Понуждение к увольнению по собственному и отказ в сокращении?

Возможен ли возврат денег при сокращении тура туроператором без предварительного уведомления туристов? Когда приобретали путевку, то в квитанции значились даты с 23.03.25 по 31.03.25. Полетное время выставлено не было. В ваучере, который мы получили, значились даты с 24.03 по 30.03По факту оказалось, что прилетели мы в Китай ночью 24.03, нас сразу не заселили, поскольку тур с 24.03, а выехали мы из отеля 29.03, т.к. самолет вылетал 30.03 в 3 часа ночи.Таким образом, у нас получилось 5 ночей в отеле и 2 ночи в полёте. Обратились в Библиоглобус, там утверждают, что с их стороны никаких нарушений нет, это нас плохо информировало турагентство, что время тура рассчитывается сутками, а не ночами. Турагентство утверждает, что Библиоглобус предварительной корректировки им не отправлял. Кто виноват? И что в нашем случае делать? Спасибо

Кузнецов Артур Рудольфович

Здравствуйте.

Да, в вашей ситуации налицо сокращение продолжительности тура без предварительного уведомления, что является нарушением условий договора. Независимо от объяснений туроператора, вы вправе требовать частичного возврата денежных средств за неоказанные услуги (в частности — утерянные сутки проживания).

Рекомендую направить официальную претензию в адрес туроператора (с копией турагенту), сославшись на Закон о защите прав потребителей и ФЗ «Об основах туристской деятельности». В случае отказа — можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Если потребуется — помогу составить претензию.

Усольцев Виктор Николаевич

да можно, вначале претензию, после иск в суд

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня Турагентство - ИП, хочу работать с самозанятыми на внутренних условиях, без официального трудоустройства. Смогут ли нетрудоустроенные сотрудники подписывать договоры с туристом (в качестве менеджеров)? Нужно ли оформить доверенность на них? В каком виде? Заверенную подписью и печатью моей организации или нотариально?

Пучкин Александр Викторович

Добрый день. Доверенность от ИП нотариальная не нужна, достаточно вашей подписи и печати, с четко оговоренными полномочиями. Также необходимо очень серьезно подойти к договорам, которые вы будете заключать с самозанятыми лицами. Но я все же рекомендую оформить с ними официальные трудовые отношения, так как налоговые органы и трудовая инспекция могут расценить ваши отношения с самозанятыми как трудовые отношения, что чревато последствиями. Мой совет всегда старайтесь все делать по закону и проблем будет меньше.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, для трудоустройства в СК РФ нужно только высшее юридическое образование?

Бронштейн Александр Михайлович

Да, если следователем. Нет, если уборщицей

Добрый день. У меня сложилась следующая ситуация: я работаю по тк в графике 2/2 имею подработку по самозанятости. Предложили проектную работу, оформление по ГПХ. По времени успею совмещать все 3. Можно ли одновременно совмещать тк, газ и самозанятость?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Можно — трудовой договор по ТК, самозанятость и ГПХ юридически совмещаются, если нет запретов в вашем трудовом договоре/локальных актах и отсутствует конфликт интересов/совмещение обязанностей в рабочее время. Важно: не выполнять внешнюю работу в часы основной работы, соблюдать нормы рабочего времени и отдыха, уведомить работодателя при необходимости, соблюдать положения о неразглашении/неконкуренции. Налоги и отчётность по самозанятости/ГПХ — на вас. Рекомендую проверить трудовой договор и согласовать ГПХ с работодателем или получить письменные разъяснения от юриста/кадров.

На сайте трип.ком. забронировала отель в ОАЭ абу даби . стоимость около 63 тысяч. И купила билеты на самолет Москва - абу даби- Москва . стоимость 35 тысяч . По состоянию здоровья не могу лететь на отдых. Отдых будет в апреле 2026 года. Те еще через полгода . Попросила вернуть платформу деньги за отель и самолёт на что мне пришел отказ . Мотивируют тем что билет якобы является невозвратный . Хотя на сайте указано что отмена бесплатная . Прислали ответ , пришлите документы о том что вы больны , выписки , листы нетрудоспособности. Я выполнила их просьбу и прислала все заключения и выписки. На что пришёл ответ что мы не можем вернуть тк билеты и отель являются невозвратными . могу ли я отсудить свои деньги ?

Мерзликин Алексей Борисович

Исходя из вашей информации можно сказать следующее. Платформа, это посредник, между вами и отелем. Бронь бывает гарантированная или негарантированная, это надо смотреть правила этого отеля. Так как отель заграничный, в большинстве случаев, этот вопрос урегулировать не получится. Что касается авиабилетов, то уточните еще раз предусмотрен ли по ним возврат, если возврат предусмотрен, то можете им направить претензию, в случае отказа удовлетворить претензию, придется вам обращаться в суд.

Игнатенко Анастасия Борисовна

В данном случае необходимо сначала составить письменную претензию и направить в адрес где осуществлялось бронирование и требовать вернуть деньги, в случае отказа обращаться в суд с иском о взыскании уплаченных денежных сумм, компенсации морального вреда и штрафа в рамках закона о защите прав потреителей

Туроператор изменил аэропорт и город прилета. Об этом изменении нам сообщил пилот за час до посадки. В итоге, туристов привезли в другой город и заселили в другой отель, который совершенно не был готов. В отеле очень скудное питание.
ТО молчит. Гид предлагает единственное решение- переселиться в отель этой же сети. Но это нас абсолютно не устраивает, тк намеренно брали тур в определенную местность и отель.
Отдых испорчен, ТО молчит

Пискунов Михаил Николаевич

Изменение аэропорта и города прилета, особенно без предварительного уведомления и согласия туристов, является нарушением условий договора.

Несоответствие отеля заявленным условиям и низкое качество питания являются недостатками оказанной услуги.

Вы должны составить письменную претензию, в которой подробно изложить все нарушения (изменение аэропорта/города, неподготовленный отель, плохое питание), указать свои требования (например, соразмерное уменьшение стоимости тура, возмещение убытков, компенсация морального вреда) и приложить копии подтверждающих документов (договор, ваучер, чеки и т.п.). Претензию следует направить туроператору заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если туроператор не удовлетворит требования в установленный законом срок (10 дней для рассмотрения претензии), Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав. В суде можно требовать:
Соразмерного уменьшения цены туристического продукта.
Возмещения убытков, понесенных в связи с ненадлежащим оказанием услуг (например, разница в стоимости питания, если пришлось питаться вне отеля).
Компенсации морального вреда.
Неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований.
Штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя (50% от присужденной суммы).

Для помощи в подготовке претензии или иска, напишите мне. Туризм - моя спецификация, отсуживаю, в среднем, тройную стоимость.

Игнатенко Анастасия Борисовна

направить в адрес туроператора письменную претензию о возврате денежной суммы за путевку, с указанием срока возврата 10 дней, если откажутся то обращаться в суд. Но здесь необходимо знать условия договора с туроператором

По личным причинам пришлось анулировать тур . Агент и тур оператор(библиоглобус) сообщают о 100% ФПР. но в договоре написано, что размер ФПР указан на сайте тур оператора.
Тур анулировали за 9 дней. при анулированиии подписали согласие о 100% ФПР, со слов агента и туроператора, что фпр 100%. при этом на самом сайте туррператора указаны шкала штрафов ФПР в зависимости от срока анулирования тура, чем раньше анулировали, тем меньше штраф. можно ли оспорить ФПР, который назвал агент и туроператор, тк не было ссылки на оф данные, и узнать реальный размер штрафа( по сайту это 30% штраф и вернуть часть потерянных денег?

Пискунов Михаил Николаевич

Если на сайте туроператора указана шкала штрафов, зависящая от срока аннулирования тура, и чем раньше аннулирование, тем меньше штраф, то именно эта шкала должна применяться. Заявление агентства и туроператора о 100% ФПР при аннулировании за 9 дней, если это противоречит информации на сайте, может быть оспорено.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ и статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Эти расходы должны быть документально подтверждены. Туроператор не вправе требовать уплату штрафа, если он не может документально подтвердить фактически понесенные расходы, связанные именно с вашим договором.

Таким образом, вы можете оспорить заявленный размер ФПР, ссылаясь на информацию на сайте туроператора и требуя возврата разницы между уплаченной суммой и документально подтвержденными фактически понесенными расходами

Здравствуйте! Я купил тур в фирме Меркурий в Новосибирске, в отель Европа 2 в Абхазии, сдесь из за страшной антисанитарии мы на второй день с дочерью заболели ротовирусом, обратились в страховую ВСК, приехал врач дал нам документ с печатью, воды нет по пол дня , горячей нет 2 суток, зашёл на отзывы на сайт отеля, десятки отзывов отрицательных , как под копирку, что можно сделать , как пред,явить претензию к Турфирме, тем более я им об этом сообщил и просил переселить в более приличный отель?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день, в Вашем случае Вы можете предъявить письменную претензию к турфирме с требованием о возврате уплаченной денежной суммы за тур и расходов на переезд, в случае отказа можно обратиться в суд с иском о взыскании указанных денежных средств компенсации морального вреда и штрафа

30.12.25 купил и оплатил билеты в москву(через сервис озон, авиакомпания победа, общей суммой на 22тр), вылет 3.1.26 в 5:15, обратные билеты 6.1.26 23:55 по Москве, 31го заболел, сегодня 1го сходил в больницу в неотложную помощ(авиационная 82), дали документ и нетрудоспособности до 3.1.26(нужно явится к врачу), оформил возврат через OZON, далее овиакомпания отказала ввиду отсутствия еще одного документа и отсутствия штампов, вернулся в больницу там сказали что не могут выдать ещё один документ, и поставить штампы на имеющиеся(есть голосовая запись), по советовали приехать в больницу на Рижскую (машины у меня нет, и температура 38, и в целом самочуствие не очень), позвонил к ним в регистратуру, в общую справочную, там сказали что не чего могут помочь, приходите завтра, фактически к тому времени уже пройдут сроки подачи документов на вынужденный возврат.

Арахова Диана Алексеевна

По вашему диагнозу вы имеете право на вынужденный возврат денег за билеты. Сейчас ключевая проблема — бюрократические требования авиакомпании о дополнительных отметках на справке, которые медучреждение отказывается ставить.

Добрый день ! Пакетный тур на мальдивы через турагество туроператор анекс тур вылет 27.10.2024 из Домодедово в Мале с пересадкой 1 час в шарже рейсы репулярные Air arabia В итоге рейс задержался на 1,5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу прилетим с задержкой и стыковочный рейс на ждать не будет . Тур пропал . Вопрос обязал ли нам вернуть стоимость тура полностью и что необходимо делать . Возможна ли моральная компенсация Спасибо

Ким Галина Владимировна

В итоге рейс задержался на 1, 5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу прилетим с задержкой и стыковочный рейс на ждать не будет - отличная логика сотрудников аэропорта. Им то какая разница состыкуетесь вы в точке прибытия или сами купите билеты Шаржа-Мале. Да, спорить есть о чем с туроператором.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если тур не состоялся по вине перевозчика, то вы праве на возмещение морального ущерба, возврата денежных средств.

Для этого нужно в адрес туроператора направить обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если требования не будут удовлетворены, тогда подаётся исковое заявление в суд, которое должно быть составлено юридически грамотно по обстоятельствам, со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

В Анапе и может дальше не будет нормального туриста как в прошлые годы сказали нам экологи и местные депутаты
Народ уже испугался и летом когда мазут будет выходить может не поехать
Будут ли тогда какие компенсации от властей как в ковид? Хоть что то! Куда обращаться? Уже сняли брони с 2х квартир и гостевово дома зимой
Как показать заработок за прошлый сезон если он налом был? Налоги заберут тогда же да?
И пусть туристам скажут чтобы не боялись ехали нас поддержали мы с сезона только живем! Если будет мазут волонтеры приедут соберут! И волонтеров зовем приезжайте сдадим все недорога!
Все будет хорошо пусть скажут!

Ким Галина Владимировна

Кто спасет хозяев жилья от несезона в Анапе? - сами и спасайте. Ни государство, ни волонтеры не должны и не обязаны обеспечивать вам комфортную жизнь своими силами и за свой счет. Правильно вам коллеги написали. С таким отношением к людям и полным отсутствием сервиса на уровне где-то 90-х прошлого века. спасибо, есть очень привлекательные зарубежные маршруты с отличным сервисом.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Волонтёры люди, которые оказывают помочь безвозмездно, вы же им хотите сдать жильё за деньги за то, чтобы они выполняли работу по сбору мазута у вас бесплатно, с целью отрытия безопасного сезона отдыха и вы же будете на этом зарабатывать. Отличная у вас логика.

Риски предпринимательской деятельности несёт предприниматель. Никаких компенсаций не будет. Обязанности по выплаты налогов в зависимости от использования системы налогообложения никто не снимет.

Можно ли подать иск в суд в следующей ситуации?
У турагенства была приобретена путевка в Таиланд на двоих (я и жена), включающая в себя страховку, перелет туда-обратно чартерным рейсом и проживание в гостинице в течении 12-ти дней. Оплачена полностью. Во время прохождения таможенного паспортного контроля, обнаружилось повреждение обложки загранпаспорта (оторван уголок задней корочки), что явилось причиной отказа посадки на рейс. Турагенство физическую целостность паспорта не проверяло - запросили ли лишь фото с основными данными. Авиакомпания также не обратила никакого внимания на этот недочет, приняла багаж и выдала посадочные талоны. И только сотрудник таможенной службы объяснил, что в прошлом году были внесены поправки к закону, ужесточающие отношение к подобным повреждениям паспорта, о чем я даже не подозревал, поскольку основные страницы были в порядке.
Турагенство было оповещено немедленно и на просьбу вернуть деньги за вычетом фактически понесенных затрат, спустя только месяц дали ответ, в котором указали сумму составляющую менее 10-ти процентов от общей, что совсем не похоже на правду. На просьбу дать полный расчет того, как получена эта сумма и предъявить документы о затратах никак не реагируют.
На что можно рассчитывать в данной ситуации? Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и оформив путевку? Имею ли я право требовать документы об их затратах или же вообще подать в суд за потерю денег и испорченный отпуск с полной компенсацией?

Ким Галина Владимировна

Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и оформив путевку? - не входит в обязанность турагентства, работники турагентства обязаны проверять только срок действия зп, при котором турист может получить визу, выехать. Степень повреждения, оценку действительности из-за повреждений зп они не дают в силу отсутствия законодательных полномочий. Имею ли я право требовать документы об их затратах или же вообще подать в суд за потерю денег и испорченный отпуск с полной компенсацией? подать можете, но суд откажет если со стороны ответчика будут мотивированные на праве возражения в т.ч.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять иск с соответствующими требованиями. Не является однозначным, что требования будут именно к туроператору. В вашем случае могут быть несколько исков с совершенно разным основанием и требовпниями исходя из фактических обстоятельств и правовых нюансов.

Здравствуйте! Авиакомпания перенесла рейс на день раньше с дневного времени на неудобное вечернее. Специально выбирала рейс, чтобы было удобно доехать до дома из аэропорта на общественном транспорте. Теперь прилет планируется после 0 часов, и общественный транспорт в этом время не ходит до 7 часов утра. Единственный способ добраться до дома это такси, стоимость которого на данный момент 2000 рублей. Авиакомпания дала такой ответ на вопрос о компенсации: "Авиакомпания вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Компенсация не предоставляется."

Сама я читала, что если предупредили о переносе рейса за срок от 0 до 7 дней ,то компенсация авиакомпаниями предусматривается. Сориентируйте, пожалуйста, в этом вопросе

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вам же уже ответили на Ваше требование отказом.Имеете право обратиться в суд, не факт что удовлетворят, но вот денег на обжалование потратите точно более 2000 тысяч руб.

Обращаюсь к вам за советом. Мы живем сдачей гостевых домов в Анапе летом неофициальным порядком, но после аварии танкеров первый год нет ни звонков ни заказов на весну и лето. Соседи говорят, что у них тоже нет или почти нет. Власти обещают, что все будет хорошо, что народ поедет! Но мы видим пляжи и думаем что нет. Поедут мало или поедут где бассейны, в Геленджик, Крым, к абхазам. Получается мы остаемся без прибыли и средств на жизнь! Обсудили с соседями что были случаи в США у Аляски там были выплаты компенсаций за разлив нефти отелям и фирмам на берегу. В Мексике платформа нагадила и тогда по суду отели и рестораны получили выплаты в размере потерянной прибыли!!! В Турции после землетрясения выплачивали отелям куда не ехали из за страха или где пострадали денег хорошо, заселяли туда бедных за государственный счет и беженцев.
Как лучше поступить? Чтобы получить выплаты за сезон сорванный? Иск в суд? На кого? Или коллективное письмо к властям?
Или уже есть выплаты?
Нужно для выплат регистрировать юрлицо? Почти ни у кого его нет....
Может власти будут нам селить с оплатой малоимущих по путевкам? Чтобы заменить сезон?
Надо ли возвращать выплаты если они будут но сезон пойдет в гору?!!
Кто мог бы проконсультировать?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо каждому из пострадавших предъявить индивидуальный иск к собственникам (владельцем) танкеров, в результате затопления которых вам причинён вред. Очень много нюансов для обсуждения.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Выяснить, кто расследует уголовное дело, по факту разлома танкера, в рамках уголовного дела заявить ходатайство о признании Вас потерпевшим и в рамках уголовного дела заявить гражданский иск.