Ошибочный перевод денег?

(1 ответ)

Здравствуйте, 9 декабря ошибочно отправила 4000 рублей со сбербанку через СБП на ВТБ (ошиблась последней цифрой). Обнаружила только вчера и позвонила получателю денег и он отказывается их возвращать. Что мне делать? Я читала, что банк может позвонить получателю и получить/не получить согласие на возврат денежных средств (не знаю обязан ли банк это делать). Просто я не понимаю получатель обманывает меня или думает что я мошенница. Если всё таки нужно писать заявление в полицию, то я хочу сделать это онлайн через МВД.рф (подскажите какое подразделение выбирать).

Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
17.12.2025 12:56
Телефон

Здравствуйте, сначала позвоните в Сбер и попросите «процедуру ошибочного перевода СБП». Банк сам отправит запрос в ВТБ и получателю; если тот согласится, деньги вернут без полиции. Откажется — подайте заявление о краже в ближайшее МВД (через сайт выберите отдел полиции по адресу получателя или свой районный). Укажите дату, сумму, ФИО и счёт ошибочного получателя, приложите чек перевода.

✏️ Задавайте вопросы, готов помочь! Обращайтесь в Telegram или MAX— все контакты в профиле юриста. Колоколов Е.К., опытный юрист
Гость
17.12.2025 13:00
Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход! Желаю вам процветания и благополучия.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Давайте разберём вашу ситуацию по шагам:

1. Действия через банк


Банк действительно может связаться с получателем, но не обязан возвращать деньги или принуждать получателя к возврату. Обычно процедура следующая:

- Вы обращаетесь в свой банк (Сбербанк) и подаёте заявление о возврате ошибочного платежа.
- Ваш банк связывается с банком получателя (ВТБ) и запрашивает согласие получателя на возврат.
- Если получатель соглашается — деньги возвращают.
- Если получатель отказывается — вернуть деньги через банк невозможно.

Важно: Банк не обязан возвращать средства без согласия получателя, т.к. технически перевод совершен корректно (вы сами указали неверные реквизиты).

2. Действия через полицию


Если получатель отказался возвращать деньги, вы вправе обратиться в полицию.

Основание: Согласно статье 1102 Гражданского кодекса РФ, неосновательное обогащение (получение денег без оснований) подлежит возврату. Если человек отказывается возвратить ошибочно поступившие деньги, это может рассматриваться как неправомерное удержание чужого имущества.

Заявление онлайн:
1. Зайдите на сайт [госуслуг МВД](https://мвд.рф/request_main) или на [портал Госуслуг](https://www.gosuslugi.ru/structure/10000000160) — оба варианта подходят.
2. Выберите раздел "Обращения граждан".
3. Категория: "Заявление о преступлении" (чаще всего подразделение — "Отдел полиции по месту жительства" или по месту совершения преступления).
4. В тексте заявления опишите ситуацию: дату, сумму, реквизиты перевода, контакт с получателем, его отказ вернуть деньги.
5. Приложите скриншоты/выписки по операции и переписку с получателем (если есть).

Выбор подразделения:
Выбирайте отдел полиции по вашему месту жительства (или месту нахождения банка-отправителя/получателя, если это другой город — но как правило, принимают по месту жительства заявителя).

3. Что дальше


- Полиция проведёт проверку, возможно вызовет получателя на беседу.
- В ряде случаев именно после обращения в полицию получатель возвращает деньги, чтобы не доводить дело до возбуждения уголовного дела по статье 158 УК РФ ("кража", если докажут умысел присвоить).
- Если полиция откажет в возбуждении дела, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании суммы как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

---

Рекомендация:
Обязательно сохраните все документы, подтверждающие перевод (выписку, скриншоты), переписку с получателем и обращения в банк.
Сначала подайте заявление в банк, чтобы у вас был документальный след. Затем, если не поможет, — обращайтесь в полицию онлайн через раздел "Обращения граждан", выбрав свой районный отдел полиции.

---

Если потребуется образец заявления или помощь в составлении — напишите, пришлю пример.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
605 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
440 вопросов за сутки
Грачёв Георгий Владимирович Юрист в Краснодаре Князьков Александр Александрович Адвокат в Москве Голубицкая Елена Владимировна Адвокат в Ставрополе Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве Некрасова Вера Анатольевна Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом