Не могу узнать кому передан долг?

(1 ответ)

Здравствуйте, не могу выяснить у сбербанка кому они продали мой долг. Сначала были Столичное АВД как они сами говорили несколько месяцев назад, но я уже не уверена, будто уже другой кредитор, тк не присылают ни письма, ни уведомлений, и сбербанк теперь вовсе говорит что у них нет никакой информации о моем долге в их банке, ведь они его продали. Как мне собственно узнать теперь? Первый скрин это был летом диалог, а второй скрин это сегодня. Или до сих пор принадлежит мой долг этому агентству? А что если нет и они разведут меня на деньги? У меня в сбербанке кстати нет уведомлений о том кому передали, только то что просроченная задолженность и мои кредиты показаны и как по ним капают проценты. Звонки от коллекторов брать боюсь, зная что они грубо разговаривают, я хочу связаться именно с агенством, а не их коллекторами

Игнатенко Анастасия Борисовна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
16.12.2025 19:29
Телефон

Вы можете обратиться с письменным требованием в Сбербанк с требованием о предоставлении договора переуступки прав требования по кредитному договору. Банк обязан данный договор предоставить. Если нет, то можно оспаривать отказ в суде. Что касается коллекторов, то они могут выйти в суд с заявлением о вынесении судебного приказа о взыскании с Вас задолженности. Также если банк предоставит договор то также письменно обращаться в агентство которому было передано право требования долга

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация, к сожалению, довольно типична. После продажи долга банком действительно может возникнуть путаница в том, кто сейчас является вашим новым кредитором. Отвечаю по пунктам:

1. Отсутствие информации у Сбербанка
Если Сбербанк сообщает, что у них нет информации по вашему долгу и он продан, это значит, что права требования по кредиту действительно были уступлены (проданы) третьей стороне — коллекторскому агентству или иному кредитору. Однако банк ОБЯЗАН был уведомить вас об этом *письменно* (ст. 382, 385 ГК РФ).

2. Кому сейчас принадлежит долг?
Если вы не получили письменного уведомления (письмо, заказное с уведомлением, либо через личный кабинет – но с указанием, кому и когда продан долг), вы вправе не признавать требования третьих лиц (агентств, коллекторов), пока вам не предоставят надлежащие доказательства перехода права требования.
Совет:
- Попросите у звонящих/пишущих коллекторов официальный документ — уведомление о переуступке права требования (договор цессии или извещение, заверенное банком).
- Не переводите деньги никому, пока не убедитесь, что новый кредитор действительно имеет право требовать с вас долг.

3. Как узнать нового кредитора?
- Направьте письменный запрос в Сбербанк (заказным письмом или через личный кабинет) с требованием предоставить информацию о новом кредиторе, дате и основании уступки права требования и реквизитах для оплаты задолженности.
- Если ответа не последует — напишите жалобу в Банк России (через интернет-приемную ЦБ РФ), приложив переписку и описание ситуации.
- Если есть подозрение на мошенничество (например, вам звонят разные лица, представляются разными организациями, но документов не предоставляют), обратитесь с заявлением в полицию.

4. Ваша безопасность
- Не сообщайте никому свои паспортные данные, данные карт, СМС-коды и т.п.
- Не платите по реквизитам, которые вам предоставляют по телефону или в СМС/мессенджерах, пока не удостоверитесь в легитимности нового кредитора.

5. Официальные уведомления
- По закону вы должны были получить письменное уведомление о смене кредитора. Если его нет — требуйте его предоставления.

6. Ваши действия
- В первую очередь — официальный письменный запрос в Сбербанк и (при необходимости) в агентство «Столичное АВД» с требованием разъяснить, у кого сейчас ваш долг, и предоставить документы.
- Если ответов нет — обращение в Центральный Банк через интернет-приемную.
- Не ведите переговоры с коллекторами по телефону, если не хотите: они обязаны отвечать и письменно, и через электронную почту или личный кабинет.

Итог:
Пока у вас нет официального уведомления и документов о смене кредитора, вы не обязаны что-то платить новым лицам. Уточните все через письменные каналы. Сохраняйте все переписки и документы.

Если потребуется образец запроса/жалобы — напишите, я подготовлю текст.

---

Важно: Если долг реально продан и новый кредитор подтвердит это документально, возможно, стоит урегулировать вопрос погашения долга, чтобы избежать суда и дополнительных расходов.

Если нужна помощь с текстом запроса или жалобы — дайте знать!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
608 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
443 вопроса за сутки
Каравайцева Елена Александровна Юрист в Москве Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Ибрагимова Асет Аюбовна Юрист в Москве Парасоцкий Роман Иванович Адвокат в Москве Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Взысканию задолженности