- 15.07.2025 04:08
Как решить вопрос с соседями
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я затопила соседей в июне, у меня сорвало гибкую подводку. Во время затопления соседи были дома, обнаружили этот факт, позвонили в ЖЭК, чтобы те перекрыли воду. Жэк 20 минут разбирался с заявкой, после чего воду в доме перекрыл. За это время у соседей на кухне надулся натяжной потолок и протек потолок в зале и коридоре. Соседи вызвали ЖЭК и составили акт затопления. Я не скрывалась, сразу сказала, что готова нести ответственность. Когда все подсохло, выяснилось, что у них в зале над гипсокартоновым потолком повредилась проводка. Я предложила им деньги, 30 тысяч. Они отказались и вызвали независимую оценку. Во время этой оценки я не присутствовала. Оценщики насчитали им ремонт на 197 тысяч. Они мне согласились уступить до 150 тысяч. Я предложила им сделать ремонт, они согласились. Вчера я привела к ним мастера, который согласился обсчитать смету. Соседи сказали, что ремонт они делать не планируют и хотят идти в суд. Мастер в итоге посчитал смету на 60 тысяч (если брать по минимуму), но для этого ему нужно еще раз попасть в квартиру, поднять пол в кухне и посветить камерой над потолком. Я не намерена отдавать соседям 150 тысяч, но готова оплатить этот ремонт
Добрый день!
Ситуация сложная, но разрешимая. Вот пошаговый план действий, основанный на вашем описании и российском законодательстве:
1. Прекратите переговоры о деньгах без документального подтверждения:
Соседи отказались от вашего первоначального предложения денег (30 тыс.), отвергли ваше предложение сделать ремонт (хотя сначала согласились) и настаивают на сумме, которую вы считаете завышенной (150 тыс.).
Дальнейшие устные переговоры о сумме, скорее всего, бесполезны и только затягивают конфликт. Они уже показали недобросовестность, согласившись на ремонт, а потом отказавшись.
2. Направьте официальную письменную ПРЕТЕНЗИЮ:
Это обязательный шаг перед судом. Составьте письмо в двух экземплярах (один - соседям, один - вам с отметкой о получении или почтовое отправление с описью вложения и уведомлением о вручении).
В претензии укажите:
Дату, место и обстоятельства затопления (со ссылкой на Акт ЖЭКа).
Ваше признание ответственности и готовность возместить реальный ущерб.
Факт, что вы предлагали денежную компенсацию (30 тыс.) и вариант с ремонтом, от которого соседи отказались.
Факт проведения ими оценки без вашего уведомления и участия, что ставит под сомнение ее объективность и полноту (ст. 12 Закона "Об оценочной деятельности" - заказчик обязан обеспечить доступ оценщику, но ваше право как причинителя вреда участвовать в оценке или проводить свою).
Результаты визита вашего мастера: его предварительную оценку (60 тыс.) и необходимые действия для точного расчета (подъем пола на кухне, осмотр камерой над потолком зала).
Ваше предложение:
Провести совместную повторную оценку ущерба с участием вашего представителя (мастера) или независимого оценщика, согласованного обеими сторонами.
Обязательное условие этой оценки - предоставление доступа мастеру для проведения необходимых обследований (подъем пола, осмотр камерой). Без этого любая оценка будет неполной.
Готовность оплатить ремонт по результатам этой совместной и объективной оценки (либо деньгами, либо нанять подрядчика по согласованной смете).
Требование: Предоставить доступ вашему мастеру (или согласованному оценщику) в согласованную дату и время для проведения полноценного обследования и составления сметы.
Предупреждение: Если доступ предоставлен не будет или соседи откажутся от совместной оценки, вы будете вынуждены решать вопрос в судебном порядке, где будете настаивать на проведении судебной строительно-технической экспертизы, а их отказ в доступе будет расценен как уклонение от установления реального ущерба.
3. Если соседи игнорируют претензию или отказываются от доступа:
Готовьтесь к суду. Это будет Мировой суд (если сумма иска до 100 тыс. руб.) или Районный суд (если сумма иска свыше 100 тыс. руб. - а они заявят 150 или 197 тыс.). Иск будут подавать они к вам.
Собирайте доказательства:
Копия Акта о затоплении (самый главный документ).
Копия вашей претензии и почтовая квитанция/уведомление о вручении (или второй экземпляр с отметкой о получении, если вручали лично со свидетелями).
Любые письменные отказы соседей (СМС, сообщения в мессенджерах, письма). Распечатайте скрины.
Показания свидетелей (если были), кто видел последствия потопа.
Заключение вашего мастера: Крайне важно получить от него письменное заключение с:
Описанием видимых повреждений.
Обоснованием необходимости дополнительных обследований (подъем пола, осмотр камерой).
Его предварительной сметой на 60 тыс. руб. и объяснением, почему она может измениться после обследования.
Указанием, что без этих обследований невозможно точно оценить объем и стоимость работ, особенно касаемо скрытой проводки.
Любые доказательства вашей добросовестности (предложения компенсации, попытки договориться о ремонте).
4. Если соседи все же подают в суд:
Обязательно пишите отзыв (возражения) на иск.
Ходатайствуйте о назначении СУДЕБНОЙ СТРОИТЕЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Это ключевой момент!
В ходатайстве подробно опишите ситуацию: что первая оценка проведена без вас, что ваш мастер не смог полноценно осмотреть повреждения из-за отказа в доступе, что требуется обследование скрытых конструкций (проводка за потолком, возможные последствия под полом на кухне).
Укажите вопросы эксперту:
Каков реальный объем повреждений?
Каковы причины этих повреждений (связаны ли они именно с вашим затоплением)?
Какая стоимость восстановительного ремонта?
Были ли учтены все повреждения в отчете оценщика соседей? Были ли в нем завышения?
Необходим ли демонтаж (части потолка, пола) для точной оценки ущерба от затопления?
Настаивайте на проведении экспертизы с полным доступом эксперта в квартиру соседей, включая необходимые вскрытия. Отказ соседей предоставить доступ эксперту для осмотра (особенно скрытых повреждений) будет СИЛЬНЫМ аргументом в вашу пользу. Суд может расценить это как злоупотребление правом и признать их оценку необоснованной или существенно снизить взыскиваемую сумму.
Предоставьте суду заключение вашего мастера как альтернативный расчет ущерба.
Оспаривайте отчет их оценщика: Укажите, что он сделан без вашего участия, возможно, без учета износа, с завышением цен на материалы/работы, без учета реальной необходимости всех указанных работ.
5. О сумме 150 тысяч:
Ни в коем случае не соглашайтесь и не платите 150 тысяч рублей без решения суда или подписания мирового соглашения на этой сумме, если вы с ней не согласны.
Ваша позиция должна быть основана на реальном ущербе, подтвержденном либо совместной оценкой с доступом мастеру, либо, в худшем случае, судебной экспертизой.
Предложение вашего мастера (60 тыс.) - это пока только предварительная оценка. Судебная экспертиза может дать другую цифру (возможно, выше, возможно, ниже), но она будет гораздо объективнее и убедительнее для суда, чем отчет их оценщика, сделанный без вас и без полноценного обследования.
Ключевые моменты:
Документируйте ВСЕ: Каждое предложение, отказ, разговор (лучше письменно).
Претензия - обязательно: Это формальность перед судом и ваш шанс предложить цивилизованный выход.
Требуйте доступа для обследования: Это ваше право и главный аргумент против их завышенной оценки. Их отказ в доступе - ваше преимущество в суде.
Судебная экспертиза - ваш главный инструмент: Настаивайте на ней, если дело дойдет до суда. Она максимально объективна.
Юрист: Если сумма потенциального иска значительна для вас (а 150-197 тыс. - это значительная сумма), настоятельно рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на жилищных спорах или возмещении ущерба. Он поможет грамотно составить претензию, возражения на иск и ходатайство об экспертизе.
Итог: Переведите общение в письменную формальную плоскость (претензия). Требуйте доступа для объективной оценки ущерба. Готовьтесь к суду, где ваша главная ставка - на судебную экспертизу с обязательным условием предоставления соседями полного доступа к поврежденным местам. Не платите завышенную сумму под давлением.
В данном случае вопрос при таком раскладе будет разрешен только в суде. При такой ситуации речь можно вести о возможном уменьшении суммы заявленной первоначальной оценкой. Насколько сумма будет меньше, вопрос на который не будет ответа, пока не будет проведена судебная экспертиза. Поэтому заранее исход никто не сможет вам сказать. Для этого в суде необходимо подать ходатайство о назначении судебной экспертизы, так как вы не согласны с оценкой проведенной частным экспертом. Экспертизу, конечно, придется оплачивать. Ни в каком законе нет обязательного требования уведомлять сторону виновника о проведении осмотра и оценки ущерба, в практике бывают случаи отказа судами в удовлетворении исковых требований по основаниям, что виновник не был уведомлен, допустим телеграммой об осмотре квартиры и в этой связи не мог давать пояснения и возражать ( как пример, решение мирового судьи 394 судебного участка Академического района, дело №2-187394/2012 от 24.08 2012г.)Поэтому вы это тоже можете использовать в возражении на исковое заявление, Уведомление стороны, это сложившая практика делового оборота, которые суд может учитывать при разрешении дела. Рекомендую, все таки вам обратиться к услугам юристу, чтобы вам грамотно составили возражение на иск, потому что очень много нюансов, который простой человек не знает. Также стороны могут и в суде придти к мировому соглашению и в суде.
ВЫ сейчас находитесь не в той позиции, чтобы диктовать свои условия, все-таки вы - виновник затопления. Вполне возможно, они немного завысили стоимость ущерба, причиненного затоплением, нужно было приложить усилия и разрешить спор мирным путем. Вы не берете во внимание, что суд соседи выиграют на 100%, суд удовлетворит их требования, может взыскать не в полном объеме, а может взыскать даже больше, чем сейчас они просили. Это будет зависеть от выводов экспертов, так как при наличии спора относительно стоимости ущерба, обязательно будет назначена судебная экспертиза и оплачивать ее будете вы, так как именно вы не согласны с размером ущерба. Далее, соседи будут взыскивать все судебные расходы: стоимость доверенности на юриста, госпошлину, почтовые расходы, услуги юриста, стоимость заключения эксперта (досудебное) и т.д. Кроме этого, вы тоже скорее всего обратитесь к услугам юриста и понесете издержки и теперь посчитайте во что вам этот суд обойдется. ВСего доброго!
Здравствуйте, в таком случае если они намерены обращаться в суд, прямо на суде говорите о своих намерениях примириться оплатить ремонт, предоставить мастера. Скажите что готовы заключить мировое соглашение, свою вину и ответственность в ситуации признаёте запятая и хотите им помочь. На выплаты в денежной сумме вы не соглашаетесь, Так как мне доверяете частной экспертизе. Вторая же возможная линия защиты может идти через независимую экспертизу. Во время суда заявите ходатайство о проведении независимой экспертизы сторонней организации, однако будьте готовы к тому что издержки могут переложить на вас. В вашем случае я бы придерживался первый позиции, поскольку независимая экспертиза тоже может показать высокую цену, плюс сама экспертиза тоже стоит денег. Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным в профиле контактам
Добрый день!
Для формирования провой позиции по Вашему вопросу необходимо изучить содержание документов, о которых Вы упомянули.
С уважением, Юлия Мишина!
Правовая юридическая помощь "Юр Щит"
Соседи имеют право отказаться от проведения вами ремонта.
