Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Ремонт телефона без письменной договоренности?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Объясни ситуацию что происходит значит так у меня был сломанный телефон я отдала его в ремонт мне сказали что 8000 будет стоить две камеры и Face ID восстановления около 7000 я спросила получается точная сумма 15 000 мне сказали да в процессе ремонта мне писал мужчина который занимался ремонтом моего телефона и сказал что у меня что-то там ещё повреждено поэтому мне нужно заплатить ещё 5000 за то что он заказал какую-то деталь я в этом ничего не разбираюсь и не понимаю и не знаю насколько правдивая информация о том что он действительно купил какую-то запчасть чего-то там далее я не понимаю они не восстановили мне Face ID и сказали что я всё равно должна заплатить за услугу но мне же её не выполнили ну и договорённости рисках тоже не было что делать в этом случае как быть посмотри с точки зрения и юридически и про ситуацию что мне сказать что сделать могу ли я как-то обосновать и не платить остаток

Буланкина Светлана Николаевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Требуйте обратно телефон. Можете и деньги назад потребовать, при безналичном переводе.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации необходимо учитывать несколько аспектов, как юридических, так и практических. Вот что можно предпринять:

1. Договорные отношения: Когда вы сдавали телефон в ремонт, между вами и сервисом возникли договорные отношения. Если вы не подписывали письменный договор, то все условия, включая стоимость и перечень работ, должны были быть четко оговорены устно. Если вы договорились на ремонт за 15 000 рублей, то дополнительное требование оплаты за запчасти должно быть обосновано. Вы вправе потребовать доказательства того, что эта деталь действительно была заказана и установлена.

2. Отсутствие выполненной услуги: Если услуга по восстановлению Face ID не была предоставлена, вы не обязаны за нее платить. Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право на отказ от оплаты некачественно выполненной услуги.

3. Доказательства и документация: Постарайтесь собрать все возможные доказательства: переписки с мастером, квитанции, чеки и т.д. Это поможет в случае, если дело дойдет до спора.

4. Письменная претензия: Направьте в адрес компании письменную претензию с изложением всех обстоятельств и требований (например, выполнение ремонта согласно договоренности или возврат денег за невыполненные услуги). Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

5. Обращение в суд или Роспотребнадзор: Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор. В суде вы можете требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда.

6. Консультация с юристом: Если ситуация не разрешается, стоит обратиться за консультацией к юристу, который поможет подготовить все необходимые документы и представит ваши интересы в суде.

Важно помнить, что ваши права как потребителя защищены законом, и вы имеете полное право требовать выполнения условий договора.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Займ

    1 ответ

    Добрый день, взяла займ 40 тысяч, должна заплатить 72 тыс. У неё арестовали карту, деньги поступающие на карту, забирают. Можно ли сделать так, что взяла 40 тыс, 40 тыс. оплатила?

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! К сожалению, просто так договориться с банком или приставами о возврате только 40 тысяч уже не получится, ведь решение…
    Перейти к вопросу

  • Штраф 2,5 миллиона за отказ от прохождения модерации в биллинговом кабинете

    4 ответа

    Добрый день, создала канал в вк, я мастер маникюра и хотела найти там клиентов, в сообщения сразу начали писать с предложениями раскрутки канала, я согласилась и перевела 9 т за…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    По описанию и переписке требование «штрафа 2, 5 млн руб. За отказ от прохождения модерации/верификации в биллинговом кабинете» выглядит незаконным…
    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Мошенник это, по переписке видно. В полицию пишите заявление.
    Перейти к вопросу

  • Как запросить денежные выплаты у торгового центра за причинение физического вреда ?

    3 ответа

    Можно ли запросить у Тц компенсацию за причинение вреда здоровью? Ребёнок на детской площадке около ТЦ, поехал с горки, горка закрытого типа (труба). По словам ребёнка в этой горке есть…

    Бендер Андрей Владимирович

    Бендер Андрей Владимирович

    Добрый день! в рамках досудебного урегулирования спора, конечно можно обратиться к ТЦ и потребовать оплаты физического и морального вреда, но…
    Ковалев Павел Александрович

    Ковалев Павел Александрович

    Здравствуйте! Есть, конечно! Их услуга должна отвечать требованиям безопасности. Есть нюансы, должен заметить, они будут пытаться пояснить так, что ребёнок…
    Перейти к вопросу

  • Возврат продукта

    1 ответ

    Здравствуйте. Скажите если заказала мебель через маркетплейс, подписала накладную о приеме, но после распаковки увидели что есть сломанные детали. Могу требовать замену деталей или возмещения денег?

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Можете.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар

    3 ответа

    Купили планшет меньше года назад, уже два раза ломался. В первый раз он просто не включался, черный экран и все. Отнесли по гарантии и через месяц отдали, подписав «поломок не…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Пишите претензию на возврат в адрес магазина. Получаете отказ и с иском в суд.
    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Добрый день. 18 ст. ЗПП- напишите претензию о проведении проверки качества товара, либо экспертизы. Продавец обязан принять товар и провести…
    Перейти к вопросу

  • Оплата

    6 ответов

    Я в свой дом пустил жить жильцов на словесном с обоих сторон договоре об оплате проживания. Проживая в этом доме они не заплати не копейки так как жильцы изъявили желания…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    в суд! Или ко мне! Александр!
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Что вы хотите с таким оповещением? Так юридические документы не пишутся. Хотите взыскать с них всё денежные средства, ущерб,…
    Перейти к вопросу

  • Собаки уронили человека

    4 ответа

    Здравствуйте. Моя собака и ещё другая, обмотал поводками женщине ноги и она упала, на уже сломанную руку. Собирается писать заявление в полицию. Примут ли такое заявление?

    Подкорытов Максим Михайлович

    Подкорытов Максим Михайлович

    Да, конечно, такое заявление примут. Впоследствии женщина может обратиться к Вам с иском о взыскании морального вреда, а также расходов…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Примут, причинение вреда здоровью по неосторожности.
    Перейти к вопросу

  • Покупатели требуют заменить товар.

    2 ответа

    Доброе утро. У меня ИП. Я продаю на авито товары для диабетиков - расходные материалы для инсулиновых помп. Уже несколько раз покупатели обращались с жалобой, что сенсоры с браком, нерабочие.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Там есть инструкция по использованию, во всяком случае должна быть, вот и ссылайтесь, что если все делать по инструкции, то…
    Измайлов Дмитрий Владимирович

    Измайлов Дмитрий Владимирович

    Вы не обязаны возвращать деньги или менять товар, если покупатель неправильно его использовал, а сам товар исправен. Однако есть нюансы,…
    Перейти к вопросу

  • Могут ли обвинить меня, если я побила отца, защищая мать?

    3 ответа

    Здравствуйте, дело вот в чём: мой отец выпил и пытался изнасиловать мою мать, домогался до неё при мне и младшем брате (ему 11), я, не подумав, стала бить его (отца,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Если швабру не сломали об отца, значит ничего не будет, то что царапины, так это он по пбяни где то…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Нанесение побоев, а значит м. б. административная или уголовная ответственность.
    Перейти к вопросу

  • Льготы сироте при наступлении 18 лет

    1 ответ

    Я хочу узнать на что я могу притендовать от государства если я ребëнок сирота и мне исполнилось 18 лет, могу ли я получить право на жилье если мать жива но…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Вы имеете право на получение жилья как сирота, даже если мать жива, но ограничена в правах.Наличие доли в общежитии не…
    Перейти к вопросу

  • Подрался с незнакомцем который сам начал конфликт,он написал заявление, что мне будет?

    2 ответа

    Доброго времени суток. Хочу поинтересоваться за ситуацию которая у меня произошла относительно недавно. Мне 18, ко мне начал лезть парень которому 17, я не знал что ему нет 18. Он…

    Мосоян Овик Гарегинович

    Мосоян Овик Гарегинович

    Данил, здравствуйте. Из описываемой ситуации можно предположить, что по результатам доследственной проверки может быть возбуждено уголовное дело. Квалификация деяния зависят…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте Возможны уголовные последствия — всё зависит от степени вреда здоровью (медзаключение) и наличия умысла. Если вы действовали в пределах…
    Перейти к вопросу

  • Как поступать в данной ситуации?

    1 ответ

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, такая ситуация, заболела собачка перестала ходить, поехали в клинику сделали рентген, заплатили 9 тысяч женщина посмотрела снимок посмеялась сказала что собачка симулянтка, через два дня состояние не…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Напишите претензию в первую клинику с требованием возмещения расходов и компенсации морального вреда. Сохраните все чеки и документы. Обратитесь…
    Перейти к вопросу

  • Как себя выгородить с неприятной ситуацией

    2 ответа

    Можно ли даказать что нос был сломан случайно подруге ?

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Думаю по неосторожности.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Если повреждение носа произошло непредумышленно, докажите случайность события показаниями свидетелей, видеозаписями или медицинскими справками. Объясните обстоятельства происшествия в полиции…
    Перейти к вопросу

  • Побои

    2 ответа

    Скажите, пожалуйста, вот у нас была такая ситуация, у нас произошла потасовка, да мы не правы, мы слушали музыку в 12 часов ночи в выходной день, отмечали рождение, подружка родила…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Вам нужно собрать доказательства своей невиновности. Важнейшими элементами вашей защиты станут свидетельские показания очевидцев происшествия, которые смогут подтвердить вашу…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Предоставьте доказательства вашей невиновности: записи камер видеонаблюдения, свидетельские показания, аудиозаписи разговоров. Настаивайте на проведении судебно-медицинской экспертизы, чтобы установить механизм…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если университет постоянно забирает мою сумку?

    1 ответ

    Подрабатываю в сервисе \"Яндекс Еда\" доставщиком. Учусь в университете и живу в общежитии при нём. С габаритной термо-сумкой, с которой я работаю, не хотят пропускать в общежитие под предлогом того,…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В описанной ситуации действия сотрудников университета по изъятию вашей сумки за пределами территории общежития и университета, а также повреждению вашего…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Юрист Бондаренко Надежда Петровна — профиль на HARANT
    8.1
    8 отзывов
    Юрист

    Бондаренко Надежда Петровна Юрист прошел модерацию

    • Пятигорск
    • Стаж более 24 лет
    • 17 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Советую беречь свою нервную систему и обращаться к специалистам юридического профиля. Объективно проанализирую вашу ситуацию, помогу найти оптимальное решение и…
    Перейти
  • Адвокат Некрасова Елена Александровна — профиль на HARANT
    8.5
    6 отзывов
    Адвокат

    Некрасова Елена Александровна Адвокат прошел модерацию

    • Липецк
    • Стаж более 22 лет
    • 107 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Адвокат. Состоит в реестре адвокатов Адвокатской палаты Липецкой области. Стаж работы по специальности более 20 лет.
    Перейти
  • Юрист Сидор Дмитрий Михайлович — профиль на HARANT
    10.0
    11 отзывов
    Юрист

    Сидор Дмитрий Михайлович Юрист прошел модерацию

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 109 судебных дел
    • Прочие
    • +7 специализаций
    Практикующий юрист с опытом работы более 20 лет. Высшее юридическое образование — Пермский государственный университет, диплом с отличием.
    Перейти
  • Адвокат Вербицкий Андрей Валерьевич — профиль на HARANT
    7.9
    1 отзыв
    Адвокат

    Вербицкий Андрей Валерьевич Адвокат прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 22 лет
    • 80 судебных дел
    • Прочие
    • +8 специализаций
    В 2008 году Юридический институт Сибирского федерального университета по специальности «Юриспруденция», квалификация юрист по специальности «Юриспруденция» специализация административное право.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме