Блокировка по 115фз?

(2 ответа)

Здравствуйте. Банк ВТБ заблокировал меня по 115ФЗ, не уведомив меня, узнала случайно, когда не получилось оплатить ипотеку. Написала заявление, они ответили, что мой номер зарегистрирован на каком-то сайте казино и оттуда я получала выплаты на Альфа-банк.
Требуют выписку за 2025 год с альфабанка и верификацией на сайте этого казино.(приложить скриншоты). Я никакие сайты казино не посещала, не регистрировалась, не играла, не получала выплаты.
Как мне быть? Мне необходимо, чтобы ВТБ меня разблокировал, тк у меня ипотека там. Как составить письмо ?

Гончаренко Елена Михайловна
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
18.09.2025 07:53
Телефон

Добрый день! Для разблокировки по 115-фз действуют единые для всех правила, в том числе для клиентов банка. Необходимо взять выписку по счету за запрашиваемый период и дать банку подробные письменные пояснения по каждой транзакции. Для составления обоснованных пояснений лучше обратиться к юристу.

Елена Гончаренко
Гость
18.09.2025 13:29

Они прислали сайт казино, просят нотификацию на площадке и историю операций с этого сайта с начала 2025г. Я вообще не знаю этот сайт и не была там никогда. Как мне тут пояснять?

Гончаренко Елена Михайловна
Гончаренко Елена Михайловна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
21.09.2025 13:59

Здесь необходимо больше подробностей? Вы кому-нибудь сообщали код из смс? Например, был необычный звонок с маркетплейсаов и тд.? Изначально был ли у вас счет в Альфа-банке? Поступали ли необычные переводы на счет Альфа-банка до блокировки карты? Для снятия блокировки необходимо собрать доказательства, что вы либо к регистрации никакого отношения не имеете (кому-то продиктовали код из смс), либо счет в Альфа-банке не открывали (утечка персональных данных).

Елена Гончаренко
Никитин Андрей Сергеевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 26 лет
18.09.2025 06:59
Телефон

идите в альфа банк и там подайте заявление о предоставлении документа, что никакие денежные средства из казино не поступали на ваш расчетный или же если нет у вас р/с, то что у вас нет расчетного счета там

Гость
18.09.2025 13:30

Они прислали сайт казино, просят нотификацию на площадке и историю операций с этого сайта с начала 2025г. Я вообще не знаю этот сайт и не была там никогда. Как мне тут пояснять?

Никитин Андрей Сергеевич
Никитин Андрей Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 26 лет
19.09.2025 07:22

В таком случае вам остается только в суд подавать иск о незаконных требованиях банка, разблокирования счета и возмещения материального, морального вреда

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. Ваша ситуация требует внимательного подхода. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Сбор доказательств: Соберите всю возможную информацию и документы, которые подтверждают вашу невиновность. Это могут быть выписки из банка, которые показывают отсутствие поступлений с сайтов казино, а также любые другие документы, которые могут подтвердить, что вы не имеете отношения к данным транзакциям.

2. Обращение в банк: Подготовьте официальное письмо в банк. В письме укажите следующее:
- Ваши полные данные (ФИО, номер счета и т. д.).
- Описание ситуации: укажите, что вы не имеете отношения к сайтам казино, не регистрировались и не получали от них выплаты.
- Приложите собранные доказательства вашей невиновности.
- Попросите банк предоставить подробную информацию о причинах блокировки и копии документов, на основе которых была принята эта мера.
- Сообщите, что вы готовы к сотрудничеству и предоставлению дополнительной информации, если это потребуется.

3. Юридическая поддержка: Рассмотрите возможность привлечения юриста, специализирующегося на банковском праве, для помощи в подготовке документов и ведении переговоров с банком.

4. Обращение в контролирующие органы: Если банк откажется снять блокировку или не предоставит удовлетворительных объяснений, вы можете обратиться в Центральный банк России, который контролирует деятельность коммерческих банков. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

5. Альтернативные действия: Параллельно с решением вопроса с ВТБ, свяжитесь с Альфа-банком, чтобы получить выписку о движении средств за указанный период. Это поможет подтвердить, что вы не получали подозрительных выплат.

Важно действовать быстро, чтобы избежать просрочек по ипотеке и других возможных последствий блокировки счета.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
585 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
511 вопросов за сутки
Шемякин Дмитрий Игоревич Юрист в Владивостоке Грачёв Георгий Владимирович Юрист в Краснодаре Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве Субарева Елена Сергеевна Юрист в Тюмени Гудов Юрий Павлович Юрист в Самаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банковскому праву