Возмещение ущерба транспортной компанией?

(6 ответов)

Транспортной компанией КИТ был доставлен груз, забрали его не проверяя, был обьемный; уже на месте при распаковке обнаружили замятие груза, как правильно подать претензию ТК для возмещения ушерба

Усилов Дмитрий Геннадьевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
Вчера в 15:26
Телефон

Чтобы правильно оформить претензию транспортной компании (ТК) «КИТ», рекомендуется придерживаться следующего порядка действий:

1. Соберите необходимые документы
Прежде чем подавать претензию, убедитесь, что у вас есть полный комплект документации:

Копии накладных и транспортных документов, подтверждающих доставку груза («Кит Экспресс»).
Акт вскрытия упаковки или осмотра поврежденного груза, подписанный уполномоченным представителем перевозчика или другим ответственным лицом (если таковой имеется).
Фотографии повреждений груза (желательно зафиксировать крупным планом повреждения и общую картину состояния коробки).
Другие дополнительные документы, подтверждающие характер и размер ущерба (чеки, договоры поставки и т.д.).
2. Составьте письменную претензию
Образцы претензии лучше составлять согласно установленным правилам деловой переписки и нормативным требованиям российского законодательства.

3. Отправьте претензию
Отправляйте претензию одним из следующих способов:

Заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Лично в офисе ТК с отметкой о принятии (штампом и подписью сотрудника).
Электронным способом через личный кабинет на сайте ТК (если предусмотрена такая возможность).
Фиксируйте дату отправления и способ направления.

4. Дождитесь ответа
Срок рассмотрения претензии регулируется Гражданским кодексом РФ и транспортными уставами. Стандартный срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента получения ТК. При отсутствии реакции или неудовлетворительном результате обращайтесь далее:

Повторно подавайте жалобу руководству компании.
Обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой на некачественную услугу перевозки.
Подавайте исковое заявление в арбитражный суд (или мировой суд, если сумма меньше 100 тысяч рублей).
Итоги:
Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете грамотно и эффективно защитить свои права и добиться компенсации ущерба от транспортного оператора.

Если вам потребуется дополнительная консультация или помощь в оформлении соответствующих документов, обращайтесь.
Ватолин Александр Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
Вчера в 16:18
Телефон

Составьте письменную претензию в адрес транспортной компании. В претензии укажите:
Ваши данные (ФИО, контактный телефон).
Данные о грузе (номер накладной, дата отправки и получения).
Описание повреждений и обстоятельств их обнаружения.
Сумму ущерба, которую вы хотите возместить.
Приложите все собранные документы.
Отправка претензии:
Направьте претензию в транспортную компанию КИТ одним из способов:
Лично в офис компании.
По электронной почте (уточните адрес на сайте компании).
Почтой с уведомлением о вручении.
Ожидание ответа:
Согласно закону, транспортная компания обязана рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней с момента получения и дать ответ.
Если компания откажется возмещать ущерб или не ответит на претензию в установленный срок, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).
Турьянов Эдуард Рудольфович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 11 лет
Вчера в 15:27
Телефон

Здравствуйте, нужно для начала все зафиксировать, рекомендую обратиться с заявлением в полицию чтобы была официальная фиксация, а так же зафиксируйте по месту получения груза (если это например пункт выдачи). Далее обратитесь с заявлением на замену поврежденного гразуа грузоотправителю, если он удовлетворит ваши требования то хорошо, если нет то нужно будет проводить оценку ущерба и обращаться в суд за восстановлением нарушенных прав.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Рябов Сергей Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
Вчера в 16:37
Телефон

Для ответа необходимо иметь информацию следующего характера:

  1. Груз в упаковке? Если да, то имеются ли следы повреждений
  2. Что за груз? Что такое "замятие"?
  3. Был ли груз застрахован? Или ответственность перевозчика была застрахована?
  4. Какова сумма ущерба?
  5. В чем состоит ущерб? Груз подлежит ремонту или замене?
Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 3 года
Вчера в 15:25
Телефон

Позднее выявление повреждения (после отъезда курьера и подписания накладной без замечаний) – слабая позиция, ТК может отказать, ссылаясь на отсутствие акта вскрытия и фиксации при получении. В этом случае, если ущерб существенный, рекомендуется обратиться к юристу и рассмотреть вариант подачи иска в суд.

Для более подробной консультации и составления необходимых документов на ПЛАТНОЙ основе, не стесняйтесь обращаться через телефон или Whatsapp в моем профиле, Уважением Евгений
Байдак Зоя Михайловна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 24 года
Вчера в 16:08
Телефон

Шансов доказать крайне мало. Претензия пишется в произвольной форме и укажите что вы хотите от транспортной компании.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Для подачи претензии транспортной компании (ТК) в связи с повреждением груза вам следует выполнить несколько шагов:

1. Документальное подтверждение повреждений: Сразу после обнаружения повреждений сделайте фотографии и/или видео поврежденного груза. Это будет служить доказательством для вашей претензии.

2. Проверка документов: Ознакомьтесь с договором перевозки и условиями страхования, если таковые имеются. Это поможет понять ваши права и обязанности, а также условия, при которых возможна компенсация ущерба.

3. Составление претензии: Напишите официальное письмо-претензию на имя транспортной компании. В письме укажите:
- Дату и номер транспортной накладной.
- Описание груза и характера повреждений.
- Обстоятельства, при которых был обнаружен ущерб.
- Ваши требования (например, компенсация стоимости поврежденного груза).
- Приложите копии фотографий или видео, подтверждающих факт повреждения.
- Укажите ваши контактные данные для обратной связи.

4. Сроки подачи претензии: Согласно российскому законодательству, претензия должна быть подана в течение определенного срока с момента обнаружения повреждений. Обычно это 3-5 дней, но точный срок может быть указан в договоре с ТК.

5. Отправка претензии: Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, если это предусмотрено договором. Сохраните копию претензии и подтверждение отправки.

6. Ожидание ответа: Транспортная компания обязана рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней с момента ее получения и предоставить вам ответ.

7. Дальнейшие действия: Если транспортная компания отказывается удовлетворить ваши требования или не отвечает в установленный срок, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае рекомендуется заручиться поддержкой профессионального юриста.

Следуя этим шагам, вы сможете грамотно оформить претензию и повысить шансы на успешное возмещение ущерба.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
514 юристов отвечают
14 минут среднее время ответа
160 вопросов за сутки
Каравайцева Елена Александровна Юрист в Москве Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Чеботарев Василий Сергеевич Юрист в Москве Кадралиев Андрей Маратович Адвокат в Челябинске Шачнев Андрей Евгеньевич Юрист в Кемерово
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба в Москве