Как вернуть средства за апартаменты?

(2 ответа)

Здравствуйте! За два дня до заселения в апартаменты в СПБ нас предупредили, что дом на реставрации и мол окна заклеили картинами, а за домом строительные леса. По приезде оказалось, что заклеены окна наглухо и тут что утром, что ночью непроглядная темнота в номере и к тому же строители начинают шуметь с 8 утра прям под окнами. Арендодатель средства возвращать отказывается. Подскажите, что делать в такой ситуации

Кукин Виктор Николаевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 29 лет
Здравствуйте!Ст. 29 ЗоЗПП: если услуга оказана некачественно, вы вправе требовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов. Ст. 14 ЗоЗПП: за причинённый вред (например, потеря сна, ухудшение здоровья) также можно требовать компенсацию. Ст. 15 ЗоЗПП: моральный вред. Что можно сделать практически: Зафиксировать нарушение: фото/видео окон, строительных лесов, запись шума. Направить арендодателю письменную претензию (лучше через электронную почту + мессенджеры, а если возможно — заказным письмом), указав: услуга не соответствует условиям договора; требуете возврата части или всей суммы за проживание, либо досрочного расторжения с возвратом оставшихся средств. Если арендодатель откажется: Жалоба в Роспотребнадзор. Иск в суд о взыскании стоимости проживания (полностью или частично) + неустойки (ст. 23 ЗоЗПП) + компенсации морального вреда. Если бронирование через сервис (Booking, Airbnb и др.): Жалоба в сам сервис. У них есть механизмы возврата средств при введении в заблуждение.
Юристы по жилищным вопросам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

В данном случае необходимо направить в адрес арендодателя письменную претензию на возврат денежных средств, но здесь необходимо знать был ли заключен договор аренды апартаментов. В случае отказа в возврате денег обращаться в суд и взыскивать оплаченную сумму компенсацию морального вреда и штрафы, если есть

вопросы пишите на Вацап

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации есть несколько шагов, которые можно предпринять, чтобы защитить свои права:

1. Проверка договора аренды: Внимательно изучите ваш договор аренды. Возможно, в нём есть пункты, касающиеся условий проживания и возможности расторжения договора в случае несоответствия условий.

2. Фиксация фактов: Соберите доказательства нарушений условий проживания. Это могут быть фотографии или видео, подтверждающие заклеенные окна и строительные работы. Также можно записать уровень шума.

3. Переговоры с арендодателем: Попробуйте ещё раз обсудить ситуацию с арендодателем, предоставив ему собранные доказательства. Вежливо, но настойчиво объясните, что условия проживания значительно ухудшились и не соответствуют изначально обещанным, что может быть основанием для пересмотра условий аренды или возврата денежных средств.

4. Подача претензии: Если переговоры не приведут к результату, направьте арендодателю официальную письменную претензию. В претензии укажите все нарушения и требования о расторжении договора и возврате средств. Отправьте её заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под расписку.

5. Обращение в суд: Если арендодатель отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд. Для этого вам потребуется юридическая консультация для подготовки искового заявления. Суд может обязать арендодателя вернуть средства или компенсировать моральный ущерб.

6. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, который поможет оценить перспективы дела и подготовить необходимые документы для суда.

Надеюсь, эта информация будет полезной, и вы сможете разрешить возникшую проблему.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
563 юриста отвечают
6 минут среднее время ответа
213 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Жилищным вопросам