-
Вопрос № 00098287
Здравствуйте, возникла такая ситуация, приобрели машину с рук, решено было заменить масло в двигателе и в акпп, масла, фильтр и герметик был приобретен у знакомых ( муж коллеги работает или как то связан со складом где продают запчасти для авто), в автосервисе было заменено масло, после чего спусти 10 дней выяснилось что все масло стекло коробки акпп , в автосалоне выяснилось что причиной утечке оказалась в том что герметик не схватился и потек как зубная паста, после чего через щель где должен держать герметик, вытекло почти все масло. Вопрос в следующем кто виноват и должен компенсировать новую замену масло в акпп , автосервис где был установлен герметик или тот кто продал этот герметик?
Здравствуйте. Если вы передавали запчасти/герметик в сервис, первичная ответственность за утечку обычно на сервисе — он отвечает за качество работ; продавец несёт ответственность, только если товар оказался дефектным (нужно доказать). Действуйте так: сделайте фото/чеки, закажите независимую экспертизу причины течи, направьте письменные претензии сервису и продавцу (с требованием возместить замену масла/ремонт). При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд (Закон о защите прав потребителей, ГК РФ).
Евгений Константинович, спасибо за ответ! В скором времени обращусь за консультацией к вам лично.
Здравствуйте, уважаемый Никита!
На ваш вопрос может ответить только экспертиза. Необходимо выяснить качественный ли герметик, использовался ли он строго в соответствии с инструкцией.
Убытки взыскивать по результатам экспертизы.
Вы всегда имеете возможность уточнить интересующие вас вопросы и получить подробную консультацию, обратившись ко мне через любой мессенджер.
