-
Вопрос № 00096583
Можно ли вернуть товар и деньги за покупку? Купила морозильную камеру почти 3 года назад, она постоянно выходит из строя. 1 год основной гарантии и была куплена доп. гарантия на 2 года. Гарантия заканчивает 11.11.25 года.
1️⃣ Гарантийный срок: Основная гарантия (1 год) истекла, но действует дополнительная гарантия до 11.11.2025 — это ключевой фактор ✅
2️⃣ Правовые основания:
• Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: при неоднократных поломках в течение гарантийного срока вы вправе требовать возврата уплаченной суммы (п. 1 ст. 18)
• Ст. 19: гарантия распространяется на весь срок, включая доп. гарантию ✅
3️⃣ Ваши действия:
1. Напишите претензию продавцу/изготовителю с требованием возврата денег из-за неустранения недостатков (ссылка на ст. 18 ЗоЗПП)
2. Приложите копии: чека, гарантийного талона, актов ремонтов (если были)
3. Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд (ст. 17 ЗоЗПП)
Здравствуйте. Да, при соблюдении определенных условий вернуть товар и деньги возможно. Ваша ситуация имеет хорошие перспективы для решения в вашу пользу, так как вы действуете в рамках срока дополнительной гарантии.
Здравствуйте, по претензии продавцу да имеете право вернуть. Рекомендую обратиться к юристу за составлением необходимого документа.
