль в РФ с оформлением ОСАГО, допускающего вас как водителя

Чижов Алексей Алексеевич

На 18.05.2025 вы, гражданин РФ, не можете законно управлять электромобилем с номерами РБ, зарегистрированным на супругу (гражданку РБ с ВНЖ РФ), без доверенности (ст. 12.3 КоАП РФ). Риск: штраф 500 руб. + эвакуация. Проблема: супруга с ВНЖ РФ обязана зарегистрировать ТС в ГИБДД (ФЗ № 283-ФЗ), иначе штраф 500–800 руб. (ст. 12.1 КоАП РФ).

Если нужна помощь - обращайтесь, дальнейшие мои ответы, пошаговый план, подготовка необходимых заявлений и документов и консультации являются платными.

Здравствуйте! В ДТП было три участника. По постановлению ГАИ признало двух виновных и одного потерпевшего. Страховая провела экспертизу и назначили сумму ущерба, и сумму разделила на двух виновных. Половину выплатила страховая одного виновника. Остальную часть сказала требовать со второго виновного. Второй виновник сотрудник полиции, управлял служебной машиной. Когда потерпевший позвонил водителю он сказал, что страховки на данную машину нет. Позвонили в организацию на балансе которой данный автомобиль находится, они так же подтвердили отсутствие страховки на данное транспортное средство. Вопрос: как быть потерпевшей стороне, на кого подавать в суд на водителя или на организацию к которой принадлежит тс? Спасибо!

Золотухин Александр Вадимович

Добрый день, Максим!

ответчиками должны быть как водитель, так и организация - собственник автомобиля.

причем другой виновник (страховая которого выплатила половину ущерба), и его страховая компания должны дать привлечены к участию в деле в качестве 3-х лиц, для того, чтобы суд мог истребовать у них сведения о выплаченной сумме и убедился, что была выплачена только половина ущерба (суд верит только документам, а не словам)

Мингазов Юрий Саитгареевич

ст.12 Федерального закона "Об органах внутренних дел Российской Федерации". В соответствии со статьей 12, автотранспорт МВД РФ должен быть застрахован по договору страхования гражданской ответственности с ограничением ответственности за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц в размере, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Могу ли я отозвать генеральную доверенность и сделать другую, если автомобиль находится в другой стране?

Собанин Виктор Викторович

Вы можете отозвать генеральную доверенность и оформить новую доверенность. Для этого требуется ваш паспорт, паспортные данные того лица кому будете доверять. ( В любом виде: ксерокс, фото, хоть на бумажку перепишите). И также данные на авто. Достаточно достоверных данных.

Мосоян Овик Гарегинович

Ирина, добрый день.

Для отмены нотариальной доверенности Вам необходимо обратиться в любую нотариальную контору. Нотариусом запись об аннулировании документа будет внесена в единый электронный реестр доверенностей. Для выдачи доверенности транспортное средством Ва не потребуется, самое главное подтвердить право собственности в отношении имущества, которым Вы позволяете распорядиться на основании нотариальной доверенности.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств":
«71. Страховщик, выплативший страховое возмещение по договору добровольного страхования имущества, в порядке суброгации вправе требовать возмещения причиненных убытков от страховщика ответственности причинителя вреда независимо от того, имелись ли условия, предусмотренные для осуществления страхового возмещения в порядке прямого возмещения убытков.
Если при рассмотрении дела по суброгационному иску будет установлено, что страховщик выплатил страховое возмещение по договору обязательного страхования, то суду необходимо установить, кто из страховщиков (истец или ответчик) исполнил свое обязательство раньше.
В том случае, если страховое возмещение по договору обязательного страхования будет осуществлено ранее страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества, в том числе в порядке прямого возмещения убытков, суброгационный иск удовлетворению не подлежит (пункт 1 статьи 408 ГК РФ).
Если страховщик по договору добровольного страхования имущества осуществил выплату ранее исполнения обязательства страховщика по договору обязательного страхования, в том числе в порядке прямого возмещения убытков, иск подлежит удовлетворению, за исключением случаев, когда будет установлено, что страховщик, осуществивший страховое возмещение по договору обязательного страхования, не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав потерпевшего к другому лицу (пункт 3 статьи 382 ГК РФ).»
Виновник ДТП (с ОСАГО), застрахованный в СК « С »
Пострадавший (с КАСКО), автомобиль находится в лизинге, собственник фирма ООО «П», водитель за рулём не являлся сотрудником этой фирмы (жена директора ООО «П») – застрахованный в СК «Р»
Получено исковое заявление о возмещении вреда от СК «Р» о возмещении разницы между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.
Правильно ли я понимаю, что если СК «С» (виновника ДТП) перечислила 400 000 руб. (по ОСАГО) на р/с потерпевшего (собственника авто ООО «П») раньше, чем СК «Р» перечислила ему же, сумму страховой выплаты (по КАСКО), то эта норма применима?

Мухаметшин Рамиль Фарвазович

Здравствуйте!

Суброгация — это переход права требования от страхователя к страховой компании после того, как последняя выплатила страхователю компенсацию за понесённый ущерб. Если объяснить на бытовом уровне: страховая компания сначала возмещает убытки своему клиенту, а потом вправе сама требовать эти деньги от виновника происшествия — уже от своего имени и в свою пользу.

В остальном, для верной правовой оценки, нужно изучать материалы дела и доводы искового заявления.

Рябов Сергей Иванович

1. Автомобиль страдать не может, ибо страдание есть форма душевного переживания высокоорганизованных живых существ, он может быть поврежден
2. Поврежденный автомобиль в СК "Р" застрахован по КАСКО?
3. Какое основание предъявлено в исковом заявлении? К кому иск предъявлен? Водитель не был допущен к управлению?
4. Какая норма применима? О какой норме закона Вы ведете речь? Уточните пожалуйста ибо ответить на Ваш вопрос можно получив ответы на перечисленные, уточнить можете на личные контакты или звонить по телефону. В карточке все данные есть. Мой стаж в страховании 27 лет, сейчас работаю юристом в одной из СК

Здравствуйте. Мужа обвиняют по статье 264.1. Автомобиль находится у него в совместной собственности с женой (приобретен в браке) и зарегистрирован он на жену. Можно ли как то избежать конфискации автомобиля? Например оформить у нотариуса раздел автомобиля через соглашение, чтобы автомобиль принадлежал только жене обвиняемого? Следователь автомобиль фотографировал, видимо опись какая-то, составлял протокол который жена подписывала ( видимо о том, что она его не продаст и прочее до суда), но не арестовал.

Марданян Армен Давидович

Можно избежать конфискации при определенных обстоятельствах для суда

Гаврилова Анна Юрьевна

Уже никак. В браке это совместная собственность

Здравствуйте. Бывший сожитель в 23-м году взял автомобиль в кредит. Переписал его на меня по дкп. Автомобиль находится у него. Но владелец по всем документам я. Машина оказалась в залоге у банка. Штрафы и налоги приходят мне. Месяц назад принес бланки на продажу авто, я их подписала, но ещё не знала , что авто в залоге. Сейчас он хочет ее продать, по сути без моего участия. Только фамилия и подпись. Что делать мне? Я ведь не могу её продать, подарить, переписать т.к. она в залоге у банка.

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, не подписывайте просто дкп вот и все.