Предъявление претензии без приложения подтверждающих документов?

(2 ответа)

Гость

Вопрос № 00082468
14.07.2025 11:47

Была осуществлена перевозка груза в международном сообщении, при выгрузке было обнаружено частичное повреждение груза. В адрес экспедитора предъявлена претензия от клиента о возмещении суммы поврежденного груза, но к претензии не приложены документы, подтверждающие сумму претензии. В обоснование клиент приводит лишь ссылку на акт о повреждениях с суммой ущерба.
Размер ущерба включает: стоимость товара + фрахтовые расходы +сбор за ТО + пошлина + акцыз + НДС.
Груз поврежден лишь частично. Договор регулируется КДПГ. Стороны - клиент (резидент РФ), экспедитор (резидент РБ).
Является ли это основанием не рассмотрения претензии до предъявления соответствующих документов? Если экспедитор направил ответ с запросом таких документов.

Усилов Дмитрий Геннадьевич Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 13 лет

14.07.2025 14:07

Телефон

Анализ ситуации
Международная перевозка грузов осуществляется согласно Конвенции о договоре международной дорожной перевозки грузов (КДПГ). Согласно ст. 30 КДПГ, грузополучатель обязан незамедлительно предъявить свою претензию транспортному оператору (экспедитору) с указанием точного характера повреждений груза.

Что должно содержаться в претензии?
Согласно статье 30 КДПГ, отправитель/получатель имеет право заявить претензию, однако должна соблюдаться определенная процедура подачи претензий:

Претензия должна содержать точное обозначение природы повреждений (например, вид дефекта);
Претензионные требования должны сопровождаться необходимыми доказательствами убытков (документы, обосновывающие размер убытка);
Должна быть указана сумма требований и основание для расчета этой суммы.
Однако важно отметить, что согласно пункту 2 статьи 30 КДПГ, отсутствие подробных доказательств размера ущерба не является препятствием для заявления самой претензии, поскольку сама обязанность доказывания лежит на заявителе претензии (грузоотправителе/получателе).

Таким образом, сам факт отсутствия подтверждающих документов (стоимость товара, транспортные расходы, пошлины и налоги) не лишает права истца требовать возмещения, но именно истец несет бремя доказательства обоснованности своего требования.

Ответственность экспедитора
Экспедитор несет ответственность за ущерб, возникший вследствие нарушения обязательств по договору транспортной экспедиции, включая сохранность груза. Однако эта ответственность ограничена условиями договора и нормами международного права (Конвенций КДПГ и ЕЭК ООН №78-ФЗ от 30 июня 2003 г.).

При отсутствии конкретных доказательств стоимости ущерба экспедитор вправе отказать в удовлетворении претензии либо потребовать представления необходимых документов, подтверждающих сумму заявленных убытков.

Документация, подтверждающая убытки
Для подтверждения убытков необходимы следующие документы:

Инвойсы поставщика товаров,
Транспортные накладные (CMR),
Таможенные декларации,
Акцизные марки (если применимо),
Платежные поручения (при наличии оплаты транспортных расходов, налогов и сборов),
Другие документы, удостоверяющие цену товара и понесенные затраты.
Практические рекомендации
Рекомендуется экспедитору направить клиенту письменный ответ с требованием представить указанные документы для проверки обоснованности размера убытков. Без предоставления полной документации удовлетворять претензию рискованно, так как существует вероятность завышения размера ущерба.

Итоговая позиция
Отсутствие подтверждающих документов у заявителя (клиента) само по себе не является достаточным основанием для отказа в рассмотрении претензии, но экспедитор вправе приостановить рассмотрение претензии до момента предоставления необходимой документации. Экспедитор обязан обеспечить соблюдение всех процедур КДПГ и обосновать отказ или необходимость дополнительной информации юридически грамотно.

Если вам потребуется дополнительная консультация или помощь в оформлении соответствующих документов, обращайтесь.

Спасибо за ответ

Колоколов Евгений Константинович

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 3 года

14.07.2025 11:50

Телефон

Да, отсутствие документов, подтверждающих сумму претензии, является основанием для приостановления (отклонения) рассмотрения претензии до момента предоставления всех необходимых заявителем подтверждений.
Запрос экспедитора — правомерен и соответствует положениям КДПГ и гражданскому законодательству обеих стран.

Бесплатные консультации в открытом доступе не предоставляю. Пишите в личные сообщения — разберу ваш вопрос и возьму дело в сопровождение на платной основе переходите в ватсап

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В ситуации, когда клиент предъявляет претензию экспедитору о возмещении ущерба за поврежденный груз в международной перевозке, важно учитывать положения Конвенции о договоре международной перевозки грузов (КДПГ), а также условия договора между сторонами.

1. Документы, подтверждающие сумму претензии: Согласно практике, для обоснования претензии клиент должен предоставить документы, подтверждающие размер ущерба. Это могут быть счета, накладные, акты о повреждениях и другие документы, которые подтверждают стоимость поврежденного груза и сопутствующие расходы.

2. Запрос дополнительных документов: Если экспедитор направил клиенту запрос на предоставление дополнительных документов, подтверждающих сумму претензии, это является обоснованным действием. Экспедитор имеет право запросить такие документы, чтобы убедиться в обоснованности и размере заявленных требований.

3. Основание для приостановки рассмотрения претензии: До получения всех необходимых документов, подтверждающих сумму ущерба, экспедитор может приостановить рассмотрение претензии. Это связано с тем, что без этих документов невозможно точно определить размер ущерба и обоснованность требований.

4. Частичное повреждение груза: Поскольку груз поврежден частично, важно определить, какая часть груза повреждена и как это влияет на общую стоимость груза. Это также должно быть отражено в предъявленных документах.

5. Состав ущерба: Включение в сумму ущерба фрахтовых расходов, сборов за ТО, пошлин, акцизов и НДС должно быть обосновано и документально подтверждено. Необходимо убедиться, что все эти расходы действительно связаны с поврежденной частью груза.

В заключение, до предоставления клиентом всех необходимых документов, подтверждающих сумму претензии, экспедитор имеет право приостановить рассмотрение претензии. Однако важно, чтобы экспедитор четко и своевременно уведомил клиента о необходимости предоставления таких документов и указал, какие именно документы требуются.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

521 юрист отвечают

9 минут среднее время ответа

220 вопросов за сутки

Если в Белоруси

3 ответа

Если в Белорусском городе столкнуться легковой автомобиль1 и грузовик2. 1 принадлежит белорусскому АО, а второй российскому ООО. Причина, которую установили, стала неисправность руля у грузовика2, И собственно его водитель был признан виновным в аварии.
Беларусское общество направил российскому требование о возмищении ущерба, но те отказали.

Суд какой страны компентентен рассматривать дело?
Право какой страны подлежит применению к существу спора?
(если можно, с ссылками на законы или соответствующие НПА)

Жидко Сергей Владимирович

Суд Республики Беларусь может рассматривать дело, так как дорожно-транспортное происшествие произошло на её территории. Это следует из того, что Российская Федерация и Республика Беларусь являются участниками Соглашения о порядке разрешения споров, связанных с осуществлением хозяйственной деятельности (1992). Согласно пункту «ж» статьи 11 этого соглашения, права и обязанности сторон по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда, определяются по законодательству государства, где имело место действие или иное обстоятельство, послужившее основанием для требования о возмещении вреда.

Право Республики Беларусь будет применимо к существу спора, так как, согласно пункту 1 статьи 1129 Гражданского кодекса Республики Беларусь, права и обязанности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда, определяются по праву страны, где имело место действие или иное обстоятельство, послужившее основанием для требования о возмещении вреда

Королёва Екатерина Евгеньевна

Компетентен суд Белоруссии, так как ДТП произошло на её территории, это соответствует ст. 30 Минской конвенции 1993 года (действует между РФ и РБ), а также общим принципам международного частного права, применимое право — право страны, где наступили последствия и имел место деликт, то есть материальное право Белоруссии, согласно ст. 1219 и 1220 ГК РФ и ст. 1112 ГК Беларуси, суд будет руководствоваться белорусским законодательством, в том числе при определении размера ущерба и порядка его взыскания.
Меня спалили в аудитории при проведении огэ со средством связи

1 ответ

Здравствуйте у меня есть к вам вопрос у меня 2 двойки и одна тройка и меня на одном из проведении экзамена спалили в аудитории с телефоном, причину отписали был со средство связью и забрали мою работу мои данные внесли в министерство Махачкалы есть ли у меня возможность пересдать огэ в сентябре? И что мне нужно будет вписать в бланке заявление чтобы было все удовлетворительно и приняли мой бланк с заявлением и не было претензий члена гэк

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Так и писать - Аннулирование результатов. Т.к. правила ОГЭ были нарушены учащимся, например, он использовал шпаргалки или смартфон, результаты экзамена аннулируются, что потребует пересдачи. Выпускники вправе пересдать ОГЭ, если неудовлетворительный результат был получен не более, чем по двум предметам, независимо от того, являются ли они обязательными или по выбору. Повторно написать экзамен в таком случае можно летом, в резервные дни, или в сентябре, если и во второй раз хорошо сдать не получится.
Могу ли я работать из Вьетнама, если я там нахожусь по рабочей визе мужа?

1 ответ

Муж переезжает во Вьетнам по рабочей визе, я еду с ним, как жена. Имею ли я право открыть там банковский счет и заниматься коммерческой деятельностью, a точнее зарегистрировать магазин хендмейда на сайте Etsy и продавать с него товары по всему миру. Или для этого мне нужна другая виза?

Ватолин Александр Иванович

Уважаемая, Я внимательно рассмотрел ваш вопрос и могу дать следующие рекомендации:

1. Банковский счет: Как супруга человека, работающего по рабочей визе во Вьетнаме, вы имеете право открыть личный банковский счет в этой стране. Это не должно вызвать никаких проблем.

2. Коммерческая деятельность: Ситуация с регистрацией магазина на Etsy и продажей товаров несколько сложнее. В большинстве случаев для ведения коммерческой деятельности во Вьетнаме требуется специальная виза или разрешение. Просто наличие визы для сопровождения супруга может быть недостаточно.Я настоятельно рекомендую вам уточнить требования и процедуры у соответствующих государственных органов Вьетнама или проконсультироваться с местным юристом во Вьетнаме. Успехов вам!
Легализация / апостиль на доверенность в Саудовскую Аравию.

1 ответ

Добрый день. Хотим выписать доверенность от юрлица на патентных поверенных (граждан Королевства Саудовская Аравия), чтобы они вели все дела, связанные с регистрацией и защитой нашего товарного знака на территории КСА. Подскажите, пожалуйста, как нам правильно легализовать этот документ. Является ли это коммерческим документом? Можно ли поставить апостиль (в порядке Гаагской конвенции 1961 г.) или надо обязательно легализовывать в ТПП и посольстве КСА? Должна ли доверенность быть нотариальной и на каком языке она должна быть составлена? Хотелось бы узнать подробно, как устроена эта процедура. Спасибо!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это коммерческая доверенность, это точно.
Как отменть товар в рассрочку

2 ответа

Я оформила рассрочку товара в магазине М.Видео 17.08.2022, банк им деньги перевел 19.08.2022. Товар на заказ, поэтому товар доставят в другие дни, рассрочка товара через банк. Я передумала брать этот товар в кредит и на следующий день 18.08.2022 написала заявление (в этом же магазине) на отмену рассрочки и отмену товара, хотя товар не получила из-за долгой доставки. В магазине сделали возврат и сказали что деньги переведут в банк обратно (только стоимость товара). В Банк деньги не перевел магазин до сих пор, там начисляются проценты каждый день, что делать, почему магазин так долго не переводит деньги, они мне говорят ждать до 30 дней. Я что проценты буду платить просто так без товара, тем более первый платеж по кредиту уже 19.09.2022 с большими процентами.

Просвиров Александр Юрьевич

Добрый день. Если вы правильно составили заявление на возврат товара, то денежные средства должны будут перечислены магазином в Банк не позже 10 дней. Для понимания, конечно необходимо узнать как вы делали заказ, через интернет или в магазине выбрали и что это за товар. В случае просрочки, рекомендую обратиться в суд, с исковым заявлением, о возмещении денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В случае если нужна помощь, обращайтесь, телефон ниже. И обязательно расторгните кредитный договор с Банком, уведомив их о том, что от товара отказались.

Константинова Олеся Александровна

Добрый день. В Вашем случае ни какие проценты начисляться не должны, так как вы отказались от товара и кредита раньше, чем получил магазин денежные средства от банка. Процедура возврата денежных средств действительно может быть до 30 дней. Но это уже взаимоотношения магазина и банка.
Рассрочка

2 ответа

Я оформила рассрочку товара в магазине М.Видео 17.08.2022, банк им деньги перевел 19.08.2022. Товар на заказ, поэтому товар доставят в другие дни, рассрочка товара через банк. Я передумала брать этот товар в кредит и на следующий день 18.08.2022 написала заявление (в этом же магазине) на отмену рассрочки и отмену товара, хотя товар не получила из-за долгой доставки. В магазине сделали возврат и сказали что деньги переведут в банк обратно (только стоимость товара). В Банк деньги не перевел магазин до сих пор, там начисляются проценты каждый день, что делать, почему магазин так долго не переводит деньги, они мне говорят ждать до 30 дней. Я что проценты буду платить просто так без товара, тем более первый платеж по кредиту уже 19.09.2022 с большими процентами.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Расторжение договора купли-продажи товара, отказ покупателя от его исполнения не может рассматриваться как существенное изменение обстоятельств и не является основанием к расторжению кредитного договора (см., например, Определение СК по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12 декабря 2019 г. по делу N 8Г-54/2019). Если заемщиком является гражданин, получающий кредит для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям заемщика и банка применяется Закон о потребительском кредите, а также Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей). Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. При этом информация о сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения такого кредита, должна размещаться банком в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита, в том числе в сети Интернет), в составе общей информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (п. 13 ч. 4 ст. 5, ч. 1 ст. 11 Закона о потребительском кредите). Те же правила применяются и к договору потребительского займа. Отказ от получения кредита в этом случае основывается также на ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если кредитным договором с таким заемщиком предусмотрена уплата штрафа или комиссии банку в связи с отказом от кредита, такие условия не соответствуют закону. Отказ от получения кредита является правомерным действием заемщика (потребителя), совершение которого не означает нарушение обязательств по договору и, как следствие, исключает привлечение потребителя к гражданско-правовой ответственности в виде наложения штрафа. Штраф, как и комиссия (например, за резервирование средств кредита), если она установлена не за осуществление банком конкретных операций, не связаны с реальными расходами банка, следовательно, их взимание нарушает права потребителя... (см. полный текст: Энциклопедия решений. Отказ от предоставления или получения кредита). Если потребитель заявляет требование о расторжении договора купли-продажи товара, купленного в кредит, он представляет в банк заявление на досрочное расторжение кредитного договора и договора залога в связи с существенным изменением обстоятельств (п. 1 ст. 451 ГК РФ), т.е. в связи с расторжением договора купли-продажи между продавцом и покупателем. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара). В заявлении также необходимо запросить справку об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета. Банк при закрытии банковского (ссудного) счета выдает гражданину денежные средства, если их сумма на счете покупателя больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита (п. 5 ст. 24 Закона N 2300-1). Выдача разницы производится наличными деньгами из кассы банка без открытия каких-либо дополнительных счетов или взыскания каких-либо комиссий.(см. полный текст: Возврат товара, приобретенного в кредит (Ю.Г. Лопатовская, журнал "Бухгалтерский учет", N 3, март 2015 г.)). Следовательно, потребителю необходимо самостоятельно подать в банк заявление для расторжения кредитного договора. Также рекомендую Вам обратиться в банк как можно скорее, до наступления срока платежа, чтоб не дотягивать дело до суда.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, проценты по кредиту в данном случае, это убытки, которые обязан возместить продавец за нарушение сроков возврата денежных средств. Более 10 дней удерживать ваши средства продавец не имеет права, это нарушение ЗоЗПП
ТАКСИ С ЛИКВИДИРОВАННЫМ ИП?

1 ответ

Здравствуйте. Вчера произошла конфликтная ситуация с женщиной таксистом. С руководством и нецеезурной бранью в адрес меня и моего годовалого сына. При выяснение обстоятельств в информации о партнёре и перевозчике яндекс такси она же значится ИП, которое по данным ФНС ликвидировано в 2016 году и занималось грузовыми перевозками. Работает на машине в лизинге. Подскажите, имеет ли право данный водитель работать под ИП, которого не существует?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Конечно же не имеет права
Как вернуть деньги за оставленный оплаченный товар в магазине?

3 ответа

Приобрела товар и оставила его в магазине из за стрессового состояния которое создала кассир. Видеокамеры зафиксировали момент, когда я выходила из магазина без товара.Когда вернулась в магазин и попросила вернуть стоимость товара либо выдать мне такой же товар мне ответили полным отказом. Кто прав в данной ситуации и могу ли я вернуть деньги?

Колесник Степан Сергеевич

Добрый день. В магазине наверняка на кассе есть камера наблюдения. Обратитесь с письменной претензией в магазин и с заявлением в полицию

Стюф Вероника Григорьевна

Видео камеры жалобу в роспотребнадзор.

Мерзляков Сергей Леонидович

Необходимо подать заявление в полицию о краже, также написать жалобы в конролирующие органы, на основании проверок, подать заявление в суд
Формирование НМЦК?

1 ответ

Можно ли применение для расчета НМЦК методом анализа рынка применять КП от поставщиков с разной системой налогообложения?
К примеру:
Для расчета НМЦК приняты следующие КП:
1. КП 1 - стоимость товара 100 т.р. с НДС 20 %
2. КП 2 - стоимость товара 100 т.р. с НДС 20 %
3. КП 3 - стоимость товара 100 т.р., НДС не облагается (контрагент не УСН)?

Копылов Антон Сергеевич

Нет, думаю что применение КП с предложенной ценой без НДС будет не конкурентно, это равносильно туму, что сравнивать товары с разными показателями качества но одной и той же ценой.
Перевозка ребёнка в авто ?

3 ответа

Подскажите пожалуйста, моему ребёнку 11 лет, рост 152, вес 52, могу ли я его перевозить на переднем сиденье автомобиля без специальных детских удерживающих устройств, поскольку таковые рассчитаны на максимальный вес 36 кг?

Комаров Дмитрий Александрович

Здравствуйте, только на заднем седенье пристегнутым, пока ему не исполнится 14 лет

Комаров Дмитрий Александрович

Здравствуйте, только на заднем сиденье пристегнутым, пока ему не исполнится 14 лет

Рябов Сергей Иванович

До 14 лет только на заднем сидении.
Срыв загрузки?

4 ответа

Рабатаем в грузоперевозках. Приехали на загрузку, оказалось, что грузят по грузоподъёмность ТС, логист, с кем заключали договор об этом не знала, поэтому в погрузке нам было отказано. Груз был застрахован на нашу фирму. Считается ли это срывом загрузки?

Рябов Сергей Иванович

Что означает "грузят по грузоподъемности"?

При чем здесь страхование груза? Какова причина отказа в доступе к погрузке?

Уточните пожалуйста

Балезин Александр Николаевич

Добрый день, значение в этом случае имеет заявка на подачу транспорта. Что в ней содержится?

Шпай Александр Иванович

Добрый день! Не совсем понятно что значит грузят по грузоподъёмности. Важно что у вас указано в заявке и какие официальные причина отказа в загрузке, просьба в этой части уточнить вопрос. В целом я так понимаю у вас недостаточная грузоподъемность авто для конкретного груза и поэтому не стали грузить? Если у вас в договоре с логистом указаны ваши параметры и вы подали машину именно с этими параметрами, то это уже вина логиста, что он предоставил вам не соответствующую так скажем тех заданию заявку. В этой части надо смотреть какой у вас договор с логистом и какие для него последствия за подобного рода ситуации. Може позвонить и по телефону более подробно проконсультирую. Хорошего дня!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужно изучать договор, поданную заявку на отгрузку товара, условиям согласования поданной заявки.
Корректность расчета неустойки магазином

3 ответа

Добрый день. В розничном магазине был приобретен товар, заказ оформлен с склада. Срок доставки существенно нарушен - товар не доставлен спустя год после оформления заказа. Сделана полная предоплата, имеется товарный чек. Платежные средства: половина бонусные баллы, половина банковская карта. При расчете неустойки за нарушение сроков поставки товара магазин учитывает только сумму, оплаченную банковской картой. На сколько это корректно, ведь изначальная стоимость товара в 2 раза больше?

Лаврентьев Юрий Витальевич

Добрый день. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере 0, 5% суммы предварительной оплаты товара. При этом закон не устанавливает какие-либо ограничения связанные со способом оплаты. Таким образом, неустойка должна быть рассчитана исходя из размера внесенной предоплаты, вне зависимости от того, за счёт чего она была сделана. Так же стоит отметить, что расчёт бонусными баллами является вашими фактическими расходами, так как вы могли использовать эти баллы для расчёта за какие-либо иные товары и услуги.

Акмазиков Николай Сергеевич

Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП РФ, вы получите неустойку за ту сумму которую фактически оплатили на счет продавца. В подтверждение имеется Определение 6 КСОЮ от 08.09.2020 № 88-16710/2020

Рябов Сергей Иванович

Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.
Доставка товара заказчику в другой регион.

3 ответа

Здравствуйте подскажите обязан ли я разгрузить самостоятельно товар по адресу доставки товара указанном в контракте. Если в контракте прописано цена контракта включает погрузку-разгрузку, транспортировку
2.3 Цена настоящего контракта (в том числе одной единицы товара) включает в себя стоимость товара, а также все расходы Поставщика по затариванию (упаковке) товара, его погрузке-разгрузке, транспортировке, хранению, страхованию, подтверждению качества, стоимость тары (упаковки), расходы по уплате налогов, сборов и всех других обязательных и добровольных платежей, связанных с исполнением условий настоящего контракта.

Епишкин Максим Сергеевич

Из приведенной вами цитаты явно следует п. 2.3 Что цена контракта включает в себя погрузку-разгрузку. Следовательно да если вы исполнитель то вы осуществляете указанные действия.

Меньшикова Ольга Борисовна

Обязаны.

Ким Галина

Обязаны своими силами или с помощью привлеченных лиц - транспортной компании.
Продавец требует паспортные данные для оформления компенсации за проведённую экспертизу

2 ответа

Добрый день.
Ситуация такова. Продавец (он же ИП) получил 07.06.2023 на e-mail мою досудебную претензию с требованиями расторгнуть договор-купли продажи, принять обратно за свой счёт дефектную толстовку, вернуть уплаченные за неё 1739 руб. и компенсировать 4000 руб. убытков на проведение независимой экпертизы. Дошло до досудебки, потому что 11-13 апреля 2023 г. ИП отказал 6 раз подряд в возврате через маркетплейс, после чего началось общение с окружным Роспотребнадзором и маркетплейсом, которое завершилось ничем 06.06.2023.
10.06.2023 продавец в переписке сначала согласился с требованиями, но запросил паспортные данные (ПД) для оформления соглашения о возврате товара. После моих возражений и требований сослаться на законодательный акт заявил, что выступает не как продавец, а как поставщик и юридическое лицо (ЮЛ) на "Вайлдберриз" (по чеку же написано "ИНН продавца", по ИНН нет данных в выписке из ЕГРИП про ЮЛ), а если ЮЛ совершает перевод физическому лицу, то необходимы ПД последнего.
Сегодня местный Роспотребнадзор заявил мне по телефону, что ни в коем случае не предоставлять: якобы это всё уловки недобросовестных продавцов с целью завладения персональных данных.
Я написал новое сообщение продавцу, что он не имеет право запрашивать мои ПД в соответствии с действующим законодательством, поэтому я предоставил ему реквизиты счёта для получения денег. Он ответил, что готов по реквизитам вернуть немедленно только стоимость товара, а за экпертизу - нет, ибо это не возврат средств за товар, поэтому нужно оформлять соглашение.
Вопрос следующий по сложившейся ситуации: имеет ли право продавец требовать мои паспортные данные для оформления соглашения о компенсации моих расходов на независимую экспертизу купленного у него товара?

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Нет не имеет, кроме того Вы имеете полное право не предоставлять Ваши персональные данные в соответствии с нормами действующего Закона о персональных данных. Предоставление паспортных данных не влияет на возврат денежных средств и понесенных убытках.

Вихарев Александр Евгеньевич

Вы не обязаны, но можете предоставить Ваши паспортные данные на Ваш риск надеясь на добросовестность лица кому эти данные предоставите, если именно от этого зависит выплата компенсации, но, как я Вам уже писал обязанности предоставлять у Вас нет
Ребенок в общественном транспорте

2 ответа

Как перевозить ребёнка в общественном транспорте (2 года). Водитель попросил купить ребёнку отдельный билет и утверждал,что перевозка ребёнка на руках запрещена, якобы мы должны привезти с собой автокресло

Меньшикова Ольга Борисовна

Это абсурд

Каравайцева Елена Александровна

Согласно ст. 21 Федерального закона "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" от 08.11.2007 N 259-ФЗ при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

1) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения.