Как вернуть товар продавцу?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, сохранились его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имелся документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция). Отсутствие чека не лишает права на возврат — можно использовать другие доказательства покупки, например, свидетельские показания или выписку по банковскому счёту.

Однако есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Он утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463. В этот перечень входят, в частности, швейные и трикотажные изделия, относящиеся к группе бельевых.

Относится ли блузка к бельевым изделиям?
К бельевым изделиям согласно ГОСТ 25296-2003 относятся пижамы, ночные сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов. Блузка, обозначенная как «домашняя кимоно», не входит в этот перечень, если её назначение и внешний вид не соответствуют характеристикам белья.

Ключевыми факторами являются:
Надпись на этикетке. Если на этикетке не указано, что это пижама или иное бельевое изделие, это аргумент в пользу возможности возврата.
Назначение товара. Если блузка позиционируется как домашняя одежда, но не как бельё, это также говорит о том, что она не относится к категории невозвратных товаров.
Описание в чеке, на ценнике или в карточке товара. Эти данные также учитываются при разрешении споров.