Как вернуть товар продавцу?

Здравствуйте.

В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов, чтобы попытаться разрешить вопрос с возвратом товара и отменой кредита:

1. Права потребителя: Согласно закону "О защите прав потребителей" в России, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, которые не были оговорены при покупке. Если телефон действительно б/у и это не было указано при продаже, это может быть основанием для возврата.

2. Товары надлежащего качества: Если телефон надлежащего качества, возврат возможен только в том случае, если он не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату (например, технически сложные товары). Однако в вашем случае, если телефон был приобретен как б/у, это может повлиять на возможность возврата.

3. Кредитный договор: Для изменения условий кредитования или отмены кредита необходимо обращаться не только в магазин, но и в банк, который предоставил кредит. Магазин может выступать посредником, но окончательное решение будет за банком.

4. Действия:
- Обратитесь в магазин с письменной претензией, указав все обстоятельства покупки и причины, по которым вы считаете возврат обоснованным.
- В претензии укажите ваше желание расторгнуть договор купли-продажи и кредитный договор, предложив оплатить товар наличными.
- Если магазин отказывается, направьте аналогичную претензию в банк, объяснив ситуацию и попросив аннулировать кредит.
- Если эти шаги не дадут результата, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

5. Документы: Сохраните все документы, связанные с покупкой и кредитом, а также копии всех ваших обращений и ответов на них. Это будет важно в случае, если дело дойдет до суда.

Рекомендую также проконсультироваться с юристом, чтобы получить более детальную консультацию, учитывая все нюансы вашей ситуации.