Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Фальсификация подписи и сдачи товара в магазин?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Купила мясорубку 24.11.2025 года , 30.11.2925 сдала в магазин днс, дали заказ наряд с росписью продавца а 12,12.2025 узнаю через личный кабинет и горячую линию что сдала его якобы только сегодня. Как быть?

Шикарев Роман Владимирович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Здравствуйте. У Вас в накладной указана дата 30.11.2025 года. И доказывать иную дату должны не Вы, а обратная сторона. Однако в настоящее время нет никакого ответа на Вами поданный документ. Соответственно что-то предпринимать пока рано.

Если остались вопросы - пишите. Мои данные для связи в моем профиле. Совет дам безвозмездно, юридические услуги на платной основе. Цену уточняйте по обращению.
Спасибо за ответ
Гость

Вы наверное невнимательно прочитали. Я жду 12 дней впустую, срок 21 день теперь будет считаться не с 31 че да а с 12. Фальсификация и подделка подписи.

Шикарев Роман Владимирович
Шикарев Роман Владимирович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Если Вы считаете, что подпись подделана (сфальсифицирована), то Вам следует обратиться в полицию для разрешения настоящего конфликта.

Если остались вопросы - пишите. Мои данные для связи в моем профиле. Совет дам безвозмездно, юридические услуги на платной основе. Цену уточняйте по обращению.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация довольно типична и связана с нарушением продавцом порядка фиксации даты сдачи товара по гарантии или на проверку/ремонт. Давайте разберём по шагам, что делать:

1. Фиксация даты сдачи товара


У вас на руках есть заказ-наряд от 30.11.2025 с подписью продавца. Это — основной документ, подтверждающий, что вы сдали товар именно в эту дату. Вы поступили правильно, получив этот документ.

2. Нарушение сроков магазином


Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», срок ремонта/проверки товара отсчитывается с момента передачи товара продавцу, что подтверждается вашим заказ-нарядом. Все иные даты, которые магазин может указывать у себя в системе, значения не имеют, если у вас есть этот документ.

3. Ваши действия


1. Сделайте копию заказ-наряда — пусть оригинал останется у вас.
2. Направьте в магазин письменную претензию (можно по электронной почте или через личный кабинет, если есть такая возможность) с требованием исправить дату приёма товара на фактическую (30.11.2025), ссылаясь на приложенный заказ-наряд.
3. В претензии укажите, что в случае нарушения сроков будете требовать неустойку по ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» (1% от стоимости товара за каждый день просрочки), а также возврат денежных средств или замену товара, если ремонт/проверка затянется.
4. Сохраняйте переписку и ответы магазина.

4. Если магазин игнорирует


- Направьте жалобу в Роспотребнадзор с приложением копии заказ-наряда и описанием ситуации.
- Можно обратиться с иском в суд о защите прав потребителей — пошлина не уплачивается.

5. Важно


- Все сроки (ремонта, возврата, замены) отсчитываются с даты, зафиксированной в вашем заказ-наряде, а не с даты, которую поставил магазин.
- Если срок ремонта превышен — требуйте неустойку и возврат денег.

---

Резюме:
Ваши права нарушены только если магазин действительно неправильно считает сроки. Но у вас есть официальный документ — заказ-наряд. На него и ссылайтесь во всех спорах. Не дайте магазину "сдвигать" дату — вы абсолютно правы, и все инстанции будут на вашей стороне.

Если потребуется образец претензии — напишите, подготовлю.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
298 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Что делать если требуют оплатить обратную доставку товара?

    2 ответа

    Что делать если требуют оплатить обратную доставку товара интернет магазина? На сайте Wildberries хотела заказать товар но при оформлении произошёл технический сбой и все товары из корзины попали в статус…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Из вашего вопроса следует что товары были у Вас в корзине. Поэтому не совсем ясно, что за сбой и как…
    Аникеева Екатерина Игоревна

    Аникеева Екатерина Игоревна

    Здравствуйте! Требования незаконны, поскольку это не Ваша вина. Вы не несете ответственности за сбой программы, поэтому требовать от Вас оплату…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать с Аэрофлота деньги за билеты?

    2 ответа

    Возможно ли взыскать с АЭРОФЛОТА деньги за билеты?! Прибыли в аэропорт за два часа до вылета самолета. Около стоек выдачи посадочных талонов и сдачи багажа была создана огромная очередь, которая…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Исходя из той информации, что вы написали в вопросе, во-первых судья не говорит, что у вас нет доказательств, а судья…
    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Как так судья сказал? Они должны доказыватьЮ а не вы. Судья это должен знать. У Вас есть представитель?
    Перейти к вопросу

  • Можно ли подать в суд на онлайн школу?

    2 ответа

    Я училась на курсе, но к сожалению окончить обучения не успевала, не успевала набрать 70% выполненных работ. Меня должны были отчислить, но куратор предложил перенести срок сдачи на месяц и…

    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Для ответа на Ваш вопрос слишком мало информации. Во-первых, имеется виновная составляющая с Вашей стороны - отставание от графика обучения,…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    нужно изучить договор
    Перейти к вопросу

  • Замена кухни индивидуального изготовления по договору купли-продажи

    3 ответа

    Добрый вечер! Прошу помощи по вопросу замены кухни индивидуального изготовления. 31.08.23 по договору купли-продажи была приобретена кухня индивидуального изготовления с доставкой (оплачивались отдельно) и сборкой кухни (бесплатно). Договор был заключен…

    Ручкин Олег Николаевич

    Ручкин Олег Николаевич

    Добрый день, требования абсолютно законны и мотивированы. В вашем случае порядок действий должен быть следующим: Направляете досудебную претензию с вашими…
    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Ваши требования вполне законны, не забудьте соблюсти порядок досудебного урегулирования, являющийся в Вашем случае обязательным. Если есть необходимость в оказании…
    Перейти к вопросу

  • Как подать в суд на транспортную компанию?

    3 ответа

    18.11.2023 отправила посылку из г. Магнитогорск в г. Санкт-Петербург транспортной компанией СберЛогистика. По техническим причинам (ошибка СберЛогистики) посылку адресат так и не получил и ее отправили обратно. С 17.12.2023 посылка…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно направлять досудебную претензию с соответствующими требованиями на адрес транспортной компании, при отказе в удовлетворении требований уже подаётся иск…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Отправьте вначале претензию в транспортную компанию, а уж потом обращайтесь с иском в суд.
    Перейти к вопросу

  • Какие у меня есть права при нарушении права на замену товара ненадлежащего качества?

    5 ответов

    2.12.23 Была приобретена стиральная машина онлайн, с доставкой в кредит. 5.12.23 машину доставили. 6.12.23 машина была подключена и опробована. С первого дня была ошибка закрывания двери. Через неделю заметили скапливание…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе в адрес продавца направить обоснованную претензию с соответствующими требованиями: возврата денег или замены товара. От этого зависит…
    Вараюнь Роман Александрович

    Вараюнь Роман Александрович

    Здравствуйте. Досудебная претензия + Иск
    Перейти к вопросу

  • Отказ в достатке товар

    5 ответов

    31 октября мы купили кровать и матрас в салоне диван босс сказали ждать 45 рабочих дней мы ждали обращались в офис ни какого ответа не поступало только одни отговорки теперь…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! У вас 45 раб.дней закончились только 11 января. Знаю эту фирму, они в последний момент присылают товар. Пишите…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте, Вы можете направить досудебную претензию в адрес продавца требовать деньги обратно. Если претензию не удовлетворяет можете подать иск в…
    Перейти к вопросу

  • Как добиться замены некачественной мебели

    8 ответов

    Как можно добиться заменить некачественную дверь в корпусной мебели(привезли разбитой)рекламационный акт составлен сборщиком 13. 09.24 Компания закрывается,(лазурит), вчера в очередной раз звонила на горячую линию. Поняла,что ждать нечего, одни отговорки.…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Направление досудебной претензии в адрес данной компании мотивированный иск в в суд со всеми обоснованиями и доказыванием по требованиям. судебное…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Ждать уже смысла нет, поэтому направляйте в адрес производителя, продавца мебели досудебную претензию с требование о возврате денег если…
    Перейти к вопросу

  • Возмещение материального ущерба

    3 ответа

    27 августа 2024 года отправили посылку из республики Алтай в республику Дагестан.В посылке была сота мёда,сота была поставлена в деревянный ящик,так как именно так требует Почта России. Забрал посылку 11…

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. Вправе направить досудебную претензию, далее по обстоятельствам.
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Добрый вечер тут необходимо составить письменную досудебную претензию с требованием о возмещении материального ущерба, направить на Почту России и ждать…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора и возврат оборудования с ПАО Ростелеком

    3 ответа

    Добрый день. 22.11. расторгли договор на интернет. 25.11. подали заявление на расторжение договора телефона и уточнили как вернуть оборудование которое в аренде. Нам прислали трек номер. 26.11. по почте отправили…

    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Добрый день. Если переживаете- напишите претензию в Ростелеком с требованием забрать оборудование, выдать акт приема-передачи и справку о расторжении договора,…
    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте. Напишите претензию Ростелекому заказным письмом с уведомлением о вручении, требуя подтверждения получения роутера, акта приема-передачи и справки о расторжении…
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество со стороны Призыва.нет

    5 ответов

    Здравствуйте, такая проблема. Пригласили на консультацию в офис Призыва.нет. Я пришел, в итоге беседы с менеджером, он попросил мои паспортные данные, для того чтобы узнать, дадут ли мне рассрочку на…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    уведомление о расторжении договора + кредитного, но с совершенно разными юридическими содержаниями претензия мотивированный иск в суд со всеми обоснованиями,…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо анализировать ситуацию о возможности оспаривания сделок
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за товар?

    2 ответа

    Здравствуйте,06.01.2025 заказали подгузники-трусики на доставку в сети пятерочка,привезли не тот товар ,просто памперсы. Заметили мы ошибку сборщика только когда вскрыли пачку,позвонили на горячую линию,сказали привезут замену,мы стали ждать,но нам так…

    Долгов Олег Владимирович

    Долгов Олег Владимирович

    Добрый день! Вернуть деньги возможно, если докажите, что товар не соответствует тому, который Вы заказывали. Попробуйте направить им претензию и…
    Перейти к вопросу

  • Университет Skill Place не возвращает деньги

    7 ответов

    Здравствуйте, друг подсуропил, 6-го декабря скинул пост о наборе прохождения онлайн-курсов по программированию, я зарегистрировался, заполнил небольшую анкету, и в итоге под влиянием куратора платформы Skill Place на меня был…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Прошло уже больше месяца с того момента, как я направил в их адрес мотивированную претензию. - при отсутствии ответа на…
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Добрый день! Вы попали в непростую ситуацию. Действительно в сети много информации, в том числе и от так называемых \"бывших…
    Перейти к вопросу

  • Возврат или обмен купленного товара по гарантии

    6 ответов

    Добрый день. Купили диван- кровать и матрас в Асконе, через год обнаружили на матрасе протертости и дыру на внутненней стороне матраса, которая лежит на диван- кровати, т.к. в договоре написано,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    через год обнаружили на матрасе протертости и дыру на вн   Сами протерли, даже не смешно.
    Новикова Ирина Михайловна

    Новикова Ирина Михайловна

    за защитой права нужно сделать экспертизу и обращаться с иском в суд, сможете взыскать компенсацию, штраф и моральный вред
    Перейти к вопросу

  • Разрыв договора с компанией \"Призыва нет\"

    5 ответов

    Здравствуйте. Мною 01.05.25 был заключён договор с компанией \"Призыва нет\" Сам договор разделен на три части: абонентский договор с ООО\" медицинско-правовая компания\" на оказание платных медицинских услуг, абонентский договор на…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Прекратить договор можете, в одностороннем порядке, вот деньги вернуть проблематично.
    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте! Ваше право на возврат средств регулируется условиями договора. Согласно предоставленной вами информации, если вы пользовались услугами менее 14 дней,…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме