По ошибке и невнимательности был оформлен микрозайм в личном кабинете знакомой, она сама его дала, перепутала личные кабинеты, и по ошибке оформила на ее имя микрозайм, некоторое время не было возможности вносить оплату, вношу частями по появлению денег, подала на меня в суд, как мне быть?
Если знакомая получила кредитные деньги, то пусть внесет их в контору, которая дала займ. Кредит будет погашен.
В суд ходите. Объясните все как есть. Требуйте передачи денег Вам либо их возврата в контору в качестве погашения кредита. Для этого может потребоваться подача встречного иска.
Не изучая материалы дела, сложно дать конкретный совет.
С уважением, Дмитрий.
Локация - Калининград. Для других регионов - дистанционно.
Ваши отзывы помогают мне становиться лучше.
Произошёл пожар в личном кабинете без присутствия людей в моменте. Пожарные не были вызваны и не знают из-за чего он случился. Начальник требует возмещение с людей которые там числятся. Кто прав?
Дзивинский Александр Васильевич
Добрый день, если это не умышленный поджог, что de facto не установлено, то в любом случае добровольно соглашаться на возмещение ущерба от пожара не стоит. Первым делом нужно обозначить свое несогласие с возмещением ущерба. Как правило на предприятии должны быть правила противопожарной безопасности и соответственно техническое принадлежности (огнетушитель и т.п.), а следовательно и ответственное лицо, которое обычно и несет ответственность. Кроме того что бы установить наличие вины нужно проводить пожарно-техническую экспертизу, только она позволит определить реальные причины возникновения пожара. Удачи!
Давыдов Денис Валентинович
Правы люди, потому что их там не было. Пожар устроил начальник.
Рябов Сергей Иванович
Это произвол. Никаких прав выставлять такое требование нет. По результатам пожара проводится расследование, пожарно - техническая экспертиза, которая устанавливает причины возгорания. За время работы не видел ни одного пожарного акта или заключения экспертизы, в котором бы не была указана причина возгорания. Иногда в категорической форме, иногда - в вероятностной.
Штевель Евгений Александрович
Начальник сможет этого требовать только в судебном порядке и только при наличии установленной судом вины в поджоге конкретного лица. Всё остальное не законно. Если начальник будет высчитывать деньги на ремонт с зарплаты - его действия нужно оспаривать в трудовую инспекцию или в судебном порядке. Не позволяйте начальнику так наглеть. Можно будет его ещё проверить на соответствие рабочих мест трудовому законодательству и противопожарным нормам
Как можно решить вопрос о том, что кто то воспользовался моей кредитной картой (которая даже не была активирована) онлайн, перевёл на вновь созданную, но не мною, но на моё имя карту и тратил денежные средства в свое удовольствие. Сейчас банк требует с меня погасить задолженность, а я и делов не знаю, что происходят какие то действия с моей картой. Только после обращения в Т-Банк удалось прояснить ситуацию. В личном кабинете не отображалась кредитка, поэтому я и не видел. Сотрудники обновили информацию и все проделанные операции появились в моем личном кабинете. Т-Банк принял заявку, все они увидели, с какого устройства заходили в приложение и что оно отличается от моего, а значит точно это не я. А так же подали заявление в полицию. Что делать, подскажите. Можно ли добиться того, что кредит закроют без моего участия, .т.к. я не пользовался данными средствами? Каждый день сейчас звонят и требуют погасить задолженность.
Чижов Алексей Алексеевич
По моему мнению, для оспаривания долга по кредитной карте, использованной злоумышленниками, необходимо действовать в следующем порядке:
1. **Зафиксируйте факт мошенничества документально**: - Получите в банке письменное подтверждение того, что операции совершены с устройства, не принадлежащего Вам (п. 2 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе»). - Запросите детализацию операций и данные о создании новой карты (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
2. **Оформите заявление в банк о признании операций несанкционированными**: - Направьте претензию с требованием аннулировать долг, ссылаясь на ст. 847 ГК РФ (обязанность банка обеспечить безопасность счета). Приложите доказательства: выводы банка о несанкционированном доступе, копию заявления в полицию.
3. **Дождитесь ответа банка**: - Согласно п. 12 ст. 5 Закона №353-ФЗ «О потребительском кредите», банк обязан провести проверку в течение 30 дней. Если требования отклонят, обращайтесь в суд.
4. **Усильте позицию заявлением в полицию**: - Подайте заявление о мошенничестве (ст. 159.3 УК РФ). Полученный в полиции документ (например, постановление о возбуждении дела) станет ключевым доказательством в споре с банком.
5. **Требуйте прекращения звонков с требованиями**: - Направьте в банк письменное уведомление о прекращении звонков (ст. 15 ФЗ «О персональных данных»). Если давление продолжится, жалуйтесь в Роскомнадзор.
Согласно моей практике, суды встают на сторону клиентов, если доказан факт мошенничества (Постановление Пленума ВС РФ №25 от 23.06.2015). Банк обязан списать долг, если подтверждено, что Вы не получали карту, не активировали ее и не совершали операции.
Если ситуация сложная, обращайтесь, найдем оптимальный способ решения проблемы.
Спасибо за вопрос! Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.
Если мой ответ Вас удовлетворил и был Вам полезен и понятен, буду признателен, если Вы посетите мой профиль и оставите отзыв на этом сайте. Спасибо. 😊
Если мой ответ на первый вопрос Вас удовлетворил и Вам потребуется от меня помощь в дальнейшем, то с благодарностью приму вознаграждение **В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС**. Спасибо
.
Паседько Николай Николаевич
Ситуация реально сложная. Сочувствую. Как вариант обратитесь за разъяснениями как быть с платежами по кредиту в полицию к следователю, ведущему дело о хищении кредитных средств. По идее Вас должны были после возбуждения уголовного дела признать потерпевшим. Если сумма до 500 тысяч, то ещё к финансовому уполномоченному. Для более предметной помощи нужно знакомиться с Вашей перепиской с банком, получить дополнительную информацию о решении полиции по заявлению и т.д. Если хотите, попробуем поработать вместе.
Краев Игорь Андреевич
Само вряд ли решится. Нужен иск к банку о признании недействительным договора (сделки), которой выдан кредит. Доказывать, что вы не совершали действий, повлекших выдачу кредита и не получали деньги и тд.
Чеботарев Василий Сергеевич
Требовать в судебном порядке признания кредитного договора недействительным
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Не добьётесь вы закрытия кредита. Если свд признанет договор недействительным только так прекратятся требования о взыскании.
Виль Виктор Александрович
Здравствуйте. Рекомендую подать в суд исковое заявление о признании договора кредитного незаключенным ввиду безденежности. Подробности - в Вацап пишите
Нашла в личном кабинете Горздрав в разделе результаты инструментальных исследований 6 эпизодов УЗИ диагностик с заключениями, на которых я не была первое из которых "замершая беременность", а последнее снова беременность 5-6 недель, а также полип ЦК, после первого до сих пор в шоке, в данном роддоме я была один раз, проводила гинекологическую операцию, более к ним не обращалась, можно ли привлечь их к ответственности и получить компенсацию за моральный ущерб?
Моргачев Алексей Николаевич
Для начала нужно выяснить, вам ли эти анализы принадлежат. Запросите выписку из мед карты.
Полихов Дмитрий Владимирович
добрый день, обращаемся в прокуратуру потом в суд. Пишите в личку
Байдак Зоя Михайловна
Вам нужно обратиться в лечебное учреждение с письменным требованием предоставить письменную информацию кто, когда и на каком основании внес такие сведения в базу данных и требовать их корректировки. В плане взыскания компенсации очень сомневаюсь. Если удастся, то это будет очень незначительная сумма, время и нервные переживания будут стоить больше. Не думаю что сумма будет больше 5-10тыс руб., а то может быть и меньше.
Ватолин Александр Иванович
Возможные причины появления чужих данных в вашей карте: Техническая ошибка системы (наиболее вероятно): Сбой при интеграции данных между роддомом и Горздрав Некорректная привязка результатов других пациентов к вашему аккаунту Остаточные данные после вашей операции (например, не удалённые шаблоны) Нарушения со стороны медучреждения: Несоблюдение ст. 13 ФЗ «О персональных данных» (передача информации без согласия) Ненадлежащее хранение медицинской документации (п. 4.2 Приказа Минздрава № 198н) Правовые основания для взыскания компенсации: 1. Статья 151 ГК РФ (моральный вред): Основание: Распространение ложных сведений о репродуктивном здоровье Пример из судебной практики: Решение Ленинского райсуда г. Екатеринбурга № 2-456/2024: Компенсация 150 000 ₽ за ошибочный диагноз «бесплодие» в медкарте
Добрый день! Я являюсь продавцом на авито, и 09.04.2025г. отправила товар покупателю через авито доставку курьерской службой в пункт выдачи Яндекс маркет. Покупатель отказался от посылки и оформил возврат 13.04.2025г. обратно мне, ориентировочная дата доставки была до 25.04.2025г.До сих пор мне посылка не вернулась, трек-номер не отслеживается, статус в личном кабинете авито не меняется, поддержка ни от авито, ни от Яндекс доставки не помогает в решении проблемы. Авито поддержка только пишет, что возможна компенсация за сам товар, если товар признается утерянным, после 20.05.2025г. Возможно ли в таком случае запросить компенсацию за задержку сроков доставки, так как все это время, что мне идет возврат мне писали с предложением купить товар, то есть я упустила возможность продать этот товар нескольким покупателям.Посылка идёт из Москвы в МО. Помогите, пожалуйста, с этим вопросом, не хочется оставлять эту проблему нерешенной, ведь наверняка есть такие же продавцы, которые попадали в ситуацию, сложившуюся как у меня.
Демидченко Павел Валерьевич
Добрый день! Да, Авито и Яндекс используют позицию силы со своей стороны. Выкуп утраченного товара осуществляется по сниженной цене. Продавцы не сильно чего могут сделать - так как судебный процесс сейчас в России это очень дорогое удовольствие. На вскидку со всеми расхода это от 70 до 200 тысяч. Если вы готовы понести такие расходы, то решение, конечно в вашу пользу будет. Если нет - то другого порядка защиты ваших прав в данной ситуации нет.
На мой паспорт был оформлен кредит в компании микрозаймов. Спустя 9 лет с даты оформления мне заблокировали счета в связи с этой задолженностью, и был повешен долг размером в 25000 рублей. Однако указанная дата рождения не совпадала с указанной в паспорте. Снимать этот долг мне долго не хотели, я писала во все инстанции. Шамова Наталья, она же пристав, сделала много ошибок в ходе ИП, мне не доставили письмо о блокировке счетов прямо в руки, это произошло внезапно. Я подала заявление в прокуратуру, оттуда его перенаправили в суд. Исполнительное производство было прекращено, задолженность аннулированна, но потраченные нервы мне никто не вернет. К тому же, моя кредитная история теперь испорчена в хлам. Хочу подать в суд на организацию и пристава, на возмещение морального ущерба. Какие документы нужно собрать и как можно подтвердить причиненные морально-нравственные страдания?
Бендер Андрей Владимирович
Добрый день! Необходимо получить Постановление о возбужденном исполнительном производстве, решение суда, заявления и жалобы в прокуратуру и другие органы куда вы обращались, решение суда об аннулировании задолженности, далее составить исковое заявление о возмещении морального вреда и понесённых убытков связанных с данной ситуацией и подать в суд по месту нахождения службы судебных приставов.
Стюф Вероника Григорьевна
Здравствуйте. Можете ещё подать заявление в полицию о мошенничестве.
Чеботарев Василий Сергеевич
Очень много нюансов, лучше обсуждать индивидуально
Курбангалеева Людмила Александровна
Судебный пристав не может без определения суда прекратить производство, в связи с чем обязан проводить исполнительные действия и принимать меры по исполнению требований исполнительного документа. Таким образом если действия судебного пристава будут признаны законными при обжаловании в судебном порядке, то ущерб отсутствует.
Кредитная история испорчена организацией которая подала на вас в суд, поэтому для того чтобы взыскать с неё, нужно признать действие незаконными, либо через иск о защите чести и достоинства
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Кредитная история исправляется в досудебном, судкбном порядке - один суд.
Второй - по КАС РФ. Прежде, чем взыскать причинённый моральный вред, нужно доказать незаконность действий пристава. Дело не перспективное. Тем более сумма вреда взыскивается незначительная.
Ким Галина
подать в суд - право ваше, но вы никакого возмещения морального вреда не получите. Внесение изменений в КИ происходит в досудебном порядке или в суде.
Здравствуйте Один момент Прошлым летом произошла дтп(мы потерпевшие)водитель за рулем заснул К сожалению водитель скончался,но сам транспорт принадлежит фирме С апреля месяца мы не можем выиграть суд,ущерб составляет миллионы(машина грузовая) Представитель компании правдами не правдами не хочет выплачивать,и каждый раз притворяясь что он должен перепроверять,то экспертиза его не устраивает,и за счет этого тянет время,на вопрос что приставы ими займутся поступают угрозы что он сам с приставами договориться и ни рубля не даст,но суть в том что суд уже в который раз откладывает,с апреля месяца не можем закрыть,есть шанс до декабря все закрыть?!
Камодин Александр Александрович
Здравствуйте. Это зависит целиком и полностью от правильности ведения судебного процесса!
Матвеев Владимир Леонидович
Добрый день, если я правильно понял что суд по Вашему иску идёт, закончиться он до декабря не знаю, это зависеть от судьи. Предлагаю не обращать внимание на поведение ответчика, так как он может вести себя как угодно.
Золотухин Александр Вадимович
Добрый день!
зависит от действий судьи и его внутренних убеждений.
сказать однозначно, что процесс закончится в какие-то определенные сроки нельзя.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Да, если процессуальными нормами право пользоваться грамотно, в свою пользу так же как и всё процессуальные документы в суд должны быть составлены обоснованными, юридически грамотными.
Здравствуйте!Брат мужа ушел на сво по контракту на год.Брат не общался ни с отцом ни с взрослыми детьми .И карту зарплатную спб прислал брату .Просил снимать деньги и хранить их дома что бы не украли с карты Два раза просил переслать ему деньги на рацию 40000 и позже на продукты 100000.Давал номер телефона к которому привязана была карта Сбербанка и просил туда перевести деньги .СМС он не писал звонил по видео и так сообщал.Все денежные средства хранятся дома .Муж занимается строительством некоторые денежные средства брат разрешил взять в займы .До его возвращения домой мы обещались вернуть все на место .Три дня назад нам сообщают о гибели брата .Мы хотели необходимые средства потратить на похороны и начали смотреть в интернете смотреть можем ли мы их потратить и как потом отчитываться.Оказывается мы вообще не имели права снимать его денежные средства без доверенности .Ни кто не думал о плохом о гибели.Что теперь делать?Может деньги просто положить назад на его карту .?И что делать с теми деньгами что мы перевели ему?
Кузнецов Владимир Александрович
Добрый вечер. Консультация будет стоить 5000р. Мои контакты в профиле.
Кальчик Наталья Владимировна
Добрый день! если владелец счета предоставил вам карту и пинкод, то вы могли снимать денежные средства с карты. После его смерти все счета и карты будут заблокированы. Далее наследники будут вступать в наследство. Можете ничего не возмещать.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Если на вас не была оформлена нотариальная доверенность с соответствующими полномочиями относительно права распоряжения денежными средствами. Даже если вам были сообщены данные по карте, коды, это не лишает права наследников обратиться с заявлением в полицию. Все счета по смерти блокируются в банках. Вернуть уже не сможете. Денежные средства, которые вы ему отправляли были из его денег, поэтому обсуждать здесь нечего. Денежные средства можете внести на депозит нотариусу. Остальное на вашей совести.
Здравствуйте, подскажите, можно ли подписать такие договора? Есть ли в них подвох. Хочу выступить инвестором , мне предлагают подписать такие договора займа.
Стюф Вероника Григорьевна
Здравствуйте ознакомление с документами платная услуга.
Грушичев Сергей Викторович
Добрый день! Я бы немного отредактировал текст
Семенов Антон Константинович
Здравствуйте, в целом договоре не противоречит законодательству, сторона предлагает, а вы соглашаетесь.
Чеботарев Василий Сергеевич
Здравствуйте! Рекомендую внести корректировки перед подписанием. В таком виде подписывать на рекомендую.
Камынин Илья Юрьевич
Добрый день. Рекомендую обратиться к юристу для анализа, если сумма вклада значительная
Демидченко Павел Валерьевич
Добрый день! У меня был подобный опыт с договорами на развитие Озон и ВБ. Это "лажа" полная. Если вы хотите давать в долг - нужно писать нормальные полноценные договоры. С залогом, с обеспечительными мерами, прописывать порядки требования, случаи досрочного требования и так далее. Эти бумажки - ими подтереться можно. Если что-то случится - по ним ничего вы не получите. Это помойка.
Как взыскать материальный ущерб. Ситуация такая, я жила с молодым человеком 1, 6 года. Мы снимали квартиру, заплатил он только за 2 месяца, остальные месяца оплачивала я. Он просил меня брать кредиты и займы, чтобы заплатить за квартиру, пообещав , что сам будет их закрывать. Но это были только слова. Далее началось рукоприкладство с его стороны и однажды от сжёг все мои вещи. Сама я учусь в университете , помогает бабушка и мама. Теперь я осталась с долгами и без вещей, а он просто остался не при чём. Подскажите пожалуйста, как мне быть в этой ситуации. Могу ли я обратиться в прокуратуру?Из доказательств есть переписка и видео, где он пишет и снимает , как горят мои вещи.
Казберова Людмила Викторовна
Кредиты вы оформляли на себя….. Вам и платить. Вы не состояли в браке, поэтому никаких совместных обязательств у вашего молодого человека по выплате кредитов нет. По факту того, что он сжег, уничтожил ваши- обращайтесь с заявлением в полицию.
Хакимов Азат Равилевич
Сначала в МВД заявление напишите по месту совершения. Далее в зависимости от того, какой результат получите в постановлении, обращаетесь с гражданским иском в суд.
Олехнович Вадим Леонидович
Здравствуйте! Относительно ваших расходов на квартиру, должен сообщить, что юридических оснований для взыскания с него денежных средств в данном случае не усматривается. В связи с уничтожением вашего имущества, вы имеете право обратиться в любое отделение полиции с заявлением о привлечении виновного к ответственности, предусмотренной действующим законодательством. В зависимости от размера причиненного вам ущерба, деяние может квалифицироваться как административное правонарушение или уголовное преступление. Заявление составляется в свободной форме, однако необходимо указать точное место, время и дату совершения деяния, подробные обстоятельства произошедшего, а также оценить размер причиненного вам ущерба в денежном эквиваленте. В качестве доказательства к заявлению рекомендуется приложить цифровую копию видеозаписи уничтожения ваших вещей, если таковая имеется.
Байдак Зоя Михайловна
Прокуратура не рассматривает такие обращения. Скорее всего вы нигде и ничего не добьетесь. Можете обратиться в полицию, получите отказ. Можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба. Но, не факт что сможете получить желаемый результат, а на госпошлину 4тыс. руб. потратитесь. Кредиты придется оплачивать
Демидченко Павел Валерьевич
Анастасия, добрый день! В некоторой степени мои коллеги правы - прямых оснований взыскания нет. НО! Есть непрямые. Публично я не могу их писать. Можете связаться со мной - я помогу вам.
Полихов Дмитрий Владимирович
да конечно, обращайтесь в прокуратуру и полицию, уголовное дело должно быть возбуждаешь
Паседько Николай Николаевич
Здравствуйте, Анастасия. Мы снимали квартиру Уточните, пожалуйста, был ли оформлен договор аренды квартиры и если да, то на Вас или на молодого человека. Что касается вещей, то статьей 7.17 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба, что влечет наказание в виде административного штрафа в размере от 300 до 500 рублей. Если размер причинённого вреда выше ущерба в сумме 5 000 рублей, то согласно статьи 167 УК РФ предусмотрена ответственность за умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, с возможным наказанием до двух лет лишения свободы. Что касается рукоприкладства, то за это также предусмотрена ответственность по ст. 6.1.1 КоАП РФ Побои или ст. 116 УК РФ.
Алпатов Константин Геннадьевич
Здравствуйте, в вашем вопросе, можно помочь. Мои контакты на сайте.
В банке в личном кабинете виден вклад на мое имя, который я не открывала. По срокам открытия могу предположить, что это ошибка оператора: в этот день я закрывала один вклад и открывала на эту же сумму другой, возможно, оператор не закрыла тот вклад. Каковы мои дальнейшие действия? Возможны ли у банка какие-либо ко мне претензии, если я не буду ничего с этим вкладом делать и не пойду в офис ничего никому доказывать?
Павлова Татьяна Васильевна
Добрый день! Закройте вклад (расчетный счет) в личном кабинете банка.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Это "промежуточный" вклад когда открывают депозит с бОльшим процентом, то перегонят деньги со старого депозита, на новый "разовый" по сути, и далее уже на другой депозит. Если там 0 нет смысла волноваться. Можете его использовать и в дальнейшем.
Добрый день! В 2020г. по ДДУ приобрела квартиру, в собственность получила в марте 2022г. По незнанию направила заявление в Налоговую на налоговый вычет за 2021 год. В личном кабинете пришёл акт проверки, из которого стало ясно, что нельзя получить вычет, а я предполагала, что в 2020 купила, значит за период с 2020г. могу получить вычет. Также пришло извещение о приглашении в Налоговую в связи с правонарушением. Действительно ли нарушила и чем может обернуться для меня?
Красильникова Армине Владимировна
Добрый день. Если вы купили квартиру по ДДУ за наличный расчет (без использования ипотечных средств), то согласно статье 220 НК РФ, налоговый вычет ограничится суммой в 2 млн рублей. Для получения налогового вычета, по договору ДДУ, вам необязательно дождаться получению выписки из ЕГРН, достаточно получить подписанный Акт приема-передачи жилья. Согласно п 3 статьи 220 НК РФ, по ДДУ вы также имеете право вернуть часть денежных средств, потраченных на ремонт а именно, потраченные на приобретение стройматериалов, расходы на услуги строительных организаций и проектно -сметной документации. Для того, чтобы сказать, нарушили вы что-то или нет, необходимо ознакомится с Актом камеральной проверки.
Банк списал деньги за обслуживание карты 99 руб, несмотря на то, что карта получена в рамках зарплатного проекта. После претензии в тех.поддержку, на карту вернули 99 руб., но в личном кабинете налоговой у меня отразился доход на сумму 114 руб.(в т.ч. 15 руб ндфл). В ответ на письменный запрос от банка пришел ответ, что в соотв.с положениями НК банк при возврате является налоговым агентом для физ.лица. Разве в этом случае физ.лицо получает доход, ведь никакой экономической выгоды не возникает?
Прозоров Александр Владимирович
Добрый день, рассуждаете абсолютно верно, нужно обратится в банк, получить документ, что платеж в 99 р был ошибочным, и отвезти данную справку ФНС
Первый хочу снять квартиру, перед оплатой комиссии скинули договор аферты, мне показалось что он мутный какой то, тк в этом не разбираюсь нужна помощь Договор оферты Уважаемый клиент! Убедительная просьба, перед оплатой комиссии, ознакомьтесь с договором. ДОГОВОР ОФЕРТЫ Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок предоставления Услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Агентством недвижимости “ Метрум ”, именуемое Оператор, и заказчиком Услуг, именуемым в дальнейшем «Пользователь», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, именуемые в дальнейшем «Стороны». 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ 1.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем их значении: «Договор» – договор между Пользователем и Оператором на оказание услуг по предоставлению контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителей путём автоматической отправки сообщений посредством SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, который заключается посредством Акцепта настоящей публичной Оферты. Любая ссылка в настоящей оферте на Договор (Статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую оферту (ее Статью) и/или ее условия. «Оферта» – настоящий документ, предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п.2 ст. 437 ГК РФ). «Акцепт оферты» – ответ любого дееспособного лица на оферту путем ее принятия. Акцепт Оферты должен быть полным и безоговорочным (п.1 ст. 438 ГК РФ). Безусловным Акцептом настоящей публичной Оферты является последующая оплата услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. «Пользователь» – лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем услуг по заключенному Договору. «Услуги» – оказание Пользователю услуг по предоставлению контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителей путём автоматической отправки SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, в соответствии с условиями настоящего Договора. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1 Настоящий Договор является публичным Договором (публичной Офертой), в соответствии с которым Оператор берет на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Пользователей), обратившихся за указанными Услугами. 2.2. Настоящий Договор определяет порядок оказания Услуг по предоставлению контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителей путём автоматической отправки SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Оператором и Пользователем. 2.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Пользователя к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Пользователем условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок. 2.4. Фактом, подтверждающим принятие (акцепт) Пользователем условий настоящего Договора является оплата Пользователем заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. 2.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным. При этом заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным. 2.6. Настоящий Договор (Оферта) является действительным в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент его акцепта. 2.7. Акцепт настоящего Договора (оферты) также означает, что Пользователь ознакомился со всеми условиями Договора, содержанием услуг Оператора, порядком их оказания, способом оплаты, порядком расторжения Договора, и иными положениями, предусмотренными в Договоре. 2.8. Любой Пользователь, принимающий настоящий Договор, заверяет Оператора о следующих обстоятельствах: 2.8.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству и обладает полной договорной дееспособностью; 2.8.2. для заключения и выполнения Пользователем настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Оператор вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса. 2.9. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Пользователе без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении заказа на оказание услуг. 2.10. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст настоящего Договора. Если вы не согласны с каким-либо из его пунктов, Оператор предлагает Вам отказаться от принятия (акцепта) настоящей Оферты. 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 3.1 В соответствии с условиями настоящего Договора-Оферты, Оператор обязуется по поручению Пользователя предоставлять контактные данные собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителей путём автоматической отправки SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, а Пользователь в свою очередь обязуется оплатить Услугу, в соответствии с условиями настоящего договора. 3.2. Оператор обязуется: 3.2.1. Своими силами и за свой счёт заниматься поиском объектов аренды 3.2.2. Оповещать Пользователя о контактных данных собственников объектов жилой недвижимости , Оператора в течение всего срока действия настоящего договора. 3.2.3. Произвести консультацию Пользователя о целесообразности заключения Договора найма с собственником Объекта недвижимости, в частности, предупредить о гражданско-правовых рисках при условии отсутствия договора найма с собственником Объекта недвижимости, либо заключения Договора найма с лицом, неуполномоченным собственником Объекта недвижимости на проведение соответствующих действий. 3.2.4. Подготовить и передать Пользователю проект Договора найма объекта недвижимости в целях подготовки Пользователя к возможному заключению Договора найма с его собственником. 3.2.5. Обеспечить консультации по правовым, организационным и маркетинговым вопросам работы на рынке недвижимости, а также в случае нарушения арендодателем / наймодателем условий и требований Договора найма. 3.3. Оператор вправе: 3.3.1. При необходимости прямо привлекать третьих лиц для выполнения настоящего Договора-Оферты, в том числе обращаться к третьим лицам за информационным обеспечением. 3.3.2. Самостоятельно выбирать методы и способы исполнения принятых на себя обязательств. 3.3.3. В случае если Пользователь не выходит на связь с Оператором в течении 5 (пяти) дней, посредством телефонных звонков на номер, указанный при регистрации в личном кабинете, то Оператор вправе приостановить (заморозить) действие договора в одностороннем порядке. 3.3.4. В одностороннем порядке вносить изменения, дополнения в настоящий Договор, о которых Пользователь считается должным образом уведомленным, с момента публикации измененной версии Договора . Данные изменения не имеют обратной силы и не распространяются на Услуги, оплаченные Пользователем до внесения указанных изменений. 3. 4. Пользователь обязуется: 3.4.1. С целью наиболее эффективного пользования услугой, рассмотреть все представленные посредством SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах Оператора объекты аренды жилья. 3.4.2. Сообщить Оператору в однодневный срок о результатах просмотра предложенного объекта, сообщить причины, побудившие к отказу от предложенного к найму объекта. 3.4.3. Оплатить оказываемые Оператором по настоящему Договору-Оферты услуги в порядке и в сроки, предусмотренные договором. 3.4.4. Использовать полученную информацию от Оператора без права передачи иным юридическим и физическим лицам. При выявлении этого действия Пользователь обязуется уплатить штраф в размере стоимости оказанной услуги. 3.4.5. Без письменного согласования с Оператором не рассматривать какие-либо иные варианты и предложения об аренде/найме объектов недвижимости, информация о которых была получена от третьих лиц, не предусмотренных настоящим Договором. 3.4.6. Звонить на номера телефонов собственников объектов аренды в течение 30 минут после их получения посредством SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, либо появления их в интернет сервисе Оператора. 3.4.7. Пользователь подтверждает, что дает свое согласие на обработку и использование своих персональных данных Оператором, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года No152-ФЗ «О персональных данных» в течении всего срока действия настоящего договора. 3.4.8. Пользователь обязуется не переносить на Оператора ответственность за ущерб любого рода, в том числе при нарушении Пользователем настоящего Договора и инструкций, полученных от специалистов компании, понесенный Пользователем или третьей стороной в ходе использования Пользователем Услуг Оператора. 3.5. Пользователь в праве: 3.5.1. изменять параметры SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах или критерий поиска при помощи телефонного звонка специалисту компании. 3.5.2. Пользователь вправе получать бесплатные консультации по любым вопросам, связанным с наймом объекта аренды жилья. 4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ОПЕРАТОРА 4.1. Стоимость Услуг, которые должны быть оказаны в рамках настоящего Договора, а также иная информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, содержание которой включено в настоящее Соглашение посредством отсылки. 4.2. Расчёты по настоящему договору производятся пользователем в виде внесения авансового платежа Оператору, размер которого определяется тарифами на услуги. Расчет стоимости оплачиваемых услуг фиксирован и зависит от региона РФ в котором осуществляется поиск жилья и типа недвижимости, а именно: частный дом, коттедж, комната, однокомнатная, двухкомнатная, трехкомнатная квартира в поиске которой нуждается Пользователь. 4.3. На момент заключения настоящего договора Пользователь был уведомлен о том, что стоимость услуг настоящего договора, указанных в п. 4.1., складывается из фактически понесённых затрат Оператора, таких как: создание и обслуживание баз данных, использованных для оказания услуги, лицензионные отчисления, приобретение программных продуктов, аренда офисных помещений, затраты на рекламу, услуги специалистов, услуги связи и интернет. 4.4. Оплата Услуг производится в безналичном порядке в национальной валюте РФ на расчетный счет Оператора. В связи с применением Оператором упрощенной системы налогообложения, НДС не предусмотрен. Датой исполнения обязательств Пользователя по оплате является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора. 4.5. Оплата Услуг осуществляется электронными платежами. 4.6. Все расходы Пользователя, связанные с перечислением денежных средств Оператору, относятся на счет Оператора. 5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ 5.1. Настоящий договор считается заключенным с момента внесения оплаты за услуги в соответствии с условиями настоящего Договора посредством осуществления электронных платежей. 5.2. Стороны договорились о том, что настоящий договор может быть заключен, в том числе, путем обмена документами посредством электронной почты, либо другой электронной связи. 5.3. Настоящий Договор-Оферта вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента его заключения и действует в течении 30 (тридцати) дней. 5.4. В случае неисполнения стороной Оператора требований настоящего Договора-Оферты (в том числе обязательств, предусмотренных п. 3.2 настоящего Договора-Оферты) денежные средства в сумме, внесенной Пользователем в соответствии с п. 4.1 настоящего Договора-Оферты, возвращаются Пользователю по согласованию Сторон на расчетный счет в банке на основании письменного заявления Пользователя в течение 10 рабочих дней с момента его получения Оператором. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 6.1. Все конфликтные ситуации по выполнению условий Договора разрешаются сторонами путём мирных переговоров. В случае отказа от предоставляемых услуг Оператора и возникновения спорных вопросов об оказываемых услугах, спор должен быть разрешен путем подачи письменного заявления на электронный адрес metrum.1@internet.ru В случае если Сторонам не удалось договориться, спор передается в суд по месту нахождения Истца. 6.2. Претензия рассматривается при условии её мотивированности в соответствии с законодательством РФ не более 10 рабочих дней с момента её получения Стороной. 6.3. Оператор не несёт ответственности по Договору-Оферты в случае отказа Пользователя от предложенных контактных данных собственников в случае самостоятельного заселения, либо в других случаях, повлекших за собой нарушений условий Договора-Оферты. Оператор не несёт ответственности по Договору в случае, если исполнение Оператором обязанностей по договору было невозможно ввиду предоставления Пользователем неверной информации о номере телефона и адресе электронной почты для SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, невозможности получать сообщения, либо неиспользования базой данных собственников на сайте Оператора. 6.4. Оператор не несёт ответственность за отношения Пользователя с собственниками жилья, т.к. эти отношения не имеют отношения к настоящему Договору-Оферты. Так же Оператор не несёт ответственность за поведение собственников и изменения ими условий аренды жилья. 6.5. В случае если объект недвижимости отвечает заявленным требованиям Пользователя, но Пользователь после просмотра Объекта отказывается им пользоваться, либо заключать Договор найма жилого помещения, не является основанием для предъявления претензий в адрес Оператора и требованием о возврате денежных средств, оплаченных Пользователем в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора-Оферты. 6.6. Неиспользование Пользователем оплаченной услуги или частичное использование не влечет возврат денежных средств. 7. ГАРАНТИЯ 7.1. В случае невозможности пользоваться услугой Оператора по личным причинам Пользователя, Пользователь имеет возможность обратиться по телефонной связи в техническую поддержку Оператора и продлить пользование услугой до 90 (девяносто) дней. 7.2. В случае невозможности предоставления информации по объекту недвижимости из базы данных, за которым Пользователь обратился по причине неактуальности или иным причинам, Оператор обязуется предоставить информацию по схожему объекту недвижимости за схожую стоимость с увеличением стоимости арендной платы по объекту до 10 000 руб. либо вернуть денежные средства в сумме, внесенной Пользователем в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора — Оферты. 8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 8.1. Настоящий документ есть согласованный двумя сторонами Договор-Оферты, совершенный конклюдентными действиями. Договор-Оферты обязателен для обеих сторон и может быть изменен только по соглашению Сторон (все изменения должны быть выполнены в письменной форме). 8.2. Оператор не несет ответственности за содержание и подлинность копий и оригиналов правоустанавливающих документов на Объект, предоставленных наймодателем при заключении договора найма, и проверенных в присутствии Пользователя. 8.3. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. No152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях исполнения настоящего договора, одной из сторон которых является Оператор. Персональная информация Пользователя распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. 8.3. Соглашаясь с настоящей Офертой, Пользователь дает согласие получать информацию и новости от Оператора посредством SMS-рассылки, E-mail рассылки, сообщений в любых мессенджерах. 8.4. В течение 30 календарных дней после заключения настоящего Договора Пользователь посредством SMS-сообщений, E-mail рассылки, сообщений в любых мессенджерах. получает информацию о контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, в количестве от 1 до 20 сообщений. При этом в одном сообщении содержится информация об одном объекте недвижимости. 8.5. Информация, содержащаяся в отправляемых Пользователю SMS-сообщениях, E-mail сообщениях или сообщениях в любых мессенджерах формируется из открытых источников и непосредственных заявок от собственников объектов аренды. 9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ 9.1. Стороны безоговорочно соглашаются, под реквизитами Пользователя Правом, регулирующим отношения Сторон, является законодательство Российской Федерации.
Войтенко Алексей Николаевич
Исходя из предмета: оператор обязуется по поручению Пользователя предоставлять контактные данные собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителей путём автоматической отправки SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, а Пользователь в свою очередь обязуется оплатить Услугу, в соответствии с условиями настоящего договора. Таким образом согласно вышеуказанным условиям, фактически Вы должны оплатить денежные средства за предоставление контактов собственников жилых помещений. Гарантии того, что: а) эти собственники сдают в найм эти жилые помещения, б) отвечают на звонки, в) вообще желают ее сдать в найм - отсутствуют. Поэтому, согласно условиям вышеуказанной оферты, выражаясь языком простого обывателя - Вы должны заплатить за сомнительные номера телефонов или адреса.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Коротко: очередной договор на оказание информ услуг ни о чем. Скинут вам контакты старые, боты и прочие. Ничего не получите в результате: трата времени, сил, нервов денег.
Как мне поступить в следующей ситуации:мною была совершанна покупка в маркет плейсе WB, магазин списал денежные средства с чужой кредитной карты,которая не прикреплена в моем личном кабинете на текущий момент (ранее были прикреплены и другие карты,в том числе и с которой произошло списание,но они давно удаленны), списание произошло без каких-либо уведомлений и было обнаружено случайно,когда пришло сообщение о задолженности по кредитной карте. Сам магазин пишет,что может списывать денежные средства с любой ранее привязанной карты(даже если я удалила её данные), если на текущей действующей карте недостаточно средств для оплаты товаров. Законно ли такое списание и в целом хранение данных банковских карт,если я их удалила?
Пилипенко Игорь Александрович
Вам надо оплатить магазину цену покупки со своей личной банковской карты. После совершения операции надо потребовать возврата списанных денежных средств на соответствующую кредитную карту. В данной ситуации ни одна из спорных сторон не имеет достаточных доказательств для признания своих действий полностью законными и обоснованными.
С мужем оформили потребительский кредит в банке ВТБ, при оформлении все документы подписывались в личном кабинете электронной подписью, возможности их прочитать не было, на руки документы не выдавались, мы на тот момент по своему незнанию решили что все документы можно посмотреть в личном кабинете. После выяснилось, что документы в личном кабинете отсутствуют, нет возможности их прочитать, т.к. это в данный момент не предусмотрено приложением.Единственное что мы нашли в приложении, что нам оформили не ставя в известность страховку защиту от онкологии оплата которой тоже была выдернута со счета кредита вместе со страховкой втб Муж ездил в банк для получения документов на руки, сотрудники банка отказали в выдаче документов ссылаясь снова на приложение банка. Что делать в данной ситуации, ведь идёт прямое нарушение прав потребителей?
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Письменный запрос в банк о предоставлении документоа. Пр письменном отказе или игноре - грамотная жалоба в ЦБ РФ
