Авито?

(1 ответ)

Здравствуйте, продаю бу вещи на авито, недавно состоялась сделка и продала свою старую дубленку которая в отличном состоянии за 2000 руб через авито доставку, дубленке около года и есть естественные следы носки по типу катышек и дырка в кармане, что не критично, спустя сутки пишет женщина которая купила ее у меня, опять таки за 2.000 р, из которых я чистыми получила 1800, тк была комиссия с авито, и требует вернуть деньги, говорит что товар ей не нужен и вообще пойдет в суд, я ей 30 минут объясняла что за 2.000 это хороший вариант, с если хотела состояние нового, то ради бога 6.000 она продается в магазине, как мне быть? Авито поддержка сказала что возврата нет через пост мат, да я и сама в шоке, почему должна возвращать деньги
Переписку прикрепляю

Буланкина Светлана Николаевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Здравствуйте.

Если недостатки б/у вещи были оговорены, то продавец (физлицо) не обязан принимать вещь обратно).
С уважением, юрист Светлана Буланкина
*Если Вам нужна детальная консультация, помощь с документами, - обращаетесь через TG или WA.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно учитывать несколько моментов:

1. Договор купли-продажи: Когда покупатель приобретает товар у вас через платформу, он соглашается с его состоянием, описанием и ценой. Если вы честно описали состояние дубленки, указав на имеющиеся дефекты (катышки и дырку в кармане), то покупатель был осведомлен о недостатках.

2. Возврат товара надлежащего качества: Согласно российскому законодательству (Закон "О защите прав потребителей"), возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, и это относится только к новым товарам, приобретенным в магазине. Б/у товары, приобретенные у частных лиц, обычно не подлежат возврату, если иное не оговорено между сторонами.

3. Поддержка платформы: Если поддержка Авито утверждает, что возврат через постамат невозможен, это еще раз подтверждает, что возврат невозможен в рамках данной сделки.

4. Угроза суда: Чтобы покупатель подала иск в суд, ей нужно будет доказать, что вы нарушили условия договора или ввели ее в заблуждение относительно состояния товара. Если вы предоставили честное описание товара, вероятность успешного иска невелика. К тому же, стоимость иска и судебные издержки могут превышать стоимость товара.

В вашей ситуации, если вы уверены, что предоставили полную и достоверную информацию о дубленке, вы имеете право отказать в возврате. Рекомендуется сохранять всю переписку и доказательства того, что покупатель был предупрежден о состоянии товара. Это может быть полезно в случае дальнейших разбирательств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству


Вы недавно смотрели