Заблокировали карту по фз 161?

Из вашего описания складывается ситуация, когда банки были заблокированы по основаниям, связанным с Федеральным законом №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон), но после обращения в Банк России (ЦБ РФ) вы получили официальный ответ о снятии блокировки, и все банки, кроме Сбербанка, исполнили это решение. Сбербанк же продолжает ссылаться на ч. 11.11 ст. 9 Закона и затягивает исполнение, несмотря на предоставление им копии письма ЦБ РФ.

Вот как можно прокомментировать вашу ситуацию с юридической точки зрения:

1. Действия банка

Согласно ст. 9 ФЗ-161, часть 11.11, оператор по переводу денежных средств (банк) вправе приостанавливать операции по счету клиента при наличии соответствующих оснований (например, подозрения в нарушениях, связанных с «антиотмывочным» законодательством). Однако, если Банк России (ЦБ РФ) официально уведомил банк об отсутствии оснований для блокировки, Сбербанк обязан незамедлительно исполнить это предписание.

2. Письменный ответ ЦБ РФ

Письмо ЦБ РФ для банка является обязательным к исполнению. Ваши действия по предоставлению копии письма вполне обоснованы. Если Сбербанк отказывается снять блокировку, ссылаясь на прежние основания, несмотря на указание регулятора, это может быть расценено как нарушение банковского законодательства и прав клиента.

3. Сроки рассмотрения и «затягивание»

Банк обязан рассматривать обращения клиентов в разумные сроки. Как правило, на письменные обращения по закону «О банках и банковской деятельности» и закону о защите прав потребителей, срок ответа — до 30 дней. Однако, если речь идет о техническом исполнении указания регулятора (ЦБ РФ), задержки не допускаются без объективных причин.

4. Ваши дальнейшие действия

- Фиксируйте переписку с банком и все обращения (копии заявлений, скриншоты, аудиозаписи разговоров по телефону, если это возможно).
- Подайте письменную претензию в Сбербанк с требованием немедленно разблокировать счета/операции на основании письма ЦБ РФ и указать конкретные причины отказа в случае несогласия.
- Обратитесь в Банк России через интернет-приемную с жалобой на неисполнение Сбербанком указания регулятора.
- Обратитесь в Роспотребнадзор (если речь о физических лицах) и в прокуратуру, так как затягивание исполнения требований регулятора нарушает ваши права как клиента финансовой организации.
- Рассмотрите возможность подачи иска в суд о понуждении банка к исполнению обязательств и взыскании убытков, если они возникли в результате незаконной блокировки.

5. Что еще важно

- Сбербанк не вправе требовать от клиента самостоятельного взаимодействия с регулятором (это обязанность банка).
- Основания для блокировки и для отказа в разблокировке должны быть доведены до клиента в письменном виде.

Заключение

Ваша ситуация свидетельствует о недобросовестности (или бюрократической волоките) в действиях Сбербанка. Действуйте в описанном выше порядке, не ограничивайтесь устными обещаниями — требуйте официальных писем, фиксируйте сроки, жалуйтесь в надзорные органы. Как правило, такие обращения ускоряют решение вопроса.

Если потребуется шаблон претензии или жалобы — готов помочь!