Въезд и последующий выезд в Калининградскую область?

Здравствуйте! В июле вышла замуж, но из-за необходимости подачи документов на поступление не могу начать процесс замены документов. В октябре собрались за границу. Срок замены паспорта РФ 90 дней заканчивается как раз за день до отпуска. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить - подавать заявление на смену и внутреннего, и загран паспорта уже после возвращения или можно поменять пока внутренний и лететь с загран паспортом на старую фамилию (6 месяцев то еще не прошло)? Можно ли подать заявление на смену внутреннего паспорта прямо перед выездом?

Буланкина Светлана Николаевна

Вас могут не пропустить через границу.

Добрый день. Имею 2 гражданства, российское и украинское. Нет загранпаспорта РФ, есть загранпаспорт украины. Подскажите пожалуйста, при пересечении, к примеру Российско-Грузинской границы, могу ли я показать на нашей стороне внутренний паспорт, а на грузинской стороне паспорт загранпаспорт и паспорт гражданина украины? Вопрос относится и к сухопутной границе и к воздушной

Мингазов Юрий Саитгареевич

УК РФ Статья 322. Незаконное пересечение Государственной границы Российской Федерации

1. Пересечение Государственной границы Российской Федерации без действительных документов на право въезда в Российскую Федерацию или выезда из Российской Федерации либо без надлежащего разрешения, полученного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных статьей 283.2 настоящего Кодекса, -

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Нет, нельзя. Согласно статье 6 Федерального закона №114-ФЗ от 15 августа 1996 года, выезд из России возможен только по российскому паспорту, даже если у вас второе гражданство Украины.

Правильно будет оформить заграничный паспорт РФ и предъявлять его на обеих границах. Внутренний паспорт РФ используется только внутри страны.

Можно ли использовать нотариальное согласие на выезд ребёнка за границу, если оно оформлено по данным свидетельства о рождении, а ребёнок уже получил паспорт гражданина РФ? Нужно ли в таком случае оформлять новое согласие с данными паспорта, или старое согласие остаётся действительным?

Грачёв Георгий Владимирович

Рекомендуется оформить новое согласие с актуальными паспортными данными ребёнка.

Здравствуйте! как может ребенок 15 лет с паспортом рф попасть из краснодара в донецк (а потом из донецка в Краснодар) самостоятельно? обязательно ли нужен сопровождающий? нужна ли доверенность?

Савинкина Марина Васильевна

Добрый день.

Дети старше 14 лет могут путешествовать по России без сопровождения взрослых, если у них есть необходимые документы (паспорт или свидетельство о рождении).
Для этого не требуется нотариально заверенное согласие от родителей, как это нужно для выезда за границу.

С клиентом подписан договор-поручение.

"Поверенный, по поручению Доверителя, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате и всесторонней организации поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а Доверитель обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.
1.2. Данная услуга не является туроператорской деятельностью. Под туром подразумевается разовая помощь в организации поездки от имени Доверителя согласно настоящему договору-поручению. "

и прописаны случаи возврата предоплаты.
"4.2. При отказе Доверителя от услуг Поверенного не позднее 17 января 2024 года, Поверенный обязуется вернуть предоплату в полном размере. При отмене тура по вине Поверенного, предоплата возвращается в полном размере. В противном случае предоплата не возвращается".

Срок возврата предоплаты прошел и клиент обратился с вопросом расторжения договора и возврата предоплаты по причине болезни с предоставлением соответствующих справок. Должен ли Поверенный вернуть предоплату Доверителю по болезни?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Должен за минусом фактически понесённых затрат

Мингазов Юрий Саитгареевич

Должен вернуть, то, что поверенный не следит за своим здоровьем и болеет, это его вина.

Добрый вечер! Ситуация: в 2019 году был в Европе, снимал жилье в частном секторе, где не была разрешена парковка. Хозяйке жилья были переданы деньги на оплату штрафов, но судя по всему, она не оплатила. В 2022 году начали поступать письма от компании, в которой арендовали автомобиль, о необходимости оплаты штрафов (сумма - порядка 200 евро). В 2024 году пришло очередное письмо о передаче вопроса в коллекторское агентство. Вопрос: планирую поездку за границу (не в Европу). Могут ли возникнуть проблемы в ходе поездки и, если да, то какие? Спасибо.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Начинать нужно с правомерности передачи прав коллекторам. Если едите не в ЕС, то проблем с штрафом не возникнет, это внутреннее дело страны пребывания.

Чеботарев Василий Сергеевич

Обратитесь к юристам государства, в которое планируете направиться.

Добрый день.
Вопрос таков:
Ковалев приобрел у туроператора «Виктория-тур» путевку на проведение
шоп-тура по маршруту «Австрия-Венгрия». Полагая, что турфирма
ненадлежащее выполнила свои обязательства, по возвращении из поездки
Ковалев обратился в суд. Как было выяснено по обстоятельствам дела,
при покупке путевки истцу была предоставлена информация о том, что
фирма принимает на себя обязанности по таможенному оформлению
груза при условии дополнительной оплаты в сумме 4,5 доллара США за 1
кг груза. Истец по квитанции передал приобретенный во время тура товар
в количестве 136 кг Николаевой – переводчику-гиду туристической
группы, представителю фирмы «Виктория-Тур», которая от своего имени
должна была оформить доставку товара в Россию, оплатив услуги фирмы.
Однако при возвращении в Россию груз на сумму 9640 долларов- 26 ларов
США получен им не был. Полагая, что компания «Виктория–Тур»,
продавшая ему путевку на шоп-тур, должна нести ответственность за
причиненный ущерб, истец просил взыскать его стоимость. Исходя из
определения тура, закрепленного Федеральным законом «Об основах
туристской деятельности», положений Закона «О защите прав
потребителей» определите, распространяется ли законодательство о защите прав потребителей на случаи, когда багаж включает вещи и
ценности, предназначенные для продажи либо используемые
гражданином-предпринимателем для предпринимательской деятельности?

Гордиенко Марина Георгиевна

Добрый день! На основании предоставленной вами информации, я считаю, что в законодательство о защите прав потребителей не применяется.

Добрый день. Подскажите пожалуйста учителя в школе вместе с детьми собрались в тур по Волгограду с 29.04.25 года, заключили договор с тур фирмой, мы внесли предоплату на бронь гостиницы и перелёта в размере 25000 р, по форс мажорной ситуации мы с ребёнком решили оказаться от поездки, но нам не возвращают предоплату. Законно ли это?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе наприть досудебную претезию в адрес турфирмы о возврате денежных средств, но по условиям договора могут быть удержания в виде понесённых затрат, поэтому необходимо изучать заключённый договор или оферту.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Видимо не законно, читайте договолр, если он есть, во всяком случае у организаторов должен быть.

Добрый день! В декабре была куплена путевка в Таиланд на одного человека (меня) с датой вылета 10.01.2025. В день вылета я заболел и был вынужден отказаться от тура, о чем сообщил турагенту, у которого покупал путевку, за ~12 часов до вылета. Страховка от невылета не оформлялась. Турагент оформил заявку на минимизацию потерь в сторону туроператора со сроком рассмотрения 30 дней. Ответ от турагента послупил через 2 недели: "фактически понесенные расходы составляют 100%", при том что отказ от перелета по уважительной (Согласно ВЗК РФ, Статье 108) причине за 12 часов до окончания регистрации (собственнолично перевозчика не уведомлял). Бронь отеля была по тарифу "Run Of House", то есть определенный номер на даты поездки забронирован не был. Имею ли я право на возврат потраченных денежных средств? Должен ли турагент или туроператор, при получении информации о невозможности совершения перелета, уведомить об этом перевозчика?

Надыкта Лилия Олеговна

Да имеете право на возврат суммы путевки.

Турист купил тур ( мама и ребенок вписанный в паспорт мамы) в ОАЭ получил документы авиабилеты на вылет в аэропорту новосибирска его не выпустили потому что у ребенки мама должны иметь каждый свой паспорт в мятке туристу который дал оператор этого написано не было документы выписал туроператор Вопрос кто в этой ситации должен ответить и вернуть деньги

Бохан Сергей Сергеевич

Добрый день! Агент должен был донести до оператора все вводные по вам. Агент все лишь подбирает тур по вашим условиям и в свой договор вписывает, что он не несет ни за что ответственность. Отсюда вывод: тур предоставляет вам туроператор и он несет ответственность, т.к. на основании заказа и предоставленных документов формирует сам тур-продукт.

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Валеева Ляля Фаритовна

Добрый день!

В данной ситуации ответственность за произошедшее, скорее всего, лежит на туроператоре, так как он обязан предоставлять клиентам точную и полную информацию о требованиях к документам для въезда в страну назначения.

Для въезда в ОАЭ ребенку обычно требуется собственный загранпаспорт (с 2010 года в России дети не вписываются в паспорт родителей). Путешествие с ребенком по паспорту родителя с вписанными данными возможно только в отдельные страны, их очень не много и ОАЭ к ним, как правило, не относятся.
Если туроператор не уведомил клиента об этом требовании, это является нарушением его обязанностей.

Какими должны быть ваши действия для взыскания убытка:

• Написать претензию туроператору с требованием вернуть полную стоимость тура (включая авиабилеты и другие расходы).
• Ссылайтесь на:
• Непредоставление критически важной информации.
  - Невозможность оказания услуги по вине туроператора (ст. 14.8 Закона о защите прав потребителей).
  - Приложить доказательства: договор, авиабилеты, отказ пограничной службы, переписку с туроператором.
  Указать срок для ответа (обычно 10 дней).

Туроператор обязан вернуть деньги, так как его ошибка привела к невозможности оказания услуги. Если он отказывается, следует действовать через Роспотребнадзор и суд.

Спасибо!

Здравствуйте, просьба уточнить требования по документам для детей и руководителя групповой поездки с детьми на поезде из Москвы в Беларусь (несколько городов).

Бударагин Александр Александрович

Родители должны подписать согласие на поездку и предоставить следующие документы: паспорт ребенка, его свидетельство о рождении и копии паспорта родителей. Также может потребоваться медицинская справка, подтверждающая, что ребенок может совершить такую поездку.

Здравствуйте! оплатила поездку у туроператора. в нее входила экскурсия по городу, а также проживание в отеле. у меня резко сменились планы, не смогу поехать. вернет ли туроператор мне деньги? очень переживаю на этот счет. покупала тур у турцентра «юва»

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив уведомление о расторжении договора. Деньги вернут за минусом понесённых туроператор расходов.

Подскажите, планирую поездку в Дагестан, но у меня долги, из-за чего являюсь невыездной. Пропустят ли в Дагестан? Что вообще проверяют на въезде?

Дивлекеев Никита Сергеевич

пропустят. Дагестан относится к РФ

Можно ли уехать в Питер на поезде РЖД, не сделав замену паспорта, так как не истекло 90 дней. Посадят ли нас на поезд ? Не будет ли считать паспорт просроченным ?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Скорее всего и билет не продадут.

Добрый день! Приобрела тур (перелет + отель) через приложение у турагента, в момент оформления стоимость тура была явно заниженной как минимум в 3 раза. Пришло подтверждение от туроператора, что моя бронь подтверждена и был сформирован ваучер с прописанной стоимостью тура. На следующий день мне приходит отказ с формулировкой: Невозможно выполнить, поступил отказ по отелю. И предложены альтернативные варианты с доплатой с моей стороны. Меня это не устраивает, т к. моей вины в этом нет и я оплатила ту сумму, которая была указана на момент оформления заказа. Правомерен ли отказ в исполнении тура со стороны туроператора? Он предложил мне вернуть деньги полностью или доплатить за другие варианты отеля. Я хотела бы не возврата денег, а состоявшейся поездки, согласна на замену отеля без доплат с моей стороны. Правомерны ли будут мои требования?
P.S. Та категория номера в отеле, который прописан в моем туре, доступен для оформления на сайте и турагента и туроператора на забронированные мною даты. Так же на эти же даты доступен такой же тур у этого турагента через того же туроператора, только по цене в 3 раза выше моей.

Пискунов Михаил Николаевич

Отказ туроператора в исполнении тура по причине отказа отеля в бронировании, несмотря на подтверждение брони, правомерен при условии, что отель действительно не предоставил номер. В такой ситуации туроператор обязан предложить альтернативные варианты размещения. Ваше требование о замене отеля без доплаты законно, если альтернативный отель соответствует условиям первоначального договора и не ухудшает качество туристского продукта. Если туроператор настаивает на доплате, вы вправе потребовать исполнения договора в первоначальном объеме без дополнительных затрат либо расторгнуть договор с возвратом полной стоимости тура.

При этом важно учитывать, что:

Туроператор несет ответственность за качество туристского продукта, включая услуги третьих лиц (отелей), и обязан обеспечить исполнение договора или предложить равноценную замену без дополнительных затрат для туриста (ст. 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Существенное изменение условий договора, например, отказ отеля в бронировании, дает право туристу требовать изменения или расторжения договора (ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ).

При отказе от исполнения договора по инициативе туроператора или невозможности исполнения тура по его вине вы вправе требовать полного возврата уплаченных средств (ст. 782 Гражданского кодекса РФ).

Если туроператор предлагает альтернативу, ухудшающую условия, и требует доплату, вы вправе отказаться от такой замены и потребовать возврата денег либо настаивать на замене без доплаты.

Рекомендуется направить туроператору письменную претензию с изложением требований о предоставлении альтернативного отеля без доплаты либо о расторжении договора с возвратом полной суммы. В случае отказа — обращаться в суд для защиты прав.