Правомерно или нет?

(2 ответа)

Была жалоба на сотрудника аптеки по горячей линии. Сотруднику сообщили номер телефона, с которого звонили.

Муратова Эллина Артемовна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет

Здравствуйте! В ситуации с жалобой на сотрудника аптеки по горячей линии важно учитывать особенности защиты персональных данных. Согласно законодательству о персональных данных (Федеральный закон №152-ФЗ), информация о номерах телефонов и других личных данных должна быть конфиденциальной и не передаваться третьим лицам без согласия владельца данных, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Если в ходе рассмотрения вашей жалобы сотруднику сообщили номер телефона, с которого звонили, это может нарушать ваши права на конфиденциальность персональных данных, особенно если вы не давали на это согласие.

Если вам понравилися мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в профиле.
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Собанин Виктор Викторович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Если ваш номер передало третье лицо без вашего согласия, это нарушение порядка использования персональных данных. Жалоба подается в прокуратуру.

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
С точки зрения законодательства о защите персональных данных в России, передача сотруднику аптеки номера телефона, с которого поступила жалоба, может нарушать права на конфиденциальность и защиту персональных данных заявителя. Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных должна осуществляться с согласия субъекта данных, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Если номер телефона был передан без согласия заявителя и без законных оснований, это может быть расценено как нарушение законодательства о защите персональных данных. В таком случае заявитель имеет право обратиться в Роскомнадзор с жалобой на неправомерную обработку его персональных данных.

Рекомендую провести внутреннее расследование данного инцидента, проверить процедуры обработки жалоб и убедиться, что сотрудники осведомлены о правилах работы с персональными данными. Также стоит рассмотреть возможность дополнительного обучения сотрудников по вопросам конфиденциальности и защиты данных.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
278 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам