Ответ нейросети:
Добрый день! Давайте разберём вашу ситуацию с юридической точки зрения.
Сразу отмечу: вы попадаете под защиту
Закона "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП РФ).
1. Право на отказ от договора
Согласно
ст. 32 ЗОЗПП, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (если они есть).
Также, если вы заключили договор
дистанционно (онлайн, по телефону и т.п.), действует
ст. 26.1 ЗОЗПП:
-
В течение 7 дней с момента предоставления информации об услуге вы вправе отказаться без объяснения причин, если не приступили к обучению (не пользовались услугой).
2. Ваши действия:
# 1. Проверьте договор
- Ознакомьтесь с условиями возврата, прописанными в вашем договоре. Это важно, но даже если там есть "невозврат", закон выше.
# 2. Подготовьте заявление
- Составьте письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств. Обязательно укажите:
- Дату заключения договора;
- Причину: «Отказываюсь от исполнения договора на основании ст. 32, 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей"»;
- Что к обучению не приступали (скрины экранного времени, переписку с куратором приложите);
- Требование вернуть денежные средства.
# 3. Отправьте заявление
- Отправьте заявление на электронную почту школы (с сохранением копии), а также через личный кабинет/мессенджер, если есть.
- Потребуйте подтверждение получения заявления.
# 4. Дополнительно
- Если с вами не связываются или отказывают — напишите жалобу в Роспотребнадзор.
- Сообщите в банк (Сбербанк), что услуга оказана не была, приложите копию заявления об отказе — иногда банк может помочь с чарджбэком (возвратом платежа).
# 5. Доказательства
- Сохраните всё: скриншоты переписки, экранного времени, договор, заявление, ответы.
# 6. Рассрочка
- Как только получите возврат, внесите деньги в банк, чтобы не платить проценты.
3. Пример заявления
```
Директору ООО "___________"
от ФИО, адрес, телефон, e-mail
Заявление
Я, ФИО, заключила с вашей организацией договор №___ от ______ на оказание образовательных услуг (курсы бариста, онлайн/офлайн). Согласно ст. 32 и ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" отказываюсь от исполнения договора. К обучению не приступала, материалы не использовала, занятие не посещала, что подтверждается (приложить скриншоты).
Прошу вернуть уплаченные денежные средства в размере 20 000 рублей в течение 10 дней на реквизиты: (указать карту/счёт).
В случае отказа буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд.
Дата, подпись
```
---
Если потребуется помощь с составлением заявления — напишите сюда текст договора (без персональных данных), я помогу скорректировать.
---
Не затягивайте: время играет на вашей стороне только в первые 7-14 дней!
Если останутся вопросы — пишите, помогу разобраться.
