-
Вопрос № 00089617
Здравствуйте. В начале Июле месяце через интернет нашел продавца лодочного мотора. Купил мотор он должен был отправлять через СДЭК. В СДЭКЕ приняли товар то ли его друг или знакомый трек кодотправлял потом где то в середине июля сказали что отправитель принес не тот груз. А отправитель говорил что груз ушел . Скоро будет. Потом выяснилось что ваще не отправляль. На днях нашел перевозчика сказал чтоб ему передали лодочный мотор. Передали вроде не тот лодочный мотор. И по цене дешевле разницу сказал верну и нет не вернул еще. Жду пока груз привезут посмотрю и обратно отправлю. Как мне вернуть деньги? Что мне сделать куда обратиться?
В данной ситуации ваши права были нарушены, и вы можете предпринять следующие шаги для их защиты: 1. **Обратитесь к продавцу**: Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата уплаченных средств, указав на недостатки товара и ненадлежащее исполнение обязательств. 2. **Документируйте недостатки**: Сделайте фотографии и видео, демонстрирующие дефекты товара, чтобы укрепить вашу позицию. 3. **Используйте посредничество**: Обратитесь в службу доставки (например, СДЭК) с просьбой о содействии в разрешении спора. 4. **Обращение в суд**: Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете подать иск в суд о защите прав потребителей. Важно документально подтвердить покупку товара и наличие недостатков.
Михаил, добрый день! Начинать нужно с правильной досудебной претензии. Это требование закона. Её нужно корректно составить и корректно направить. Затем по обстоятельствам. В целом рекомендую решать дело в досудебном порядке. Так дешевле. Если вам требуется помощь - я специализируюсь на таких спорах. Помогу вам. Можете связаться со мой.
