Правомерно или нет?

Добрый день. Ситуация 21 июля 2024 года я была в магазине и оплатила продукты, когда уходила кассир остановила меня такой фразой - А вы были у нас 11 мая 2024?

Я в полном недоумении отвечаю - Не знаю, два месяца прошло, возможно была. В чем собственно дело?

Кассир отвечает - Вы ушли не расплатившись! За ваши покупки списали с меня! Верните мне деньги.

Я в полном ауте спрашиваю ее - У вас есть доказательства?

Она - Да, есть фото и чек.

Я ей отвечаю - Покажите чек, если он мой я вам верну деньги.

Она приносит мне чек а там ни последних цифр карты, не об успешности транзакции, ничего нет.

Я ей говорю - Подождите, так этот чек оплачен и тут нет 4 цифр карты.

На что она мне отвечает - Так я заплатила за эти покупки! Верните мне деньги! У меня есть Ваше фото!

Я ей отвечаю - Во-первых, если у вас не прошла транзакция, то вы не сможете продолжить работу с другими покупателями.

Во-вторых, я действительно была в этот день в магазине, но моя сумма покупок составила на 250 рублей и расплатилась я картой, на этом чеке нет моих данных и у меня нет этого чека в приложении банка как о неуспешной транзакции. В-третьих, предоставьте мне видео где видно мои покупки 1 и как я делаю расчет.

На что кассир начала повышать на меня голос и обвинять в воровстве и пугать службой безопастности. Я ей пояснила, что без видео и выписки терминала, где указано что транзакция не прошла никаких денег ей не дам. Нет гарантии, что этот чек она не взяла из коробочки, где их лежит куча.

На что она ответила, что все мне скинет в

What\'s App. На следующий день мне никто ничего не отправил, но с утра я позвонила в офис этого магазина по горячей линии и объяснила вчерашний инцидент. Девушка из управления по персоналу была удивлена данному поведению кассира и в таком же недоумении не понимала, как она продолжила работу, если транзакция не прошла?! И почему спустя 2 месяца такой инцидент происходит?!

На что я ответила - Давайте вы разберетесь и потом мне скажите, если это мой чек, то я оплачу.

Через три дня мне перезвонил региональный директор, она принесла мне извинения от лица компании и сказала, что продавец меня перепутала с другой девушкой, что ситуация улажена.

3 ноября 2024 я прихожу в этот магазин за продуктами и натыкаюсь на этого кассира, за которую региональный директор приносил извинения за сложившуюся ситуацию.

Я думала человек извинится, когда меня увидит!

А мне на кассе - Что трубку не берешь? Я звоню, на телефон, а ты трубку не берешь! Я молча стою, кассир повторяет свой вопрос про телефон и следом говорит - Сказала, что придешь на следующий день и оплатишь, а сама не пришла!

Я ей объясняю, что это она должна была отправить на мой номер телефона видео или фото, доказательств. Что я прождала день и потом позвонила в офис и после разбирательств, руководитель принесла мне извинения по телефону и сказала, что это не я.

На что кассир агрессивно начала себя вести и пояснила, что они потом еще раз начали разбираться и все таки выяснили, что это я!

И снова она начала требовать с меня деньги или будет писать заявление в полицию...

Я ей предложила сейчас вызвать наряд и решить этот сейчас!

И что вы думаете? Она отказалась! Сказала, что будет отдыхать и напишет, а сейчас ждет от меня денег в и без них она меня не отпустит.

Я ей говорю, что сейчас буду звонить руководству и решать проблему «здесь и сейчас»! На что она -

Звони, куда хочешь! Видимо думала, что у меня не выйдет, потому что сегодня выходной!

Я дозвонилась до офиса и объяснила им ситуацию, что с меня опять требуют денег и что меня не выпускают из магазина, мне предлагают позвонить в отдел полиции. Я так и сделала, когда звонила в отделение, то кассир ушла и больше я ее не видела.

Чеботарев Василий Сергеевич

Подайте жалобу на кассира в администрацию магазина

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. В действиях продавца усматриваю признаки состава преступления, предусмотренного ст. 128.1 УК РФ - клевета. Если часть 1 - дело частного обвинения. Заявление сразу в мировой суд. Если последующие части - в дежурную часть полиции. Передадут для возбуждения уголовного дела по подследственности. В ходе рассмотрения уголовного дела Вы вправе заявить о возмещении морального вреда. Если нужны подробности или помощь в подготовке заявления - пишите в вацап

Я вышла в магазин «Магнит» за покупками. Зайдя в него, прошла к отделу продуктов питания, где на проходе уткнувшись в телефон стоял мужчина. Я прошла задев его, после чего начался конфликт. Я прошла мимо и не стала дальше выяснять отношения. По пути на кассу он стоял на проходе около другого отдела, точно также продолжая конфликт решил послать меня, на что получил аналогичный ответ. Далее я прошла на кассу, а он выходя из магазина очень странно посмотрел на меня. Я вышла с магазина и он незамедлительно ко мне начал подходить со словами «ну что, ответишь за свои слова», попытался меня схватить. У меня в кармане куртки всегда лежит перцовый баллончик, я его распылила на него, он что-то попытался сделать еще, но я уже убежала на тот момент. Хочу понять что делать в такой ситуации? Жалобу на этот магазин я оставила по горячей линии, но маловероятно что это закончится чем-то положительным. Не хотелось бы чтобы он меня поджидал и понял что можно так продолжать себя вести.

Дёмина Ксения Владимировна

Заявление в полицию:
- Опишите инцидент в отделении полиции, упомянув подробности конфликта и применение перцового баллончика.
- Сообщите о возможной угрозе вашему здоровью и безопасности.
2. Медицинская проверка:
- Сделайте медицинскую проверку своего здоровья после инцидента, особенно если были травмы или стресс.

Медицинская проверка:

- Сделайте медицинскую проверку своего здоровья после инцидента, особенно если были травмы или стресс.

3. Обратитесь к администрации магазина:

- Предоставьте письменное обращение с указанием даты и времени события, попросите принять меры против агрессивного поведения посетителя.

4. Обращение в службу охраны труда:

- Если магазин оборудован системой видеонаблюдения, обратитесь к службе охраны труда для просмотра записей камер наблюдения.

5. Психологическая поддержка:

- Постарайтесь поговорить с психологом или специалистом по кризисным ситуациям, чтобы справиться с эмоциональным воздействием инцидента.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, баллончик вы применили законно – это самооборона. Уголовной ответственности нет. Сразу напишите заявление в полицию: укажите угрозы, попытку схватить, время и место, попросите проверить камеры «Магнита» и улицы. Тогда мужчину опросят, а вам выдадут талон-уведомление; это защитит, если он решит с вами связываться ещё раз. Носите телефон с быстрой кнопкой 112 и держитесь людных мест.

Добрый день! в ближайшей аптеке как оказалась работает девочка которая знает меня, но я до тех пор не знала ее. Так вот она распространила информацию уже в течение полугода какие я покупаю лекарства, когда и для чего своим подругам. Как я могу добиться ее увольнения

Тишкевич Сергей Борисович

не забивайте голову, ничего не добьетесь, только потратитесь на адвоката.

Рябов Сергей Иванович

Каким образом Вы это выяснили? Если есть неосплримые публичные данные, то обратитесь к руководству аптек с жалобой. Если это устные сообщения, то думаю только через суд, где Ваши свидетели должны подтвердить факт распространения. Вообще это дело о защите персональных данных. Можете требовать компенсацию морального вреда.

Я продала спрей в горло . Покупатель примерно через час пришел и сказал , что он не работает . И требует вернуть деньги или сделать обмен . Вопрос должна ли я возвращать деньги ? А если он его сам сломал или уронил или поломал и принес обратно в аптеку .

Кирдяев Андрей Николаевич

Если человек нуждается в лекарстве, да и с учетом закона о защите прав потребителя, в первую очередь нужно заменить товар на такой же или аналогичный, только после этого можно требовать возврат денег. Лекарства возврату не подлежат.

Лагодич Евгений Владимирович

Лекарство не подлежит обмену или возврату, если оно надлежащего качества. Лекарственные препараты входят в список непродовольственных товаров, не подлежащих обмену в надлежащем качестве на аналогичный товар другого размера, габарита, расцветки, фасона, формы или комплектации. Даже если покупатель еще не вышли из аптеки, но передумал на счет правильности своего выбора относительно купленного препарата, вы не можете вернуть его назад.

То, что спрей не работал нужно доказать.

Здравствуйте у нас сахарный диабет первого типа.инвалидность. нам положены бесплатные рецепты на лекарства
Нам выписали инсулин. Но где то там его не хватило мы купили за свои деньги в аптеке. Когда время по дате пришло выписывать инсулин они нам отказали так как узнали что у нас есть запасы дома. Но они же за нашъ счёт и какая им раздница. Ведь если положено почему они не выписывают. Что делать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Напишите жалобу в прокуратуру и Минздрав региона ещё

Курбангалеева Людмила Александровна

Обратитесь в страховую по омс

Купил тонометр через онлайн заказ в аптеку.
Сначала может показать давление 155, затем 125.

Обратился в поддержку через приложение, где делал заказ. Сказали ехать в сервисный центр бренда для проведения диагностики. И только в случае подтверждения, смогут помочь.

Неужели я должен ездить по всей Москве, чтобы провести "диагностику"? В отзывах пишут про ту же самую проблему, что обращались в сервис-центр, но никакой неработоспособности не подтвердили.

Как лучше поступить? Чтобы не тратить свое время и нервы. Дайте, пожалуйста, развернутую рекомендацию. И что делать, если не захотят подтверждать неработоспособность товара?

Спасибо!

Никашин Кирилл Александрович

Здравствуйте! Напишите претензию в аптеку с требованием возврата или обмена товара, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей (статья 18). Укажите, что неисправность подтверждается отзывами других покупателей. Если откажут, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Независимую экспертизу проводить стоит, если аптека согласится на возврат/обмен по её результатам. Для подробной юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Привлекайте независимых экспертов. Много нюансов, лучше обсудить индивидуально

Под квартирой находится аптека, которую мы затопили, когда нас не было дома, затопили не всю - один стеллаж с детским питанием, тонометрами, глюкометрами и тд. Что конкретно испорчено я не знаю, не показали и не сообщили. Через час пришел юрист из аптеки, составил акт, записал или данные и телефон. Прошла неделя от них тишина. Я так понимаю будут сразу подавать в суд? Я надеялась позвонят и назовут сумму ущерба,чтоб решить без суда.
Нужен ли мне адвокат? Как происходит суд? Сумма ущерба будет сюрпризом на суде?
Могу ли я потребовать фото испорченного товара и забрать его после оплаты мной ущерба? Спасибо

Сопин Юрий Николаевич

Лучше сразу обратиться к услугам юриста, чтобы не было неожиданностей.

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что в настоящее время аптека подпитывает ущерб. Рекомендую зафиксировать повреждения и составить 2-х сторонний акт, а также при необходимости совершить иные действия в целях предотвращения недобросовестного поведения в отношении вас. Много нюансов.

На 2025 год установлены следующие величины прожиточного минимума в России: 17 733 рубля на душу населения, 19 329 рублей для трудоспособного населения, 15 250 рублей для пенсионеров и 17 201 рубль для детей.

И скажите мне кто нибудь, это что же получается, одни люди, а другие не люди ?
Это что же, пенсионеры жрут меньше и таблетки в аптеке покупает меньше чем трудоспособные или дети ?
Но как же так, конституция в которой куда не глянь, везде трындят о том что все равны ?
Но на деле... Дискриминация запредельная ! причем на гос. уровне.
Или я чего то не понимаю ?

Шикарев Роман Владимирович

Здравствуйте. Конституция Российской Федерации гарантирует каждому защиту его прав и законных интересов, его свобод. Если Вы считаете, что лично Ваше право нарушено указанными изменениями на 2025 год, то Вы вправе обратиться как в прокуратуру, так и в суд. Прожиточный минимум рассчитывается исходя из определенных критериев и никак не влияет ни на заработную плату работника, ни на пенсионное обеспечение пенсионера. И последнее, Вы возмущаетесь не ясно по какой причине и как это лично к Вам соотносится. Увы, если просто поговорить, то это лишь отвлекает специалистов от вопросов, требующих действительно существенной проработки. Хорошего дня и настроения.

Учусь 3 курс на фармацевта для практики в аптеке нужно медкнижка но у меня 4 степени тугоухость односторонняя в детстве возникла но ни разу не ходила к врачам когда исполнилось никто не знал что у меня проблемы со слухом я сама недавно узнала что нарушение слуха это серьёзно когда мне исполнилось 18 я прошла обследование и мне поставили диагноз би это диагноз является противопоказаний для получения медицинской книжки и работы фармацевтам, мне надо просто получить диплом работать ещё не планирую хочу в высшую поступить что мне теперь делать если медкнижка не дадут

Песков Анатолий Николаевич

Чтобы работать фармацевтом, действительно требуется медицинская книжка, и для этого вам нужно пройти медицинскую комиссию. В целом, для работы в аптеке или на других должностях, связанных с работой с лекарствами и пациентами, необходимы определенные нормы здоровья. В случае с тугоухостью, важно, насколько сильно она влияет на вашу способность работать с пациентами, коммуницировать с ними и выполнять профессиональные обязанности.

Работаю в графике 5/2 будучи беременной. Все спокойно, перевода на легкий труд не требуется
Но если в течении месяца был больничный. Обязан ли работодатель сохранить средний заработок? Так как больничный у меня оплачивается минимально

Арахова Диана Алексеевна

Средний заработок сохраняется только при переводе на легкий труд, но в случае больничного листа действует стандартная процедура его оплаты.

Здравствуйте!
Меня укусила собака из приюта ,гуляла с волонтером.Волонтер готова выплатить только потраченные лекарства на аптеку и порванный собакой пуховик.Приют вообще ничего не готов выплачивать,откровенно посылает.Волонтер не готова выплачивать моральный ущерб,который я выставила .На кого подавать в суд?на приют или лично волонтера? я же однозначно выиграю дело?

Ефимов Валерий Павлович

Здравствуйте.

В данной ситуации вы можете предъявить иск к обоим ответчикам совместно — и к волонтеру, и к приюту. Это повысит шансы на реальное взыскание.

Обоснование:

Безгласный Олег Михайлович

Здравствуйте! Основной ответчик в вашем случае — приют, а не волонтер. Согласно статье 1079 Гражданского кодекса РФ, за вред, причиненный животным, отвечает его владелец, то есть приют, который содержит собаку. Волонтер, выгуливающий питомца по поручению приюта, действует в рамках его указаний. Исключением может быть ситуация, если будет доказано, что волонтер действовал по собственной инициативе и грубо нарушил правила приюта. В таком случае она может быть привлечена как со-ответчик. Ваш главный оппонент — приют, и ваши шансы на выигрыш дела очень высоки, так как ответственность владельца источника повышенной опасности, к которым часто относят животных, практически безусловна. План действий: 1. Соберите доказательства: справка из травмпункта, чеки на лекарства, фотографии поврежденного имущества, переписка с отказом приюта, контакты свидетелей. 2. Направьте приюту досудебную претензию с расчетом всех требований, включая затраты на лечение, восстановление имущества и компенсацию морального вреда. Это обязательный шаг. 3. Если в течение 30 дней приют не удовлетворит ваши требования, подавайте иск в мировой или районный суд по месту нахождения приюта. Суд с высокой вероятностью взыщет все ваши расходы и компенсацию морального вреда, так как факт причинения вреда и виновность владельца животного будут очевидны.

Здравствуйте!Месяц назад меня укусила собака из приюта,которая гуляла с волонтером.Была направлена досудебная претензия,приют ответил,что его вины здесь нет ,и разбирайтесь с волонтером сами,приют ничего выплачивать не будет (моральный вред плюс траты на аптеку и новую одежду,которая порвала собака при укусе)Волонтер тем временем готова оплатить только аптеку и новые штаны!Моральный вред для нее очень дорого 15 тыс,и она хочет выплачивать через суд,в надежде что по суду будет дешевле
на кого все же подавать в суд??
на волонтера или приют??

Пашкова Юлия Олеговна

Подавайте на приют, это юр.лицо и деньги быстрее получите. Благотворительность приходит им на счет, значит они не захотят чтобы его закрыли приставы/арестовали. Волонтер пойдет 3 лицом и тоже указывайте. Здесь будет иметь значение - кто хозяин собаки. Волонтер явно не хозяин. Здесь и Администрация может быть привлечена, так как бездомные собаки это их ответственность

Василенко Василий Тихонович

Гость! Для начала стоит разобраться в обстоятельствах: волонтер, собака и вы были одни на этой местности или находилась и другие люди? Почему вдруг собака укусила вас, не тронув никого другого? Возможно я ошибаюсь.

Доброй ночи.Ребёнок 14 лет купил в скупка сеть газовый пистолет и по глупости решили пошутить зашли в аптеку направили пистолет и все хором кинули это ограбление ,затем вышли сразу же.Без умысла хищения.Так они забегали в аптеку и ещё 3 магазина.Ребёнка забрали на 2-ое суток а потом следственный комитет сказали что его переведут в сизо или в закрытую школу на 3 года.Есть ли выход с этого что можно зделать

Полькина Ольга Владимировна

Здравствуйте, Наталья. Вашему сыну 14 лет, это означает, что по ряду преступлений он уже может нести уголовную ответственность. Поступок, связанный с симуляцией ограбления в нескольких учреждениях с использованием оружия, вероятнее всего, будет квалифицирован как грабеж (статья 161 УК РФ), поскольку создавалась реальная угроза применения насилия, даже если хищения не произошло. За это преступление ответственность наступает с 14 лет. Для несовершеннолетних суд применяет особые, более мягкие виды наказания, стремясь к исправлению. Три года в спецшколе — это наказание, близкое к лишению свободы, которое действительно может быть назначено за тяжкое преступление. Однако закон предусматривает множество альтернатив. Вся ваша дальнейшая стратегия должна быть направлена на смягчение ответственности. Необходимо обратиться к адвокату и составить позицию, согласно которой действия подростка были не умышленным преступлением, а опасной "глупой шуткой" без цели завладеть имуществом. Если потерпевшим в аптеке и магазинах был причинен моральный вред, необходимо через адвоката предложить возместить его и добиться официального примирения с потерпевшими. Это является веским основанием для прекращения уголовного дела (ст. 76 УК РФ) или для назначения минимального наказания. Соберите для суда положительные характеристики на сына из школы, от спортивных секций, кружков, от вас как от родителей. Они докажут, что его можно исправить без изоляции. Запрос на Адвокат может ходатайствовать о проведении такой экспертизы. Она поможет подтвердить, что поступок был следствием подростковой импульсивности, незрелости суждений и отсутствия умысла. Если дело дойдет до суда, адвокат будет просить применить к сыну одну из таких мер, а не уголовное наказание. К ним относятся: · Предупреждение. · Передача под надзор родителей. · Возложение обязанности загладить причиненный вред. · Ограничение досуга и установление особых требований к поведению.

Галин Руслан Мазитович

Ваша ситуация имеет серьезный характер, но не является безнадежной. При правильной защитной стратегии существуют реальные возможности избежать СИЗО и закрытого учреждения, либо значительно смягчить наказание. Ниже я разберу правовые основания и практические пути решения.

Рекомендация: Немедленно обратитесь к адвокату по уголовным делам с опытом защиты несовершеннолетних в вашем регионе. Время имеет значение — чем раньше будут поданы правильные ходатайства и доказательства, тем больше шансов на успех.

Ключевой момент защиты — отсутствие корыстного умысла и попыток хищения. По судебной практике Верховного Суда РФ, когда виновный угрожает заведомо негодным оружием (макет, игрушка) без намерения использовать его для причинения вреда, его действия квалифицируются по ч. 1 Ст. 162 УК РФ, а не по квалифицированным частям. Важнее то, что при отсутствии попыток изъятия имущества и наличии ничтожного размера ущерба судебная практика признает такие деяния либо малозначительными (без состава преступления), либо совершенными без корыстного мотива, что исключает разбой как таковой.

Здравствуйте,ситуация такая:работаю фармацевтом,заведующая украла с кассы 80 тыс.Сделали инвентаризацию,недостача товара на 60 тыс.Плюс она продавала габапентин без рецепта,упаковки габапентин а,стоят пустые,они тоже упали в недостачу.соотвественно я не причастна к этой недостаче.Заведущая на связь не выходит,как я понимаю недостачу поделят пополам.Но я не согласна платить за то что она наворовал а товар на 60 тыс.Камер в аптеке нет.Как быть в данной ситуации?

Арахова Диана Алексеевна

В случае возникновения недостачи Вы вправе оспорить свою материальную ответственность, предоставив объяснения работодателю, а при необходимости — обжаловать действия работодателя в трудовой инспекции или суде, поскольку без доказательств Вашей вины привлекать Вас к ответственности незаконно.

Ефимов Валерий Павлович

Юрист-консультант по трудовому и уголовному праву. Вас не могут обязать возмещать недостачу без доказательств вашей вины (ст. 238, 243 ТК РФ). Критическая опасность: работодатель может попытаться взыскать сумму через суд, сославшись на коллективную ответственность. Недостача в результате хищения третьим лицом (заведующей) должна взыскиваться с виновного, а не с вас. Спасение — написать заявление в полицию о хищении заведующей, чтобы возбудить уголовное дело (ст. 158 УК РФ), и подать письменные возражения работодателю. Для подготовки документов просто ответьте на один вопрос: получали ли вы от работодателя официальное требование о возмещении недостачи?

Здравствуйте
Я закончила фарм.факультет в 2022году,устроилась в аптеку,военный билет не требовали.
В 2023 уволилась,до 2026 не работала,была в декрете.
Сейчас трудоустраиваюсь в аптеку,требуют военный билет. Вопрос,будет ли штраф,если оформить военный билет только сейчас?

Поляков Дмитрий Васильевич

Здравствуйте. В военном комиссариате при получении военного билета укажите в заявлении уважительность причины - рождение ребенка и последующее пребывание в отпуске по уходу за ребенком.

Арахова Диана Алексеевна

Согласно закону, за отсутствие военного билета при трудоустройстве предусмотрена административная ответственность, но если вы оформите военный билет сейчас и ранее не получали повесток или требований о его предоставлении, штраф, как правило, можно избежать.