Как взыскать моральный вред за оказание некачественной медицинской помощи?

Ударил стопой о дверной косяк (что то хрустнуло, резкая боль особенно при ходьбе, отек и синяк). Из-за хруста и невыносимой боли я решил что сломал палец. Сразу же пошел в больницу. Для меня травма ощущалась очень серьезно и я хотел как можно быстрее провести диагностику и получить медпомощь для скорейшего выздоравления. около 14:20 я пришел в больницу и меня регистратура направила к хирургу. Я зашел в кабинет к хирургу и обьяснил что случилось. Вместо медпомощи в шутливой форме мне ответили что никакого перелома пальца у меня нет ведь я же пришел сам в больницу и сказали приходить завтра к 8:00 на рентген. Никакого осмотра хирург не произвел. Я решил зафиксировать свое обращение за медпомощью и так как меня не принял и не осмотрел хирург (возможно он же травмотолог) я зашел после хирурга в скорую помощь и попросил зафиксировать мое обращение с травмой. Я испытывая сильную боль пришел к 8:00 на рентген на следующий день. Отдал карту амбулаторного больного хирургу, в ответ мне дали направление на рентген, я сделал рентген и пришел обратно к хирургу за результатами. Мне в устной форме сказали что костных нарушений не выявлено и жестом дали понять что я свободен (было несколько человек и врач был ими занять, я проходил вне очереди так как ближайшая свободная запись была только через две недели). Осмотра проведено не было. Я стоя в дверях спросил что мне делать, какое лечение и как получить больничный, но в ответ врач не отрываясь от бумаг назвала несколько медицинских терминов, не понятных мне, и на этом наш разговор был окончен. Я нуждаясь в больничном, так как на следующий день мне нужно было лететь в конвой (сопровождать заключенных) а я физически выполнять свои обязанности сотрудника полиции не мог, пошел к другому врачу. Из наиболее подходящего в больнице был терапевт. Но терапевт сказал что он таким не занимается. В итоге я полетел в конвой в другой город, так как оснований для освобождения от рабочих обязанностей в больнице я не получил, пред вылетом зашел в больницу и забрал результаты рентген снимка - вернее корешок с направлением на рентген и распечатанный лист а 4 без подписей с результатами рентгент снимка (что все впорядке).Хромая и испытывая сильную боль при каждом шаге я платно сделал рентгент снимок в другом городе, там костных повреждений также не выявлено (но что то все таки про больной палец было написано. Обратился в ведомственную сан часть и врач мне выписал больничный и рекомендации по лечению. Мой вопрос, имеет ли смысл подавать на местных врачей с суд и что можно с них получить?

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

В вашем случае ситуация довольно сложная и требует внимательного анализа с юридической точки зрения. Ниже приведены ключевые моменты, которые могут помочь вам понять возможные перспективы и риски при подаче искового заявления против медицинских работников.Обоснование врачебной халатности или ненадлежащего оказания медицинской помощи Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, медицинская организация и её сотрудники обязаны оказывать медицинскую помощь в соответствии с установленными стандартами.Если установлено, что врачи не провели осмотр, не назначили необходимые исследования, неправильно или недостаточно оказали помощь, это может быть квалифицировано как халатность или ненадлежащее исполнение профессиональных обязанностей.В вашем случае вы неоднократно обращались за помощью, а диагностика и лечение были проведены формально, без осмотра и полноценного обследования, что может свидетельствовать о нарушении стандартов.Что можно требовать через суд Возмещение морального вреда за неудовлетворительный уровень оказания медицинской помощи, если есть подтверждение причинённого вреда или ухудшения состояния здоровья.Восстановление нарушенных прав, в том числе получение полноценного лечения, больничного листа и компенсации за причинённые неудобства.В редких случаях — взыскание штрафов или иных санкций за некачественную работу медицинских работников, если будет доказана их вина.Практические сложности Необходимо иметь доказательственную базу: медицинские документы, заключения независимых специалистов, свидетельские показания.Важным аспектом является подтверждение, что действия или бездействие врачей привели к ухудшению вашего здоровья или затруднили лечение.В случае судебных разбирательств потребуется экспертиза, которая подтвердит наличие или отсутствие халатности.Рекомендуемые действия Обратиться к независимым медицинским экспертам для получения заключения о качестве оказанной помощи.Собрать все имеющиеся документы, подтверждающие ваше обращение, жалобы и состояние здоровья.Консультироваться с юристом, специализирующимся на медицинском праве, для оценки перспектив и подготовки искового заявления, а также определения исковых требований.Обратите внимание: Подача исков против медучреждений или конкретных врачей — сложный и затратный процесс, требующий доказательной базы и профессиональной юридической помощи. В большинстве случаев, такие обращения оправданы, если есть подтверждённые факты халатности и существенного вреда здоровью.

Можно ли сменить врача-гинеколога, если действующий врач не понравился ввиду того, что наносит моральный вред. Вправе ли медицинское учреждение отказать в смене врача?

Голиченков Михаил Николаевич

Добрый день.
В соответствии со статьей 21 Закона 323-ФЗ гражданин (пациент) вправе выбрать врача посредством подачи заявлениями имя руководителя медицинской организации. Медицинская организация не имеет право отказать пациенту врача без объективных причин. Желаю Вам здоровья.

Отправлена претензия в клинику на некачественное лечение и протезирование зубов. Принято решение удовлетворить только часть требований - вернуть деньги по договору протезирования, которое отказались заканчивать. Требуют подписать соглашение, я с ним не согласна.
СОГЛАШЕНИЕ

1. По настоящему соглашению Пациент отказывается от любых претензий к Клинике, связанных с предоставлением медицинских (стоматологических) услуг за период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года в полном объеме, в том числе в течении 2х рабочих дней после подписания настоящего соглашения отзывает свое обращение (жалобу) на имя председателя комитета здравоохранения Курской области от 05.03.2022 г. о чем сообщает в Клинику письменно на электронную почту ……..день направления отзыва своего обращения. Гарантирует более не обращаться в любые компетентные, административные, государственные, правоохранительные и иные органы по вопросам, связанным с оказанием медицинских (стоматологических) услуг Клиникой за период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года.
2. Клиника обязуется в течение 5 банковских дней с момента подписания настоящего соглашения выплатить Пациенту денежные средства в сумме 182480 рублей, в качестве компенсации расходов, понесенных Пациентом на оплату услуг Клиники. Указанные денежные средства клиника передает Пациенту по акту приема передачи денежных средств.
Стороны договорились, что Клиника возвращает стоимость оказанных медицинских (стоматологических) услуг так как желаемого результата лечения достигнуть не удалось, при этом претензий к Клинике Пациент более не имеет, не считает Клинику виноватой в недостижении результатов лечения, понимает, что результат лечения отсутствует в связи с физиологическими особенностями организма Пациента.
3. Моральный вред, любые иные убытки и финансовые претензии Пациента к Клинике, заявленные в связи с предоставлением медицинских (стоматологических) услуг за период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года не подлежат возмещению Клиникой Пациенту.
4. Подписав настоящее соглашение Пациент отказывается от любых требований к Клинике (в том числе финансовых), которые имелись к моменту подписания настоящего соглашения или могут возникнуть в будущем, связанные прямо или косвенно с предоставлением Клиникой Пациенту медицинских (стоматологических) услуг в период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года.
5. Настоящее соглашение не нарушает права и законные интересы других лиц и не противоречит закону.
6. Настоящее соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой Стороны.

Сычанова Мария Павловна

Здравствуйте, Дарья!
Это соглашение направлено на уход исполнителя от ответственности, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, за нарушение работ не отвечающих критерию качества.
Обратившись в суд с иском вы имеете право требовать не только стоимость некачественно выполненных работ (данное соглашение будет доказательством признания своей неправоты потенциальным ответчиком), а также неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в пользу потребителя в размере 50 % от присужденной суммы. При наличии судебных издержек в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством, они также взыскиваются (ст. 98, 100 ГПК РФ).
Однако по данной категории дел проводят судебно-медицинские экспертизы. Их стоимость (СПб) начинается от 100 000 руб. Но если вы тщательно подготовитесь к подаче иска, суд возложит оплату экспертизы на ответчика, обязанного доказывать исполнение работ и их качество.

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Дарья! В Вашей ситуации нужно будет составить протокол разногласий на соглашением, с указанием на те пункты с которыми вы не согласны, изложить в своей редакции. Если нужна будет помощь пишите в ватсап.

Здравствуйте, у меня вопрос медицинского характера, 29.08.24 числа были роды, в роддоме я столкнулась с хамством мед.персонала, также из-за несвоевременной помощи у ребенка были осложнения после рождения. После чего уже у меня пошли осложнения, так как некачественно почистили и началось воспаление, переходящее в перитонит, меня экстренно госпитализировали и сделали операцию, но словам врачей я могла умереть. Я написала жалобу в страховую компанию на роддом в котором рожала и поликлинику к которой была прикреплена и в ходе проверки были выявлены нарушения такие как: По результатам экспертного контроля,
осуществляющие
согласно
практическую
заключению врачей-
экспертов, при оказании медицинской помощи Бутуровой А.К. в ходе лечебно-диагностического процесса выявлено:
1) на этапе оказания амбулаторно-поликлинической помощи в медицинской
организации по месту прикрепления:
невыполнение,
HECBOEBpEeoe
или ненадлежащее выполнение
необходимых пациенту диагностических и (или)
лечебных мероприятий,
оперативных вмешательств в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе
клинических рекомендаций, не повлиявшее на состояние
здоровья застрахованного лица;
- отсутствие в медицинской документации результатов обследований,
осмотров, консультаций
специалистов.
дневниковых записей, позволяющих
оценить динамику состояния здоровья застрахованного лица, объем, характер, условия предоставления медицинской помощи;
- включение в счет на оплату медицинской помощи при отсутствии в
медицинской документации сведений, подтверждающих факт оказания
медицинской помощи застрахованному лицу;
2) на этапах оказания амбулаторно-поликлинической и стационарной
медицинской помощи в медицинской организации городского уровня.
скорой
медицинской помощи:
невыполнение, несвоевременное или ненадлежащее выполнение
необходимых
Пациенту диагностических
(ทภท)
лечебных мероприятий,
оперативных вмешательств в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи, не повлиявшее на состояние здоровья застрахованного лица.
Могу ли я потребовать моральную компенсацию и с кого взыскивать, какую сумму?

Ким Галина Владимировна

Могу ли я потребовать моральную компенсацию и с кого взыскивать, какую сумму? - имете право на:

1. взыскание размера материального ущерба, понесенных убытков, направленных на восстановление здоровья
2. компенсацию морального вреда
3. размер определяется фактически понесенными затратами + исходя из психо особенностей организма степени нравственных страданий
4. изначально не стоит рассматривать суд как источник обогащения, поэтому размер всех компенсаций требует доказывания
5. не будет большим.

Каравайцева Елена Александровна

Имеете право требовать взыскания компенсации морального вреда на основании ст 151 ГК РФ с медицинской организации.

Можно ли вернуть деньги за лечение в частной стоматологической клинике в досудебном порядке?
Ситуация следующая – в январе мне лечили зуб (1 резец), без экспертизы очевидно, что пломба была негерметично установлена, под пломбой был кариес, в следствии чего зуб отколся под корень, этим же врачом было произведено восстановление зуба (культевая вкладка+ коронка из диоксида циркония), изначально мною было озвучено, что в октябре я буду проходить ортодонтическое лечение на брекет-системах и мне нужен временный зуб, однако врач проигнорировала мои требования и без согласования плана лечения и озвучевания стоимости и сроков услуги решил сделать по своему. На втором приеме мне была установлена культевая вкладка и коронка из пластмассы сделанная прямым методом в кабинете. Врач ни слова не сказал, что меня ожидает еще постоянная коронка и так как этот же врач в январе ставил пломбу на этот зуб, а не коронку, потому что с его же слов под брекеты не ставят постоянные коронки, я оплатила акт с мыслью, что коронка временная уже установлена, хотя в акте было написано коронка из диоксида циркония или имакс. Выйдя из клиники я поняла , что пластмасса не может столько стоить и ещё она не подходила по цвету, я перезвонила в клинику и через администратора уточнила у врача про цвет, мне врач передал это временная коронка по цвету она не подбирается, а после установки этой коронки на ресепшене я обговорила лечение другого зуба и меня врач записал на прием, ничего не говоря про постоянную коронку! То есть информацию о стоимости и коронки из диоксида циркония я узнала только из акта, который подписала, но посмотрела только выйдя из клинике. В планах было написать претензию на возврат денежных средств и я запросила выписку из медкарты. В этой выписке я обнаружила, что нет никаких данных о том что врач в январе мне лечил этот зуб, который сломался! Так же там были указаны зубы, которые мне вообще не лечили в этой клинике! У меня есть все акты и чеки с рачала лечения в этой клинике, договор и отколотый зуб (вероятно по мимо не качественно установленой пломбы был выбран неправильный план лечения, нужно было сразу ставить коронку, так как он был депульпированный и уже 2 раз производилась реконструкция пломбой). Так же у меня есть рентгеновские снимки сделанные в первый визит в клинику в 06.01.25 и КТ 02.02.25 после в клинику я пришла только в августе, когда откололся зуб, врачу я сказала, что под пломбой был кариес, он ничего не сказал, но теперь уже я предполагаю что данные в медкарте могли быть исправлены по этому зубу. (На каждом приеме присутствовал свидетель студент/стажер.) По другим зубам, которые мне лечил врач были написаны другие номера зубов и % разрушения зуба вплоть до 70%, а пломб даже не видно на КТ, тогда как другие из того же материала видны на КТ, что на мой взгляд говорит о том, что я переплачивала за материал и лечение зубов.
Подскажите, пожалуста, я как потребитель на что имею право в данной ситуации? Могу ли я требовать компенсацию за лечение отколотого зуба? Должна ли быть компенсация за потерю коронковой части зуба из-за некачественного лечения? И как оценивается физический и моральный вред? На какие статьи можно ссылаться в моем случае?
Плюсом ко всему, постоянную коронку врач установил, но отказался корректировать, хотя она длинее чем нужно, придется идти к другому врачу, в надежде, что ее обточат.

Василенко Василий Тихонович

Приветствую, гость! В медучреждение-претензию, не удовлетворят-жалобы в Департамент здравоохранения, Госздравнадзор, прокуратуру, не поможет-в суд.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле.

16 декабря удалила зуб с кистой. Произошла перфорация гайморовой пазухи, врач утаил данный факт, сейчас осложнение в виде одонтогенного гайморита. 30 декабря сделали прокол. 14 дней мучаюсь болями. Пропила антибиотики которые назначил стоматолог, ничего не помогло. Предстоит ушивание пазухи носа. Могу ли я подать на моральный вред и какая сумма

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, у вас хорошая судебная перспектива.

Обратился в прокуратуру в помощи составления искового заявления на на возмещение расходов лечения и моральный вред в общей сумме 800 тыс , прокуратура составила исковое но не указала возмещение расходов на лечение, а указала только сумму морального вреда, пришла повестка в суд, и мною было замечено в копии исковом такая ошибка что теперь делать как ее исправить ? Прокуратура сказала что сумма большая нужно занижать

Тохтамишян Александр Федорович

Вам не нужно переписывать весь иск или ругаться с прокурором. По закону (ст. 39 ГПК РФ) истец имеет право изменить предмет или основание иска, а также увеличить размер требований в любой момент до вынесения решения.В заявлении укажите, что помимо морального вреда, вам был причинен материальный ущерб в виде расходов на лечение. Распишите сумму, приложите доказательства. Лучше всего сделать это прямо на первом судебном заседании. Когда судья спросит: «Имеются ли у сторон ходатайства?», вы встаете и говорите: «Ваша честь, прошу приобщить заявление об уточнении (увеличении) исковых требований. В первоначальном иске не были учтены расходы на лечение». Передайте копии заявления судье, прокурору и ответчику. Расходы на лечение это материальный ущерб. Если у вас есть чеки и назначения врача, суд обязан взыскать эти деньги полностью (если доказана вина ответчика). Тут занижать нечего это ваши реальные убытки.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно, при наличии возможности, необходимо изменить предмет иска. Надо разбираться

Нужен опытный судебный юрист для ведения дела против стоматологической клиники. Полное ведение "под ключ", дистанционно, гонорар успеха.

О ДЕЛЕ

Суть: Некачественное протезирование за 105 000 ₽. Протез не контактирует с зубами-антагонистами (объективный дефект). 115 дней невозможности нормально жевать.

Сильные доказательства:
- Аудиозапись, где врач признал дефект ("висит в воздухе")
- Клиника уклонилась от претензии
- Клиника отказала в выдаче документов (нарушение закона)
- Жалобы в Роспотребнадзор и Росздравнадзор - официально подтверждены

Целевая сумма иска: 650-700 тыс. ₽

ТРЕБОВАНИЯ

Обязательно:
✅ Опыт судебных дел против стоматологических клиник (минимум 3 дела)
✅ Работа с судмедэкспертизами в стоматологии
✅ Портфолио с номерами дел для проверки
✅ Знание: окклюзионный контакт, технология оттисков

НЕ подходят:
❌ Консультанты без опыта ведения дел
❌ Обещания "100% гарантии"

ОПЛАТА

Гонорар успеха: 22-31% от взысканной суммы
Фиксированная часть: 15 000 ₽ (условия обсуждаются)
Если дело проиграно → только 15 000 ₽ (условия обсуждаются)

ПРИ ОТКЛИКЕ УКАЖИТЕ:

1. Сколько дел против стоматклиник? (за 2 года)
2. Средний размер взысканий?
3. Номера дел для проверки в ГАС "Правосудие"

Судебный спор с клиникой по ФЗ-2300 (Защита прав потребителей) + моральный вред. Дистанционное представительство в суде общей юрисдикции (Нижневартовск).

Кучин Дмитрий Сергеевич

Здравствуйте, вам Юрист нужен по ЗПП, занимаюсь такими делами. 2-1932/2025 С ООО Ультра Дент, Чкаловский районный суд, это из крайних, можете другие дела посмотреть в профиле, это не весь список, специализируюсь за ЗПП.

В 2022 году (ребенку 14 лет) лечили зуб в платной стоматологической клинике. Примерно через полгода после лечения начались лор проблемы. Только в начале 2024 года было выяснено, что все проблемы из-за свища, который образовался при лечении зуба. Весь 2024 год в этой же клинике опять лечили этот зуб, закладывая лекарства. Но в декабре 2025 года выяснилось, что в месте лечения образовалась киста и 28 января 2026 года в челюстно-лицевом отделении провели операцию под общим наркозом и удалили кисту и этот зуб. Сейчас дочери (18 лет) требуется протезирование с наращиванием кости. Возможно ли предъявить клинике, лечившей зуб в 2022 и 2024 году требования по возврату уже понесенных расходов на лечение и предстоящих по протезированию?

Сорокоумов Борис Николаевич

Здравствуйте. Обратитесь в стоматологию с письменной претензией. Опишите подробно ситуацию и приложите все имеющиеся подтверждающие документы.

В зависимости от ответа на претензию обращайтесь в Роспотребнадзор и/или суд.

Такая ситуация, около 8-10 лет назад ставила пломбу в детской стоматологии, все было хорошо, зуб не беспокоил, сейчас мне 20 лет и недавно начал побаливать зуб, за это время я переехала в другой регион, пошла к стоматологу сделали снимок, оказывается врач в детской стоматологии оставил в канале зуба инструмент, из-за этого нужно теперь удалять зуб. Что делать в этой ситуации? Можно ли взыскать с клиники за лечение, имплантацию, моральный вред? Что для этого нужно? Как правильно поступить?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, да, можно требовать компенсацию, но нужно доказать, что причина — ошибка той клиники. Возьмите у нынешнего врача: снимки, заключение, что в канале оставлен инструмент и это привело к удалению. Запросите в детской клинике вашу карту лечения (они обязаны выдать копию). Направьте претензию клинике с суммой расходов. Если не согласятся — иск в суд, обычно нужна независимая медэкспертиза.

Несовершеннолетний гражданин лег в больницу со срочной операцией по удалению воспалённого аппендицита. Были подписаны согласия на лечение. После проведения операции и выписки из больницы появились осложнения: сильно сбросил в весе(30кг); развилась язва; появились сильные боли в животе; подозрение на возможное развитие рака. Несовершеннолетний чувствует себя ужасно. Можем ли мы решить вопрос так, чтобы больница компенсировала затраты на лечение(его ситуацию соглашаются качественно решать только в платных клиниках), моральный вред причиненный родственникам и самому несовершеннолетнему? В какие органы нужно обращаться и какие документы собирать, как проводить экспертизы или документы, чтобы доказать некачественную работу медицинских сотрудников?

Василенко Василий Тихонович

Полина. Здравствуйте! Да, возможно. Но настройтесь на длительность этого процесса и, возможно, судебную перспективу. Рекомендую обратиться к специалисту по медицинским искам, которому доверяете. Сами не справитесь. По моему опыту это может занять и год.

Кузнецова Лариса Владимировна

Полина, Вы имеете право получить все документы, касающиеся медицинского вмешательства и оказанных медицинских услуг. Обратитесь с письменным заявлением на имя главного врача медицинского учреждения. Параллельно напишите обращение в Департамент здравоохранения, а также в Управление Следственного комитета с заявлением о необходимости проведения проверки по указанным фактам. Чтобы взыскать компенсацию затрат на лечение о компенсацию морального вреда обязательно необходимо собрать доказательную базу перед обращением в суд.

Добрый день. Мне в 2019 году поставили психиатрический диагноз. Шизофрению ипохондрическую. Я в конце 2025 года - начале 2026 ходила к частному неврологу, психиатру и эпилептологу, кандидату медицинских наук, он мне сказал, что не видит у меня ни шизофрении, ни ипохондрии... Видит расстройство личности и эпилепсию с органическим заболеванием мозга с пирамидной и мозжечковой недостаточностью. Я хотела бы получить деньги за моральный вред максимальную сумму за годы неверного лечения и страданий из-за неправильного лечения... + материальный ущерб (возврат потраченного мной) на купленные мной лекарства, приёмы врачей и анализы, отданные частным врачам... + деньги за упущенную выгоду (если из-за диагноза я не могла устроиться на нормальную работу), - хочу получить разницу в зарплате за все 7 лет... У меня есть много исписанных тетрадей с симптомами, с которыми я лежала в психиатрических больницах... Мне помог противоэпилептический препарат Кеппра.. На фоне его приёма, - я стала чувствовать себя лучше...

Арзуманян Раксана Владимировна

Напишите жалобу в Минздрав вашего региона и в страховую компанию (ОМС).

Страховая может провести проверку качества лечения.

Вам нужен юрист, специализирующийся именно на медицинских спорах. Ответчиком будет выступать медицинское учреждение, которое первым поставило неверный диагноз.

Разумовская София Дмитриевна

Здравствуйте. Ваша ситуация имеет хорошие судебные перспективы. Требовать компенсацию морального вреда и возмещения расходов — законно, но получить всю сумму сразу и в желаемом размере вряд ли удастся. Суды присуждают значительно меньше.

По поводу ваших требований:

Моральный вред. В аналогичных делах Верховный суд признает право на компенсацию, если диагноз поставлен неверно и это повлекло страдания. Однако взысканные суммы обычно на порядок ниже запрашиваемых (например, 150 000 рублей вместо 1, 5 млн). Практика по психиатрическим диагнозам очень осторожная, иногда компенсация составляет всего 5 000 - 10 000 рублей.

Материальный ущерб (лекарства, приемы, анализы). Вернуть можно только то, что вы тратили на неверное лечение, но понадобятся чеки и доказательства связи расходов с ошибочным диагнозом.

Упущенная выгода. Шансы минимальны. Придется доказать прямую причинно-следственную связь: «не работала именно из-за этого диагноза». Суды часто отказывают в таких требованиях из-за недоказанности.

Что делать сейчас:

Назначить судебную экспертизу. Важно заключение государственного экспертного учреждения, а не частного врача. Без него суд будет считать диагноз больницы обоснованным.

Сохранить все чеки и рецепты за весь период лечения.

Подать письменную претензию в больницу с требованием добровольно компенсировать ущерб. Отказ или игнорирование дадут вам право на штраф 50% от взысканной суммы.

При отказе подать иск в районный суд.

Претензия
о ненадлежащем оказании медицинских услуг и нарушении врачебной тайны

Главному врачу:
Медицинского центра
Адрес:

От:
Адрес:
Контактный телефон:
E‑mail:

«_» ________ 2026 г.

Претензия о некачественном оказании медицинских услуг

«_» ________ 2026г. между мной, Горшковой Анастасией Алексеевной, и Медицинским центром «Арт-Мед» был заключён договор № ___ на оказание платных медицинских услуг (лабиопластика). Стоимость услуг составила [сумма цифрами и прописью] руб., оплачена мной в полном объёме, что подтверждается [чек/платёжное поручение № ___ от ____].

В ходе оказания услуг и после операции были выявлены следующие нарушения:

1. Нарушение врачебной тайны (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»):

без моего письменного согласия врачом были сделаны фотографии вульвы на мобильный телефон;

Клиника обязана сохранить все материалы, связанные с моим обращением, включая фотографии, до окончания разбирательства.

на консультациях присутствовали посторонние лица без моего согласия, что нарушает право на конфиденциальность медицинской информации.

2. Осложнения после операции:

в послеоперационный период (дата: ___) открылось кровотечение, потребовавшее пребывания в стационаре;

после заживления выявлен остаток ткани малой половой губы, свидетельствующий о неполной коррекции;

наблюдается нарушение мочеиспускания (струя мочи идёт неровно, разбрызгивается, попадает на бёдра), что снижает качество жизни и вызывает физический дискомфорт.

Указанные недостатки свидетельствуют о ненадлежащем качестве оказанных услуг, что противоречит:

условиям договора № ___;

требованиям Федерального закона № 323‑ФЗ;

положениям Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей».

Правовые основания для требований:

ст. 4 Закона № 2300‑1 — право на качество услуги;

ст. 29 Закона № 2300‑1 — право требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, возмещения расходов;

ст. 151 ГК РФ — право на компенсацию морального вреда за причинение физических и нравственных страданий.

На основании вышеизложенного требую:

Предоставить в письменной форме объяснения по каждому из указанных нарушений в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии.

Безвозмездно устранить недостатки оказанных услуг путём проведения повторной операции для коррекции анатомических дефектов (иссечение остатка ткани, восстановление функции мочеиспускания) в течение 14 календарных дней с момента получения претензии.

Компенсировать расходы на лечение осложнений (если таковые были понесены в другой клинике) — в размере [сумма цифрами и прописью] руб.

Возместить моральный вред в размере [сумма цифрами и прописью] руб. за нарушение врачебной тайны и причинение физических страданий.

Принять меры по недопущению подобных нарушений в будущем, в т. ч. прекратить практику съёмки без согласия пациентов и обеспечить конфиденциальность консультаций.

В случае отказа или неполного удовлетворения требований буду вынужден(а) обратиться:

в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя;

в прокуратуру — по факту нарушения врачебной тайны;

в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба, компенсации морального вреда и взыскании штрафа по ст. 13 Закона № 2300‑1.

Приложения:

Копия договора на оказание медицинских услуг № ___ от ____.

Копии платёжных документов (чек/платёжное поручение).

Выписки, заключения врачей (если есть).

Иные доказательства (фото, аудиозаписи, свидетельские показания и т. д.).

Дата: «_» _________ 20 г.
Подпись: _____________ /[ваши Ф. И. О.]/

Чеботарев Василий Сергеевич

На мой взгляд нуждается в корректировке.

Грачёв Георгий Владимирович

Претензия составлена корректно. Для усиления позиции рекомендуется получить независимое медицинское заключение, подтверждающее факт осложнений и ненадлежащего качества оказанной услуги. Имеются ли у Вас письменные медицинские документы, подтверждающие факт кровотечения и выявленных анатомических дефектов после операции?

В 2022 году лежала в роддоме неделю на 41 неделе беременности, стимулировали таблетками для родов-ничего не происходило, на 5 день попросили выписаться домой но под их наблюдением сказали на следующее утро приехать на КТГ. Выписалась, муж на своей машине меня забрал домой, сутки провела дома, на утро муж привёз меня в роддом на КТГ -результат показывал не однозначный ребёнок мало шевелился, отправили домой, около 16:00 часов вечера я почувствовала слабость, прилегла спать, проспав часа 1,5 измерила температуру она была 38 с чем то, почувствовала схватки, позвала мужа в роддом, осмотрели на кресле -заведующая увидела что воды зелёные,подняли в подвал,начали делать КТГ, оно опять плохое, схватки усиливались, думали про естественные роды, но в конце провели экстренное кесарево сечение, достав ребёнка из живота-он не шевелился и не орал сердце билось. На утро мне сказали что ребёнок умер

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. В Вашей ситуации есть основания проверять ненадлежащее оказание медицинской помощи: важны выписка, КТГ, история родов, время решений врачей и причина смерти ребёнка. Медицинская организация отвечает за вред при оказании помощи, а моральный вред может взыскиваться отдельно. По таким делам решающей обычно становится экспертиза качества помощи и причинной связи.

Разумовская София Дмитриевна

Здравствуйте. Ваша трагедия требует немедленных действий. По вашему описанию есть признаки врачебной ошибки (халатности), повлекшей смерть ребенка. Согласно ст. 1064, 1095 ГК РФ, вы имеете право на компенсацию морального вреда и возмещение убытков.

Что делать (срочно):

Подайте заявление в Следственный комитет (по месту нахождения роддома) о возбуждении уголовного дела по ст. 109 (Причинение смерти по неосторожности) или ст. 293 (Халатность) УК РФ. Требуйте проведения судебно-медицинской экспертизы всех документов (истории родов, карты КТГ).

Подайте гражданский иск в суд о взыскании компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ). Размер компенсации не ограничен, но в таких делах он составляет от 500 000 до 2 000 000 руб.

Подайте жалобу в прокуратуру и в Департамент здравоохранения региона с требованием провести ведомственную проверку.

Факты в вашу пользу: зелёные воды (признак гипоксии), плохое КТГ, выписка на 41 неделе, отсутствие экстренного реагирования на ухудшение состояния. Судебная практика по делам о гибели доношенных детей в роддомах в 2022-2025 годах положительная для родителей, если доказана неоказание помощи. Срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ). У вас он ещё не истёк. Удачи.

Из за врачебной ошибки и халатности, моя жена стала инвалидом первая группа. Сейчас в Ужасно плохом состоянии.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе подать обоснованную жалобу в Минздрав, прокуратуру с целью проведения проверки оказанной мед помощи. Также вправе направить заявление в Следственный комитет РФ с просьбой возбуждения уголовного дела. Если дела возбудят, то в рамках дела можете направить гражданский иск в требованием о возмещении ущерба.

Ватолин Александр Иванович

Подайте заявление о возбуждении уголовного дела в Следственный комитет.